SiteGround Reviews 

Eerlijk gezegd zijn hun servers super goed met veel mogelijkheden. De chat functie is ook super. Elke dag op ieder uur is het gewoon mogelijk om met ze te chatten als ik hulp nodig heb of vragen heb.

Echter wat ik een min punt vind is, dat er niet in de factuur vermeld wordt dat Nederlandse domeinen 2 dagen van te voren moet worden vernieuwd. Site ground zegt dat ze hier niets aan kunnen doen omdat dit eenmaal een regel is van de domein registratie organisatie en dat gaat buiten hun om. Dat begrijp ik. Maar SG kunnen zich op z'n minst dit vermelden in hun email of ergens op hun site bijvoorbeeld naast de domeinnaam. En ja, ik heb een herinnering gekregen die zegt dat bijvoorbeeld morgen het domein verloopt. Maar als ik een dag van te voren betaal ben ik nog steeds op tijd.

Fantastische aanbieder, alert scherp en op de ontwikkelingen vooruit. Bereikbaar voor vragen!
Al jaren heel erg tevreden!

Always fast en helpful support!

De mensen achter de chat zijn super

Ik zou siteground zeker aanraden om websites op te hosten! Echter hun "unlimited" websites pakket wordt beperkt tot 400.000 inodes wat er op neer komt dat als je een aantal wordpress websites hebt met veel plugins of bestanden je dus ook nooit unlimited kunt gebruiken.

Het is een leuke truc om binnen te komen bij ze voor een jaar lang 90 euro betalen en vervolgens bij de verlenging vragen ze 479.88 euro. Je kunt geen gebruik meer maken van het lagere tarief omdat dit een actie betreft voor nieuwe klanten.

Ik zou het dan wel aanraden qua functies, performance en goede support etc. maar qua prijs kun je beter na een jaar weer weg gaan wat ik nu ook gedaan heb.

Ik zit al 10-15 jaar bij Sitegound, en ben los van een paar missers best tevreden, met ongeveer 50 sites (Joomla). Echter, ik loop er nu tegenaan dat ze slechts MySQL versie 5.7 ondersteunen, terwijl deze allang voorbij EOL is! Hier kan ik echt niet bij: het is alsof je vast zit aan PHP 7.4. Ik kan sites nu niet eens updaten omdat die gewoon de huidige MySQL versie (8) verwacht... Kortom: ik zit klem: of verouderde sites blijven hosten, of verhuizen. Zeker omdat support nog geen enkele timeline kan bieden vrees ik dat ik dat noodgedwongen zal moeten doen...
De feedback dat ik dan maar moet switchen naar PostgreSQl slaat nergens op.

Schandalige service! Een website die ineens niet meer de informatie bevat die hij hoort te bevatten. Gek genoeg na een chat sessie van ruim een uur, waarin de medewerker vooral de schuld buiten SiteGround probeert te schuiven, is er ineens weer een website. Ware het niet dat het een dag oude versie is die van een ander domein afkomt.
Na 21 uur nog geen passende oplossing en al ruim 4 uur in "de wacht" voor een klein stukje service. Zelfs het verhuizen wordt me op deze manier onmogelijk gemaakt. Had ik al gezegd dat het schandalig is.

Ik kreeg een rekening van Site ground wat ik niet wist dat ik daarvoor aangemeld was, heb contact gehad met een medewerker en denk dat het opgelost is,dus keurig en netjes geholpen.

Mijn domeinnaam was "expired", mijn hosting is ergens anders en ik wilde mijn domeinnaam verplaatsen van Siteground naar mijn nieuwe hosting.

Was erg moeilijk om de support van Siteground te benaderen. Omdat ik geen hosting heb (maar dus wel een domeinnaam) bij Siteground, kon ik niet intern support benaderen. Ik moest dan een hosting/website bij Siteground hebben.

Om een lang verhaal uiteindelijk (hopelijk) kort te maken:

Ik heb contact gehad met mijn nieuwe hosting, maar zij konden niet zo veel omdat mijn domeinnaam nog bij Siteground (expired) geregistreerd stond. Ik kreeg geen EPP code door de combinatie: dat ik geen hosting bij Siteground heb, de domeinnaam was expired en het is een .nl domeinnaam.

Uiteindelijk kon ik met een andere browser (waar de cookies nog niet opgeslagen waren) de knop "chat as a new client" zien (tip van mijn huidige hosting).

Vanuit daar ben ik nog 4!!!!! keer doorverwezen naar een andere afdeling.

Toen ik als laatste door werd verwezen naar de afdeling "billing problems" zei ik dat ik geen "billing problem" heb maar een "domain problem".

Toen ging hij nogmaals even kijken en toen kon hij me opeens wel (een soort van) helpen. Ik zeg een soort van, omdat hij dus tot de conclusie te kwam dat ik de "redemption phase" (wat nog ruim een maand duurt) moest afwachten zodat ik uiteindelijk mijn domeinnaam opnieuw kan kopen omdat hij dan pas weer vrijgegeven wordt. Doordat het een .nl website is, en de domeinnaam expired is, kon het op geen andere manier.

