Vlaams Neutraal Ziekenfonds Reviews 

Over 1.5 half jaar de overstap gemaakt naar het VNZ ,de beste beslissing dat ik kon doen.
Een heel goede ondersteuning van het ziekenfonds.
Echt heel behulpzaam in Mechelen waar ik woon.
Kan dit alleen maar iedereen aanraden.
De terug betalingen zijn altijd heel correct .
En ook de terug betaling van mijn fietsverzekering van VLAAMSE wielrennersbond is helemaal terug betaald.
Had dit vlugger moeten doen.

Top klantenservice
Tijdig en correct

Ik ben zelf nog steeds bij dit ziekenfonds maar ik adviseer u toch om nooit deze te nemen want zij verdedigen hun klanten niet voor 100 procent als je in in ziekte komt in mijn geval dus naar invaliditeit

Snelle betaling, behulpzaam in moeilijke dossiers, men komt ten huize om die dossiers mee af te handelen. Wij moeten ons niet verplaatsen naar een kantoor. Alles kan online, en hetgeen niet kan, bv het bepalen van een ziektebeeld, kan thuis gebeuren. Wij zijn al decennialang lid, en vanuit deze goede ervaring zijn ook onze kinderen, met het ganse gezin, lid van het VNZ, met dezelfde positieve ervaring.

Bijna 14 jaar geleden liet een ander ziekenfonds ons volledig in de kou toen onze dochter geboren werd met schisis. Mits een wachttijd van 6 maanden werd ons probleem meteen opgelost door het VNZ, wat het voor mij een zeer menselijk ziekenfonds maakt. Nu, met de ongeneeslijke ziekte waarmee we geconfonteerd werden ook. Steeds een zeer persoonlijke aanpak. Leden zijn geen nummers. Voor wie nog twijfelt, allen daarheen zou ik zeggen!

Destijds in 2002 bewust overgestapt omwille van de voordelen destijds (sportclub en voorhuwelijkssparen) die een stuk hoger lagen dan CM.
Ondertussen nog steeds lid. Geen 20 menu's om te doorworstelen en steeds snel telefonisch geholpen.
Vlaams en niet politiek aan een partij gebonden!

Terug betaling duren veel te lang
Op e mails word niet direct gereageerd
De service is fel achteruit gegaan

Beste,

Ik wil hierbij mijn ernstige ontevredenheid uiten over de dienstverlening van verzekeringsmaatschappij VNZ. Helaas is de kwaliteit van de aangeboden diensten in verschillende afdelingen zeer laag en mijn ervaring tot nu toe is helemaal niet positief.

Het antwoord- en telefoonsysteem werkt slecht; voor een eenvoudige aanvraag moet ik meerdere keren bellen voordat iemand opneemt.De houding van het personeel is niet professioneel en niet behulpzaam.Opvolging en terugkoppeling gebeuren nauwelijks; mijn aanvragen blijven vaak liggen en ik moet telkens opnieuw contact opnemen.De communicatie en informatievoorziening zijn onduidelijk en niet tijdig.

Voor een simpele taak moet ik soms tien keer bellen, wat totaal onaanvaardbaar is.

Ik verwacht dat deze problemen onderzocht en opgelost worden.

Met vriendelijke groet.

Heel klantvriendelijk en vlotte verwerking van het papierwerk. Dikke duim voor het kantoor in Oostende.

Ik ben enkele decennia geleden lid geworden van het Vlaams & Neutraal Ziekenfonds mede via prof. dr. Eric Ponette. Dat heb ik mij geen moment beklaagd. Prima vakkundige service en intussen zijn mijn kinderen en kleinkinderen ook aangesloten. Ook de hospitalisatieverzekering is een aanrader. Het V&NZ is een aanrader!

Ik ben vorig jaar lid geworden. Een heel jaar spijt van gehad. Slechte service. Arrogante reacties als men belt. Laattijdige uitbetalingen. Kortom beter wegblijven. Ik ben alvast overgestapt.

Ik ben lid geworden via Wouter Opdenacker en heb een heel goeie service!

Mijn dochter alleenstaande mama met 4 kinder4 kinderen beloofd dat haar uitkering zou betaalt zijn tegen 31 dec maar niks !

