VCN Reviews 

In eerste instantie gaat alles super, er komt snel iemand kijken, snel een interessante offerte, ruimte om te onderhandelen, perfecte communicatie en mooie beloftes. Maar wanneer de wettelijke bedenktijd voorbij is veranderd alles.
Communicatie zakt naar 0, áls er op een vraag geantwoord wordt, hebben ze de vraag helemaal niet gelezen en beantwoorden dus iets anders, komen opdagen voor de schouw op het afgesproken moment is teveel gevraagd. Netjes communiceren dat een afspraak wijzigt of niet doorgaat doen ze ook pas achteraf.

Dan is de schouw gedaan, dan ga je akkoord met de tekeningen. Kozijnen zouden in bestelling zijn gegaan, maar of dit echt zo is? Daar valt niet achter te komen, want op dit moment is communicatie nog steeds volledig onmogelijk. Mails worden niet beantwoord, telefonisch sta je oneindig in de wachtrij, als je een voicemail inspreekt via de digitale wachtrij zouden ze dezelfde werkdag terug bellen, hier wacht ik al weken op.

Waardeloos bedrijf en enorme spijt dat we ons niet bedacht hebben binnen de bedenktijd. Helaas spelen ze een leuk toneelstukje totdat deze voorbij is.

Inmiddels na vele maanden
gebel, gemail en de beste beloften nog steeds geen complete kozijnen en geen compensatie voor alles wat mis gaat, niet past en niet geleverd is!
Ik zou iedereen willen waarschuwen, niet in zee gaan met dit bedrijf want de 5 sterren die ze krijgen kunnen niet echt zijn. Alle klachten komen op hetzelfde neer. Slechte levering, geen communicatie en geen oplossing dus waardeloos bedrijf!

Vorig jaar in augustus Dennis op bezoek gehad met een prachtig verkooppraatje.
In oktober werden de kozijnen geleverd en geplaatst. Lekker snel dus…..
Helaas begon daarna de ellende….een deur met kozijn niet volgens de norm gemonteerd, waardoor enorme tocht ontstond met het gevolg 397% meer gas verbruik als toen mijn oude kozijnen er nog in zaten.
19.000 euro betaald .
Het bedrijf is niet te bereiken, laat ik me in de wachtrij plaatsen om dezelfde dag terug gebeld te worden…..weken verder en nog niet terug gebeld.
Dan de factuur, onduidelijker als dat heb ik nog nooit gezien.
Hierdoor loop ik dus de subsidie mis, want dit factuur wordt niet geaccepteerd!
Incl het hoge gas verbruik na plaatsen kozijnen dus een flinke financiële strop.
Heb inmiddels contact met rechtsbijstand.
Dan maar op die manier oplossen, ze willen niet anders!!!!

Mijn huis zou in de verkoop na het plaatsen van de kozijnen, dat staat nu met deze gebreken op onhold. Nog een financiële strop dus.

De eigenaar van het bedrijf is niet te traceren, niet per mail en niet per telefoon.
Die schijnt ergens in het buitenland te zitten hoorde ik uit betrouwbare bron!

Ik denk dat ik mijn 19.000 euro terug moet gaan eisen, desnoods via beslaglegging.
Ik probeer hier regelmatig update’s te gaan plaatsen

Ga NOOIT met deze tent in zee! Eind mei een offerte getekend, 4 aug werden de kozijnen voor de deur gezet en inmiddels zijn ze bij 2 verschillende afspraken onaangekondigd NIET komen opdagen!
Na er zelf achteraan bellen (58 minuten in de wacht) is er een volgende afspraak gepland op 7 september. Dit is echt de klantonvriendelijkste organisatie die ik ken!

Daarbij moesten wij steeds het geld overmaken voordat er iets geleverd zou worden. Nog steeds dus helemaal niets!

