Nooit meer je besteld voor 40/50 euro…
Nooit meer je besteld voor 40/50 euro de bezorger gooit het voor de deur woon bij het winkel centrum iemand anders neemt het pakket mee je belt ze ze zijn zo arogant dat het ze niet boeit geen nieuwe pakket of een tegemoet koming jou probleem nooit meer bestel ik daar iets
Antwoord van Turkellofoods
Het spijt ons uiteraard dat u dit hebt meegemaakt, maar uw bericht geeft niet de waarheid weer. We hebben videobeelden van de koerier die bij uw deur aankomt en van uw gesprek met hem via de deurbel. U zegt tegen de DHL-koerier dat hij het pakket bij uw buurman moet achterlaten, maar hij laat het voor uw deur achter. Waarschijnlijk spreekt hij niet goed Nederlands. In deze situatie beweert u dat uw pakket is gestolen en eist u een terugbetaling. Wij helpen al onze klanten met terugbetalingen en andere procedures; u kunt dit lezen in andere recensies. U stuurt ons een privébericht en wij laten u op beleefde wijze weten dat DHL verantwoordelijk is voor deze situatie. U dient contact met hen op te nemen over het gestolen pakket. Wij hebben uw bestelling zorgvuldig voorbereid en verzonden; de koerier die daar werkt, is niet onze verantwoordelijkheid. Als het voertuig van de koerier betrokken raakt bij een ongeval, eist DHL geen schadevergoeding van ons omdat ons pakket zich daarin bevond.