Hansa-Park Reviews 

Wir sind heute mit drei gültigen Jahreskarten und unserem dreijährigen Sohn in den Hansa-Park gekommen. Am Eingang wurden wir von einer Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass wir für unseren Sohn einen Altersnachweis vorlegen müssten.
Da wir privat krankenversichert sind, gibt es für unseren Sohn keine Versichertenkarte, die wir hätten vorzeigen können. Einen anderen Altersnachweis hatten wir selbstverständlich bei einem spontanen Freizeitparkbesuch ebenfalls nicht dabei. Selbst Fotos oder Videos vom Geburtstag, auf denen eine „3“ zu erkennen ist, sollten offenbar als Nachweis dienen – auch so etwas hatten wir natürlich nicht griffbereit.
Das Ergebnis: Wir sollten für unseren dreijährigen Sohn eine Eintrittskarte nachkaufen.

Uns ist durchaus bewusst, dass ein Freizeitpark Altersgrenzen kontrollieren darf. Was uns jedoch maßlos enttäuscht hat, ist die Art und Weise, wie hier mit langjährigen Jahreskarteninhabern umgegangen wurde. Wir besitzen nun bereits seit drei Jahren Jahreskarten für den Hansa-Park und hätten uns in einer solchen Situation etwas mehr Kundenorientierung und Augenmaß gewünscht.

Stattdessen entstand bei uns der Eindruck, als müssten wir am Eingang erst einmal beweisen, dass wir beim Alter unseres dreijährigen Kindes die Wahrheit sagen.

Nach drei Jahren als Jahreskartenkunden ist diese Vorgehensweise für uns Grund genug, im kommenden Jahr keine Jahreskarten mehr zu kaufen. Sehr schade, denn eigentlich sind wir immer gerne und regelmäßig in den Hansa-Park gefahren.

Wir waren heute im Park und ziemlich enttäuscht. Zwar hat der doch sehr übersichtliche Park eine ansprechende Gestaltung bzw. Thematik, aber man merkt, daß die Fahrgeschäfte teilweise in die Jahre gekommen sind und zu wenig, meist auf den Fahrgeschäften nur eine Personalkraft arbeitet. Diese kümmert sich um die Schaltzentrale,Sicherheit und Einweisung zugleich, wobei meines Erachtens das zu Lasten der Wartezeit geht. Diese sind defintiv zu lange und die Qualität/ Fahrdauer enttäuscht 😞. FAZIT: Wer den Europa Park kennt, wird hier wahrscheinlich nicht so sehr glücklich. Dieser kostet lediglich 20 Euro mehr, die sich lohnen.

Mann steht sich 2 Stunden die Beine in den Bauch um beim einsteigen gesagt zu bekommen dass mann weder mit Flipflops noch ohne mitfahren darf. 2h mit Sinnfreien Videogebrabbel aber nicht ein Hinweis darauf. Hab ich noch keinem anderen Park erlebt!!!

Inkompete mitarbeiten vor allem beim Kärnern dessen Kommunikation eingeschränkt gegen über den Besuchern abläuft außer wird nur ein bestimmtes Schuhwerk gestattet aber ohne klare Erklärung begründet dieser Park lässt keine Vielfalt zu einfach unglaublich das man das heute zu Tage so zu geht man wollte uns fortwerfen das diese zu mangelhaft Sicherheit führen könnte doch wie kann das in anderen Länder kein Problem darstellen??? Das war mein letzter Besuch!!!

Schöne Attraktion und wegen eines kleinen Verstoß gegen die Hausordnung musste meine Tochter 12 Jahre den Park verlassen. Also mussten wir alle gehen. Ich kann es ja verstehen das man das anspricht aber gleich rausschmeissen ist eine Frechheit. Vor uns hatten das gleiche gemacht und wurden ermahnt. Ich habe dafür Verständnis aber eine 12 Jährige rauswerfen ist unterirdisch.

Altid et besøg værd!