Reeds jaaaaren lid van VNZ, Vlaams Neutraal Ziekenfonds. Wegens zware ziekte van mijn man spijtig genoeg moeten terugvallen op de diensten van VNZ. Ongelooflijk hoe dit ziekenfonds enorm afgestemd is op Uw noden! Zeer vriendelijke medewerkers aan telefoon op eender welke dienst. Wij zijn enorm verrast door de vriendelijkheid, professionaliteit en de kennis van dossier, wat een opluchting is het dat een telefonische medewerker meteen Uw vraag verstaat en behandeld. Alsook de online klantenzone/dashboard is super toegankelijk, gemakkelijk en vooral..snel antwoord, en gemakkelijk zelf op te volgen! Iedereen zou lid moeten worden van dit ziekenfonds, kortom, makkelijk, snel, correcte uitbetalingen, opvolging dossier, toegankelijk voor IEDEREEN!!! Toppers, ik wens jullie allen een vreugdevol nieuw jaar toe!!

Thuis geschreven met burn-out door hoge stress. Ik krijg enkel stress nu van VNZ. 6 van de 8 keer is het miss gelopen. Zogoed als ELKE maand bijna een nieuw excuus waarom er niets gestort is. Papieren te laat of niet otnvangen (ze zijn nogtans voor mijn ogen digitaal gestuurd geweest). Problemen met hun systeem en me te laat gezien en moeten wachten tot eind van de maand voor een storting... Spaargeld is er tijdelijk niet door onvoorziene problemen. Dus ik heb elke maand stress of ik wel mijn rekeningen ga kunnen betalen en eten. God zij dank kan ik bij familie eten. Of ik was al lang verhongerd door VNZ. Zelfs voedselpakketen halen bij OCMW gaat niet, want ik heb zogezegd een uitkering. Schandalig van VNZ!!!

Zeer tevreden over de service in het kantoor Gent: medewerkers denken actief mee en geven spontane, duidelijke info. Ruimere openingsuren zijn een pluspunt. Hoofdkantoor werkt sinds Corona iets stroever...maar dat is op vele plaatsen zo. Blijkbaar hebben vele organisaties niet alles op dezelfde manier heropgebouwd wat tijdens Corona werd afgebouwd.
Volgens de ziekenfondsvergelijker is VNZ met 120 euro per jaar een van de hogere premies.
Qua terugbetaling scoren ze soms heel goed maar op andere vlakken bengelen ze in het midden tot onderaan. Goed vergelijken en een ziekenfonds kiezen naargelang je noden, is de boodschap. Een oorapparaat wordt bv niet terugbetaald, een bril daarentegen zeer goed. Je krijgt gratis 9u opvang van je zieke kind, maar bij opvang chronisch zieke kinderen komen ze niet tussen. Enz.
Ook wat leuke tussenkomsten bv kinderkampen, fitness...
De Hospitalisatieverzekeringen zijn top. Maar let op : dit is een gewone verzekering. Anders dat het ziekenfonds zelf geldt hier geen solidariteit : jong betaal je weinig, vanaf je 65 exorbitante bijdrage ook als je al lang lid bent. Ik vind dat ze dat wettelijk moesten verbieden, het geeft voor mij toch wat het gevoel van discriminatie.

Dienstverlening is sterk achteruit gegaan in vergelijking tot enkele jaren geleden. Klantendienst is telefonisch moeilijker te bereiken dan vroeger, wachttijden van 10 minuten zijn de regel geworden. Verwerking terugbetaling tandartsbezoek duurt 2-3 weken: centralisering van verwerking naar hoofzetel in Mechelen, digitalisering (??), en herfstvakantie (die al 2 weken voorbij is) wordt als excuus ingeroepen van achterstand. Daar heb je weinig aan als klant...

Ziekenfonds heeft me zelf aangesproken en overtuigd om bij hun lid te worden. En hospibplus te nemen. Tot nu toe tevreden van vriendelijke bediening. Echter!!! Adertje onder het gras. Moet geopereerd worden, had gebeld om te vragen of effectief ziekenhuis kosten terug betaald werden met positief antwoord. Klopt echter niet. Nzv had nooit vermeld dat na obesitas operaties dit dus geldig was waardoor die Hospiplus verzekering nutteloos extra kost is. Wist het niet en zal met een schuldenberg zitten door misleidende informatie van deze ziekenkas aangezien ik nu operatie moet ondergaan.

Zeer tevreden. Al bijna 40 jaar lid en in elke woonplaats steeds vriendelijk en snel geholpen. Zeer betrokken en correcte leidingevenden.