Crocs Reviews 

Retour is op eigen kosten en veel te duur.
Klantenservice is enorm moeilijk te bereiken. Als je geen account hebt aangemaakt, lukt het niet om retour zelf aan te melden.
Uiteindelijk gelukt om terug te sturen. Nu afwachten of het geld wordt terugbetaald.

Product is niet geleverd en met hun klantenservice kun je helemaal niks.
Ze zitten in het buitenland en reageren totaal niet.
Slechtste winkelervaring ooit

Bestelling gedaan en nooit geleverd zijn nu 2 maanden verder
Wil eigenlijk geen ster geven!!
Oplichters contact met hun opgenomen zeggen ze pakket is niet gevonden en later zogenaamd geleverd al klopt niks van

Na 4 maal gedragen is er een stuk,hielband verbindingstuk.
Gekocht bij het filiaal in lelystad of ik hem kwam ruilen,2x70 km,andere mogelijkheid was er niet en het was niet hun probleem.
Dezelfde houding ook bij Crocs zelf, gaat u naar het filiaal.
Geen service wat je mag verwachten van Crocs
Een in Nederlands opgestelde mail,wordt steevast in het engels beantwoord

Ik kocht online crocs met dezelfde maat als mijn oude crocs. De levering was oké, maar nu blijken de nieuwe crocs met dezelfde maat als mijn oude crocs ruim 2 cm kleiner te zijn. Je draait zelf op voor de retourkosten, terwijl dat nergens wordt vermeld bij de aankoop. Vervolgens is de klantenservice onbereikbaar en de chatbot is een meester in onwetendheid. Van zo’n duur product verwacht je toch wat meer. Nooit meer Crocs dus.
Vervolg: uiteindelijk toch contact gekregen met een medewerker. Er werd een reshipment geregeld. Omdat ze niet in wist vanaf welk magazijn het product verstuurd werd, kon het zijn dat ook dit product te klein was. Uit voorzorg dus een maat groter besteld. Helaas, dit product was dus veel te groot en het was ook in een ander land vervaardigd. Na enig aandringen is er een tweede reshipment verstuurd met de gewenste maat. Dit paar was gelukkig oké, maar de beloofde binnenmaat van 29 cm bleek 28,5 cm te zijn. Na deze ervaring nooit meer Crocs online bestellen.

Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik zelf een verzendlabel moet kopen en ook zelf de retourkosten moet betalen. Waarom wordt dit dan een verzendlabel genoemd? Waarom wordt dit niet gewoon vanaf het begin duidelijk gecommuniceerd?
Ik vind dit bijzonder misleidend en absoluut niet klantvriendelijk. Je laat een klant eerst door de retourprocedure gaan, geeft vervolgens een document dat eruitziet als een verzendlabel, en pas wanneer je contact opneemt blijkt dat je nog extra moet betalen om je bestelling überhaupt terug te kunnen sturen.
En dan de klantenservice… geen echte oplossing, alleen de mededeling dat ik het zelf maar moet regelen.
Voor een wereldwijd bekend merk als Crocs vind ik dit eerlijk gezegd beschamend. Een retourproces hoort eenvoudig en transparant te zijn. Dit heeft mij vooral tijd, frustratie en extra kosten opgeleverd.
Mijn vertrouwen in Crocs is hierdoor behoorlijk gezakt. Ik zal twee keer nadenken voordat ik hier opnieuw bestel.

In Nederland moet je de retourkosten betalen. Maar wanneer je in Duitsland besteld is zijn retourkosten gratis dus wanneer je iets besteld via de Duitse webshop staat op de website site aangegeven bestellingen komen uit der Niederlanden geleverd
Dus als iets niet pas moet ik het grens overbrengen dat gaat vervolgens weer naar het magazijn in Dordrecht logisch voor onze buren wordt wel gratis verzending aangeboden maar voor onze eigen land niet logisch.
Als je contact opneemt schijnt het Engels te zijn is gewoon irritant je woont in Nederland dus gewoon Nederlands dit kunnen ze gewoon verbeteren. Degene die dit bedacht heeft. Heeft het water zeker niet uitgevonden 👍

Ik was onaangenaam verrast dat ik voor een retourzending het volledige bedrag moest betalen. Veel websites bieden hun klanten bij retour een retourlabel met korting. Nu kon ik zelf 8,75 euro betalen bij PostNL.
Kwam erachter dat de door mij bestelde Crocs bij andere bekende website met beginletter Z veel goedkoper waren en dat daar geen retourkosten worden berekend. Ik bestel niet meer bij deze originele website.

Hier ook een slechte ervaring m.b.t. Crocs hun return policy. Retourkosten zelf betalen vind ik nog niet zo erg, maar hun warenhuis nam het pakket niet aan waardoor het terugging naar mij. Hierna nogmaals retourkosten moeten betalen want als het pakket niet retour naar hun gaat krijg je de al betaalde producten niet terug. Klantenservice spreekt alleen Engels en niet eens heel erg goed als je het mij vraagt. De medewerker begreep er niks van.