No assistance cards for accompany autistic children and adults

Super Park mit toller Entwicklung und spannenden Attraktionen. Mindestens 2 Top 20 Achterbahnen Deutschlands und für mich eine Top 1 mit Schwur des Kärnan. So eine Bahn mit so viel Show und Drum herum ist einzigartig.

es ist ein suuuuper unfreundliches Kassen Personal geht garnicht schlecht mega schlecht und diskriminierend und kennt kein Umgang mit Menschen mit Behinderung oder einschränkung .tur mir Leid wir als Einrichtung fodern eine entschädigung 17;05 % weil wir sind entäuscht und zwinge alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des hansaparks auf die Arbeit 24h nieder zu legen und in einen Streik einzutreten .weil es das nicht sein kann und ich werde ihnen sagen das ich mit meiner Einrichtung dafür sorgen werde das sie ihren hansapark schließen können ich brauche dem Typen sein Bein auf den Rest von ihm kann ich verzichten völlig nutzlos

Giver ingen mening at betale så voldsomt mange penge for at besøge en tysk forlystelsespark. Langt dyrere end de overtakseret danske parker.

Behinderte brauchen einen Euroschlüssel um ein WC aufsuchen zu können. Ist der nicht frühzeitig und langfristig vor einem akuten Bedürfnis angefordert worden - auch weil keiner wußte, das so etwas existiert und notwendig sein sollte, stellt das eine zusätzliche unnötige Behinderung dar, auch für die Begleitung.

Unfreundliches personal an den Fahrgeschäften, man darf nicht mal alles fahren wenn man eine brille trägt und mann aus den Fahrgeschäften rausgeschmissen wird. Es gibt menschen die können nichts sehen da sollte man Rücksicht nehmen Oder die preise Für Brillenträger reduzieren.

Wir sind als Gruppe von zehn Personen extra aus Berlin angereist, um einen schönen Tag im Hansa-Park zu verbringen. Die Vorfreude war groß. Einige von uns sind Stammgäste, für andere war es der erste Besuch in einem Freizeitpark dieser Art.

Leider endete unser Besuch bereits nach etwa zwei Stunden aufgrund eines Vorfalls, den wir als völlig unverhältnismäßig empfunden haben. Während einer Fahrt wurde ein kurzes Video aufgenommen. Nach der Fahrt wurden die betreffenden Personen von einer Mitarbeiterin herausgebeten. Der Umgangston war dabei bereits wenig freundlich. Besonders unverständlich war für uns, dass die Kamera offenbar schon vor der Fahrt sichtbar gewesen sein muss, da die Person damit mehrfach im Wartebereich unterwegs war.

Anschließend wurde ein Schichtleiter hinzugezogen. Wir haben den Fehler sofort eingesehen, uns entschuldigt und angeboten, das Video umgehend zu löschen. Leider war ein sachliches Gespräch kaum möglich. Der Schichtleiter machte deutlich, dass er „keine Zeit für so etwas“ habe, hörte unsere Erklärung nicht an und bestand direkt auf einem Parkverweis inklusive Hausverbot für die betreffende Person.

Was uns besonders enttäuscht hat: Es gab weder eine Verwarnung noch die Möglichkeit, den Fehler vor Ort zu korrigieren. Obwohl wir uns kooperativ gezeigt und den Verstoß nicht abgestritten haben, wurde sofort die härteste Konsequenz gewählt. Für unsere Gruppe bedeutete dies das vorzeitige Ende eines Ausflugs, für den wir eine Anreise von über drei Stunden auf uns genommen und insgesamt rund 530 Euro ausgegeben hatten.

Uns geht es nicht darum, Regeln infrage zu stellen. Wenn das Filmen auf Attraktionen nicht erlaubt ist, akzeptieren wir das selbstverständlich. Wir hätten uns jedoch einen respektvollen Umgang, die Möglichkeit zur Einsicht und eine verhältnismäßige Reaktion gewünscht. Stattdessen fühlten wir uns herablassend behandelt und hatten den Eindruck, dass an einer fairen Lösung keinerlei Interesse bestand.

Dieser Vorfall hat leider den gesamten Tag überschattet und einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Ein weiteren Besuch wird es in diesem Park nicht geben.

Wir waren mit 10 Personen als Familie im Hansa-Park und haben insgesamt über 530 € bezahlt. Leider wurden wir aus dem Park verwiesen, weil ein Video gemacht wurde. Dabei hat die Mitarbeiterin uns schon vor der Fahrt mit der Kamera gesehen und nichts gesagt. Erst später wurde plötzlich ein großes Problem daraus gemacht. Hätte man uns direkt freundlich darauf hingewiesen, hätten wir die Kamera natürlich sofort weggelegt.

Danach kam noch der Platzleiter dazu, der direkt mit uns diskutiert hat, uns kaum zugehört hat und dabei sehr unfreundlich war. Statt die Situation vernünftig zu klären, wurde sofort die Security gerufen. Wir hatten leider auch das Gefühl, unfair behandelt worden zu sein, was für uns sehr enttäuschend war.

