VONROC Reviews 

Gewoon prima gereedschap

Goed product, een redelijke prijs en op tijd en verzorgd geleverd.

Direct en snel geleverd.
Snel en makkelijk op en af gebouwd.
Solide tent.
Goed uitgedacht.
Mooi van vorm.

Een schade adequaat opgelost door apparaat te vernieuwen. Zeer plezierige en attente begeleiding.
Op deze wijze kan VONROC klanten behouden en verwerven.

Zoals altijd, makkelijke site, product snel gevonden. Toen snel besteld en daarna nog sneller geleverd

ik heb zondag 30 augustus een bestelling gedaan bij VONROC, 100 % betaald, dit ging 1 t.e.m. 2 dagen duren voor dit geleverd werd. Er zijn al 3 dagen gepasseerd en nog steeds niet geleverd. Dag vrijaf genomen voor niets, dank je wel (Cynisch)

31 juli 2026 regentonpomp gekocht.
Regentonpomp werkt, maar daar houdt het ook mee op. Het liefst stuurde ik deze ook terug.

Voor de zekerheid een extra accu daarbij.
Reserve accu geeft aan opgeladen te zijn maar doet niets.

Mail gestuurd dat ik de reserve accu graag retour wil doen.
Krijg ik de opmerking dat ik de accu eerst moet opladen en het dan wel zal doen. Dat snap ik zelf dan ook nog wel dat ik de accu moet opladen.
De lader geeft ook aan dat de reserve accu is geladen.

Moet ik een filmpje maken. Deze heb ik idd niet goed gemaakt, maar ik vind dat ze je gewoon moeten geloven.

Daarnaast vragen ze ook nog voor een 2e keer waar ik deze gekocht heb!!!! Ik heb deze op hun site gekocht. Ordernr etc. de eerste keer al doorgegeven.

Laatste mail:
Helaas is de zichttermijn inmiddels verlopen. Hierdoor kunnen wij je helaas geen terugbetaling aanbieden.
Daarnaast heeft onze specialist aangegeven dat de accu volgens de beschikbare informatie niet defect lijkt te zijn. We ontvangen daarom graag een duidelijkere video waarop te zien is dat het apparaat niet werkt dan kunnen we nog onder garantie het misschien oppakken.
Op basis hiervan kunnen wij het probleem nogmaals beoordelen en de garantiemogelijkheden verder voor je bekijken.

Zichttermijn voorbij. Ja, dat krijg je na 14 dagen mailen.
Zal nog 1 keer een filmpje inleveren, maar ik vind deze houding erg star en kortzichtig.
Het gaat mij niet om het bedrag, maar de service!
Het liefst stuurde ik alles terug !!!

Er wordt wel gereageerd op positieve reviews, maar niet op de negatieve.

Alles ligt nu in de prullenbak en koop nu een in de buurt van GARDENA.

Ik heb enkele maanden geleden een boorhamer van vonroc gekocht. Dit is absoluut rommel, de boorkop trekt nergens op. De boren of beitels kunnen werkelijk alle kanten op in de boorkop. Chinese rommel van de bovenste plank.

Hun service was supersnel. Hele vriendelijke klantenservice.

Er was een kapje weg bij mij parasol welke ik vorig jaar had gekocht. Ze hebben dezelfde dag al een nieuw kapje naar me toegezonden. Super.

Ik had een probleem met de hogedrukslang van mijn VONROC hogedrukreiniger. Via de klantenservice is er prettig en snel meegedacht. Ondanks wat heen-en-weer mailen werd het probleem uiteindelijk goed opgepakt en is er kosteloos een nieuwe hogedrukslang toegestuurd.

De communicatie met de supportmedewerkers was vriendelijk, duidelijk en behulpzaam. Inmiddels is het probleem volledig verholpen.

Al met al zeer tevreden over de service en de nette afhandeling. Zeker een compliment voor de klantenservice van VONROC!

Via Praxis de VONROC Premium easy-up beige partytent incl zijwanden besteld. Ook gelijk extra een set zijwanden met muggennet erbij. Alles werd snel rechtstreeks vanuit VONROC geleverd. Een mooie stevige en echt waterdichte partytent die betaalbaar en compleet is. Echt zijn geld waard. Degelijk tentdoek en frame. Helaas na een maand staan in de bijgeleverde, stevige tas opgeborgen vanwege slechte weersvoorspellingen. (Onze vorige partytent werd hierdoor namelijk beschadigd).
Nog een reden om deze te bestellen is dat onderdelen maar ook het dak los te bestellen is.
Deze partytent is ook in 3 andere maten en kleuren verkrijgbaar.

