Showroomprive Reviews 

Gelukkig gaat het meestal goed, althans….. Je krijgt wel een verkeerde maat maar als het niet goed gaat is de klantenservice helaas bedroeven. Ik kon retour niet aanmaken en heb diverse mail moeten sturen. Uiteindelijk kreeg ik een adres waar ik de retour kon sturen. De verzendkosten zouden terugbetaald worden. Dat laatste is het geval maar het pakket is blijkbaar niet opgehaald. Daar waren we naartoe gestuurd moest worden. Diverse mails gestuurd maar nog steeds geen reactie. En bij een andere bestelling zou die uiterlijk 17 augustus bezorgd zou worden krijg ik geen track en trace meer te zien. Contact opgenomen maar geen reactie. Uiteindelijk zie ik in de app dat het pakket retour is gestuurd. Maar het is zo ver, ik weet niet eens bezorgd.

Ik ben al langere tijd klant van ShowroomPrivé, ondanks eerdere minder goede ervaringen. Nu heb ik een jumpsuit ontvangen met een vlek en een haperende rits. Bij het retourlabel staat echter België vermeld, terwijl het adres als Nederlands wordt aangegeven. Hierdoor wordt het pakket tot tweemaal toe geweigerd.

Ondanks meerdere mails hierover krijg ik geen reactie. Mijn dringend verzoek om een correct retouradres en een oplossing wordt dus niet gehonoreerd!

Ik bestelde een kofferset bij Showroomprivé die onvolledig en beschadigd aankwam. Ik diende meteen een retouraanvraag in via de app, maar kreeg geen reactie. Op 15 juli nam ik daarom ook per mail contact op.
Op 17 juli kreeg ik antwoord: ik moest het product op eigen kosten terugsturen (al meteen €40+) en pas achteraf zou dit terugbetaald worden indien de retour goedgekeurd werd. Ik gaf aan dit niet te willen voorschieten, aangezien de fout niet bij mij lag en niet het risico wou lopen nog meer geld kwijt te raken.

Sindsdien enkel uitstel: op 21 juli vroegen ze 6 werkdagen geduld, op 30 juli en 4 augustus was er nog steeds geen oplossing — enkel dat ze "op bevestiging van hun leverancier wachtten." Op 7 augustus stuurde ik na 10 dagen radiostilte een opvolgemail en een laatste keer op 11 augustus, waar ook geen reactie op volgde.

Tot op vandaag, bijna een maand later, nog steeds geen terugbetaling of oplossing. Zeer teleurstellend voor een bedrijf van deze omvang.

Ik heb op 13-06 een bestelling geplaatst bij showroomprivee.nl. Helaas is mijn pakket nooit aangekomen.

De verkoper gaf aan dat er een onderzoek was gestart naar de levering, dat maximaal 14 dagen zou duren. Die termijn is inmiddels verstreken, maar ik heb geen enkele update gekregen en mijn pakket is nog steeds niet bezorgd.

Sindsdien heb ik meerdere e-mails gestuurd en ook via de app contact opgenomen. Tot op heden heb ik echter geen enkele reactie ontvangen van de klantenservice.
Ik hoop dat ze alsnog reageren en mijn bestelling terugbetalen, want ik heb geen pakket ontvangen. Momenteel voelt het alsof mijn geld kwijt is zonder enige communicatie van hun kant.

Zeer teleurstellend.

Koop hier niets.
ALs er iets kapot gaat dan wordt je niet geholpen en alleen maar aan het lijntje gehouden.
Ik had een defecte houtklover en na 3 maanden weet men niet meer waar deze machine is gebleven, mijn geld retour ho maar en ik moet geduld hebben krijg ik steeds te horen. Dat stopt helaas een keer.
Dus koop hier NIETS want er is totaal GEEN service.

Mijn bestelling betreft n°A-4358884-1

Dit bedrijf houd me nu al 2 weken aan het lijntje om met een oplossing te komen maar ik wil alleen mijn geld maar terug, want showroomprive komt nooit met een degelijke oplossing. Alleen maar pappen en nat houden in de hoop dat je opgeeft!
Dus hier niets kopen!

Eerste bestelling: 2 paar Skechers maat 37. Ik kon niet kiezen voor thuisbezorgen normale verzendtijd. Ik heb mail gestuurd doch geen reactie. Ik heb dan een snellevering moeten kiezen dat meer kostte. Paar 1 ontving ik maat 35! Geen reactie op mails.
Intussen geld terugbetaald door Showroom privé die niet lazen dat ik de maat 37 nog wou zowel via mail als via het pakket. Nu terug besteld, weer verzendkosten betaald. Het leverpunt in Ninove blijkt dicht dus kozen zij voor leverpunt Gooik wat ver is. Meteen gevraagd naar Denderleeuw te leveren maar geen reactie. Wat triest!

