Haaima Reviews 

Haaima Dokkum verkoopt auto's waarvan bekend is dat er veel problemen mee zijn of gaan komen. Hierover wordt je op geen enkele manier geinfomeerd.

Ik moet helaas één ster geven, omdat het niet mogelijk is om nul sterren te geven. Dat zegt eigenlijk al genoeg. De service van de medewerker van Haaima was zeer teleurstellend en voldeed totaal niet aan mijn verwachtingen

In December 2024 een nieuwe peugeot expert bus gekocht gaat nu voor de 19 x naar de garage, is de ene naar de andere storing, heb lang lang na gedacht om een review te schrijven maar blijkbaar is dit echt nodig, na veel motor storing en in de elektronische storingen, zoals navigatie, telefoon koppeling, remsysteem, bus maskt een noodstop uit zichzelf (ronduit gevaarlijk situatie) dode hoek indicatie werkt niet, en ga zo maar door, de communicatie is zeer slecht, moet overal achteraan bellen, wachten al maanden op onderdelen, echt bizar dit, koop je een NIEUWE BUS VOOR 44000,- euro.
Mijn kooppunt is berijkt je wordt niet gehoord, en dan wordt er weer doodleuk gezegd zet de bus hier maar weer een week neer, mijn bus is in gericht om op locatie te kunnen werken, heb ze dat ook meerdere keren duidelijk gemaakt dat dit mij klanten en geld kost, Maar daar hebben ze geen boodschap aan, is duidelijk dat haaima geen oog heeft voor de situatie, daarvoor koop ik geen nieuwe bus.

communicatie zeer slecht
oog voor de klant zeer slecht
product zeer zeer slecht
HAAIMA NOOIT WEER

Heb een opel corsa f bij haaima Leeuwarden gekocht f in februari en ben nu achter gekomen met het warme weer dat de airco niet werkt dus afspraak gemaakt omdat heb een extra pakket genomen voor 12 maande bovag (wat niks betekend bij huun omdat je moet je bewijsen) komen ze nu met de smoesje ja is steen slag heb net pas 8 duizenden km me gereden en ze verzinnen het zo dag jij nog even 1071 euro moet betalen wat huun jou zo verkocht hebben

Bedrijf verzint bij de apk keuring dingen die niet gedaan hoeven te worden. Na herkeuring ergens anders kwam het niet naar voren. Wat hun allemaal zeiden.

Sinds je een afspraak moet maken via de chatbot een drsma. Kost veel tijd en je kunt niet de juiste keuze maken. Uiteindelijk geeft de chatbot aan dat het niet mogelijk is. Derhave gebeld voor een afspraak. Tot 3 keer na 5 minuten werd de verbinding verbroken. De 4 de keer lukte het wel en blijlt de afspraak er wel in te staan.
De chatbot en telefonische beteikbaarheid maakt dit bedrijf wel heel klant onvriendelijk

Geachte heer/mevrouw,

Enkele weken geleden heb ik mijn auto laten keuren. Daarbij werd vastgesteld dat de distributieriem vervangen dient te worden. Omdat dit een kostbare ingreep betreft, heb ik contact opgenomen met uw vestiging in Heerenveen, waar ik de auto heb aangeschaft.

Mij werd telefonisch medegedeeld dat de distributieriem vervangen dient te worden bij 100.000 kilometer of na zes jaar. Aangezien mijn auto pas vier jaar oud is en circa 71.000 kilometer heeft gereden, viel dit volgens uw medewerker onder garantie. Op basis van deze informatie heb ik een afspraak gemaakt en mijn auto bij u aangeboden.

Tijdens mijn bezoek werd bevestigd dat de distributieriem inderdaad vervangen moet worden. Tot mijn verbazing gaf uw monteur echter aan dat vervanging onder garantie uitsluitend mogelijk is in combinatie met een grote onderhoudsbeurt ter waarde van circa €800, omdat dit volgens u beleid zou zijn.

Omdat ik het hier niet mee eens was, is uiteindelijk afgesproken dat dit gecombineerd zou worden met een kleinere onderhoudsbeurt. Hiervoor heb ik circa €300 moeten betalen.

