Budget Car Rental Reviews 

Het is dat je 1 ster Moet geven. Zijn ze absoluut niet waard! Budget car rental Marco polo Venetië airport.
Vreselijk bedrijf, geen klantenservice. Lange wachtrijen van 2uur 15min met kinderen. Bloedhitte. Volledige hal met massa van mensen, 1 groot drama. Wij zullen nooit zomaar een slechte revieuw schrijven maar BUDGET is ook naar zijn naam echt vreselijk! Voor ons nooit meer. En hopen voor de mensen die dit lezen echt iets anders zoeken. Echt een rotbegin van de vakantie.

Onbeschrijfelijk slechte dienstverlening en opvolging van een klacht. De huurauto was niet meer beschikbaar bij aankomst op de luchthaven en er werd mij lokaal geen enkel alternatief geboden. Ik mocht zelf een taxi regelen naar ons verblijf en een maand later heb ik nog steeds mijn vooruitbetaalde geld niet terug. Ondanks direct contact met Budget/Avis NL, een maand later 0,0 aan oplossing. En wenst men alleen te bemiddelen met de locale leverancier, terwijl ik de dienst bij hun heb afgenomen. Geen enkele klantgerichtheid of verantwoordelijkheid. Ongelooflijke wanprestatie, slechte dienstverlening en minder dan 1 ster waard.

Ik heb een heel slechte ervaring met Budget Cars via Booking op de luchthaven van Malaga. Budget Cars en Booking hebben er vervolgens niets aan gedaan om mij maar enigszins tevreden te stellen.
Ik beperk mij tot het meest irritante, het aansmeren van een Automatic Toll Device (ATP).
De medewerkster van Budget heeft ons wel verteld dat de tol via de ATP zou worden verrekend, maar zij heeft niet gezegd dat voor de ATP zelf per dag kosten in rekening zouden worden gebracht.
Als wij dat hadden geweten hadden we de ATP niet genomen, omdat wij van tevoren wisten dat wij ons niet veel op tolwegen zouden gaan begeven.
Zij heeft ons niets uitgelegd, alleen dat dit makkelijk zou zijn. Zij gaf zelfs aan, op mijn expliciete vraag, dat het contract gelijk was aan het contract dat wij eerder via Booking hadden gesloten en er geen extra kosten bijkwamen. Uiteindelijk is ruim 200 euro meer in rekening gebracht.
Voor mij nooit meer Budget Cars Malaga en nooit meer via Booking.

We hadden pech met de huurwagen van budgetcars Dublin Airport. eerst met een volledig kale band die afging en daarna de auto die stil viel. We konden hen niet bereiken maar kregen de melding AA te bellen. Deze liet weten dat de alternator kapot was. We zouden pas de dag erna een nieuwe wagen krijgen en mochten voor 200 euro taxi s nemen. Op de luchthaven kregen we mailadres om dit aan te geven. Na 3 weken nog steeds geen antwoord, telefoon wordt niet opgenomen en ze namen zonder mail of andere bericht 136,20 euro van onwe rekening.

Nooit meer!! Ook wij zijn opgelicht voor maar liefst 600 euro aan onnodige verzekeringen. Op een i-pad lieten ze ons de huurovereenkomst zien waarbij er gevraagd werd voor de borg te tekenen en nummer creditcard, maar hier gaat het dus mis! Je tekent blijkbaar ook voor een opsomming aan onnodige verzekeringen waar geen woord over gesproken wordt. Dus lees de gehele overeenkomst goed door voordat je digitaal ondertekent, ook al is het 34 graden met zeurende kids in de brandende zon en een dikke wachtrij! Op de dag van vertrek trekken ze het bedrag pas van je creditcard....uitgekookt want dan kom je er eenmaal thuis pas achter. De reservering ging via Booking.com en rentalcars.com die weer zaken doen met Budget/Avis. Daar hadden we ook al een basisverzekering afgesloten en hadden volledig vertrouwen gezien onze eerdere hotel-ervaringen met Booking.com. In NL wordt je door de betrokken partijen en Budget NL netjes aangehoord, maar na een klachtenprocedure kan zogenaamd niemand die iets voor je doen. Budget/Avis Dubrovnik Airport zelf reageert alleen met een specificatie van een in- en uitcheck. Die uitcheck hadden ze overigens al gemaakt bij het ophalen van de auto. Allemaal slimme truukjes. Had ik de reviews maar van te voren gelezen over deze autoverhuurder in Kroatië. Daarnaast geen vertrouwen meer in Bookings/rentalcars die ons in contact brachten met deze oplichters.

