GGM Gastro International GmbH Reviews 

We kopen al jaren regelmatig bij GGM Gastro en waren tot nu toe tevreden. Daarom valt het extra tegen hoe deze klacht behandeld werd.

In oktober bestelden we een ERP205N inox rek (“PREMIUM”) voor onze professionele keuken. De beschermfolie is extreem dun en kleeft zo hard dat ze bij het verwijderen in honderden stukjes scheurt. Na een uur werken met een professioneel heteluchtpistool was er amper iets af. In een keuken die aan de FAVV-normen moet voldoen, moet die folie volledig weg. In deze staat is het rek dus onbruikbaar. Op andere inoxproducten van GGM gaat de folie er wel gewoon af, dus dit is duidelijk een afwijkende levering.

Twee dagen na de levering meldden we het probleem met foto’s. Daarna kregen we vier mails met telkens een nieuwe doe-het-zelftip: een föhn of heteluchtpistool (dat stond al op onze foto), een scheermesje en uiteindelijk een koperen schraper. We vroegen of ze het zelf eens wilden testen, maar daar kwam nooit antwoord op. Hun eindantwoord: veel klanten kopen dit product zonder problemen, dus er komt geen compensatie.

Prijs en aanbod zijn in orde, maar als er iets misloopt, sta je er alleen voor. Tip: kijk bij levering meteen of de folie loskomt, en meld het direct als dat niet zo is.

Een winkel waar je echt mooie producten kunt kopen.

Zeer goed geholpen, hier is van a tot z alles verkrijgbaar

Goed geholpen

Schade wordt opgelost

Let op ???? ik heb zelf slecht ervaring met hun ik heb grote bestelling
Met bezorgen niet op tijd na paar keer bellen en bezorgen in 3 keer
En nog 2 koelen met schade zij neemt telefoon niet e-mail geen antwoord klachten ik heb gedaan ook geen reactie

18 September 2026 besteld nu 29 september nog steeds niks ontvangen. zal waarschijnlijk mijn geld kwijt zijn. Bestel hier niks!!

Bestelling sinds 24 juni niet geleverd, annulering bevestigd, maar restitutie blijft uit

Op 24 juni 2026 heb ik bij GGM Gastro order mijn geplaatst en volledig betaald voor een ijsblokjesmachine en waterfiltersysteem. De producten werden bij bestelling als op voorraad weergegeven met een levertijd van ongeveer 1–3 dagen.

Vanaf dat moment begon een zeer frustrerend traject.

Na ongeveer anderhalve week zonder levering of duidelijke communicatie heb ik zelf contact opgenomen. Toen bleek dat één van de producten toch niet op voorraad was. Ik heb vervolgens afgesproken dat de ijsblokjesmachine alvast verzonden zou worden en het filtersysteem later zou volgen.

Daarna ontving ik gebrekkige trackinginformatie. Op 14 juli werd mij gemeld dat levering niet mogelijk was omdat niemand aanwezig was, terwijl ik bij bestelling expliciet had gevraagd om vooraf een tijdslot te communiceren omdat er overdag niemand op locatie aanwezig is.

De vervoerder heeft mij later telefonisch laten weten dat die communicatie inderdaad niet goed was verlopen en bood daarvoor excuses aan. Een nieuwe levering werd toegezegd, maar opnieuw volgde geen levering.

In de weken daarna heb ik meerdere aanvullende deadlines gegeven. Ook die zijn niet gehaald.

Uiteindelijk heb ik de bestelling wegens voortdurende niet-levering geannuleerd en restitutie geëist van het volledig betaalde bedrag van €564,97.

Eerst werd mij verteld dat ik pas mijn geld terug zou krijgen zodra de goederen door de transporteur terug in het magazijn van GGM Gastro waren.

Daarna bevestigde GGM Gastro zelf dat:

* de annulering was gestart;
* de goederen inmiddels al enige tijd terug in hun magazijn waren;
* een refund kon worden gestart.

Desondanks werd mij opnieuw gevraagd of ik de bestelling misschien toch wilde ontvangen.