Paviljoen partytent besteld bij Vonroc, via Amazon. Twee pakketten zouden moeten arriveren. Eentje is gearriveerd, de tweede vermist. Vonroc wijst naar DPD ("de eerste scan in het depot moet nog gebeuren") en DPD wijst naar Vonroc ("het label voor het tweede pakket is aangemaakt, maar het is nog niet fysiek aangeboden bij ons"). Niet het probleem van de klant, lijkt me.

De klantenservice van DPD Nederland was zeer vriendelijk (zelfs al had ik eigenlijk DPD België moeten bellen, ze hielp me toch met de info).

Vonroc was zeer beleefd, maar uiterst halstarrig wat betreft het aanreiken van een oplossing, behalve wachten tot het pakket alsnog opduikt de komende dagen (dat ik het dringend nodig heb, was duidelijk mijn probleem). Een echt klantvriendelijke oplossing - mij uit de nood helpen met het nasturen van een tweede pakket zoals vermist is, zodat ik het eventuele dubbele pakketten dan kon terugsturen maar wel intussen mijn gasten droog kan houden- dat kon niet. Het argument? " daar is ook geen garantie dat die dan de dag erna gaat arriveren", maar dat klopt niet met wat er op Amazon staat, want daar kan je de tent nog altijd kopen met dezelfde "morgen geleverd garantie". Toen ik daarop wees, bleef ik op een muur van onbegrip botsen. Geen punten gescoord bij mij, Vonroc.

Update - ik heb de partytent uiteindelijk ontvangen, maar veel te laat, dus zie ik af van de aankoop. Terugsturen blijkt ook ellende te zijn. Het retourticket blijkt niet gelezen te kunnen worden in een DPD-winkel. Daar sta je dan met je pakket van 30 kg dat je weer naar huis moet nemen. Klantendienst gebeld en daar hebben ze gezegd dat ik een mailtje moest sturen dat het afleveren bij DPD niet gelukt is en dan sturen ze een link zodat ik zelf een ophaling aan huis kan plannen (lijkt me dat ze dit in eerste instantie hadden moeten aanbieden). Hopelijk gaat het vanaf nu dan vlot en heb ik snel mijn centen terug.

Hogedruk pistool op batterijen aangeschaft na half jaar batterij uit verpakking deze werkte niet kreeg binnen dag nieuwe toegestuurd zeer goede service

Deze week mee gewerkt (bijna hele pakket gebruikt. Alles werkt gewoon goed, ligt lekker in de hand en ook de accu-duur is een dikke voldoende. Alleen jammer dat alles in aparte zak zit. Heel onoverzichtelijk. Had graag iets meer betaald als het in koffers had gezeten. Al met al blij met mn aankoop!

Recentelijk een slechte ervaring met VONROC gehad. We hadden een partytent gekocht en opgezet. Na een beetje regen is deze ingestort en nu niet meer te gebruiken.
De klantenservice van VONROC wil totaal niet meedenken aan een oplossing en laat ons weten dat een partytent niet onbeheerd achtergelaten mag worden.
Daardoor kunnen ze niet vaststellen waardoor de schade is ontstaan.
Het valt me erg tegen dat VONROC geen verantwoordelijkheid neemt voor het leveren van een kwalitatief slecht product, terwijl deze partytent wordt omschreven als een PREMIUM product.

Tijdens het gebruik van mijn Vonroc hogedrukreiniger bleek dat het koppelstuk tussen de spuit en de verschillende verlengstukken kapot was gegaan. Via e-mail contact opgenomen met Vonroc en het probleem beschreven.
Na een paar dagen e-mail verkeer met de klantenservice van Vonroc ontving ik "gratis en voor niks" het koppelstuk thuisgestuurd.
Super vriendelijke en kundige Vonroc medewerkster heeft zonder "lastige vragen" of "hoge kosten" het probleem opgelost.
Ik ben en blijf een zeer tevreden Vonroc gebruiker.

Gewoon goed en snel geleverd
Top product wij hebben meerder artikelen van vonroc gewoon top gereedschap en betaalbaar