Een administratieve handeling die gemakkelijk te verifiëren was, is niet opgepakt. Een simpele naamswijziging en administratie kosten hadden dit probleem prima op kunnen lossen. Nu het volledige bedrag van €500 kunnen incasseren zonder een auto te verhuren! Ze kon mijn naam gewoon zien in het systeem, het telefoonnummer klopt, de vouchercode, de betaling… maar nee hoor…
Geen wonder dat jullie budget cars heten. Nu heel tevreden over Europcar en rechtstreeks bij hun kunnen boeken.
Nooit meer Bugdet cars voor ons

We boekten een huurwagen (type vauxhall mokka handgeschakeld) via booking. com
Bij Budget Edinburgh Airport. Bij de booking boekten we ook nog een extra verzekering. Bij aankomst bij het rental cars centrum begon de dame in kwestie meteen over het feit dat we kozen voor een handgeschakelde wagen en we beter een automaat zouden nemen omdat het onze 1ste keer links rijden was. Daar konden we inkomen en we gingen akkoord met een automaat.. (wat ineens een BYD SEAL U werd ipv een Volkswagen Tiguan) dan begon ze over een verzekering. We leggen uit dat we deze via booking genomen hebben, maar ze beweert dat dit geen goede verzekering is en we zelfs bij een schade van de velgen 2000£ zelf zouden moeten betalen. We denken dus dat booking ons een slechte verzekering aangesmeerd heeft en gaan akkoord met een goede verzekering. Achteraf blijkt dat wij wel degelijk goed verzekerd waren en ze ons gewoon een verzekering + upgrade aangesmeerd heeft van 520€ bovenop de 430€ wat we al via Booking betaald hadden… we kozen bovendien voor de upgrade van handgeschakeld naar automaat maar niet voor ineens een auto van een hogere categorie. Bii onze klacht aan booking hierover werd de in eerste instantie aangevraagde verzekering gewoon teniet gedaan (98,60€…) en ons terug gestort. Alles beter als niks maar we hebben wel 520€ extra moeten betalen.. NOOIT huren wij nog een auto via booking en al zeker niet meer via BUDGET. Echt een stel afzetters!!!

Toen we de auto terugbrachten in de luchthaven van Tanger en de papieren van de wagen afgaven, was er een grijze kaart (kentekenbewijs) verloren. 2 dagen voordien werden we tegengehouden door de politie voor een routinecontrole. We gaven het mapje met de autodocumenten af, hij keek naar de grijze kaart. Alles was in orde en we mochten weer gaan. Die kaart werd door de politie meegenomen zonder ons weten en nu moeten wij opdraaien voor de kosten. Er werd een bedrag van 2200 mad ( ca 220 euro) afgehouden van onze waarborg. Terwijl de kost van zo'n nieuwe kaart met moeite 40 euro kost en er niets vermeld staat in het contract dat wij verantwoordelijk zijn voor het verliezen van documenten, laat staan dat wij dit nog eens moeten betalen. Dit is waarschijnlijk iets wat vaker gebeurd dat de politie dit dan terugbrengt naar het autoverhuurbedrijf en zo de kosten deelt. Dit is schandalig.

Pure oplichterij; bij ophalen van voertuiig smeren ze allerlei upgrades tegen betaling aan, ook qua vrijstellingen all in verzekering; bij ophalen van voertuig is er geen tegensprekelijke plaatsbeschrijving; je moet deze ondertekenen in het kantoor op een andere locatie dan waar het voertuig staat waar geen aangestelden meer aanwezig zijn (luchthaven Lissabon) . Bij het inleveren van het voertuig zijn er lange wachtrijen en discussies over zogezegde bijkomende schade (in mijn geval zogezegd krassen op de wielen die een bijkomende schadeclaim van ongeveer vierhonderd euro bedraagt, met hersteltijd en wachttijd voor het voertuig van 82€ er bovenop, waarvan ik uiteindelijk nogmaals een bijkomend bedrag van 167 € moet betalen ( de vrijstelling) en waarvan de rest aan de verzekeringsmaatschappij zou kunnen geclaimd worden. Ik veronderstel dat ze dit niet doen, dat ze deze minimale gebruiksschade niet herstellen en de zelfde truc toepassen bij de volgende gebruiker van het voertuig in kwestie. AVIS Budget car rental nooit meer en voor de toekomstige gebruikers, indien ze geen tegensprekelijk beschrijving van het voertuig bij ophalen van het voertuig willen maken, zelf foto's nemen, ook van de wielen en de banden.
Ze hebben een frauduleus business model.

philippe BOUTENS

Boek hier niet. Het zijn oplichters!