Op 11 september 2026 heb ik daarop uitdrukkelijk laten weten dat ik géén nieuwe levering wil en dat ik uitsluitend volledige restitutie verlang.

Vandaag is het 28 september 2026.

Ik heb sindsdien:

* geen restitutie ontvangen;
* geen inhoudelijke reactie ontvangen;
* geen concrete betaaldatum ontvangen.

De bestelling is inmiddels al ruim drie maanden geleden betaald en nooit geleverd.

Vandaag heb ik daarom opnieuw een formele laatste betalingssomatie gestuurd.

Ik vind het bijzonder teleurstellend dat een zakelijke leverancier na zo’n lange periode, meerdere mislukte toezeggingen en een bevestigde annulering nog steeds niet in staat is om een betaling van €564,97 terug te storten.

Ik zal deze review aanpassen zodra GGM Gastro de kwestie correct heeft opgelost en het volledige bedrag daadwerkelijk is terugbetaald.

Ik lees heel veel slechte reviews over GGM Gastro en dat hebben ze ook bij mij bevestigd. Enige kennis is hun vreemd. Zelfs een goed elektrisch schema voor onze frituur konden ze niet aanleveren. Vragen over de afzuigcapaciteit over de geleverde afzuigkap moeten we aan iemand anders vragen. Het was beter geweest dat we helemaal niets gevraagd hadden aan deze dozenschuivers. Dus mijn advies wil je een goed advies en mensen die met je meedenken ga dan niet naar GGM Gastro.

Wat een bizar slecht bedrijf.

Anderhalve maand bezig om een beschadigde werkkast terug te sturen en mijn geld daarvoor terug te krijgen, tot voor als nog geen resultaat.

Een verschrikkelijke klantenservice, die je totaal niet kan helpen, gewoon kinderlijk dom... Iedereen doet alsof hij/zij er niets aan kan doen. Geen manager die via geen mogelijkheid bereikbaar is.

Showroom wordt je ook niet goed geholpen, wel gevraagd of je een 5 sterren review wilt achterlaten.

Geloof ook niet dat van al deze reviews hier de 5 sterren echt door tevreden klanten zijn beoordeeld.

Eens en nooit meer bestel ik bij dit bedrijf. Hopelijk reageren ze wel op deze review.. Zoniet, hoop ik andere mensen af te schrikken om bij dit zielige bedrijf iets aan te schaffen.

Slecht Nederlands, slecht engels, geen enige behulpzaamheid, en inmiddels geen enkele geloofswaardigheid.

zeer slechte communicatie, niet klantvriendelijk, ze beloven van alles maar komen niks na. We hebben 1 van de artikelen kapot ontvangen, aangemeld als klacht en deze konden we na 1,5 maand eindelijk retourneren. Diegene die het pakket kwam ophalen vertelde al dat ze net zoveel artikelen ophalen van GGM als wat ze bezorgen. Ene na de andere klacht of kapot artikel. We zijn nu dus ook al 1,5 maand bezig om ons geld terug te krijgen, in plaats daarvan sturen ze steeds een nieuw artikel op, terwijl we al meermaals via mail EN telefonisch hebben gezegd dat we geen nieuw artikel willen ontvangen. Het proces is echt rampzalig. Nul vertrouwen erin of we überhaupt ons geld terug gaan krijgen.

Slechte communicatie reageren niet op mails. 8 september iets besteld nu 15 nog niets ontvangen.

De vaatwasser die wij nog geen 3 maanden geleden kochten is kapot en ondanks mail, bellen, appen etc wordt er geen actie ondernomen. Telefonisten zeggen braaf dat ze het door zullen geven maar is er nooit opvolging. GGM Gastro negeert klanten met een probleem! Zo'n spijt van onze aankoop, nooit meer GGM Gasto

Toppers goede service en was zeker een bezoekje waard

Toppers vooral Mohammed

Bestelling geplaatst maar tot op heden krijg ik geen antwoord waar mijn bestelling blijft! Na dagen nog steeds geen update, verschillende emails gestuurd maar geen gehoor. Hopelijk komt mijn bestelling wel!!!

Goed gesprek gehad heel vriendelijk en helpvol