Ik heb een trampoline besteld 295 euro en 40 euro verzendingskosten betaald. Krijg ik twee pakken met elk van een verschillende trampoline. Ik kan dit niet in elkaar steken want de stukken passen niet op elkaar wat logisch is het zijn verschillende maten. Nu heb ik al twee weken een mail gestuurd en retour aanvraag j gediend en ik krijg geen antwoord. Dit is alles behalve professioneel. Het is ook de laatste keer dat ik bij jullie iets ga kopen.

Dit is de tweede keer op rij dat een bestelling bij showroomprive misgaat. Nu is een deel van de bestelling niet leverbaar, zonder enige communicatie hierover. Heb zelf navraag moeten doen en kreeg toen te horen dat deze artikelen niet leverbaar zijn. Had ik niets gevraagd, had ik ook niets vernomen. Daarnaast waren de artikelen tot het laatst gewoon te bestellen, wanneer iets niet leverbaar is haal het dan van je website. Ik ben mijn vertrouwen in hen verloren

Ik raad het af om bij Showroomprivé te bestellen. Zodra er iets misgaat in het leveringsproces, laat de klantenservice je volledig in de steek en moet je het probleem zelf oplossen.

In mijn geval is het pakket nooit geleverd bij het afhaalpunt, terwijl er wordt aangegeven dat dit is gebeurd. Na checken bij het afhaalpunt is dit echter niet het geval. Showroomprivé stelt vervolgens dat ik het volledige bedrag aan Klarna moet betalen en dat ik het verder zelf moet uitzoeken.

Klarna reageert gelukkig snel en denkt actief mee, maar van Showroomprivé hoor ik niets. Ik heb inmiddels meerdere keren het contactformulier ingevuld, maar de laatste tijd zonder enige reactie. In eerste instantie werd mij beloofd dat ik binnen zeven dagen een terugkoppeling zou krijgen en dat er een onderzoek gestart zou worden. Hier is echter nooit meer op teruggekomen. Inmiddels zijn we 3 maanden verder...

Het gebrek aan communicatie, verantwoordelijkheid en nazorg vind ik onacceptabel. Als klant sta je er bij problemen alleen voor. Om die reden kan ik Showroomprivé absoluut niet aanbevelen.

Als het de drukte is vanwege Sinterklaas weet ik niet, maar naar herhaaldelijk e-mail te sturen over een jas die maar niet geleverd wordt… nu gevraagd of ik klachtenformulier kan invullen (zullen ze ook niet op antwoorden). Eerdere ervaringen waren best positief, maar ben nu al bijna 3 weken (dagelijks) mails aan het sturen om te vragen. Wat de status is… GEEN antwoord! En telefoonnummer is buitenlands nummer…

Kortom vroeger positief over de site, maar als er dus echt iets mis is met je bestelling is er “niemand thuis” bij showroomprive

Conclusie; koop nooit hele dure dingen bij ze, you never know… ;)

Update:
Nu na 9 weken later nog steeds GEEN geld terug of jas(van Jott) gekregen, alleen maar reactie vanuit Frankrijk dat ze het onderzoeken…. Is inmiddels ook alweer 3 weken geleden dat ik het heb aangekaart…

Kortom, de verkopen van showroom zijn super-gaaf, maar klachtenafhandeling is iets waar ze nog heel veel kunnen leren! Dus dat je het weet, bij twijfel…. Niet doen!

Mijn ervaring was zeer goed. Van kwaliteit en bezorging alles. Doe zo voort.

Update reactie op de reactie van webwinkel: ik kan geen e-mailadres achteraf toevoegen. Het gaat om bestelnummer 336278926.

1. Zodra je retour wilt sturen is het gedoe! Ik kreeg beschadigde schoenen opgestuurd en dus zou het retourlabel vergoed moeten worden, maar wat een gedoe zeg.. Op de website lukte het niet een label aan te maken en bewijs van de beschadiging te uploaden, dus stuurde ik een mail. Uiteindelijk ontving ik een mail met een label en de bedreiging dat als er geen beschadiging blijkt te zijn ik èn retourkosten èn een boete van €6,90 moet betalen! Dit mag helemaal niet volgens Europese wetgeving. Ik heb meer dan voldoende bewijs aangeleverd dat het beschadigd was bij openen. (Ik heb het hele uitpakproces gefilmd, want ik voelde door de plastic verzendzak heen dat de schoenendoos ingedeukt was). Ondertussen alweer een maand later krijg ik eindelijk bericht dat ze het retour hebben ontvangen, maar willen ze dat ik zelf de retourkosten betaal! Dat is gewoon echt niet ok. Zij leveren een defect product, dus ik hoef helemaal geen €6,50 te betalen voor de retourzending. Ik ben hier zo klaar mee! Wat een gedoe met deze lui. Ze proberen je aan alle kanten geld uit de mouwen te kloppen.

2. Al twee keer eerder werd een gedeelte van de bestelling achteraf geannuleerd, ik kon niet de hele bestelling meer annuleren. In verhouding zijn de verzendkosten dan erg duur!

3. 1x werd de hele bestelling door showroomprive geannuleerd zonder bericht te sturen. Het bezorgen van de bestellingen duurt altijd echt mega lang en de track en trace is slecht.

