Banner for Vrooomy

Vrooomy Reviews 

64
TrustScore 4 uit 5

4,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Enkele maanden terug een elektrische Porsche besteld voor een verjaardag cadeautje...Ik denk dat ik deze op een dinsdag had besteld en donderdag ochtend al geleverd was in Belgie. Dus helemaal op t... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij hebben een onwijs goede ervaring met Vrooomy. Ontzettend snelle levering, goede service en de kwaliteit van het product is beter dan verwacht! Wij hebben al maanden heel veel plezier van de Mave... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

In Juli '25 kochten wij voor ons kleinzoontje een mooie rode electrische wagen( Porsche). Fier heeft hij wel geteld er 3 keer in gereden. Wij kregen hem daarna niet meer aan de praat. We hadden in... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Auto besteld. Zou met kenteken en rijbewijs geleverd worden. Zou na 10 dagen nageleverd worden maar nog steeds niks ontvangen. Meerdere malen gemaild maar je krijg maar geen contact met ze.. R... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Speelgoedfabrikant
  2. Kinderspeelgoedwinkel

Geschreven door het bedrijf

VROOOMY is een Belgische specialist in rijdend speelgoed voor kinderen. Wij bieden een uitgebreid assortiment elektrische kinderauto’s, quads, motoren, go-karts, tractoren, loopauto’s en mechanische speelgoedpaarden. Bij VROOOMY staan veiligheid, kwaliteit en speelplezier centraal. Veel van onze voertuigen zijn officieel gelicentieerd door bekende automerken en uitgerust met functies zoals een ouderlijke afstandsbediening, veiligheidsgordel, verlichting, muziek, comfortabele zitjes en duurzame wielen. Vanuit België leveren wij aan klanten in verschillende Europese landen. Naast onze webshop beschikken we over een showroom in Heusden-Zolder, waar gezinnen onze producten kunnen bekijken, vergelijken en testen. Ook na de aankoop blijven wij onze klanten ondersteunen. Ons serviceteam helpt bij vragen over montage, gebruik, garantie, accu’s, opladers en reserveonderdelen. VROOOMY wil kinderen stimuleren om actief te spelen, zelfstandig te ontdekken en spelenderwijs hun motorische vaardigheden, coördinatie en ruimtelijk inzicht te ontwikkelen. VROOOMY – Start your adventure.

100.000+ Gelukkige Ouders & Kinderen

Geschreven door het bedrijf

Van de eerste keuze tot het eerste avontuur
Bij Vrooomy draait alles om onvergetelijk speelplezier. We helpen ouders het juiste kindervoertuig te kiezen en blijven ook na de aankoop bereikbaar voor vragen over gebruik, service en onderdelen. Zo kan ieder avontuur zorgeloos beginnen.

Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

64 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 84% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,0

Alle reviews

(64)

58 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Superleuke Vrooomy auto besteld voor…

Superleuke Vrooomy auto besteld voor mijn kleinzoon Noël 🚗💨 Hij vindt hem geweldig! 😍 Echt een leuke auto voor een leuke prijs. Oma is blij, Noël helemaal blij! 🥰👍

13 juli 2026
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Wat ontzettend leuk om te lezen! 😍 Heel veel rijplezier gewenst aan Noël met zijn nieuwe VROOOMY auto 🚗💨 Bedankt voor je mooie review, en natuurlijk ook veel plezier voor oma met het zien van zo’n blije kleinzoon! 🥰

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij hebben een onwijs goede ervaring…

Wij hebben een onwijs goede ervaring met Vrooomy. Ontzettend snelle levering, goede service en de kwaliteit van het product is beter dan verwacht!
Wij hebben al maanden heel veel plezier van de Maverick en er wordt veel op rond gecrosst.
Ik kan Vrooomy iedereen aanraden!

4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Wat ontzettend leuk om te lezen! Bedankt voor deze mooie review en jullie vertrouwen in VROOOMY. Geweldig dat de Maverick al maanden voor zoveel rijplezier zorgt en dat jullie tevreden zijn over de snelle levering, service en kwaliteit. We wensen jullie nog heel veel avontuurlijke ritjes toe! 🏎️💨

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zo’n ontzettend leuk loopautootje

Zo’n ontzettend leuk loopautootje. Makkelijk in elkaar te zetten en super snelle verzending. Aanrader!

