Antwoord van Uniplaces
We’re sorry to read your feedback. Please provide us with your booking ID or the email associated with your account so we can verify your situation and assist you properly.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Over Uniplaces
Geschreven door het bedrijf
Uniplaces is the fastest-growing mid- to long-term accommodation platform, designed to make finding and booking a home seamless, secure, and hassle-free. Since our launch in 2013, we have helped thousands of students, young professionals, and remote workers book accommodations across Europe through our fully online booking process.
With more than 90,000 verified properties in over 30 European cities, Uniplaces offers a wide variety of accommodations, including student residences, private apartments, flat shares, and co-living spaces. Our mission is to provide a trusted and efficient platform where people can easily find a place to stay, whether for study, work, or adventure.
We work closely with landlords to ensure a safe and transparent rental experience. Our platform allows tenants to search, compare, and book without the need for in-person visits, making it ideal for mobility.
Why choose Uniplaces?
- 100% online booking – No need for physical viewings.
- Secure payments – Transactions are protected for peace of mind.
- Tenant protection – Payment is held and released 48 hours after move-in to ensure your accommodation meets expectations.
- Multilingual support – Assistance available in multiple languages.
- Verified listings – Only trusted accommodations are listed.
Whether you're moving to a new city for university, an internship, or remote work, Uniplaces helps you find the perfect home quickly and safely.
Search, Book, and Move In
Geschreven door het bedrijf
- The Easiest Way to Find Your Next Home!
- 🔎 Browse thousands of verified listings across major European cities, 📸 see real photos, videos, and detailed descriptions for full transparency, and 🛡 book with confidence through our secure platform.
- ✅ Choose your ideal neighborhood and search for a place near universities, work, or city hotspots.
- ✅ Tell us a bit about yourself, add your payment details, and send a booking request. Landlords respond within 48 hours.
- ✅ Once confirmed, we’ll connect you with your new landlord so you can arrange your check-in. Now, just pack your bags and enjoy your new adventure!
- Start your journey today at Uniplaces.com 🚀
Contactgegevens
Lisbon, Portugal
- customercare@uniplaces.com
- uniplaces.com
4,1
Goed
12K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Terrible - sounds like AI and doesn`t help at all
Terrible. Couldn`t even be sure I was talking to a human through chat.
- EDIT: trying to talk to the team through e-mail at CustomerCare and come back with a nice review <3
16 november 2025
Antwoord van Uniplaces
We believe there may have been a misunderstanding, as during your process you were assisted directly and personally by our colleague Marta, who helped you secure the exact accommodation you wanted.
Could you please double-check if this review was meant for another service? If so, we’d truly appreciate an update to your rating, as it has a strong impact on our team.
If you need anything else, you can always reach us at customercare@uniplaces.com 💙
We lost €1200 to this scammers
Betaalden voorafgaande kosten van één maand + €500 om uiteindelijk geen appartement te zien te krijgen.
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniplaces
Hello Mirte,
We’re sorry to hear about your experience.
Our records show that the booking was confirmed, and the move-in was scheduled for August 23rd, but it seems you didn’t attend. If there was any misunderstanding, please get in touch with us at customercare@uniplaces.com so we can review your case and assist you further.
Kind regards,
The Uniplaces Team
Antwoord van Uniplaces
Hi Estelle,
Thank you so much for your kind words!
Best wishes,
The Uniplaces Team
Doe geen zaken met Uniplaces
Doe geen zaken met Uniplaces. Let op, ook Trustpilot misbruikt Uniplaces!! Zie onze eerdere review. Ze reageren op de negatieve feedback en het lijkt dat ze het willen oplossen maar vervolgens hoor je weken/maanden niks. 600 euro is van ons gestolen!
Want:
Op 15 september had onze zoon dringend een verblijfplaats nodig in de stad Lissabon. Na het zoeken op Uniplaces naar een verblijfplaats vond hij er een, maar in de advertentie werd alleen de naam van de straat gegeven. Maar we hebben goed gecontroleerd, het filter stond op de stad Lissabon en de straat vonden we in de stad Lissabon. We waren ervan overtuigd dat dit een goede verblijfplaats voor onze zoon zou zijn tijdens zijn Erasmusstudie.