Ik heb een auto geboekt op Kreta via discovercars.com. Deze boeking is uitgevoerd door Budget. Goed gekeken naar de klasse ivm 4 koffers. Bij aankomst krijg ik echter een geheel andere auto met een mini kofferbak. De bagage past met geen mogelijkheid.
Ze komen meteen met de oplossing: er is wel een auto met grotere kofferbak (die ik dus geboekt heb!!!) maar dan moet ik 150 euro bijbetalen. Daar sta je dan op het vliegveld met je gezin en koffers.....

Ik heb een klacht ingediend bij discovercars. Na 2 maanden komen zij er op terug. Zij geven aan dat Budget vindt dat de aangeboden auto in dezelfde klasse viel. De aangeboden auto had een kofferbak met de helft van de inhoud van de gehuurde. Op de site stond bij huur "4 koffers". In de geboden auto pasten er 2, maar dan moest de hoedenplank er uit. Deze auto was niet gelijkwaardig maar heel veel kleiner! De menswn van Budget op de luchthaven waren geenszins van plan mee te denken omdat toeristen met kinderen toch wel betalen als ze daar staan.

Is gewoon een manier om je 150 euro bij te laten betalen.

Heel slecht geholpen door de klantenservice. Er was een vroegboekkorting actie op autohuur. Hierover gebeld met de NL klantenservice. Ik wilde graag weten wat het afkopen van het eigen risico koste voor een huurauto in spanje. Ik werd doorverwezen naar de afdeling in Spanje, want in Nederland kon men daar niets over vertellen. Hierop contact opgenomen met spanje. Ik moest maar een mail sturen. Inmiddels liep de actie tegen het einde. Kreeg ik vervolgens na een week een reactie voor welke datum en type auto ik wilde gaan. Hierop direct gereageerd en aangegeven dat de actie bijna verliep en ik hiervan gebruik wilde maken. Vervolgens nooit meer iets vernomen. Zelfs niet op een tweede mail. Wat een slechte service van dit bedrijf. Dit is ook wel terug te lezen hier. Huur hier dus nooit een auto, want de service is heel ver te zoeken.

Huur maar beter niet bij Budget/Avis op La Gomera (Canarische eilanden, Spanje). We hadden een lekke band. Toen pas zagen we dat onze voorband(en) tot op (en onder) de wettelijke profieldiepte van 1.6 mm was gezakt. Ook was er onregelmatige slijtage door slechte uitlijning en het TPMS systeem dat ons had moeten waarschuwen voor de lekke band werkte niet. Maar nog veel erger is dat ze ons vervolgens twee nieuwe voorbanden in rekening wilden brengen omdat we er één lek hadden gereden en deze was nog in goede staat volgens de garagist. Poging oplichting dus. Gelukkig hadden we foto-bewijs en uiteindelijk hebben ze voor een stille aftocht gekozen. Geen excuses, geen uitleg. Bedrijf gaat op onze zwarte lijst.

Auto gehuurd via Budget Car rental (dochter van AVIS) Tenerife Sud. Prijs was aantrekkelijk €149,10. Aangekomen ter plekke wilde men eerst beweren dat het een aanbetaling was en dat ik totaal €395,- moest betalen. Toen ik tegenstribbelde bleek het een foutje en daarna weer niet en uiteindelijk zou ik het contract toegestuurd krijgen op de mail. En wat denk je? Ja hoor €395,-. Het contract niet getekend uiteraard en een klacht in gediend bij customer service. Wat een slecht verhuurbedrijf. Niets boeken hier alleen maar ellende. Ook medereizigers met andere auto’s die niet kregen wat ze hadden geboekt. Echte malafide praktijken.