Product van Crocs wat ik gehouden heb voldoet trouwens wel aan de verwachtingen. Anders product was de maat helaas te klein.

Je hebt rare maten. Dus ik denk ik bestel 38/39 want dat draagt ik. Is de crocs te groot. Ik wou heb terug sturen en nieuwe bestellen. Moest ik het verzendkosten zelf betalen😅😅 dan maar niks opnieuw bestellen

Ik heb via Crocs.nl besteld en kreeg ze netjes. Helaas waren ze voor mijn zoon veel te groot en wilde ze retourneren. Ik heb een retourlabel ontvangen en ja helaas waren de kosten voor mezelf! Had ik dit geweten had ik dit nooit gedaan. Maar het ergste komt nog. Ik kreeg vandaag het pakket gewoon weer retour gestuurd van Postnl! Crocs.nl zou het pakket moeten afhalen en hebben dat niet gedaan, dus het pakket kwam weer uit bij mij!! Probeer dan maar eens contact op te nemen met Crocs.nl. Uiteindelijk via een Engelse chat iemand gesproken. Wat een drama. Ik moest het pakket nogmaals retourneren, nou mooi niet. Kost me erg veel geld! Wat een slechte service. Feedback geven via hun site kan ook niet. Bellen krijg je Engelsen aan de lijn. WAARDELOOS BEDRIJF!!

Had ik maar eerst hier gekeken voordat ik bestelde. Twee dagen geleden besteld. Omdat ik over acht dagen op vakantie ga en nog geen trackingnummer heb gehad, contact opgenomen. Eerst via de slechte AI chat. Na een half uur zinloos wachten op 'doorverbinden' vervolgens telefonisch contact gezocht. Daarop een zeer rap Engels met dik Aziatisch accent sprekende klantenservice medewerker aan de lijn gekregen die me, tamelijk ongeduldig, uitlegde dat het vijf tot zeven werkdagen (waarom??) kon duren om uit het warehouse verzonden te worden en dat ik me geen zorgen hoefde te maken (echt wel!!) ...Teminste, dat dénk ik te hebben verstaan, want het was nogal onnavolgbaar allemaal. Hopelijk komen ze aan voor mijn vakantie.

Vaak bestellingen gedaan, gaat altijd goed. Site werkt ook gewoon top. Wel prijzig allemaal.

Crocs heeft mij huisnummer verkeerd ingevoerd en GLS probeert het keer op keer naar een post punt te brengen dat voor 20 dagen dicht is Crocs hun contact kan alleen via een AI en GLS reageert niet mijn enigste hoop is nu Klarna wanneer ik daar over vijf dagen dit kan melden echt mega slecht koop hier NIET

Bestel geen online artikelen bij crocs!! Wees gewaarschuwd! Zodra je het artikel wilt retourneren omdat bijv. de maat niet goed is, zijn de retour kosten voor eigen rekening! Ik moest €9,- betalen om mijn bestelling met postnl te retouren. De kosten van mijn bestelling; €27,- als ik dit van te voren wist had ik nooit bij crocs besteld! Had beter bij zalando kunnen bestellen.

Al meer dan 15 jaar draag ik Crocs en inmiddels draagt mijn hele gezin ze met veel plezier. Daarom bestelde ik vol vertrouwen rechtstreeks via de officiële Crocs-website.

Tot mijn verbazing moest ik €8,75 aan retourkosten betalen voor één sale-artikel dat niet paste. Dat vind ik erg teleurstellend, zeker voor een merk waar ik al jarenlang loyaal aan ben. Veel andere webwinkels maken retourneren een stuk klantvriendelijker.

Voor mij is dit een reden om voortaan via partners zoals Bol of Zalando te bestellen, waar de retourvoorwaarden vaak gunstiger zijn. Erg jammer dat de officiële webshop het op deze manier moeilijker maakt voor trouwe klanten.

GLS zegt dat het geleverd is aan een pickup locatie, maar het is daar nooit aangekomen en vervolgens retour gestuurd. Daarna klantenservice gebeld krijg ik alleen maar Engels sprekende mensen aan de lijn(belachelijk), die zeggen vervolgens dat ik het opnieuw moet bestellen, maar het product wat ik wilde hebben is uitverkocht. En het duurt ook nog eens veel langer als die 2 weken dat je je geld terug krijgt. Bestel daar nooit meer, geen aanbeveling

Eigenlijk gewoon minder dan 1 ster, wat een waardeloos bedrijf. En mocht Crocs dit meekrijgen wat ik niet denk DOE ER WAT AAN!!!!!!
GLS zegt afgeleverd, is het niet...... Crocs zegt afgeleverd dus je gaat maar betalen!!!!! ik heb niks geen pakket niks. Crocs gemaild, 3x misschien 4x. GLS gemaild 3x...... helemaal niks, noppes nada. Wat een flut bedrijf die zo wereldwijd zit. Dan had je tocht zeker wel iets betere klantenservice verwacht.

O.m.g alles ..niet normaal dit bedrijf

Nooit hier kopen. Het zijn oplichters. Niks geleverd. Wel betaald.