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Tenía una entrega programada para el día de ayer 05 de septiembre de un electrodoméstico para negocio y hoy es 06 de septiembre y me dijeron que hoy si o si llegaba… acabo de llamar y me dijeron que m... Toon meer

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Es muy seguro y fácil realizar compras en Alkosto, compré para mis hijos la play station 5 pro, para mi un nuevo celular iphone, y de paso las llantas para mi vehiculo. Buenos precios, todos los pr... Toon meer

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Compré un calentador a gas con el cuento de instalación gratis y fue mentira, cobran 120.000 disque por materiales que no usaron pues yo ya tenía la conexión y el técnico me cobró $50.000 por que tubo... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Elektronicawinkel
  2. Huishoudapparatuur winkel

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125 reviews

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3,1

Alle reviews

(125)

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Tenía una entrega programada para el…

Tenía una entrega programada para el día de ayer 05 de septiembre de un electrodoméstico para negocio y hoy es 06 de septiembre y me dijeron que hoy si o si llegaba… acabo de llamar y me dijeron que me lo reprogramaron para el 08 de septiembre sin ningún problema ellos tomaron su propia decisión sin importarle en lo absoluto la experiencia del cliente. Se me han dañado muchos productos por culpa de su falta de responsabilidad. Y no es la primera vez, hace un año fue con una nevera y lavadora para hogar.. son lo peor con lo de las entregas .

5 september 2026
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Que experiencia tan mala

Que experiencia tan mala, quedaron de traer el pedido el día de hoy 9 de agosto 7am a 9 pm nunca llego, si no pueden cumplir no se comprometan que mal servicio.

9 augustus 2026
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Antwoord van Alkosto

Hola, lamentamos mucho los inconvenientes con la entrega de tu pedido. Entendemos tu inconformidad al no recibirlo en la fecha programada.

Queremos revisar lo sucedido y acompañarte. Escríbenos con tus datos a nuestro correo vozdelcliente@alkosto.com.co o comunícate con nuestras líneas de atención nuestras líneas: ☎️ Línea Fija (601) 407 3033, ☎️Línea Gratuita Nacional 018000 111 448.

Quedamos atentos para brindarte una respuesta.

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Publicidad falsa y engañosa engañaron a un niño de 11 años

Publicidad falsa y engañosa engañaron a un niño 11 años compró un monitor y no fue el mismo de la publicidad

31 december 2025
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Hola Juan👋
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que no haya sido como esperabas.
Queremos revisar lo sucedido y acompañarte. Escríbenos con tus datos a nuestro correo vozdelcliente@alkosto.com.co o comunícate con nuestras líneas de atención nuestras líneas: ☎️ Línea Fija (601) 407 3033, ☎️Línea Gratuita Nacional 018000 111 448.
Quedamos atentos para brindarte una respuesta.

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Scam, ordered it, never received


Yes, a scam, I ordered it eight years ago and still haven't received it. I will definitely be reporting it to my credit card company.

2 juli 2026
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Hola 👋 Stephanie
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que no haya sido como esperabas.

Queremos revisar lo sucedido y acompañarte. Escríbenos con tus datos a nuestro correo vozcliente@alkosto.com.co o comunícate con nuestras líneas de atención nuestras líneas: ☎️ Línea Fija (601) 407 3033, ☎️Línea Gratuita Nacional 018000 111 448.

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Servicio al cliente pesimo

Servicio al cliente pesimo, compre una nevera me la quedaron de entregar al otro día y resulta que no que porque tuvieron un problema en facturación y ahora me dicen que en 8 días hábiles de verdad que les pasa y pido la devolución del dinero y que de 8 a 15 días habiles es rela esto que le pasa a alkosto

26 juli 2026
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Hola Yobana, lamentamos mucho la situación que nos comentas y entendemos completamente tu molestia por los cambios en la fecha de entrega y los tiempos informados para la devolución de tu dinero.

Queremos revisar lo sucedido y acompañarte. Escríbenos con tus datos a nuestro correo vozdelcliente@alkosto.com.co o comunícate con nuestras líneas de atención nuestras líneas: ☎️ Línea Fija (601) 407 3033, ☎️Línea Gratuita Nacional 018000 111 448.

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Scam/ I apologise

I ordered and not received anything. Tried to email and it pinged back to me that this was not an approved address. Scam. Do not fall for it
If you reply to me in another language on here that's not acceptable.
I received and within a week, I no longer have the cravings!! It does work and I will definitely be ordering more. So sorry to the company for calling you a scam

1 juli 2026
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Hello 👋 Lisa,

We would like to review what happened and assist you. Please send us your information to our official email at vozcliente@alkosto.com.co or contact our customer service lines in Bogotá, Colombia:

☎️ Bogotá Landline: +57 (601) 407 3033
☎️ Colombia Toll-Free Line: 01 8000 111 448

We look forward to hearing from you so we can provide you with a response.

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Realice una compra de un TV

Realice una compra de un TV, ya hace más de un mes y medio, el TV llegó partido y esta es la fecha que no me dan solución a mi caso. Todos los días llamo y ya se volvió costumbre que me digan lo mismo y no me dan solución . El
TV fue colorado Kia o 8 de junio y estamos a 22 de julio y no me regresan ni el TV ni la
Plata.

8 juni 2026
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Hola, Elin. Sabemos que la espera ha sido mucho más larga de lo esperado y entendemos lo frustrante que ha sido vivir esta situación. Por eso queremos compartirte una buena noticia: hoy nuestro equipo de Posventa se comunicó contigo para confirmarte que tu cambio fue aprobado y que ya se generó una nueva factura para gestionar la entrega de tu televisor. La entrega está programada para realizarse a más tardar el 1 de agosto. Agradecemos sinceramente la paciencia que has tenido durante este proceso y esperamos que muy pronto puedas disfrutar de tu nuevo televisor.

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Porque encontre todo lo que estba…

Porque encontre todo lo que estba buscando con muy buenos precios y ofertas

10 juni 2026
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¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que encontraste todo lo que buscabas y que nuestras ofertas y precios cumplieron con tus expectativas. Trabajamos cada día para brindarte la mejor experiencia de compra.

¡Te esperamos pronto!

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Falsas promociones

Ofrecieron unas vajillas corona con descuento del 85% pedi 3 y no me llego ni una, al llamar me salieron con el cuento que disque eso solo era una promoción para las 50 primeras vajillas q se compraran lo cual es totalmente falso, pues en la página en ningún lado decia eso y por pura transparencia con el usuario debería decirlo, para colmo de males me ofrecieron devolverme el dinero en un bono Alkosto obligandome a gastar en la tienda, cosa que no me interesa quiero mi dinero en la cuenta devuelta, y se que no soy un caso aislado a varios usuarios conpradores les pasó lo mismo con las vajillas

16 mei 2026
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Hola 👋Marla
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que no haya sido como esperabas.
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