4. Ik bestelde een oversized trui maat L. De trui was veel te klein, meer als XS (ik heb normaal maat S, maar wilde het echt oversized). Ik zag dat het leek alsof er een ander label in genaaid was en het etiket niet klopte en vond via Google photo dat deze trui van een heel ander merk is! Er worden dus gewoon labels vervalst!

Ondertussen zijn de lage prijzen het mij niet meer waard om hier te bestellen

Ik raad af om bij dit bedrijf te kopen. Als er iets misgaat tijdens het aankoop- en leveringsproces, zitten jullie in de puree. De stress die jullie moeten doorstaan om het probleem op te lossen, weegt niet op tegen de prijs en kortingen van de producten die jullie daar vinden. Wil je een advies? Ga naar de concurrent, Veepee, dat is het duizend keer waard.

- Ten eerste respecteert de showroom de consument NIET. Om te beginnen de klantenservice. Ze zijn vreselijk, reageren traag en behandelen je alsof het jouw fout is, ze zijn koel, bijv. als de vervoerder je product niet heeft geleverd, is het jouw schuld. En dan moet je tijd verspillen met heen en weer lopen naar het afhaalpunt en nog bewijzen dat je het niet hebt ontvangen, enz. Ze zeggen dat het product daar is, maar je moet meer dan 15 keer gaan (ja, echt waar!) en het is er niet, terwijl de klantenservice zegt dat het er wel is! Een totale minachting! Dit is alleen mijn laatste recente ervaring!

- ***Vertragingen bij de leveringsdatum***. Slecht systeem om de bestelling te volgen.

- ***Misleidende reclame wanneer je een vriend uitnodigt***. Ze geven je een code, en wanneer een vriend zich gaat registreren, is het een andere link waar je de code niet kunt gebruiken, dat wil zeggen, het is een andere link, je hebt hem niet uitgenodigd, je krijgt geen korting en de vriend is al geregistreerd. (DOE DIT NIET MET EEN VRIEND)

- ***Het bedrijf heeft geen callcenter*** (althans niet in het land waar ik woon).

- Ze geven geen kortingen en de ***verzendkosten zijn hoog***.

- ***Er is geen garantie***, en als ze die wel aanbieden, TWIJFEL er dan aan, of hoop dat je die nooit nodig hebt, want om die te krijgen, moet je door een bureaucratische molen!

- ***Je moet betalen om terug te sturen*** en dat is duur.

Om het huidige en laatste probleem op te lossen, ga ik deze keer juridische stappen ondernemen. Daarna ga ik mijn account sluiten.

Een ***nul*** voor deze onderneming. ***Ren weg, vlucht weg van dit bedrijf***, ga naar de concurrent Veepee enz. Als jullie tijdens het aankoop- en leveringsproces iets nodig hebben, zullen jullie zeker niet eens 10% van de stress hebben die jullie bij dit bedrijf zouden hebben, dat zo respectloos is tegenover de consument.

Dit bedrijf levert goederen niet op de verwachte datum en antwoord niet als je hierover vragen stelt.Koop hier nooit meer.Echte bedriegers.

Pakket nooit toegekomen, meermaals gebeld maar telkens het zelfde antwoord: ze zijn een onderzoek gestart naar waar het pakket is, is verloren geraakt bij mondial. Dus moet afzender: showroom in feite een nieuw pakket opsturen. Slechte ervaring, geld dus kwijt en geen pakket

Heb nu voor de vierde keer problemen met deze site. Producten die missen in een pakket - te grote maten etc. Nu sturen ze mij een totaal ander pakket op - ik kreeg wat namaak juwelen en een wasproduct terwijl ik een jas bestelde??? Hoe moet ik dit retourneren? En bovendien wie draagt de kost, en wat met mijn jas? Ik kan die niet meer bestellen ???

Het is echt jammer. Ze hebben me twee keer opgelicht. Eén keer heb ik mijn bestelling geretourneerd en hebben ze me niet terugbetaald. De tweede keer hebben ze me €330 in rekening gebracht en ik heb ze geschreven, maar ze hebben niet gereageerd. :(;( Ik heb via Klarnan besteld en ze vragen me om geld. Het zijn 100% oplichters.

1 ster is teveel. Bestelling op 15/06 geplaatst. Nog steeds niets ontvangen en ook geen geld terug op rekening. Pakket is of totaal niet verzonden of zogenaamd : kwijt'. Verschuilen zich achter hun kleine lettertjes voorwaarden. Totaal geen medeleving en zeer zwakke standaard teksten reacties die ik zelf ook heb kunnen verzinnen. Nooit meer bestellen hier.

Mijn retourzending is op 3 juni verzonden en volgens de trackinginformatie van PostNL inmiddels al geruime tijd bij jullie afgeleverd. Tot op heden is de retour echter nog niet verwerkt.

Zou u dit alsnog kunnen controleren en de retour z.s.m. willen verwerken?

Bestelling geplaatst op 05-05-2025 tot op heden nog geen pakket of fatsoenlijke reactie mogen ontvangen.

Krijg geen reactie meer op verstuurde mails.