VIPCars.com Reviews 

Supersnelle reactie op mijn bericht en snel het probleem opgelost! Top!

Zeer slechte ervaring gehad. Jammer genoeg de auto bij het verhuurbedrijf niet mee gekregen omdat wij al een verzekering hadden maar het bedrijf vond dat niet voldoende dus hadden we nog een verzekering van meer dan 200 euro erbij moeten nemen. Hebben we uiteraard niet gedaan en wilde we de verzekering die we al hadden dus ook annuleren maar omdat de ophaal tijd al was ingegaan krijg je dus geen geld terug. Zonde al die stress en het geld voor niks. Kijk dus uit waar en wat je boekt

Oke makkelijk te boeken

Werkt kort en krachtig het boeken. Nu nog afwachten wat we krijgen

vlot boekingprocess en duidelijke info over uren na sluitingstijd

Ging vlotjes ehja

Makkelijk, eenvoudig en duidelijk. Snel geregeld

Mijn ervaring met SurPrice Antalya, geboekt via VIPcars.com, was ronduit schandaling en ik wil anderen hiervoor waarschuwen. Dit zijn malafide oplichtingspraktijken.

Ik had vooraf via VIPcars.com een huurauto gereserveerd en een deel van het huurbedrag al betaald. De problemen begonnen direct na aankomst op de luchthaven van Antalya. Ik moest ruim anderhalf uur wachten voordat ik werd opgehaald. In die tijd heb ik meerdere keren geprobeerd te bellen, maar er werd lange tijd niet opgenomen.

Eenmaal aangekomen bij het verhuurbedrijf hoefde ik alleen nog het resterende huurbedrag met mijn creditcard te betalen. Tot mijn verbazing kreeg ik meerdere keren te horen dat mijn creditcardbetaling werd geweigerd. Omdat ik dit niet vertrouwde, heb ik direct contact opgenomen met zowel ING als de creditcardmaatschappij. Ook heb ik VIPcars meerdere keren proberen te bellen, die namen ook niet op.

Daar kreeg ik te horen dat er, afgezien van een testautorisatie van €0,02, geen enkele betalingspoging of autorisatieverzoek zichtbaar was. Ook niet voor het bedrag van ruim €500, terwijl de medewerker beweerde dat de betaling al meerdere keren was geprobeerd. Dit roept ernstige vragen op over de manier waarop betalingen worden afgehandeld.

Terwijl ik bezig was om dit uit te zoeken en contact had met mijn bank, zag ik dat twee andere klanten boos het kantoor verlieten vanwege precies hetzelfde probleem. Ook zij kregen te horen dat hun creditcardbetaling zogenaamd niet werkte en liepen zichtbaar gefrustreerd weg. Dat gaf mij sterk de indruk dat dit geen op zichzelf staand incident was.

Ondertussen werd ik voortdurend onder druk gezet om een aanvullende verzekering rechtstreeks bij SurPrice af te sluiten. Er werd zelfs gesuggereerd dat de betaling dan waarschijnlijk wél zou slagen. Daarnaast probeerde de medewerker op mijn gevoel in te spelen door te zeggen dat zijn baas boos op hem zou worden als ik de verzekering niet afsloot.

De extra verzekering kostte €30 per dag. Nadat ik meerdere keren duidelijk had gemaakt dat ik hier geen interesse in had, kwam men ineens met een "tegemoetkoming": ik hoefde dan slechts een halve verzekering af te nemen. Dat bevestigde voor mij vooral dat het doel was om mij alsnog extra kosten te laten maken.

Daarnaast werd mij verteld dat de verzekering die ik via VIPcars.com had afgesloten "niets waard" zou zijn en dat ik alle risico's zelf zou dragen als ik hun verzekering niet nam. Dit staat haaks op de verwachtingen die je krijgt wanneer je via een tussenpartij boekt.

Wat mij misschien nog wel het meest tegenviel, was de totale houding van het personeel. Ik stond daar na een lange vlucht met mijn vrouw en twee jonge kinderen, terwijl ik probeerde een oplossing te vinden. Er werd op geen enkel moment meegedacht of begrip getoond voor de situatie. Hun enige prioriteit was om mij een extra verzekering te laten afsluiten en meer geld te laten betalen.

De klanten worden gelokt met lage huurprijzen, waarna er op locatie veel druk wordt uitgeoefend om dure aanvullende verzekeringen af te sluiten. De vermeende problemen met de creditcardbetaling maakten werden gebruikt als drukmiddel om extra producten te verkopen, malafide verkooppraktijken dus.

Ik had vooraf de reviews gelezen en besloot ondanks de negatieve ervaringen van anderen het bedrijf toch een kans te geven. Achteraf gezien had ik daar spijt van.

Mijn advies: huur hier niet. De lage prijs lijkt aantrekkelijk, maar mijn ervaring was allesbehalve professioneel, transparant en klantvriendelijk.

Uitstekend service

Ik had mijn auto niet verzekerd, via de chat werd ik snel geholpen door Harshi Gilbert. Bedank voor je snelle reacties en je hulp!

heel veel druk om een extra verzekering af te sluiten. Straks bij het verhuurbedrijf gaan ze ook moeilijk doen om mij te verplichten die verzekering te nemen. Super irritant

Makkelijk en duidelijk

Mijn ervaring met VIP Cars was zeer teleurstellend.

Na aankomst op de luchthaven van Izmir heb ik ruim anderhalf uur moeten wachten voordat ik werd opgehaald. Pas rond 23.00 uur kwam ik aan bij het verhuurbedrijf.

Daar kreeg ik vervolgens te horen dat ik de huurauto niet meekreeg, omdat de borg volgens hen niet met mijn twee creditcards kon worden gereserveerd. Dat vond ik erg vreemd, omdat VIP Cars eerder zonder problemen met dezelfde creditcard de huurauto en de aanvullende verzekering had geaccepteerd.

Vervolgens kreeg ik twee opties voorgeschoteld: óf een zeer dure aanvullende verzekering afsluiten, óf zonder huurauto vertrekken. Daarnaast werden er verplichte extra kosten genoemd, zoals schoonmaakkosten, tolheffingen en administratiekosten. Dat was vooraf niet duidelijk gecommuniceerd.

Ik heb ervoor gekozen geen extra verzekering af te sluiten en ben zonder huurauto vertrokken.

Nog geen tien minuten later ben ik naar een andere autoverhuurder gegaan. Daar kon ik, met dezelfde creditcard en onder vergelijkbare voorwaarden en voor een vergelijkbare prijs, wél direct een auto huren. De borg werd zonder problemen geaccepteerd en ik hoefde geen dure aanvullende verzekering af te sluiten.

Toen ik later online ging zoeken, zag ik dat meerdere mensen een vergelijkbare ervaring beschrijven. Dat stemt niet gerust.

Voor mij was dit een zeer vervelende start van mijn vakantie. Op basis van mijn eigen ervaring kan ik VIP Cars daarom helaas niet aanbevelen.

Zeer duidelijk

snelle en vlotte afhandeling