We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bij The Online Collective vind je een uniek concept met diverse shop-in-shops. Elke shop verwelkomt je met een collectief, uitgebreid en verrassend assortiment dat perfect aansluit op jouw wensen. Of je nu op zoek bent naar essentiële kantoorbenodigdheden voor je dagelijkse werkzaamheden, een groene oase vol duurzame producten, schoolartikelen voor op school, leuke hobbyartikelen om je vrije tijd in te vullen of alle producten voor je dagelijkse beauty routine voor zowel vrouwen als mannen, bij ons ben je aan het juiste adres!
3,3
19 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Diverse make-up produkten besteld en deze binnen de geleverde datum, dus op tijd binnen gekregen.
Produkten waren ook precies wat ik er van verwacht had .
Ik ga hier zeker nog een keer bestellen.
2 funko adventcalenders gekocht (pokemon en disney).
Bij binnenkomst van de pakketjes was de doos licht beschadigd en er zat geen plastic omheen, maar de vakjes waren allemaal nog dicht. Dus het leek in orde.
Vandaag de eerste vakjes geopend en tot onze schrik was alles vervangen door Chinese goedkope zooi, geen Funko pops. We zijn dus opgelicht helaas. Gelukkig heeft de klantenservice geweldig geholpen. Geld teruggestort gekregen. Dus: hou in gedachte dat wat je koopt wellicht niet van goede kwaliteit is. Maar als dat zo is, zal de klantenservice per mail je verder helpen. De service is dus top.
Erg blij met de snelle levering en goede producten. Ik bestel hier zeker nog een keer.
Goed aanbod maar slecht verpakt. Ik bestelde vier verschillende kalenders, maar slechts één ervan was perfect verpakt.
Ik heb een Labubu pop besteld voor mijn nichtje en ben erg tevreden. De kwaliteit is goed en de pop ziet er precies zo uit als op de foto. Ook de levering was prima geregeld: binnen 10 dagen in huis. Zeker een aanrader en ik bestel hier nog een keer!
Het duurt veeeelste lang tot dat het komt ik wacht nu al bijna 3 weken en nog steeds heb ik hem niet, en jullie communiceren ook niet goed! Dit is de reden dat ik jullie een ster geef…😣
Antwoord van The online collective
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw review. Zoals vermeld bij de producten en in de orderbevestiging die u heeft ontvangen, bedraagt de levertijd 10 tot 15 werkdagen. Uw bestelling is geplaatst op vrijdag 18 juli om 21:00 uur. Gisteren, 27 juli, betekende dit dat er vijf werkdagen (of 8 dagen inclusief weekend) verstreken zijn. Dit komt niet overeen met de drie weken die u aangeeft in bovenstaand bericht.
Op basis van de aangegeven levertijd kunt u uw bestelling in de week van 4 tot en met 8 augustus verwachten. Op vrijdag 25 juli om 14:00 uur heeft u een e-mail ontvangen met de Track & Trace-code, waarmee u kunt zien dat uw bestelling onderweg is. De levering staat gepland voor komende week, wat zelfs een week eerder is dan de aangehouden levertijd.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Michael
Team The Online Collective
Ik heb onlangs een Labubu besteld via The Online Collective en ik ben super tevreden! De levering was snel en het product was netjes verpakt. Het figuurtje zelf is 100% origineel en precies zoals op de foto’s – een echte eyecatcher in mijn collectie.
Wat ik vooral waardeer is de klantenservice: snel, vriendelijk en betrokken. Je merkt dat dit geen standaard dropship-store is, maar een shop gerund door mensen die snappen wat verzamelaars willen.
Ik ga hier zeker vaker bestellen!
– Een blije Labubu-fan
Laat maar ze zijn helemaal niet betrouwbaar want ze hebben alleen maar neppe kaarten opgestuurde
Niet de echte producten geleverd. Verzenden duurde enkele weken en er was hierover geen duidelijke informatie terug te vinden. Klantenservice per mail niet bereikbaar.
Antwoord van The online collective
Beste MH,
Hartelijk dank voor uw review. De levertijden van onze producten staan vermeld op de productpagina’s. We zullen bekijken hoe we deze informatie nog duidelijker kunnen maken en waar mogelijk verbeteringen kunnen doorvoeren.
Daarnaast heb ik voor u onderzocht of wij in de afgelopen weken vragen of berichten over uw bestelling (levetijd etc.) hebben ontvangen. Helaas hebben wij tot aan vandaag geen correspondentie mogen ontvangen. Mogelijk is er per ongeluk contact opgenomen met een verkeerd e-mailadres?
U bent uiteraard altijd welkom om contact met ons op te nemen via klantenservice@onlinecollective.nl. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Team The online collective
Vanaf mijn vakantie-adres in Spanje moest ik snel een kado uit een verlanglijstje kiezen. The online collective had dit op voorraad en het kado is op tijd geleverd op het aangegeven adres. Alles top geregeld en ik ga daar zeker de volgende keer weer bestellen.
Ik heb voor kerst alvast leuke Disney adventskalenders besteld voor mijn kinderen, en ik ben ontzettend tevreden over de service. De bestelling werd netjes op tijd geleverd, precies zoals aangegeven, en ik ontving een track & trace om de levering te volgen. Alles is perfect binnengekomen, en nu liggen de kalenders netjes opgeborgen en klaar om op 1 december te beginnen. Heel blij met mijn aankoop, en ik weet zeker dat de kinderen er elke dag van gaan genieten!
Voor de verjaardag van mijn zoontje heb ik een Spider-Man tas gekocht. Deze wilde hij graag. Alles verliep zoals verwacht. De tas is van goede kwaliteit en ook de levering ging zoals afgesproken. Zeker een aanrader op deze website nogmaals te gebruiken.
Ik heb een paar weken geleden verschillende Back to School producten van Paw Patrol besteld voor mijn zoontje, en ik ben ontzettend tevreden! Het bestelproces was super eenvoudig en ik ontving meteen een duidelijke orderbevestiging en een Track & Trace code, wat het volgen van mijn bestelling heel gemakkelijk maakte. De producten werden, zoals beloofd, netjes binnen 5 werkdagen geleverd.
Mijn zoontje is ontzettend blij met zijn nieuwe Paw Patrol rugzak, etui en lunchbox. De kwaliteit van de producten is uitstekend. Al met al een hele fijne ervaring en ik zou hier zeker opnieuw bestellen!
Ik heb onlangs twee parfums besteld bij The Online Collective vanwege hun scherpe prijzen in vergelijking met andere webwinkels. De website is overzichtelijk en erg gebruiksvriendelijk, wat het bestellen een stuk makkelijker maakt. Hoewel ik mijn bestelling in het weekend plaatste, werd alles keurig binnen een week geleverd. Er was wat verwarring over de aparte leveringen door de leveringsmail van de koeriersdienst, maar dit werd snel en vriendelijk opgehelderd door de klantenservice van The Online Collective. Al met al een uitstekende service en zeker een aanrader!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
