Dit bedrijf biedt op z'n website screens aan, maar verplicht bij hen een overkapping te kopen.
Dit bedrijf biedt op z'n website allerhande screens aan, en wanneer je belt is het niet mogelijk om bij een bestaande overkapping screens door hen te laten maken, aldus de telefoniste van het bedrijf gisteren, die dat HEEL duidelijk wist te vertellen. Er was een directe 'NEE dat doen wij niet bij andere overkappingen'.
Klantmisleiding heet dat; bovendien MOET je een overkapping bij hen kopen!
Antwoord van Gartenlüx
Beste Helene,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u deze ervaring hebt gehad. De informatie die u heeft gedeeld, klopt echter niet helemaal. Hoewel we niet precies kunnen beoordelen wat er in uw specifieke geval is gebeurd, willen we graag verduidelijken dat wij na een technische controle zeker screens en zonwering kunnen plaatsen op terrasoverkappingen die niet door ons zijn geleverd.
Wij nodigen u daarom van harte uit om opnieuw contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden en uw situatie kunnen bespreken. Mochten er technische beperkingen zijn, dan kan het inderdaad voorkomen dat we bepaalde installaties niet kunnen uitvoeren, maar dit hangt volledig af van de technische haalbaarheid.
We hopen dat we tot een passende oplossing kunnen komen en horen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Het Team van GartenLüx