Für einen Familienausflug und bei über 530 € Kosten hätten wir deutlich mehr Respekt, Verständnis und Kundenfreundlichkeit erwartet. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe den HANSA-PARK leider mit einem sehr negativen Eindruck verlassen.

Während unseres Besuchs wurden wir wegen einer Videoaufnahme während einer Fahrt direkt des Parks verwiesen – ohne vorherige Verwarnung oder die Möglichkeit, unser Verhalten zu korrigieren. Besonders enttäuschend war dabei, dass keinerlei Gesprächsbereitschaft bestand. Auf unsere Versuche, die Situation zu erklären oder zumindest mit einer verantwortlichen Person (z. B. einem Schichtleiter) zu sprechen, wurde nicht eingegangen.

Stattdessen mussten wir den Park sofort verlassen, obwohl es sich aus unserer Sicht um ein Missverständnis handelte. Ein kundenorientierter Umgang sieht für mich anders aus – insbesondere in einer Situation, die sich möglicherweise hätte klären lassen.

Zusätzlich ist dadurch ein erheblicher finanzieller Schaden entstanden: Insgesamt sind rund 530 € verloren gegangen – bei einer Anreise von über drei Stunden und einer tatsächlichen Aufenthaltsdauer von lediglich etwa zwei Stunden im Park. Das steht in keinem Verhältnis und macht die Erfahrung umso frustrierender.

Sehr schade, da der Besuch dadurch komplett überschattet wurde.

Meine Familie besucht diesen park seit rund 20 Jahren jährlich und wir haben uns auch immer bis jetzt Jahreskarten geholt, ausgenommen Die corona zeit natürlich. und mann muss sagen der Park ist seit ungefähr 5 Jahren immer schlechter geworden, zu aller erst viele der Mitarbeiter können einem nicht im geringsten helfen da sie zum größten Teil nicht der deutschen Sprache fähig sind und dann muss man immer warten bis sie irgendeinen Mitarbeiter der der deutschen Sprache fähig ist gefunden haben was beim letzten Besuch recht lange gedauert hat. Außerdem wurd der Park durch konstante Renovationen komplett verwirrend zu navigieren und wieder mal war das Personal keine Hilfe da sie keine deutschkentnisse haben. Außerdem hat der Park seit neustem nicht einmal mehr Zigaretten Automaten weswegen wir den Park vorzeitig verlassen haben da dies nirgendswo kommuniziert wurde obwohl diese immer im park vorhanden waren. Obendrauf werben sie stolz auf ihrer Website mit ihrer neuen Bahn dem Cornwall coaster der erst dieses Jahr neu dazu kam, dieser war allerdings schon jetzt im Juni defekt als wir dort wahren was bei einem neu gebauten coaster jetzt nicht gerade der Fall sein sollte und viel über ihre Gründlichkeit beim Bau und der Qualität sagt wenn der neueste coaster keine zwei Monate ohne Defekt hielt. Alles in allem muss man sagen dieser Park war für unsere Familie immer ein Muss im Sommer neuerdings allerdings eher nicht, er ist einfach nicht mehr der gleiche wenn man nicht mal mit dem Personal kommunizieren kann.

Virkelig dårlig betjeneste, parken og forlystelserne er rigtig fine, men det er da umenneskeligt at vi har skullet vente på en billet i 1 en halv time! Det er da irreterende!

Ich bin seit Jahren Stammgast, aber mein letzter Besuch war eine Katastrophe. Mir wurde an der „Schlange von Midgard“ die Mitfahrt verweigert, weil ich meine medizinisch notwendige Brille trage, mein Hilfsmittel ohne das ich keine Orientierung habe. Bisher war dies bei 20 Fahrten nie ein Problem. Die Mitarbeiterin war arrogant und hat mich vor anderen Gästen bloßgestellt. Mein Sohn (Autist) hat aufgrund der Situation einen Weinanfall erlitten. Besonders enttäuschend: Auf meine schriftliche Beschwerde reagiert der Park seit zwei Wochen überhaupt nicht. In Sachen Barrierefreiheit und Kundenservice leider eine glatte Sechs.

53 euro pro erwachser eintritt wartezeiten von 55-60min
Sorry aber es reicht das Preis Leistungsverhältniss ist nicht mehr gegeben

Es kann nicht angehen das 3-4 Jährige Kinder in der Loopingbahn dürfen Haben die denn für die Kinder kein Verantwortungsgefühl.