Niet aan beginnen onbetrouwbaar beloven je van alles komen niks na. Al 15 mnd bezig voor het hele huis. De helft is geleverd vraag niet hoe, te groot erin geplaatst, veel schade slechte afwerkingen. Nu ruim een jaar verder en nog steeds niet al mijn kozijnen binnen. Meerdere malen gebeld contact ow wat zijn ze begripvol ze belazeren je waar je bij staat. Steeds weer verplaatsen en zeggen dat het in productie is en uiteindelijk niks in productie en geen kozijnen. Weer bellen weer verzetten en zo blijf je aan de gang. Deze week zouden ze alles afmaken en weer niks nu komen ze weer met wk.40 en dat moeten we geloven??? Zo klaar met dat bedrijf...... dus wees verstandig en zoek een betrouwbaar en goed bedrijf!!!

Afspraak gemaakt- maar niemand kwam opdagen. Geen berichje om af te zeggen,verzetten etc- niks.
Heb daarna verder opgezocht- kwam veel slechte reacties /ervaringen tegen van andere mensen.

Nooit of te nooit mee in zee gaan. Loop er aub niet in want dan oas ga je diepe ellende in. MALAFIDE BEDRIJF.

Zeer slecht nooit meer! Begin gi g alles goed tot dat je de bestelling gaat plaatsen eerst krijg je rekensom van laila van €15000,00 oké vervolgens dag later komt ze met dat het €17000,00 ze had zich zogenaamd verkeerd berekend kan gebeuren maar €2000,00 verkeerd berekend vreemd. Na weken wachten eindelijk zijn de kozijnen klaar vervolgens ‘s avonds krijg ik bericht kozijnen worden morgen ochtend geleverd goh leuk ik ben er niet sowieso doe je dat paar dagen van te voren. Afspraak kozijnen worden binnen 2 weken geplaatst na levering nou dus niet! Er achter aan gemaild wanneer de afspraak gemaakt word. Krijg afspraak 25 juli om 08:00 uur komen ze hele dag gewacht niemand gekomen andere afspraak 20 en 21 augustus 20 augustus weer niemand ik appen wordt gebeld uw afspraak staat bij ons voor 21 en 22 augustus 😡 dus me bedrijf maar extra dag op sluiten gezet tussen 8 en 9 zijn ze bij u ondertussen 21 augustus en nog niemand om te plaatsen ondertussen dus 4 dagen bedrijf gesloten 4 dagen loop k geld mis en hoor niks van vcn en zie ook niemand en de kozijnen zijn hier aan het weg rotten in de tuin! Beginnen helemaal bol te staan klopt ook niet! Op vrijdag zijn ze gesloten kan je ze niet bereiken niks! Ik snap nu wel waarom ze willen dat je alles vooruit betaald wat wettelijk niet mag ook al staat in de regels het is 50% voor af betalen en 50% na levering en montage als alles goed is. Ik loop €3200 mis nu plus nog eens 4 dagen oppas €420,00 bij elkaar €3600,00 ik heb enkel boven verdieping besteld beneden zou volgend jaar gebeuren nou nooit meer ziek wel ander bedrijf dus is echt schandalig! Die kan echt niet vcn hoe jullie met de klanten om gaan! Denk je betrouwbaar bedrijf te hebben gevonden!dus niet mensen zoek echt verder!

Zoek je een betrouwbaar bedrijf met goede communicatie en correcte afwerking ?
Dan moet je hier zeker niet zijn !
Order in februari geplaatst. In juli ramen geleverd. Nu nog steeds wachtend op een datum voor het aanbrengen van een slot, het vervangen van een kapot raam en de afwerking .
Die ene ster is enkel voor de materiaalkeuze en de verkoper.

Slecht contact komen afspraken niet na beloven van alles zelfs slechte recenties op facebook worden verwijderd komen te laat hebben geen kennis vanzaken

Vorig jaar juni contracten getekend, na veel moeizame communicatie dit voorjaar een hermeting, na weer veel moeizame communicatie werden weken geleden de kozijnen geleverd, wij moesten na de aanbetaling nu het totaal bedrag betalen, de plaatsing zou deze week plaatsvinden maar de kozijnen staan nog steeds in de voortuin, week vrijgenomen voor niets want bij navraag bij vcm blijkt de afspraak voor plaatsing geannuleerd en er is geen nieuwe afspraak mogelijk. Ik hoop op een oplossing, in goed overleg professionele plaatsing op zeer korte termijn met compensatie. Ook hier is trouwens de vensterbank niet geleverd, dit is gemeld hopelijk komt dit ook goed!

