Stayokay Reviews 

Op 8 juli heb ik naar Stayokay gebeld om te vragen of ik nog kon annuleren, dat was geen probleem werd er gezegd, als ik het maar voor 15u die dag zou doen dan zouden daar geen kosten aan verbonden zijn, dit heb ik ook gedaan, tot mijn grote schrik werd er toch 280,00 van mijn
creditcard afgeschreven.

Dus: pas op met het annuleren van een boeking!!!

Ik heb via Booking.com een overnachting geboekt bij Stayokay Hostel Eindhoven. Kort daarna ontving ik via WhatsApp berichten van criminelen die vroegen om de reservering te bevestigen. Niet veel later kreeg ik van zowel Booking.com als Stayokay een waarschuwing dat hun klanten door criminelen werden benaderd. Ik heb vervolgens bij beide partijen gevraagd hoe deze criminelen aan mijn persoonsgegevens en reserveringsgegevens zijn gekomen, aangezien die uitsluitend in hun systemen bekend zijn. Helaas heb ik daar nooit een reactie op ontvangen.

Om 20u aangekomen in stayokay Eindhoven met mijn kinderen.
Zat niemand aan de receptie.
Na 5 minuten wachten, de barman gaan aanspreken, die zei dat de receptionist 20 min pauze heeft.
Om 20u30 kwam de barman spontaan een drankje aanbieden, waarvoor dank.
Om 20u45 nog steeds niets. Barman gaan aanspreken, die is dan eindelijk de receptioniste gaan halen want die zat blijkbaar gwn achterin de bar. Ze is ons komen inchecken (wat 30 sec duurde).
Spullen boven gelegd en wilde opnieuw naar de receptie om te vragen waar ik mag parkeren maar surprise :) niemand te vinden..
Kamer was prima. Wel een openstaand raam op 3e verdiep zonder beveiliging aan! Onveilig

Gistermiddag na een mooie, lange wandeling door Amelisweerd, lunchten wij bij StayOkay café. Tijdens de lunch wilden we nog een kopje koffie. Dit kon niet aan de bar worden besteld, vertelde de bediende. Hij maande ons aan te sluiten bij de lange rij die buiten stond te wachten...
Na de betaling kon er geen glimlach af. We werden zelfs niet gegroet.

Stayokay Eindhoven.Niet bereikbaar als je vanaf de ochtend tot de middag er na toe belt.
Dus heb ik maar het hoofdkantoor gebeld ook slecht bereikbaar telefonisch.
Maar na een aantal keren bellen toch iemand aan de lijn gekregen.
Slechte communicatie tussen het personeel.
Veel geluidsoverlast van het café wat er beneden zit.
Nieuwe kozijnen is geen overbodige luxe.
Bestaande kozijnen van staal met enkel glas erin.
Geen stopcontacten naast het bed maar een houder midden in bed op een hoogte waar je telkens je hoofd tegen aanstoot.
Voor het geld 1 nacht overnachten €195 is veels te duur.
Dus 1 keer nooit weer.

Schimmel op de handdoeken en walgelijk eten.

Vannacht 1 nachtje gelogeerd.
Verschrikkelijk geslapen! Tot ongeveer 2/3 uur in de nacht overlast gehad van luidruchtige gasten, die aan het schreeuwen waren, met de deuren slaan. Die totaal geen rekening hielden met andere gasten! Raar dat dit tot in de vroege ochtend is doorgegaan. Ga er vanuit dat er iemand van de nacht aanwezig is en dit wel controleert. Dat het wel eens "gehoorig" kan zijn snap ik. Maar dit is niet normaal!
Hele nacht niet kunnen slapen. Kom hier nooit meer.

Afgelopen week een hostel geboekt bij stayokay in Maastricht. Dit is niet goed bevallen. Bij binnenkomst kregen wij een formulier waarop stond dat er rust verwacht wordt door alle gasten tussen 22.00 uur en 07.00 uur. Dit was helaas niet het geval. Ik ben op 4 juni tot 2 keer naar de receptie gelopen en gevraagd of men op het terras wat rustiger aan konden doen. Onze kamer zit aan de Maas en pal boven het terras. Uiteindelijk werd het rond half 12 stil. Zeer teleurstellend. Ik ben de dag erna naar de manager gegaan en dit voorgelegd. Ze zouden er alles aan doen om herhaling te vermijden. We konden ook bellen als het nodig mocht zijn. Wij hadden dit juist geboekt omdat we weten dat er bij stayokay rust is na een bepaalde tijd. Wat schetst onze verbazing, de avond erna gebeurde het gewoon weer. Ondanks toezegging van het manager. Wederom geschreeuw vanaf het terras en muziek dat vanuit de bar kwam omdat de deur naar het terras open stond. Ik heb gebeld met de receptie maar daar werd niet opgenomen. Ik had er geen zin meer in om naar de receptie toe te gaan.De 400 euro die dit gekost heeft had ik beter ergens anders aan kunnen besteden.Wellicht is het handig dat er op de bookingssite wat duidelijker vermeld worden dat de duurdere kamers aan de maaszijde kans hebben op overlast omdat het terras eronder ligt. Verder is het bijzonder jammer dat een manager van deze locatie zich niet aan zijn woord heeft gehouden.

Na cancelling van een boeking heb ik 5 weken moeten wachten op de terugbetaling. Pas na 4 telefoontjes van mijn kant kreeg ik het geld uiteindelijk vandaag terug op mijn rekening. Kwam allemaal nogal amateuristisch op mij over; zal hier dan ook niet snel weer iets boeken.