Oemmotorparts Reviews 

Spullen besteld voor een gilera DNA maar na betalen compleet stilte.
Meerdere malen gemaild en geprobeerd te bellen maar geen gehoor.
8 juni bestelt maar tot heden geen gehoor.

3weken gewacht op een pakking. Niet te bereiken via de telefoon(ai geval wat er geen reet van snapt) en ook wordt er niet gereageerd op e-mail. Bestel er nooit meer door zulke slechte, lees geen, communicatie

Duurt lang hoor niks van ze als je mailt of belt levertijd ook lang wel veel voorraad met onderdelen die bij andere moeilijk te vinden zijn

Ik heb een intruder VS800 1997, onderdelen worden schaars, bij oemmotorparts onderdelen gevonden die ik op andere sites niet kon bestellen, besteld bij oem op 7 aug.
Vandaag 21 aug zijn deze binnen gekomen, alles compleet ben er super blij mee! Bedankt!

Bestelling duurde veel ste lang en kreeg weinig hulp van de hulpservice. Ik kreeg alleen maar AI aan de telefoon.

8 augustus bestelling geplaatst en betaald .. daarna niets meer gehoord …. Nu 10 dagen later nog niks ontvangen

1 ster is nog te veel

Teleurstellende service – bestelling nog steeds niet geleverd

UPDATE:
De bestelling is inmiddels geleverd aan mij. Hiervoor al diverse pogingen gedaan om contact te leggen met de webshop. Dit is niet gelukt. Telefonisch is de webshop gewoon niet bereikbaar. Op mailtjes wordt er helemaal niet gereageerd. Niet alle info op de webhsop lijkt te kloppen. De link naar de bestelling werkt niet meer. Ik wist niet meer waar ik aan toe was want de bestelling was ook niet te volgen. De bestelling is inmiddels geleverd maar ik kan deze niet controleren want de bestelling bestaat niet meer, er is nooit een factuur verzonden en deze wordt naar meermaals verzoek via de mail ook niet naar je toegezonden. Al met al heb ik er een nare ervaring aan overgehouden.

Op 23 juli heb ik een bestelling geplaatst. Tot op heden is het niet geleverd.

Ik heb inmiddels meerdere keren contact opgenomen om te vragen naar de status van de bestelling, maar krijg helaas geen reactie. Telefoonnummer is in beperkte tijden beschikbaar maar er wordt niet opgenomen. Diverse voicemails achtergelaten en daar wordt ook niet op gereageerd. Op de website wordt vermeld dat "In these summer months it seems a lot of people need bike parts. We try to be as fast as possible. But expect delays in terms of shipping speed". Wanneer je bestelling is geplaatst hoor je daar helemaal niets meer. Het ligt gewoon stil. In de footer van de website staat vermeld: we reageren binnen 24u. Ook dat is niet waar. Er is totaal geen reactie.

Ook is er geen duidelijke informatie verstrekt over wanneer de bestelling geleverd zullen worden.

Het kan natuurlijk gebeuren dat een levering vertraging oploopt, maar ik vind het vooral teleurstellend dat er vervolgens geen communicatie vanuit het bedrijf komt en het bedrijf totaal niet bereikbaar is.

Mocht deze beste man hulp nodig hebben met de webhop, dan help ik graag!

Ik hoop dat er alsnog snel duidelijkheid komt en dat de bestelling alsnog geleverd wordt. Op dit moment ben ik helaas niet tevreden over de service en communicatie.

Snelle verzending , onderdelen zoals beschrijven

Duurde meer dan 3 weken om een foutief item te krijgen...

Na bijna 4 weken heb ik het onderdeel ontvangen. In de weken ervoor meer keer gebelt waarbij je dan je gegevens moet inspreken. Hierop nooit reactie gehad. Net als mijn mail naar het bedrijf geen respons. Uiteindelijk onderdeel wel ontvangen maar communicatie zal zeker beter kunnen

Good, very fast delivery

Heb op 8 juli mijn eerste ervaring gedeeld.
Inmiddels is het 16 juli en 4 weken na besteldatum 21 juni (en betaalmoment). Opnieuw meerdere e-mails gestuurd (gewoon netjes) om informatie gevraagd) maar nog steeds geen enkele reactie. Zelfs betaal bevestiging meegestuurd maar helemaal niets. Ik hoop maar dat de levering alsnog komt anders wordt het helaas aangifte doen. Gelukkig slechts een kleine bestelling gedaan maar dit wordt gewoon een principe kwestie. Heel vervelend en daarom beoordeling inmiddels afgezakt naar 1 ster.
Het is nu 27 juli (6 weken na besteldatum). Nog steeds gen enkele reactie. Heb bestelling per mail geannuleerd maar hoe verrassend ook daar geen enkele reactie op gehad. Mijn oude bestelling staat nog steeds open. Geen idee of er nog iets gaat gebeuren.

Onderdeel besteld. 1 maand moeten wachten absurd gewoon. Bestelling dus proberen te annuleren maar kon gewoon niet. Mocht je iets bestellen, dan kun je het ook zeker niet terugsturen let op mensen!!