De boeking werd voltooid. Vervolgens ontving onze zoon na de boeking het exacte adres van de plaats. Bij het zoeken naar deze plek bleek dat deze plek 25 kilometer buiten de stad Lissabon lag. Dat was niet de bedoeling. Dus na overleg heeft onze zoon na 15 minuten (de boeking was dus slechts 15 minuten oud) de boeking geannuleerd.
En wat berichtte Uniplaces? Juist ja, door een bericht te sturen dat er geen restitutie kan worden verleend. En het ging niet om zomaar een aanbetaling, nee we moesten 660 euro aanbetalen, 1 maand huur en servicekosten.
Hoewel het beleid op de site van Uniplaces zegt: "Als de woning niet aan de verwachtingen voldoet, wordt een volledige restitutie gegeven als de boeking binnen 24 uur wordt geannuleerd".
Niet dus, schandalige gang van zaken. Zelfs na contact met de klantenservice wordt er geen restitutie verleend. Onvoorstelbaar…. Ik ben echt sprakeloos, 660 euro zuur verdiend geld door onze zoon met keihard te werken in de Nederlandse horeca, gewoon afgepakt. Wat een verschrikkelijke werkwijze van Uniplaces. Dus alstublieft, boek niet via deze site, omdat
A: Je niet het exacte adres ontvangt maar alleen de straat van het appartement/kamer.
B: Het filter niet goed werkt, in de stad Lissabon kregen wij aanbiedingen van 25 km buiten Lissabon.
C: Ondanks dat binnen 24 uur is geannuleerd, en volgens het beleid van Uniplaces een volledige terugbetaling wordt beloofd je helemaal NIETS terugkrijgt, ook al annuleer je 15 min na boeking.
Maar na herhaaldelijke en tevergeefse verzoeken aan Uniplaces de afgelopen maanden is het nu tijd een ieder te waarschuwen voor deze criminele activiteiten.
15 september 2022
Review zonder uitnodiging
Very good customer support and really…
Very good customer support and really good help!
19 december 2022
Zeer slecht reservert nooit via…
Uniplces is niet betrouwbaar
Op hun site staat dat een woning beschikbaar is en wanneer je al heb betaald zeggen ze dat het niet meer beschibaar ik en daarna krijg je geld niet meer terug. Ze hebben 1425 euro van ons gestolen !!
Uniplaces is oplichterij!!
29 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniplaces
Hello Dennery,
Kindly allow us to reply to you in English.
We truly regret that your accommodation provider had to cancel your booking because of some problems in the property.
Kindly note that a full refund was issued to you and our team is at your disposal to help you find a replacement.
We truly appreciate if you can verify the refund of the payment and update your review accordingly, since our last goal is always provide the best service and your payment with Uniplaces will always be secure.
Thank you for your understanding.
Best wishes,
The Uniplaces Team
Snel en goed afgehandeld!
15 juni 2022
Duidelijke en overzichtelijke site, let op de service fee
Het is erg fijn om via uniplaces een kamer te boeken door de overzichtelijke en duidelijke site. Ook krijg je direct na je boeking de contactgegevens van de verhuurders, echter zou het ook fijn zijn als je van te voren al vragen zou kunnen stellen over de kamer. Let wel op dat je een service fee betaald en dat deze duurder is naarmate je appartement duurder is. Ik denk zelf dat het erg fijn is om service te krijgen, maar hier moet je gewoonweg rekening mee houden. Ik ben tot nu toe erg tevreden over uniplaces.
6 april 2022
Mariana heeft ons super fijn geholpen…
Mariana heeft ons super fijn geholpen aan een appartement in Valencia! Vriendelijk, snel, eerlijke prijs.