Er kwam bij ons iemand om een mooi verkooppraatje te houden en dingen met ons af te spreken. Hier waren wij erg enthousiast over.

Contact met VCN zelf was ronduit slecht. Je moet zelf overal maar achteraan bellen en vaak hebben ze nog geen info voor je met de mededeling u word hierover nog gebeld.
Vervolgens een datum levering gekregen en de mededeling dat na levering binnen 2 weken de kozijnen gewisseld zouden worden. Nou je raad het wel. Dag van levering werd een dag later want chauffeur stond met pech. ( Okee kan gebeuren). Vervolgens is het voor op een openbare parkeerplaats neer gezet (wat bij ons in de gemeente aangevraagd en betaald moet worden, Huur parkeerplaats). Uiteindelijk hebben de kozijnen 4 weken op de parkeerplaats gestaan. Plaatsing van kozijnen zou 2 dagen duren. Uiteindelijk 1.5 week bezig geweest omdat 1. Meneer zogenaamd niet wist wat er allemaal moest gebeuren, welke materialen er nodig waren etc. Dit kon meneer gewoon in de agenda zien (overzicht kregen wij uiteindelijk gemaild) 2.Elke dag dat we een afspraak hadden dat ze er om een bepaalde tijd zouden zijn, kwamen ze constant 1,5/2 uur later. Zonder ook maar iets te laten weten. Nou bleek het ook nog is zo te zijn dat de ingemeten maten van de raamkozijnen al niet klopte waardoor ze meer van onze stenen aan de zijkant weg moesten halen om het raamkozijn er in te laten passen. Ik heb zelfs 1 dag thuis zitten wachten en ik kreeg rond 16:00 pas een telefoontje dat de materialen er nog niet waren en dat het pas de week later zou worden. Meerdere keren contact gehad met VCN hier over. Die wezen naar de monteur en de monteur naar VCN, maar ben je als klant geholpen?? nee absoluut niet. Laatste dag van montage ging de monteur naar de bouwmarkt want hij zou niet alles hebben en bleef zo'n 2 uur weg, terwijl de bouwmarkt 5 minuten bij ons huis vandaan is. Zonder ook maar enig info dat het wat langer zou duren. Zelfs nu nadat de monteur gezegd te hebben dat de afwerking klaar is heb ik zo mijn twijfel, maar aangezien ik een leek ben in zulke dingen geloof ik wat die zegt. Ook deze vragen bij VCN neergelegd en je snapt het wel, tot op heden nog geen reactie!
Elke keer krijg je iemand anders te spreken via de telefoon en die kan vervolgens niks terug vinden in het systeem dat ik er al meerdere keren over gebeld heb terwijl er wel werd gezegd "ik typ gelijk met u mee mevrouw". Nou als klant voel je je gewoon in de zeik genomen!

Wel een hoop geld ontvangen maar handelen naar klanttevredenheid of afspreken nakomen ho maar!

Mijn ervaring met VCN is erg positief. Alles wordt snel en professioneel geregeld en de communicatie is duidelijk en vriendelijk. Vragen worden vlot beantwoord en je merkt dat er echt wordt meegedacht. Betrouwbare service en een prettige samenwerking. Zeker een aanrader!

Wat een fijn bedrijf om mee te werken,

Goede hulp gehad van de adviseur dennis die is langs geweest,
Om samen alle wensen te bespreken

Van de week alles gemonteerd en wat ziet het er mooi uit

Ik heb een hele goede ervaring gehad bij VCN. Ik ben goed geholpen en geadviseerd over wat ik het beste kan doen. Mijn kozijnen zien er weer mooi uit.

Plaatsing binnen 4 weken was beloofd aan de telefoon. 8weken gewacht en nu staat het raam al 6 weken in mijn tuin. Komen 3x niet opdagen. Tijdens het wachten meerdere keren gebeld en er werd steeds gezegd dat ze er aankwamen. Kost me 3x en middag vrij nemen. Als je belt staat je vaak heel lang in de wacht.
Na deze recensie is er contact met mij opgenomen door een dame die de klacht zeer serieus nam (hierdoor een ster erbij) en is dezelfde week het raam geplaatst. Zeer correcte monteurs hebben het netjes geplaatst. De vensterbank was er niet bij ookal had ik dit al 2x gemeld. Deze wordt alsnog geplaatst.