Op 12 juli wilden wij de gehuurde auto ophalen. Huur al in januari geregeld en betaald via EasyTerra en gehuurd voor 30 dagen. Helaas stond er een hele lange rij die niet korter werd. Op gestelde vragen kregen we de eerste 2 uur geen duidelijk antwoord. Pas na 2 uur werd duidelijk dat ze een fleet failure hadden. Uiteindelijk heeft het ruim 5 uur geduurd voor er een passende auto beschikbaar was. Daarna konden we beginnen aan een 8 uur durende trip. 2 sterren omdat het personeel toen ze eindelijk wel uitleg gaven verder vriendelijk was en inzet toonde om het probleem op te lossen.

In Hongarije auto gehuurd. Waardeloze communicatie, geen factuur, maar toch bijna €500 aan verborgen kosten in rekening gebracht. Bij contact zoeken geven ze niet thuis.

Budget verhuur bedrijf binckhorst, waardeloos bedrijf ze rekenen extra kosten aan schade die er al was. En dan een grote mond van Salima die totaal niet communiceren

Huur nooit bij Avis Car Rental / Budget Cars in Nice, wat een ballentent. Ze beweren de auto niet te hebben ontvangen afgelopen zaterdag. Dat terwijl je door meerdere slagbomen moet die het kenteken scant en zelfs door een AI gestuurde scan poort waar auto's automatisch worden geïnspecteerd. Helaas is alles geautomatiseerd en geef je de sleutel alleen af waarna de vervolgstappen automatisch moeten verlopen. Niks geks natuurlijk, want je kan moeilijk wachten tot ze tijd hebben als je een vlucht moet halen.

Aan het hoofdkantoor heb je ook niks, zelfs niet als je foto's als bewijzen stuurt. Ze zetten ook totaal geen druk richting de lokale vestiging om dit snel uit te zoeken en op te lossen. Terwijl je als klant wettelijk verantwoordelijk blijft tot de auto daadwerkelijk is ingeboekt. Dit was dus de laatste keer een auto huren bij Avis/Budget.

we boekten via Booking.com een huurwagen met een vast bedrag van €460,75, inclusief verzekering. Bij aankomst in Napels werden we onder druk gezet om een extra verzekering af te sluiten bij Budget, anders kregen we de wagen niet mee. De medewerker beweerde dat onze reeds betaalde verzekering niet geldig was – wat achteraf onjuist bleek.

Door deze dwang betaalden we uiteindelijk €758,82. De extra kosten waren niet transparant en de facturatie was verwarrend: documenten in meerdere talen, tegenstrijdige bedragen, en geen duidelijke vermelding van mijn originele voucher.

Bij teruggave werd schade aangeduid die al aanwezig was, zonder bewijs dat deze door mij veroorzaakt werd. Een extra controle bij ontvangst van de wagen werd geweigerd.

Tot slot: wanneer je contact opneemt met de klantendienst, krijg je enkel een AI-antwoord dat stelt dat alles correct is verlopen, zonder enige vorm van persoonlijke opvolging of erkenning van de klacht.

Na het lezen van andere reviews blijkt dit een terugkerend probleem te zijn bij Budget Napels. Zeer teleurstellende en onprofessionele ervaring.

Een review vanwege een tegengeluid. We waren echt bang van te voren na alle negatieve revieuws maar zijn zeer positief verrast. Super vriendelijk personeel probeerden ons niks extra aan te smeren (hadden via easyterra) en kregen direct de sleutel en een gratis upgrade (van juke naar volkswagen). Van te voren gaven ze aan waar al een deuk zat . Bleek wel verkeerd te zijn omcirkeld. Zelf alles gefilmd direct aangegeven. De medewerker heeft dit aangevuld op het formulier en een handtekening erbij.
Bij terug komst wederom heel soepel en snel.
Geen extra kosten

Bij het ophalen van onze auto op Ibiza, konden wij niet betalen. Bleek dat het systeem daar onze passen niet accepteert. Vooraf nog gebeld met budget of de passen geschikt waren. De dame aan de telefoon verzekerde ons dat het kon. Op Ibiza was een zeer onvriendelijke medewerker van Avis/budget. Wilde niet meewerken een oplossing te vinden. Na 3u en hulp van familie de auto mee. Die zou schadevrij zijn. Dus niet! En als kers op de taart een kwart tank mee. Nooit meer Avis/budget!!