7 december 2021
Review zonder uitnodiging
OPLICHTERS
Echt schandalige ervaring! Op een aanvraag van mijn zoon of een locatie beschikbaar is maken ze er gelijk een definitieve boeking en brengen kosten in rekening via de credit card. Direct aangegeven dat het niet de bedoeling was een reservering te maken en de organisatie verzocht de betaling terug te trekken en geen service fee in rekening te brengen. Dit doen ze niet! (€ 255,00 euro VOOR NIKS DOEN!!!) DIT IS OPLICHTING geen eerlijk bedrijf dus GEEN ZAKEN MEE DOEN!!!!! Ook na diverse mails en verzoeken brengen ze bemiddeling fee in rekening!! SCHANDALIG HEB ER GEEN ANDERE WOORDEN VOOR!!!!!!!
Geen zaken mee doen!!!!
15 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniplaces
Dear Petra,
We’re sorry to know that your experience didn’t match your expectations.
Our Customer Support Team is currently in touch with you regarding the issues you are facing and they will provide you with all the necessary information.
We remain available to assist you.
Kind Regards,
The Uniplaces Team
Last minute afzegging door uniplaces zelf
Ik heb ruim 6 maanden voor mijn vertrek naar Lissabon een verblijf geboekt. 2 weken voor vertrek kom ik te weten dat de boeking nooit is aangekomen bij de landlord door de schuld van uniplaces. Ik heb nu, een week voor vertrek, nog steeds geen verblijf. Het enige dat ik ontvang zijn suggesties die niet meer vrij zijn. Het geld van mijn vorige boeking heb ik ook nog steeds niet gekregen.
27 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniplaces
Hi Charlotte,
Please allow us to reply in English.
We are truly sorry about the situation with the landlord. Our team has managed to help you and you have a new booking confirmed and the refund for the 1st one has already been approved.
Please check your last emails as you'll find all the information.
We remain at your disposal and wish you a great stay in Lisbon!
Best regards,
The Uniplaces Team
Dure servicekosten
26 mei 2021
pas op mensen zij hebben mij opgelicht…
pas op mensen zij hebben mij opgelicht in Madrid deze organisatie zijn niet betrouwbaar.
Door hun heb 600 euro kwijt en ik probeer hun te bereiken maar er is niks geworden. als je hun betaald je krijgt nooit je geld terug.
1 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniplaces
Hello Mido,
Please allow us to reply this message in English.
We haven’t found information related to your details in our platform. Please feel free to send us your booking ID or to reach out to customercare@uniplaces.com with more details about your case.
We would like to help you by providing you all the necessary information and help you might need.
Looking forward to hearing from you.
Kind Regards,
The Uniplaces Team
Ik had snel een kamer nodig in het…
Ik had snel een kamer nodig in het buitenland en op verschillende aanbieders gereageerd. Op een andere aanbieder in gegaan maar het geld per abuis naar Uniplaces overgemaakt. Uniplaces weigert het geld terug te storten, zij zeggen dat door het overmaken van het geld ik het contract ben aangegaan ook al maak ik geen gebruik van de kamer. Ze zeggen letterlijk “ jammer van de fout maar helaas”
29 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Uniplaces
Hello Mexican Whistler,
Thank you for reaching out to us and for providing us with your booking ID. We are truly sorry to know that you were not satisfied with our support.
As our users may be aware, once you place a booking request via our website the request is sent to the accommodation provider so that they can accept it. Once this is done, the value corresponding to the first month of rent and the Uniplaces one time service fee is charged.
The procedure explained above constitutes in itself a use of our services. We understand that after booking the property you did not wish to move-in and we hoped you could have enjoyed your experience in Madrid. It is important that our users are aware that when they request to cancel a booking after it has been accepted by the accommodation provider and paid for, or do not move-in to the property, the corresponding cancellation policy is applied.
We encourage you to visit our help centre or follow this link to learn more about our cancellation policies: https://www.uniplaces.com/cancellation-policies
If you require any clarification or assistance please do not hesitate to reach out to us.
Kind regards,
The Uniplaces Team
great!
The communication went superfast, spontanious and absolutely not annoying! thank you
12 november 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.