24 juni 2026
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Bedankt voor je enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat het loopautootje zo goed bevalt, makkelijk te monteren was en snel werd geleverd. We wensen jullie heel veel rijplezier! 🚗💨

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fan!!

Fan!!! Vooral de meiden haha. Ik heb twee dochters, 1,5 en 4 jaar oud. Ze zijn fan van de roze Porsche. Ze kunnen er samen in zitten en de jongste gaat meteen naar de auto zodra de schuurdeur openstaat haha. Echt een top ding!

28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Enkele maanden terug een elektrische…

Enkele maanden terug een elektrische Porsche besteld voor een verjaardag cadeautje...Ik denk dat ik deze op een dinsdag had besteld en donderdag ochtend al geleverd was in Belgie. Dus helemaal op tijd!

Cadeau was ook een groot succes en heb geen problemen gehad met beschadingen of batterij. Wel even opletten dat het nummerplaat en rijbewijs buiten de doos geplakt zijn.

23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb hier een loopauto gekocht

Ik heb hier een loopauto gekocht. Bij de bestelling zag ik nergens een opening voor opmerkingen veld waarbij ik de naam van de kleine door kon geven voor de gepersonaliseerde kenteken. Echter heb ik meteen na het bestelen (2 sec later) en mail gestuurd naar de klantenservice.

Nu krijg ik antwoord: Je krijgt steeds de mogelijkheid om het kenteken en/of rijbewijs toe te voegen en te personaliseren tijdens het plaatsen van je bestelling. Achteraf verwerken is helaas niet mogelijk omdat dit proces een automatisch verwerkingssysteem is.

Het was 2 sec later hoezo achteraf? De pakket was ten tijde van mijn mail niet eens verstuurd. Ik vind dit echt de meest verschrikkelijke service. Ze kunnen ook gewoon aangeven joh wat erg mevrouw in kader van goede klantenservice en aftersales stuur ik het u na. Nou bij deze ik raad deze partij niemand aan en zal hier verder ook nooit meer shoppen.

Update: dit bedrijf heeft mij schriftelijk gevraagd mijn review aan te passen of te verwijderen voordat ze me zouden helpen. Ik heb ze inmiddels met alle communicatie die ik op papier heb gerapporteerd aan Trustpilot. Hun reactie hieronder stelt allemaal fouten. Dat ze aangeven bij de feiten te willen blijven suggereert dat ik als klant lieg. Dit is hun manier van manipulatie van het narratiefS De hele communicatie heb ik gedeeld met Trustpilot. Als we alle communicatie qua datum pakken zie je dat ze GEEN hulp hadden geboden bij de eerste email die ze hadden beantwoord. De tweede enail was het dreigement dat ze me zouden helpen nadat ik de review zou verwijderen of aanpassen. Ze houden het vol met leugens, maar mijn stem stop je niet. Het blijven leugenaars. Daarom deel ik met iedereen hier GEEN zaken mee te doen. Lees ook graag andere 1 ster reviews. Ik ben helaas niet de enige met slechte ervaring.

27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Beste Saira,

Bedankt voor uw review.

Wij respecteren het recht van iedere klant om zijn of haar ervaring te delen. Tegelijk vinden wij het belangrijk om enkele feiten te verduidelijken zodat andere lezers een volledig en correct beeld krijgen van dit dossier.

Allereerst willen wij benadrukken dat wij steeds tijdig hebben gereageerd op uw berichten. Onze klantenservice beantwoordt aanvragen binnen de gebruikelijke verwerkingstermijnen. Het is niet realistisch om te verwachten dat een e-mail die enkele seconden na een bestelling wordt verstuurd ook onmiddellijk wordt verwerkt of beantwoord. Een reactietermijn binnen 24 uur wordt algemeen beschouwd als een correcte en professionele klantenservice.

Daarnaast vermelden wij duidelijk op onze website en in het bestelproces dat het gepersonaliseerde kenteken en rijbewijs een gratis extra service zijn. Tijdens het plaatsen van de bestelling krijgt iedere klant de mogelijkheid om deze gegevens zelf in te vullen. Wanneer dit gebeurt, worden deze automatisch verwerkt en samen met de bestelling geproduceerd en verzonden.

In uw eerste e-mail gaf u een referentienummer door dat geen officieel VROOOMY-bestelnummer was. Onze officiële bestelnummers beginnen steeds met "VR". Hierdoor konden wij uw bestelling niet onmiddellijk identificeren.