Niet gaan bestellen

Oemmotorparts is niet te bereiken. Bellen of inspreken voicemail wordt ook niet op gereageerd. Bestelling staat al vanaf april.1 x iemand telefonisch gesproken, correcte man. Deel van mijn bestelling was binnen. Die zou alvast opgestuurd worden. Dit is ook al weer 2 weken geleden. Wederom gemaild, gebeld. Reageren niet. Ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. Vertrouwen is totaal weg.

Hetzelfde bedrijf is ook actief onder de naam suzuki-marineparts.com. Na bestelling ook helemaal niks ontvangen en geen communicatie. Erg jammer, heb een melding gemaakt

Ik moet mij helaas aansluiten aan de lijst die niks ontvangen hebben na bestelling en geen enkele reactie ontvangen van hun terug. OPLICHTERS

Update 01-06
Eindelijk is het geleverd! Inmiddels het onderdeel natuurlijk al wel binnen via een andere leverancier (binnen 1,5 week keurig geleverd). Vervelende is dat ik het onderdeel het liefst terug zou sturen naar OEM motoparts, zodat ze er ook geen geld aan verdienen. Hiervoor moet je alleen een retourformulier aanvragen en uit ervaring weet ik dat ze toch nergens op reageren en ik dus waarschijnlijk naar mijn geld kan fluiten. Keuze gemaakt om dit onderdeel nu maar te houden en gebruik te maken van de retourmogelijkheid van de andere (bonafide) leverancier. OEM motorparts en motogroup bv staan bij mij in ieder geval op de zwarte lijst, scheelt een hoop frustratie.

Update van 28-05
Bericht van FedEx (niet van Oemmotorparts dus) dat er een pakket naar mij wordt verstuurd, dus we gaan het mogelijk nog beleven ook. Eerst zien dan geloven.

Overigens komt dit uit een antwoord van Oemmotorparts op een review van 2024:

"Onze excuses voor de gebrekkige communicatie rondom de levering en het niet beantwoorden van uw e-mails. Dit is uiteraard niet de service die wij nastreven. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen onze processen verbeteren om in de toekomst beter te communiceren."

Hoe vinden jullie zelf dat dat gaat?

Update van 27-05
Nog altijd niets. Staat sinds 22 mei dat er iets verstuurd zou moeten zijn, maar nog niets ontvangen en nog altijd geen reacties van het bedrijf. Inmiddels aangifte gedaan van oplichting en ergens anders het onderdeel besteld. Voor degenen die ook niets ontvangen hebben; aangifte kun je online doen via politie.nl. Met één aangifte zal niet veel gedaan worden vermoed ik, maar als er meerdere binnenkomen worden deze oplichters misschien wel aangepakt.

Update van 18-05
Nog altijd niets. Heb inmiddels gemaild, gebeld (wordt niet opgenomen, maar kon een boodschap inspreken) en deze review geschreven maar nog steeds nergens een reactie op gekregen. Wat een bedrijf..

-------------------

Zelfde ervaring als Joey 2 dagen geleden. Vooralsnog alleen een bevestiging van mijn bestelling gekregen op 28 april, verder nog helemaal niks. Op mijn vragen of er al iets bekend is nog geen reactie gekregen, hoewel er staat dat ze proberen binnen 24 uur te antwoorden. Als ik iets bestel verwacht ik op zijn minst dat ik enigszins een indicatie krijg van wanneer iets geleverd wordt of dat ik berichten ontvang over de voortgang. Het lijkt nu alsof er na het plaatsen van mijn bestelling niets gebeurt.

Same experience as Joey 2 days ago. So far, I've only received a confirmation of my order on April 28th, nothing else at all. I haven't received any response to my questions about whether there is any news, even though it states they try to reply within 24 hours. When I order something, I expect (at the very least) some indication of when it will be delivered or to receive updates on the progress. It currently seems like nothing is happening since I placed my order.

6 weken geleden op de website oemmotorparts.com bestelling geplaats, hiervan bevestiging ontvangen maar daarna geen enkele form van communicatie. Artikel is niet geleverd, reageren niet op email of telefoon.

Ik heb een bestelling geplaatst bij Oemmotorparts met ordernummer OEM258426 ter waarde van €250,-. Direct na het plaatsen van de bestelling kreeg ik netjes een bevestiging, maar daarna is het volledig stil gebleven. Geen enkele update over de status van mijn bestelling, geen verzendinformatie en geen reactie op mijn vragen.

Ik probeer inmiddels dagelijks contact te krijgen via e-mail en telefonisch, maar zonder resultaat. Telefonisch krijg je alleen een robot aan de lijn die totaal niet helpt en er is geen mogelijkheid om fatsoenlijk iemand te spreken. Ook op mails wordt gewoon niet gereageerd. Het voelt alsof je na betaling compleet genegeerd wordt.

Voor een bedrijf waar je honderden euro’s uitgeeft verwacht je op zijn minst normale communicatie en klantenservice. Als er vertraging is kan dat gebeuren, maar laat dan iets weten aan je klanten. Helemaal geen reactie geven is gewoon onprofessioneel en zorgt ervoor dat je als klant gaat twijfelen of je bestelling überhaupt nog geleverd wordt.

Op dit moment heb ik betaald maar nog steeds geen duidelijkheid, geen update en geen oplossing. Erg teleurstellende ervaring en absoluut geen vertrouwenwekkende service. Ik hoop alsnog snel een reactie of oplossing te krijgen, maar zoals het nu gaat zou ik hier niet snel opnieuw bestellen.