Ich hatte eine Reklamation, nachdem ich vorschnell die Etiketten entfernt hatte. Die freundliche und kompetente Mitarbeiterin half mir weiter, ich bin so froh, denn es ging um eine teuere Bluse! Wi... Toon meer
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Hervorragender und hilfreicher Kundenservice! Ich hatte Kleidung bestellt, deren Qualität wirklich schlecht war, weshalb ich sie zurückschicken musste. Die Rücksendung war kostenlos und die Rückerstat... Toon meer
Es konnten nur zwei Produkte von drei Produkten geliefert werden. Es erfolgte jedoch keinerlei Kommunikation dazu, sondern es wurde lediglich eine Information zur Erstattung rausgeschickt. Diese kam... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles super! Die Bestellung war extrem übersichtlich, der Versand erfolgte blitzschnell und die Ware kam sicher sowie gut verpackt bei mir an. Die Qualität entspricht genau der Beschreibung. Super Pre... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
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Contactgegevens
Bahnhofstr. 10, 96224, Burgkunstadt, Duitsland
- 09572 5050
- service@baur.de
- www.baur.de
4,1
Goed
17K reviews
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Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
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Sehr schöne Liegen in guter Qualität.
Sehr schöne Liegen in guter Qualität.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden, meine Ware wurde sehr schnell geliefert. Super
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Ich habe noch keine Lieferung erhalten
Was soll ich bewerten? Ich habe bis jetzt keine Ware erhalten, aber eine Rechnung
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Alles
Alles, Gute Qualität, pünktliche Zustellung, tolle Kontoführung
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Alles bestens gelaufen
Alles bestens gelaufen, Ware ordentlich verpackt und Versand erfolgte umgehend. Habe keine Beanstandung!
21 juli 2026
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Schnelle Lieferung und Ware bestens!
23 juli 2026
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Schneller Versand
Schneller Versand. Rücksendeetikett war beiliegend. Karton ist platzsparend faltbar, so dass man ihn wiederverwenden kann, ohne ihn kaputt zu machen.
21 juli 2026
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Bestellung einfach, Lieferung prompt
Übersichtlicher Bestellvorgang, Schnelle Lieferung
22 juli 2026
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Gute Ware und bei Bedarf…
Gute Ware und bei Bedarf unkomplizierter Umtausch
19 juli 2026
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Hab mit Kreditkarte bezahlt und mir…
Hab mit Kreditkarte bezahlt und mir würden die 14 mon.raten nicht mitreingenommen die ich angeklickt habe.... im lotto hab ich auch nicht gewonnen .... finde ich .....ert...bin sauer
17 juli 2026
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Antwoord van BAUR
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut mir leid, dass Sie nicht mit uns zufrieden sind. Bitte geben Sie uns noch eine Chance und senden Sie bitte Ihr Anliegen, mit Angabe der Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Gerne schaue ich mir die Situation nochmals an.
Beste Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team
schnelle Lieferung,super Qualität
22 juli 2026
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Wenig Lösungsorientierung
Ich kann momentan mit meiner ersten Bestellung bei Bauer nichts abgewinnen. Ich habe vor 3 Monaten einen Tisch bestellt, dieser war aufgrund einer schlechten Verpackung von Hermes nachverpackt worden. Tisch angekommen nach 6 Wochen angekommen, zusammengebaut, viele Ecken am Tisch waren beschädigt. Auch die Vorbohrungen für für 2 Schienen waren falsch gesetzt. Nun gut. Dann hab ich Baur kontaktiert, diese sagten mir Schnellstmöglich eine Ersatzlieferung zu, da Einzelteile nicht geliefert werden können. Nach circa 4 Wochen kann dann der neue Tisch. Leider wieder unzureichend verpackt. Die Ecken vom Karton waren offen und die Beschädigungen waren die gleichen bzw. noch größer,