Verder wensen wij te verduidelijken dat uw review stelt dat er geen oplossing werd aangeboden. Dit is feitelijk onjuist. Nadat u aangaf niet tevreden te zijn met onze eerste uitleg over het geautomatiseerde personalisatieproces, hebben wij reeds in onze tweede inhoudelijke reactie uitzonderlijk aangeboden om het gepersonaliseerde kenteken alsnog volledig kosteloos manueel te verwerken en na te sturen, ondanks het feit dat dit buiten onze standaardprocedure valt.

U bent echter niet op dit voorstel ingegaan. Integendeel, u gaf zelf aan dat u de stickers inmiddels elders had laten maken en dat u geen verder contact meer wenste.

Ook de stelling dat er geen mogelijkheid bestond om een kenteken toe te voegen tijdens het bestellen strookt niet met onze werkwijze. Alle klanten krijgen tijdens het bestelproces de mogelijkheid om een gepersonaliseerd kenteken en/of rijbewijs toe te voegen. Dagelijks worden op deze manier vele personalisaties zonder problemen verwerkt.

Daarnaast willen wij benadrukken dat de bestelling niet werd tegengehouden omwille van uw e-mail. Een bestelling die geplaatst wordt, komt automatisch in verwerking terecht. Het feit dat een klant kort na de bestelling een e-mail verstuurt, betekent niet automatisch dat een reeds lopend geautomatiseerd productie- of verzendproces nog aangepast kan worden.

Verder bevat uw review de indruk dat wij geen enkele vorm van klantenservice hebben verleend. De communicatiegeschiedenis toont echter aan dat wij uw berichten hebben beantwoord, uitleg hebben gegeven over de procedure, uw dossier hebben onderzocht en uiteindelijk zelfs een uitzondering hebben aangeboden om het kenteken kosteloos na te sturen.

Tot slot wensen wij ook te reageren op uw bewering dat wij u enkel zouden helpen indien u uw review verwijderde. Het klopt dat wij hebben aangegeven dat wij de review ongegrond vonden en dat deze volgens ons geen correcte weerspiegeling vormde van de feiten. Daarom hebben wij gevraagd om de review aan te passen of te verwijderen. Dit gebeurde omdat de review stelde dat er geen oplossing werd geboden, terwijl wij op dat moment reeds uitzonderlijk hadden aangeboden om het kenteken kosteloos na te sturen.

Wij blijven dagelijks duizenden klanten helpen en streven ernaar om iedere bestelling correct, eerlijk en volgens dezelfde procedures af te handelen. Om die reden vinden wij dat deze review geen correcte weerspiegeling vormt van onze dienstverlening, onze klantenservice of de effectieve afhandeling van dit dossier.

Met vriendelijke groet,

Customer Support & Quality Department
VROOOMY

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had voor enkele kleinigheden contact…

Ik had voor enkele kleinigheden contact met de aftersales en deze service kom je niet snel ergens anders tegen. Meteen en zeer correct geholpen. Ik dit enkel aanraden.

18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Hey,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden!

Fijn om te horen dat onze aftersales u snel en correct heeft kunnen helpen. Dat is precies de service die wij bij Vrooomy nastreven.

We waarderen uw aanbeveling en staan graag opnieuw voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Vrooomy Klantenservice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De skelter is een groot succes in ons…

De skelter is een groot succes in ons huis. Onze kinderen rijden er elke middag om de beurt mee door de tuin. De pedalen bewegen soepel en het frame voelt stevig aan. Het is duidelijk dat het product goed ontworpen is voor kinderen.

20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Hey Bente,

Dank je wel voor je review!
Leuk om te horen dat de skelter zo vaak gebruikt wordt, dat zegt eigenlijk al genoeg 😊

Fijn dat hij soepel rijdt en stevig aanvoelt. Daar hebben jullie hopelijk nog lang plezier van!

Met vriendelijke groet,
Vrooomy Klantensevice

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We bestelden de elektrische loopauto…

We bestelden de elektrische loopauto voor de verjaardag van onze zoon en hij is er helemaal dol op. Het ontwerp ziet er heel realistisch uit en de lichtjes en geluiden zijn een leuke toevoeging. De afstandsbediening voor de ouders werkt perfect, wat ons in het begin geruststelde. De batterij gaat lang genoeg mee voor een goede speelsessie in de tuin. Erg blij met deze aankoop.