Ik heb vervolgens toestemming gegeven om de distributieriem te vervangen, in de veronderstelling dat de kwestie daarmee afgehandeld zou zijn. Dit bleek echter niet het geval.

Op de dag van vervanging werd ik gebeld met de mededeling dat mijn remblokken en remschijven voor en achter vervangen zouden moeten worden. Dit vond ik opmerkelijk, aangezien de auto enkele weken daarvoor nog is gekeurd en er toen geen opmerkingen over de remmen zijn gemaakt. Ik heb daarom geen toestemming gegeven voor deze werkzaamheden.

De distributieriem is uiteindelijk vervangen en de remmen zijn niet uitgevoerd. Kort daarna, twee dagen later, startte de auto echter niet meer. Ik heb daarop de ANWB ingeschakeld. Na het uitlezen van de auto werden meerdere storingen vastgesteld. Uiteindelijk bleek dat de minpool van de accu niet goed vastzat. Daarnaast heeft de monteur van de ANWB de remmen gecontroleerd en aangegeven dat deze nog lang niet aan vervanging toe zijn.

Deze gang van zaken roept bij mij ernstige vragen op over de uitgevoerde werkzaamheden en de eerdere adviezen.

Hier ben ik het nadrukkelijk niet mee eens. Garantie betekent dat een defect of voortijdige slijtage kosteloos wordt verholpen. Het verplicht stellen van aanvullende, kostbare werkzaamheden als voorwaarde om aanspraak te kunnen maken op garantie acht ik onredelijk en niet in lijn met wat men redelijkerwijs mag verwachten.

Daarnaast wil ik benadrukken dat ik vooraf expliciet heb geïnformeerd naar de voorwaarden en mij duidelijk is medegedeeld dat de vervanging onder garantie zou vallen. Het achteraf stellen van aanvullende voorwaarden doet afbreuk aan dit vertrouwen en ervaar ik als onjuist.

Voor mij is het van groot belang dat ik kan vertrouwen op de informatie en werkzaamheden van uw bedrijf. Door de huidige gang van zaken word ik alsnog geconfronteerd met kosten en onzekerheid, terwijl mij juist was toegezegd dat dit onder garantie opgelost zou worden.

Ik wil benadrukken dat ik bereid ben om regulier onderhoud volgens schema te laten uitvoeren, maar dat dit los dient te staan van een garantieclaim. Deze twee zaken mogen niet met elkaar worden vermengd.

Aanvullend wil ik aangeven dat ik verwacht dat garantiegevallen correct en zonder aanvullende drempels worden afgehandeld. Het koppelen van voorwaarden die vooraf niet zijn gecommuniceerd, acht ik niet acceptabel. Ik ga er dan ook vanuit dat u dit intern zult heroverwegen en tot een passende oplossing komt.

Daarnaast wil ik u erop wijzen dat, indien er geen passende oplossing wordt geboden, ik mij genoodzaakt zie om verdere stappen te ondernemen.

Ik verzoek u dan ook om:

De kosten die ten onrechte zijn gemaakt te heroverwegen en passend te compenseren;

Duidelijk en schriftelijk te bevestigen op basis van welke garantievoorwaarden u deze situatie beoordeelt;

Op korte termijn met een passende oplossing te komen.

Graag ontvang ik binnen 14 dagen uw inhoudelijke reactie.

Met vriendelijke groet,

G. Pool
Z-679-PV

Meerdere jaren klant bij Haaima Peugeot Emmeloord ivm onderhoud. Goede en transparante uitleg omtrent de werkzaamheden en de kosten.
Wegens zeer slechte ervaringen Peugeot Lelystad, rij ik graag om naar Emmeloord voor het onderhoud aan mijn werkbus.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf.

Mijn vader heeft hier een elektrische auto gekocht die vanaf het begin ernstige laadproblemen heeft. Tijdens het opladen klapt de stroom er continu uit, waardoor normaal opladen onmogelijk is. Hij moet er letterlijk naast blijven staan om het laden steeds opnieuw te starten. Dit is absoluut onacceptabel voor een auto die je gewoon hoort te kunnen gebruiken.