Uiteindelijk ben ik dus zo'n 3 uur bezig geweest met dit hele gebeuren, om er achter te komen dat het nog steeds niet is opgelost en dat het ook niet opgelost kan worden.

Tip voor Siteground: zorg dat mensen makkelijk bij je support/chat kunnen ook al hebben ze geen hosting, maar alleen een domeinnaam bij je. En zorg dat medewerkers iemand meteen goed doorverwijzen of meteen de juiste informatie verstrekken.

En voor mensen in het algemeen: heb je een domeinnaam bij Siteground, houd dan de expiry date goed in de gaten. Dat voorkomt een heleboel ellende.

Toch nog 2 - 2,5 sterren omdat de medewerkers op zich wel gewoon vriendelijk waren. En de laatste medewerker die me eigenlijk wilde doorsturen naar "billing problems", was extra sympathiek toen ik vertelde dat ik al 3 of 4 keer door was gestuurd door zijn collega's en dat ik gewoon echt niet meer wist wat ik nu moest doen en dat ik eigenlijk niet nóg een keer mijn verhaal helemaal wilde typen.

GROOTSE NADELEN:

1) Je kunt alleen nog met credit card betalen, OOK ALS ZAKELIJKE KLANT, echt idioot. Zelfs voor een paypal link moet je eerst met klantenservice chatten watje weer een kwartier kost.

2) Je kunt geen ticket indienen voor support. Je bent dus altijd minstens 15 minuten werktijd kwijt, meestal langer voor een vraag die ook via e-mail beantwoord had kunnen worden.

3) Prijzen niet in verhouding tot bovenstaande

GROOTSTE VOORDELEN:

1. Qua beschikbare tools ongeevenaard in NL
2. Snelle servers
3. Goede beveiliging
4. 24/7 goede support

SiteGround zorgde voor een koude douche toen ik mijn domeinnaam even wilde verlengen. Zonder daarover een mail gestuurd te hebben bleken ze iDeal opeens niet meer als betalingsmogelijkheid aan te bieden (wat vorig jaar nog wel kon). Aangezien dat in Nederland verreweg de populairste betalingsmethode is, geeft het bedrijf in Madrid in feite aan geen behoefte meer te hebben aan Nederlandse klanten. Terwijl je website nota bene op een server in de Eemshaven staat. Het laatste wat een klant wil is gedoe, maar dat krijg je nu dus bij SiteGround. Het heeft me een uur en een hoop ergernis gekost. De website neemt nu aan dat je met een creditcard wilt betalen, wat niet het geval is. Je moet dan naar 'Help' om uit te zoeken wat er aan de hand is. De naam iDeal komt daar niet in voor. Dus je moet de betaalmogelijkheden gaan checken. Per bank overschrijven kan alleen per transactie van 5000 (ongeacht de valuta). Als je PayPal wilt moet je dat eerst aanvragen in een chat. De aanvraag wordt afgewezen: je hebt te weinig woorden ingetypt. Eindelijk in de chat willen ze weten waarom je met PayPal wilt betalen. Ze bieden geen excuses aan voor de inconvenience die ze veroorzaken en wijzen er wel op dat je minimaal €80 (excl. VAT) moet overmaken. Maar 'gezien je probleem' (ik heb helemaal geen probleem, zij veroorzaken een probleem) krijg je dan eenmalig een betaallink naar PayPal, met het advies een creditcard te gaan aanschaffen. Bij zo'n klantonvriendelijke hosting provider wil je natuurlijk niet zitten. Zodra mijn hosting plan expireert stap ik over naar een Nederlandse provider. Die natuurlijk wel iDeal aanbiedt.

Siteground doet wat ze zeggen. Daar is niets op aan te merken, echter beter kan altijd. Helaas is hun betalingswijze niet erg vriendelijk. Sinds kort accepteren ze geen betalingen onder de $80,00 met IDEAL of PayPal. Hiervoor moet je dan een creditcard hebben. Erg lastig als je een van de meerdere domeinnamen wilt verlengen en geen Creditcard gebruikt. Nog minder klantvriendelijk is het dan als ze dat niet communiceren. Heb je meerdere domeinen willekeurig aflopend, dan kun je niet verlengen voor 1 domein. Dit is dan ook sinds kort, voorheen was dat niet het geval

Hij was snel en accuraat, dus was het snel verholpen. In de video van Siteground zat een fout, niet TSL, maar SSL was de sleutel tot het probleem.

Siteground heeft ongevraagd mijn zeer goed werkende website overgezet van Cpanel naar Site Tools... nu is mijn website al 6 dagen een complete chaos en ipv hun verantwoordelijkheid te nemen en het op te lossen, laten ze het me voornamelijk zelf uitzoeken...

Good help, quick service and clear answer to my question! Thank you!

clear and helpfull. thanks

Super fijne host, met geweldige service.
Ze helpen je super snel en altijd heel vriendelijk. Dikke aanrader!

The people from Siteground helped me out, thanks