We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Homelike is Europe's leading online platform for furnished apartments of 30 days or more helping travellers find a home away from home wherever they are in Europe and the US.
Brückenstraße 2, 50667, Köln, Duitsland
3,6
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooi appartement. Ruim en schoon. Het geld waard. Auto in parkeergarage en met de lift naar de eerste etage. Goed geregeld.
Antwoord van Homelike
Bedankt voor je fijne review! We zijn blij dat je het appartement mooi, ruim en schoon vond. We hopen je in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen!
Ga niet in zee met dit bedrijf. Geef geen financiële gegevens voordat je zeker weet dat je het appartement wilt. Ze geven aan dat je een snellere reactie krijgt als je betaalgegevens invult. Daarbij kregen we van een sales persoon de tip om ook meerdere requests tegelijk in te dienen. Maar wat blijkt: je zit dan meteen aan een contract vast waar je alleen vanaf kunt door te annuleren met annuleringskosten van 1 maand huur. Dat zou de policy zijn van de verhuurder. Stel dat meerdere requests geaccepteerd zouden zijn, dan zou je dus vastzitten aan meerdere contracten! Ook al reageer je meteen dat er mogelijk wat fout is gegaan, geen begrip of hulp. Wel een mail ontvangen dat geld teruggestort zou worden maar na 3 maanden nog steeds niets ontvangen. Briefwisseling met bedrijf leverde ook geen enkele reactie op. Pure misleiding, bah! Heb nog overwogen om advocaat in te schakelen maar dat kost ook een fors bedrag. Daar gaat Homelike natuurlijk ook vanuit. Daarom deze review: pas op, ze luizen je erin!
Antwoord van Homelike
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u ontevreden bent over uw interactie met Homelike. Wat u beschrijft, is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten willen creëren, en wij begrijpen uw frustratie.
We willen benadrukken dat wij onze processen voortdurend evalueren en verbeteren om ervoor te zorgen dat onze klanten zich veilig en ondersteund voelen tijdens het boekingsproces. Uw feedback is hierbij van groot belang. We raden u aan om contact op te nemen met ons supportteam, zodat we uw situatie verder kunnen bekijken en passende oplossingen kunnen vinden.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen in de toekomst te herstellen.
Voor een bedrag van €3.500 per maand een sjiek ingericht appartement gehuurd voor 3 mnd. via Eleven Host Homelike in Madrid op Carretera de Fuencarral, Alcobendas Madrid.
Bij thuiskomst trof ik een ander slot op de deur, en een nieuwe huurder ruim voordat mijn huurperiode verlopen was, mijn geld, al mijn kleding en persoonlijke eigendommen zijn gestolen door dit bedrijf.
Politie-aangifte gedaan maar deze treden op door mee te gaan naar het appartement maar ondernemen verders geen actie omdat al mijn eigendommen al verdwenen zijn.
U bent gewaarschuwd om niet te horen via deze crimineel- achtige organisatie !!!!
Een als buitenlander in Spanje helpt men je totaal niet !!!
Antwoord van Homelike
Beste Jolanda,
We zijn zeer verontrust over uw ervaring en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden. De situatie die u beschrijft is volstrekt onaanvaardbaar en we nemen dergelijke zaken zeer serieus.
We willen u ervan verzekeren dat de veiligheid van onze huurders onze hoogste prioriteit heeft en dat elke vertrouwensbreuk of criminele activiteit niet wordt getolereerd. We hebben een intern onderzoek ingesteld naar deze zaak, maar om verder te kunnen gaan, vragen we u vriendelijk om ons uw boekingsnummer te geven. Zo kunnen we alle benodigde details verzamelen en de juiste actie ondernemen.
U kunt er zeker van zijn dat we dit probleem snel en grondig zullen oplossen. We stellen uw medewerking en begrip op prijs bij het oplossen van deze kwestie.
Als u aanvullende informatie of zorgen heeft, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Homelike Team
Antwoord van Homelike
Dear Guido,
Thank you for taking the time and rating our service.
We are happy that you enjoyed your booking experience with us! We are looking forward to welcoming you back on our platform soon.
Best,
Your Homelike Team
Very smooth booking experience. WhatsApp communication was very efficient.
Antwoord van Homelike
Dear Maxim,
Thank you for the 5* review.
We are happy that you enjoyed your booking experience with us and we wish you a pleasant stay!
Best,
Your Homelike Team
Antwoord van Homelike
Dear Tommy,
Thank you for taking the time and rating our service.
We hope to see you back on our platform soon.
Best,
Your Homelike Team
Goed aanbod, snelle afhandeling, allen kon ik niet een mogelijkheid vinden een aanvraag in vroeg stadium te cancellen, daardoor bleef ik dagelijks mails ontvangen om de aanvraag af te ronden.
Antwoord van Homelike
Beste Edwin,
Hartelijk dank voor de feedback! We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te helpen,
Met vriendelijke groet,
Homelike Customer Support
Appartement is in uitstekende staat, ik kreeg zelfs een kleine rondleiding door de buurt en vond een geweldig restaurantje om de hoek. Het was een eenvoudig proces om te boeken en de eigenaar van het appartement heeft aan mijn wensen voldaan. Zal zeker opnieuw boeken!
Antwoord van Homelike
Beste Claudia,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. Het is geweldig om uw feedback te horen en we kijken ernaar uit u in de toekomst weer te helpen.
Vriendelijke groeten,
Homelike Customer Support
Overzichtelijke website. Zodra ik een verzoek tot boeking had ingediend, werd alles opgevolgd waardoor alles vlot verliep.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