als bei der Erstlieferung. Dann hab ich Baur wieder kontaktiert. In der Regel dauert es immer 2 bis 3 Tage bis jemand antwortet. Man bot mir dann an am 21. die Fehlerhafte Ersatzlieferung durch Hermes abholen zu lassen. Dem stimmte ich zu. Hermes war da, hat aber am 21. keine Pakete mitgenommen. Da er keinen Auftrag dazu hatte und ohne müsste man eben ein Sendungsetikett drucken, was aber nicht möglich ist, da es zwei Pakete sind. Zur Rückfrage, wie ich den ersten Tisch zurücksenden soll, weil ja die Verpackung kaputt war, sagte man mir, ich solle den Tisch selber verpacken. Natürlich hat jeder einen riesen Karton für einen Tisch zu Hause. Man bot mir für die Beschädigungen einen Rabatt von 20 Euro bei einem Warenwert von 170 Euro an. Bzw. eine 3. Ersatzlieferung wiederum mit 6 Wochen Lieferzeit an. Das Negative ist, mir wird jedesmal mein Kundenkonto erneut mit dem Kaufpreis belastet. Auch mal den Hersteller zu kontaktieren, um nur die Beschädigten Teile auszutauschen, scheint nicht möglich zu sein. Für mich war’s erstmal die letzte Bestellung dort. Denn wenn man Probleme hat, hat man eben nur Trödel und ich hab seit Wochen einen defekten Tisch und 2 Kartons hier stehen. Sowie ein belastetes Kundenkonto mit 330 Euro
22 juli 2026
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Antwoord van BAUR
Liebe Kundin, lieber Kunde, ich bedaure sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und ich kann Ihre Verärgerung verstehen. Ich möchte Ihnen gerne weiter helfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team
Unzuverlässig
Ich habe am 15.07.2026 eine Kühl-Gefrierkombination bestellt. BAUR wirbt mit 2 - 4 Tagen Lieferzeit. In meinem Kundenkonto war eine Lieferzeit von einer Woche ersichtlich, was ok ist. Da sich die Spedition bis zum 20.07.2026 nicht bei mir meldete, habe ich Kontakt zu BAUR aufgenommen, erst über den Chat, dann telefonisch. Nach dreimaligem Versuch habe ich eine Sachbearbeiterin erreicht. Sie erklärte mir, dass der bestellte Kühlschrank defekt sei, an die Firma zurückgeschickt wurde und sich die Lieferzeit verlängere. Sie wolle die Spedition aber kontaktieren.
Am 21.07.2026 schaute ich nochmals in mein Kundenkonto, keine Veränderung im Bestellstatus. Man kann dort den bestellten Artikel ansehen, was ich tat. Dort stand "Artikel ausverkauft".
Da ich mich schlecht beraten und getäuscht fühlte, habe ich den bestellten Artikel sofort storniert. Die Stornierung wurde mir bestätigt.
Ich habe bisher gern bei BAUR bestellt. Elektroartikel werde ich dort nicht mehr bestellen.
20 juli 2026
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Antwoord van BAUR
Liebe Kundin, lieber Kunde, das klingt aber gar nicht gut und ich kann Ihre Verärgerung verstehen. Ich möchte Ihnen gerne weiter helfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team
Lieferbarkeit nicht zufriedenstellend
Verfügbare Artikel schnell geliefert
andere bestellte Artikel werden erst in 1-2 Monaten geliefert
dann einige bestellte Artikel nach 1-2 Wochen als nicht mehr lieferbar storniert
6 juli 2026
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Antwoord van BAUR
Lieber Kunde, liebe Kundin, ich kann verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn die Lieferung einfach nicht klappt. Gerne möchte ich der Sache auf den Grund gehen. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team.
Hervorragender und hilfreicher Kundenservice
Hervorragender und hilfreicher Kundenservice! Ich hatte Kleidung bestellt, deren Qualität wirklich schlecht war, weshalb ich sie zurückschicken musste. Die Rücksendung war kostenlos und die Rückerstattung erfolgte völlig problemlos. Das weiß ich wirklich zu schätzen.
22 juli 2026
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Antwoord van BAUR
Lieber Kunde, liebe Kundin, ich bedaure, dass Sie den Artikel in der falschen Größe erhalten haben. Gerne möchte ich Ihnen weiterhelfen. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team.
Antwoord van BAUR
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Grund zur Kritik haben. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team.
Alles super schnell und mitbringt super Qualität …
Super schnelle Abwicklung und Lieferung. Alles top
21 juli 2026
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Alles einfach und schnelle Lieferung
20 juli 2026
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