Mooie praatjes als ze wat willen verkopen. De afgesproken 2 dagen werden 2 weken met 6 weken nasleep. Binnen 6 maanden hield het rolluik er mee op en de service is echt heeeeeel ver te zoeken. Je word aan het lijntje gehouden en ze komen gewoon niet opdagen. eerst 2 maanden proberen een afspraak met ze te krijgen en uiteindelijk al 3 keer vergeefs gewacht tot ze langskwamen. Kortom 1 ster is nog veel te veel. Mensen trap niet in deze amateurgroep die alleen uitzzijn op omzet.

We waren overeen gekomen het zag er allemaal zo mooi uit met inmeten was het al duidelijk dat de maten niet klopte en de kleur klopte ook niet ze wilde dat we de helft vooruit betaalde hebben we gelukkig niet gedaan nog n paar keer mailtjes gehad dat t al in productie was wy weer gebeld da we niet gingen betalen zonder goedkeuring weer n nieuwe afspraak voor inmeten klopte weer niet ik ben verder gaan zoeken naar slechte reviews en die mensen hebben ons gewaarschuwd we hebben zelfs n filmpje gezien dat ze in de stromende regen alles open hadden liggen het regende binnen ze stonden met 3 man met water stofzuiger en te dweilen wy hebben n bericht gestuurd dat we het niet door laten gaan we zyn bly dat we verder gezocht hebben naar slechte reviews heb al verschillende reacties gehad

Het opmeten en een offerte ging echt heel goed, ik had er vertrouwen in.
Eind mei kregen wij een bericht dat het eind juni geleverd zou worden bij ons, wat me erg verbaasde want betekent dit dan dat het meteen de week erop gemonteerd kan worden? Wij kregen ook een bericht dat we de rest bedrag moesten betalen voor dat ze een montage afspraak zouden maken. Wij hadden dus alles afbetaald, en toen kwam het belletje
Het wordt over een maand!!! Pas geplaatst.
Besef dat het zomer is en dat hun levering in onze voortuin staat te wachten tot ze het komen monteren.
De persoon die dit ook heeft afgeleverd die wou het nieteens aan de achterkant van ons huis plaatsen.
Ik heb geprobeerd om via een whatsapp bericht hier wat duidelijkheid op te krijgen, maar geen reactie.
Er zit niks anders op dan een maand te wachten en tot die tijd kan ik mijn voortuin niet gebruiken.
Ik geloof niet meer dat ik dit bedrijf nog een keer zou benaderen.
Laat het dan bij jullie zeg afleveren, en niet bij ons laten staan voor een maand.

Mijn ervaring met VCN is ronduit slecht. Tijdens de intake leek alles mogelijk en werd aangegeven dat alles binnen ons budget kon worden gerealiseerd. Daarna kwam iemand langs om alles in te meten en ook toen leek er niets aan de hand.

Bij de plaatsing ging het echter volledig mis. Ik heb zelfs een verkeerde achterdeur gekregen. Volgens VCN had ik dit zelf maar moeten zien op de tekening, terwijl dit daarop helemaal niet duidelijk zichtbaar was.

De monteurs die kwamen plaatsen spraken geen Nederlands, waardoor het onmogelijk was om vragen te stellen of problemen direct te bespreken. Daarnaast zijn er tijdens de werkzaamheden tegels gebroken, zijn er gaten in het plafond ontstaan die simpelweg met kit zijn dichtgesmeerd en zijn er langs de kozijnen sierlijsten geplaatst om beschadigingen aan de muren te verbergen.

Ook de afhandeling van de klachten is zeer teleurstellend. De verkeerde deur wordt niet gecompenseerd en de zogenaamde manager reageerde onprofessioneel en met een grote mond. Bovendien ben ik al weken bezig om problemen met de voordeur opgelost te krijgen, maar deze functioneert nog steeds niet naar behoren.

Al met al een zeer slechte ervaring. Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanbevelen en hoop dat anderen zich goed informeren voordat ze met VCN in zee gaan.