24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Dag Sem,

Dank je wel voor je mooie woorden!
Wat leuk dat je zoon er zo blij mee is, daar doen we het uiteindelijk voor.

Goed om te horen dat alles naar wens werkt. Veel plezier ermee!

Met vriendelijke groet,
Vrooomy Klantenservice

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Eind goed, al goed

In Juli '25 kochten wij voor ons kleinzoontje een mooie rode electrische wagen( Porsche). Fier heeft hij wel geteld er 3 keer in gereden. Wij kregen hem daarna niet meer aan de praat. We hadden in oktober een mail gestuurd naar het bedrijf maar duurde steeds lang op antwoord. Moesten foto's opsturen en filmpjes met dan als antwoord eind januari te horen dat het waarschijnlijk de batterij is en jawel dat valt niet onder de garantie natuurlijk!!! SCHANDALIG!!! Niet bestellen dus.

Na toch nog contact te hebben met het bedrijf, hebben ze toch een mooie geste gedaan en gaan ze een nieuwe batterij opsturen zodat mijn kleinzoontje nog van zijn auto kan genieten.
Eind goed, al goed.

3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Beste,

Dank u wel dat u uw ervaring deelt. We vinden het uiteraard jammer dat u initieel een negatieve indruk had, zeker omdat het om een cadeau voor uw kleinzoontje gaat.

We willen dit wel graag correct kaderen voor andere lezers: wij hebben u geholpen en zijn samen tot een oplossing gekomen, wat u ook zelf bevestigt in uw update: “Na toch nog contact te hebben met het bedrijf, hebben ze toch een mooie geste gedaan… Eind goed, al goed.”

Wat betreft de batterij: een batterij is een slijtage-/verbruiksproduct en valt daarom doorgaans niet onder de standaard garantie, zeker wanneer er sprake kan zijn van stilstand of diepontlading. Ondanks dat dit dus geen garantiegeval is, hebben wij alsnog uit service een oplossing aangeboden.

Daarom vinden we het jammer dat de reviewscore nog steeds op 1 ster staat, terwijl de inhoud intussen aangeeft dat het probleem werd opgelost en u een tegemoetkoming heeft ontvangen. Een 1-ster beoordeling geeft lezers de indruk dat wij niet helpen of geen service bieden, terwijl het tegendeel waar is.

Wij streven naar een correcte en transparante service voor elke klant. Indien u tevreden bent met de finale oplossing, vragen we vriendelijk om de beoordeling (het aantal sterren) hierop aan te passen, zodat deze in verhouding staat tot het uiteindelijke verloop.

Met vriendelijke groeten,
Customer Care Team
BergHOFF TOYS

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jammer

Jammer! 3x gekeken wanneer het speelgoed geleverd zou worden ivm verjaardag. Duidelijk gaf de website aan dat het er uiterlijk 13-01 zou zijn, precies op tijd voor de verjaardag van mijn zoon.

Helaas is het pakket niet afgeleverd gisteren en komt het pakket ook vandaag niet.
Teleurstellend als je, je kindje geen cadeau kan geven op z’n verjaardag.

Wil je hier iets hebben zou ik ruim op tijd bestellen (om tranen te voorkomen)

Wij hadden binnenkort nog het eea willen bestellen maar kijken toch even verder.

13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Hoi,

Wat vervelend om te lezen dat het cadeau niet op tijd is aangekomen voor de verjaardag van je zoon. Dat is precies het moment waarop je erop rekent dat alles klopt, en we begrijpen heel goed dat dit voor teleurstelling (en tranen) kan zorgen.

Op onze website tonen we een verwachte leverdatum, maar in uitzonderlijke gevallen kan een pakket bij de vervoerder vertraging oplopen door drukte of een routewijziging. Dat neemt niet weg dat dit voor jullie op een heel ongelukkig moment komt — en dat vinden we oprecht jammer.

We willen dit graag netjes met je oplossen. Als je ons via onze klantenservice even je ordernummer of postcode + naam doorgeeft (je hoeft hier op Trustpilot uiteraard niet publiek je gegevens te delen), dan kijken we meteen:
1. waar het pakket precies is,
2. wat de actuele leverstatus is, en
3. welke oplossing we het snelst kunnen aanbieden (bv. versneld opnieuw verzenden, alternatief afleverpunt, of een passende oplossing als het te laat is voor het moment).