Wij zijn hier meerdere keren voor terug geweest, maar er wordt geen oplossing geboden. Het probleem wordt zogenaamd niet gevonden en vervolgens wordt mijn vader gewoon weer naar huis gestuurd zonder dat er iets wordt opgelost. De service en inzet om dit serieus op te lossen zijn zeer teleurstellend.

Alsof dat nog niet erg genoeg was, zaten er na een bezoek aan dit bedrijf ineens krassen op de auto die er daarvoor niet op zaten. Toen wij dit aangaven, werd hier erg vreemd op gereageerd. Uiteindelijk poetste meneer het ietwat weg. We voelden totaal niet serieus genomen.

Dit geeft ons het gevoel dat zodra de auto verkocht is, de verantwoordelijkheid stopt. Wij voelen ons als klant totaal niet geholpen en absoluut niet serieus genomen.

Wij raden dit bedrijf op basis van onze ervaring dan ook zeker niet aan.

We gingen er heen om een nieuwe auto te kopen, voor de Jeagoo, een nieuw merk dus ik had verwacht dat we wel wat meer info zouden krijgen. Werd heel gek op gereageerd en moest maar even op de site kijken dan kon ik hem wel in elkaar klikken.. Service een 0, wij blijven wel bij Mercedes!

Ik vind dat er bij Haaima Peugeot misbruik wordt gemaakt van onwetendheid van klanten die geen verstand hebben van auto’s of reparatie van auto’s door veel te hoge prijzen te vragen voor in verhouding simpele reparaties die in korte tijd gedaan kunnen worden , aangezien ik niet onwetend ben want ik ben automonteur geweest en ik weet wat alles ongeveer kost en hoelang je er mee bezig bent kan ik zeggen dat er wel een heel erg grote winstmarge wordt berekend helemaal als je het gaat vergelijken met een niet dealer garage die alle merken repareert waar wij bijna de helft goedkoper uit waren dan de prijsopgave van haaima voor dezelfde simpele reparaties

Ruitenwisser was kapot. Ze konden mij gelijk helpen. Top service!

prima service goede onderhoud. een dikke 10

De receptie medewerkers hebben ons goed geholpen zodat we weer snel onze weg konden vervolgen.

Al 13 dagen wachten op je auto bellen ? Dat helpt niet u word terug gebeld Wanneer ? dat is na 4 dagen nog niet, weer bellen half uur wacht tijd, dan er maar heen mischien vandaag niet dus. Een auto moeten lenen kosten tot nu toe 450 euro.

Ik dacht dat ik al een review had geschreven, maar zie deze niet terug. Een optreden in het TV programma Radar a.g.v. een slepende discussie met Haaima/Citroen/Stellantis heeft niet mogen helpen. Er staan een bedrag van ca. €2500 open. Communicatie is slecht, partijen wijzen van het kastje naar de muur. Kortom; triest.

Ik ga niet in details treden, Haaima Sneek weet van het hoe en wat van mijn klachten.
Al zou ik een gratis auto krijgen, ik kom er nooit weer.

De C3 op leeftijd (21 jaar oud) van mijn moeder gebracht voor APK en er moesten twee afkeurpunten aangepakt worden. Prima, wat moet dat moet, maar de kosten voor het simpel smeren van de deurportieren à raison van € 63,85 ex BTW € 77,26 incl BTW zijn absurd. En niet van tevoren gemeld dat dit zoveel zou kosten, dat vind ik niet netjes.

Vandaag mijn airbag vervangen ivm terugroepactie (Haaima Emmeloord), top gedaan, had een dubbele afspraak staan, gebeld en mijn auto zou rond 12 klaar staan zodat ik mijn volgende afspraak kon redden, echt top! Ook nog een cadeautje in de auto achtergelaten, veiligheid vestjes enz, vrouwen/mannen bedankt! Echt top service!

Ze vertellen wat de gebreken zijn en wat het gaat kosten