Superscherpe prijs en snelle levering.
26 juli 2026
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We're an online contact lens retailer, where service doesn't stop at your letterbox...We only sell top brands at great value (with fast delivery, of course!), and we're Vision Care Experts. What does this mean? We have in-house Opticians, and a team trained to provide you with eye and contact lens care advice. We're also partners with Vision Express, providing our contact lens customers with free eye tests and contact lens aftercare!
Lenstore.co.uk
Geschreven door het bedrijf
- Shop with Confidence
- We're committed to only selling high quality contact lenses and vision care products. You’ll find top brands such as Acuvue, Air Optix, Clariti, Dailies and many more.
- FREE Eye Tests
- We aim to provide our customers with the best eye care service possible. When you purchase contact lenses, you’ll receive a free eye test and contact lens aftercare at Vision Express.
- Vision Care Experts
- Call our Clinical Team on 0800 010 6865, Monday to Saturday from 8am – 8pm for expert optical advice from our qualified Opticians and Optical Consultants.
- Fast Dispatch & Delivery
- 94.4% of our orders ship the same-day. Place your order before 11pm every weekday for delivery the very next day; all as part of our standard service. We also offer same-day delivery within Central London.
- Free UK Returns
- Ordered the wrong product or had a prescription change? If you want to exchange your lenses or request a refund, simply return your items unopened for free. We provide a Freepost returns label with all orders.
- Auto Re-Order
- If you choose to opt-in to our Auto Re-Order service, we will place your orders for you automatically on the day you select, as often as you'd like. You'll save 5% on each automatic re-order and can opt-out at any time.
Contactgegevens
Level 2 The Kensington Building, 1 Wrights Lane, W8 5RY, London, Verenigd Koninkrijk
- 0800 010 6865
- customerservices@lenstore.co.uk
- www.lenstore.co.uk
4,7
Uitstekend
91K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De betaling ging fout door ideal/wero
De betaling ging fout door ideal/wero. Het geld was afgeschreven van mijn rekening maar geweigerd bij lenstore. Na contact met lenstore legden zij de situatie uit en stuurden direct na het vrijgeven van het bedrag de lenzen op.
24 juli 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Geen reactie op mails waar bestelling…
Geen reactie op mails waar bestelling blijft sinds zondag.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lenstore
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons zeer te horen dat u geen reactie heeft ontvangen op uw e-mails over uw lopende bestelling. Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor de frustratie en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We zouden deze kwestie graag nader onderzoeken om te begrijpen wat er is gebeurd. Om ons te helpen uw account te vinden en uw bestelling te controleren, vragen wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via wehearyou_ls@lenstore.co.uk met vermelding van uw volledige naam, uw Lenstore-e-mailadres en uw bestelnummer.
Zodra wij deze gegevens hebben ontvangen, zullen wij uw zaak met voorrang behandelen en er alles aan doen om u een passende oplossing te bieden.
Wij hopen spoedig van u te horen.
Met vriendelijke groeten,
Lenstore | Team Klantenservice
Om u zo snel mogelijk te kunnen antwoorden, hebben we gebruikgemaakt van een vertaaltool. Hoewel we bij het opstellen van dit antwoord de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht hebben genomen, bieden we onze excuses aan voor eventuele spelfouten of grammaticale onjuistheden.
Comfortabele lenzen, geen pijn. Aanrader!
Ik ben heel tevreden over deze lenzen. Ze zitten comfortabel, doen geen pijn en voelen prettig aan. Ik raad ze zeker aan!
25 juni 2026
Meer als een week moeten wachten op…
Meer als een week moeten wachten op mijn lenzen.
Dit was dan ook eenmalig dat ik bij jullie heb besteld
3 april 2026
Antwoord van Lenstore
Beste mevrouw Kiss,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling te delen. Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen volledig dat u teleurgesteld bent over de wachttijd.
Na controle van uw bestelling voor Dailies AquaComfort Plus zien we dat deze oorspronkelijk op 6 april zou worden verzonden. Vanwege een tijdelijke vertraging bij de bevoorrading door de fabrikant is de bestelling echter pas op 12 april verzonden. Hoewel de bestelling na verzending binnen de verwachte levertijd is afgeleverd, begrijpen we volledig dat de aanvankelijke vertraging uw algehele ervaring heeft beïnvloed, en wij bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Wij beseffen hoe belangrijk tijdige levering is, vooral voor essentiële producten zoals contactlenzen, en het spijt ons dat deze ervaring ertoe heeft geleid dat u niet meer bij ons wilt bestellen.
Wij nemen ook contact met u op via wehearyou_ls@lenstore.co.uk, zodat wij u verder kunnen helpen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groeten,
Lenstore | Team Klantenservice
Om u zo snel mogelijk te kunnen antwoorden, hebben we gebruikgemaakt van een vertaaltool. Hoewel we bij het opstellen van dit antwoord de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht hebben genomen, bieden we onze excuses aan voor eventuele spelfouten of grammaticale onjuistheden.
Snelle en correcte levering
29 maart 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.