Dank je wel dat je dit deelt — we nemen dit soort situaties serieus en helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,
BergHOFF Toys Klantenservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte service

Zeer slechte service. Auto ontvangen voor mijn dochter net voor sinterklaas met zware beschadigingen. Reactie klantenservice: oh die rijd nog wel, beschadigingen zullen geen effect hebben op de werking. Wegblijven hier!

3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Beste,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te melden. Het spijt ons te lezen dat de eerste indruk van het product niet was zoals verwacht — dat is natuurlijk nooit de bedoeling.

We willen graag benadrukken dat we uw bericht wel degelijk hebben ontvangen en dat we u inmiddels persoonlijk hebben gecontacteerd met mogelijke oplossingen.
Onze klantenservice staat altijd klaar om iedere klant zorgvuldig en correct te helpen, maar soms gebeurt het dat we nog geen kans krijgen om een voorstel te doen voordat er een review wordt geplaatst.

We bekijken uw situatie graag verder en zoeken samen met u naar de beste oplossing, zodat uw dochter alsnog van haar cadeau kan genieten zoals het hoort.

We nodigen u dan ook vriendelijk uit om te reageren op onze laatste e-mail, zodat we dit voor u kunnen oplossen.

Het BergHOFF TOYS Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie showroom

Mooie showroom, veel keuze en vriendelijk personeel!

29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Bedankt Janne voor je leuke review! 🙏😊

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie showroom en goed geholpen in de…

Mooie showroom en goed geholpen in de winkel. Zeer tevreden

24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Wat een mooie reactie, bedankt! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. ✨

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooi speelgoed en topservice

We kochten de roze Vespa van BergHOFF Toys voor onze dochter en is een groot succes. Degelijke kwaliteit en ze rijdt er dagelijks mee. Ik had een vraag over het product en werd snel en vriendelijk geholpen. Topservice.

11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Wat leuk om te lezen!
Bedankt voor uw review — we zijn blij dat uw dochter zoveel plezier heeft met haar Vespa.💕

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een aanrader!

Zalig! Mijn nichtje heeft zoveel plezier van de auto, gewoonweg geweldig om je familie hier mee gelukkig te kunnen maken! Autootjes zijn ook van goede kwaliteit en het team van berghoff toys was zeer behulpzaam. Dikke aanrader wel...

16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Wat een heerlijke review Gille, dank je wel! ✨
Zo leuk om te horen dat je nichtje zoveel plezier heeft met de auto - daar doen we het voor!
We zijn blij dat je tevreden bent over de kwaliteit en onze service. Dank je wel voor je vertrouwen en je lieve woorden.

Geniet er samen nog lang van! 🚗💨
— Het BergHOFF Toys team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een vespa motor gekocht via…

Ik heb een vespa motor gekocht via bol.com batterij binnen 5 minuten leeg! Waardeloze speelgoed meerdere malen klachten doorgegeven na garantie periode komen ze met een verhaal van accu garantie 6 maanden!
ALS PRODUCT VANAF begin zelfde probleem is binnen anderhalf jaar niet eens 20 keer geladen is? Tot nu toe duidelijk gezien jullie hebben slechte kwaliteit en imago! Dat willen jullie ook niet veranderen en imagoschade voor jullie onbelangrijk! Ik blijf meerdere klachten sites zetten met bewijzen !

15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Vrooomy

Antwoord van Vrooomy

Beste A Ceken,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw aankoop — dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.

We begrijpen dat het vervelend is wanneer de batterij snel leegloopt. Op basis van de door u gedeelde beelden en toelichting hebben wij echter vastgesteld dat het hier gaat om slijtage van de accu na langdurig gebruik, en niet om een fabricagefout. De Vespa werd in mei 2024 aangekocht en is inmiddels bijna anderhalf jaar oud.

Ondanks dat de garantieperiode op de accu (een gebruiksgevoelig onderdeel) inmiddels is verstreken, hebben wij u toch een oplossing aangeboden en begeleiding voorgesteld bij de aankoop van een nieuwe batterij.

Wij vinden het jammer dat onze uitleg en aangeboden hulp niet aan uw verwachtingen voldeden, maar we willen benadrukken dat wij steeds volgens de voorwaarden én met extra service hebben gehandeld.
Mocht u alsnog verdere hulp wensen bij het vervangen van de accu, dan helpen wij u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het BergHOFF Toys-team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer