Keter Reviews 

Op 01-10-2025 een Keter opbergkast Signature Ashwood kunststof 2020l gekocht bij een bouwmarkt. Binnen een jaar begint de metalen lijsten waaraan de deuren zijn bevestigd aan de binnenkant te roesten. De opbergkast is op de juiste wijze in elkaar gezet en heeft hierbij geen beschadigingen opgelopen die de roest veroorzaakt zou kunnen hebben. Een garantie vraag ingediend bij de bouwmarkt al wetende dat dit weinig zal gaan opleveren. Ik heb dus de verkeerde keuze gemaakt. Goedkoop is duurkoop.👋

Reeds een klacht ingediend bij Praxis Leeuwarden inclusief foto’s. Zij gaan het verder uitzoeken en hopelijk naar tevredenheid oplossen.

Door een verwarrende gebruiksaanwijzing en wat sulligheid van mijn zijde, kreeg ik de onderdelen niet gemonteerd. Dit resulteerde dat onderdelen afbraken en ik het idee had dat de onderdelen gewoonweg niet paste. Tot 2x toe (probleemloos en zonder discussie) nieuwe onderdelen toegestuurd gekregen. Wat een prima service! Goede communicatie en uiteindelijk super blij en tevreden met de buitenkeuken.

Met de gekochte kist is kort na aankoop een probleempje ontstaan. Na wat heen en weer overleg met klantenservice over hoe dat op te lossen is dit meer dan geweldig opgelost.

Kist store it out nog geen maand oud.
Na een week begon de deksel al krom te trekken.
Na een maand krom als een hoepel.
Ik heb aangegeven kist in te leveren en geld bij te leggen voor een beter model.
Dit ging niet vertelde de verkoper van hornbach.
Kreeg overigens wel aan bod voor nieuwe deksel.
Maar heb m’n twijfels of die ook krom gaat trekken.
Heb hier op de camping eens rondgekeken naar zelfde model zag er eentje staan en jawel ook die deksel zo krom als een hoepel
Ik zou zeggen niet kopen of een duurder model aanschaffen.

Bij het uitpakken van mijn tuinopbergbank bleek er een deuk te zitten in één van de panelen.
Dit werd heel snel nagestuurd.
Kort na mijn aankoop bij Keter werd de bank bij een handelaar in promotie aangeboden, zonder discussie werd het verschil op mijn rekening terug gestort.
De transportdienst was ook heel professioneel en vriendelijk.
10 op 10 voor dit bedrijf!!

Helaas miste er een zakje schroeven bij het bouwpakket van mijn pottingshed. Ik heb Keter gemaild maar tot op heden helaas geen reactie gehad, waardoor ik niet verder kan met de juiste schroeven.. Ik zou graag de aangegeven schroeven ontvangen.

Update; het is 22 augustus en nog steeds heb ik sinds 2 augustus nog niks van Keter gehoord..

Van mijn tuinbox, gingen de gasliften kapot na 6 jaar. Op de site zag ik, dat de box nog leverbaar is en ook onderdelen. Email gestuurd met de vraag of ik 2 nieuwe gasliften kon kopen, eerlijk vermeld dat de box 6 jaar oud is. Keter stuurde de nieuwe gasliften GRATIS op. Geweldige service. Hier begrijpt men klantenservice!

Door de laksheid van Wehkamp 2 tuinkasten gekocht,1 bij Wehkamp en 1 direct bij Keter.
Bij Wehkamp werd ik met een kluitje in het riet gestuurd,maar bij Keter ( de naam:Thijmen),werd alles voor mij geregeld waardoor ik vanmiddag 439 euro teruggestort kreeg van die Wehkamp,via Keter!!
Met veel geduld en begrip ben ik behandeld door Thijmen...proficiat voor zo'n medewerker !!!
Bedankt voor uw service.
F.H.BREEUWER vrijdag 31 juli 2026

Opbergbox van Keter gekocht. Viel na een maandje uitelkaar, helemaal niet stabiel. Goedkope troep en slechte service. Geld kwijt!

We hebben onlangs een Keter tuinhuis aangeschaft, maar tijdens de montage veroorzaakten we door een eigen foutje helaas een zichtbare kras op de deur. Erg zonde natuurlijk. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice met de vraag of we het beschadigde onderdeel wellicht konden laten vervangen of los konden bijbestellen. Ik kreeg heel snel een ontzettend vriendelijke reactie. Ze toonden alle begrip voor de situatie en gaven aan dat zoiets iedereen kan gebeuren.
Tot onze grote verrassing werd er direct een hele fijne oplossing geboden: ze sturen het beschadigde onderdeel helemaal kosteloos naar ons op. Dat is een service die je tegenwoordig niet vaak meer tegenkomt en we zijn hier enorm mee geholpen. Ik schrijf normaal gesproken nooit reviews, maar voor deze uitstekende afhandeling heb ik speciaal een account aangemaakt. Een dikke pluim voor de klantenservice!

Waanzinnige klantenservice. Na twee jaar door mijn eigen fout een scharnier afgebroken van mijn Keter tuinkast. Daarna via de website onderdelen gezocht met het idee dat ik er prima voor wilde betalen. Echter, onder garantie werd de hele set kosteloos en binnen twee dagen naar mij opgestuurd.

Verwachting +1

Wij hebben in april het mooie tuinhuis Pent gekocht!
Helaas hebben wij 2 weken geleden een enorme hagelbui gehad!🫣
En dat heeft het dak niet overleefd.
Ik met Keter gemaild voor een prijs opgave voor een nieuw dak en de verzekering. Antwoordt we overleggen intern even. 2 dagen later een mail dat er kosteloos een nieuw dak wordt opgestuurd. De volgende dag was het dak eral!!! Echt geweldig geregeld Pascale!!!!!

Mijn ouders kochten recent een opbergbox van Keter.
Tijdens een extreme hagelbui raakte het deksel beschadigd en mijn vader belde met Keter of het mogelijk was een nieuwe deksel te bestellen.
Dit kon niet maar Keter besloot geheel kosteloos een nieuwe opbergbox bij mijn ouders te bezorgen.
Wat een geweldige service en klantvriendelijkheid.

Mensen let goed op wanneer je bij Keter iets of wat aankoopt !!!
Enige tijd geleden een containerberging online besteld bij Keter NL.
Bij openen van het pakket bleken 2 essentiële stukken te ontbreken en een derde onderdeel was beschadigd.
Uiteraard contact opgenomen met Keter NL en eerst van kastje naar de muur gestuurd.
Uiteindelijk bleken de ontbrekende onderdelen en het beschadigde onderdeel NIET leverbaar. Dan sta je daar met een onvolledige containerberging.
Vele malen gevraagd wanneer de ontbrekende en beschadigd onderdeel nageleverd kon worden, maar daar kon of wilden ze niet op antwoorden.
Uiteindelijk kennen ze bij Keter maar één oplossing of mogelijkheid en dat is het pakket terugnemen en terugbetalen, beetje op het arrogante af !!
Ben heel benieuwd wanneer we ons geld zullen ontvangen ???
Wat mij ook opgevallen is dat er aan het beschadigde onderdeel blijkbaar op een andere plaats blijkbaar reeds een herstelling werd uigevoerd. Keter is er zich dus wel degelijk van bewust dat ze pakketten opsturen met beschadigde en vermoedelijk ook ontbrekende onderdelen die dan niet meer leverbaar zijn. Waarom zouden ze dan zo snel bereid zijn om terug te betalen ??

Let ook op het de vaste transporteur Brinks Transport Rijssen. Voor de levering vragen enkele dagen tevoren zelf een mogelijke datum door te geven voor de levering, die ze dan bevestigen, maar die ze dan steevast de avond voor de gemaakte afspraak zonder overleg wijzigen naar een andere dag/tijdstip. Dit is eigenlijk ongehoord en weinig professioneel.

Let op voordat je een buitenkist aanschaft!
Wij hebben een buitenkist gekocht voor het opbergen van onze loungekussens. Pas achteraf kwamen wij erachter dat de kist is voorzien van ruime ventilatieopeningen, waardoor ongedierte eenvoudig naar binnen kan. Op het moment van onze aankoop was het voor ons niet duidelijk dat dit een risico kon vormen voor de inhoud van de kist.

Met alle gevolgen van dien: onze dure loungekussens zijn hierdoor onherstelbaar beschadigd. De kussens zijn aangevreten door muizen en vervuild met muizenuitwerpselen. Daarnaast zat de kist vol slakken en troffen wij zelfs een beginnend wespennest aan. Hierbij hebben we alle schade in foto’s naar Keter gestuurd.

Wij vinden het onbegrijpelijk dat een opbergkist die wordt verkocht voor het opbergen van loungekussens in de praktijk onvoldoende bescherming biedt tegen dit soort schade. Als wij vooraf hadden geweten dat ongedierte zo eenvoudig de kist kon binnendringen, hadden wij deze aankoop nooit gedaan.
Na wekenlang contact met de klantenservice en het aanleveren van foto’s bleef een passende oplossing uit. Als tegemoetkoming werd uiteindelijk €75 aangeboden, terwijl de schade aan onze loungeset vele malen hoger is. Dat voorstel hebben wij afgewezen.
Hopelijk voorkomt onze ervaring dat anderen dezelfde teleurstelling meemaken.

Via de AH.nl shop bestelde buitenkeuken kast van Keter kunststof geleverd gekregen. Echter bleek in de doos twee beschadigde onderdelen te zitten. Jammer, maar gemeld bij de Keter klantenservice afdeling en gratis retour kunnen zenden. Na ontvangst door Keter bedrag terug ontvangen. Nogmaals jammer van de beschadigingen, maar wel correct opgelost door Keter klantenservice.

Bij de bestelling van een ligstoel werd een verkeerd onderdeel geleverd (een foute poot). De klantendienst reageerde heel snel met de boodschap dat er binnen de twee weken een juiste poot verstuurd ging worden. Het heeft uiteindelijk een dikke maand geduurd voordat het onderdeel toekwam. Ik kreeg in die tijd geen reactie meer op mijn mail met de vraag hoe het stond met deze levering. Via telefoon werd er gezegd dat er teruggebeld zou worden, maar dat gebeurde niet. Uiteindelijk is het dus wel goed gekomen, maar de communicatie en de snelheid van de levering kon wel wat beter.

Nog nooit zo'n fijne oplossing meegemaakt als met dit bedrijf! ze reageerde meteen op onze email en zochten samen met mij naar een oplossing! Dat we verschillende onderdelen gratis kregen is unique en hebben we nog nooit meegemaakt. 100% raad ik dit bedrijf aan!

Van mijn keter tuinhuisje was na ruim 10 jaar gebruik een bevestiging schroef losgekomen. Deze bleek gescheurd te zijn. Ik had geen rekening meer en ook de bouwinstructie had ik niet meer. Ik wist zelfs het type van het huisje niet. Met behulp van het service centrum werd alles in het werk gesteld om het juiste artikel te vinden en de vervangende schroef werd gratis vanuit België toegezonden. chapeau voor zulke service.

Ik wilde alleen maar weten waar ik de juiste pedaal van Curver kon bestellen en kreeg direct een mailtje terug dat deze net op de bus gedaan was. Zo'n service ben ik helaas niet meer zo gewend. Hartelijk dank nogmaals en ga zo door!