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O problema começou porque constava na minha apólice a falta de pagamento de uma taxa de alteração de €14,74. A cobrança anterior estava vencida e eu já não conseguia efetuar o pagamento através daquela referência.

Entrei em contacto com a N Seguros precisamente para regularizar a situação com urgência, pagar os €14,74 e ter o meu seguro ativo. Sempre paguei o prémio do meu seguro automóvel anualmente e de forma integral, portanto não havia qualquer intenção de deixar a situação por regularizar.

Naquele momento, expliquei a situação e procurei uma solução rápida. A resposta que recebi foi apenas que faltava pagar a taxa de €14,74. Se me tivessem disponibilizado naquele momento uma forma de efetuar o pagamento, teria pago imediatamente, evitando todo o problema que veio posteriormente: uma coima de €500, a apreensão do veículo e todos os prejuízos associados.

Com o decorrer da situação, continuei a procurar soluções e solicitei à seguradora alternativas para regularizar o problema e evitar que o prejuízo aumentasse. A viatura é o meu meio de deslocação para o trabalho e, por isso, precisava de resolver a situação com urgência.

Diante da demora e da ausência de uma solução concreta por parte da N Seguros, apresentei reclamações formais. Chegaram inclusive a encerrar uma reclamação no Livro de Reclamações como “Resolvido”, quando, na realidade, a situação continuava sem qualquer solução apresentada.

35 dias depois, finalmente recebi um email da N Seguros solicitando o pagamento dos €14,74. Sim, 35 dias depois de eu ter procurado inicialmente uma solução para pagar essa mesma taxa.

Entretanto, já tinha chegado ao ponto de solicitar o estorno do prémio anual, pois precisava contratar outra seguradora que me garantisse aquilo que considero ser o básico: ter efetivamente cobertura de seguro.

O problema agravou-se porque a solução apresentada pela N Seguros implicava pagar os €14,74 para ativar o seguro e, posteriormente, segundo a informação que me foi transmitida, poderiam ser cobrados os meses anteriores em que fiquei sem cobertura. Por esse motivo, solicitei que me confirmassem por escrito que o pagamento dos €14,74 resultaria efetivamente na devolução do meu dinheiro, uma vez que contratei e paguei um seguro que, segundo a própria situação apresentada, não tinha cobertura desde abril.

Durante uma chamada telefónica para tentar esclarecer esta questão, considero que fui mal atendido pela forma como a situação foi conduzida e pela resposta da atendente, sobretudo por estar apenas a solicitar uma confirmação por escrito antes de efetuar qualquer pagamento.

Hoje, 28 de agosto, depois de todo este processo, a N Seguros optou finalmente por cancelar o contrato e proceder à devolução do valor, encerrando desta forma a questão contratual.

No entanto, o problema não está resolvido para mim. Continuo com os prejuízos provocados pela situação: dias sem poder utilizar a minha viatura, despesas de deslocação, coima de €500 por falta de seguro ativo e os custos associados à remoção da apreensão do veículo.

O que considero mais grave é que procurei a seguradora antes de a situação chegar a este ponto, justamente para pagar a taxa em falta e regularizar o seguro. Se tivesse sido disponibilizada uma forma de pagamento naquele momento, teria pago os €14,74 sem qualquer problema.

Após pesquisar e comparar outras seguradoras, inclusive algumas com preços semelhantes ou inferiores, constatei que existem alternativas que oferecem melhores condições e, sobretudo, um processo de atendimento e resolução que considero muito mais adequado.

Por tudo isto, não recomendo a N Seguros. Deixo este relato para que outros consumidores possam pesquisar e avaliar cuidadosamente as alternativas disponíveis antes de contratar, especialmente quando uma diferença de preço aparentemente pequena pode resultar numa experiência como esta.

Degredo, ...como é possível nos dias de hoje..

A minha experiência com a N Seguros está a ser muitíssimo negativa.
Após uma avaria no meu veículo, a assistência demorou vários dias a proceder ao transporte para a oficina da minha área de residência, excedendo o prazo máximo e inicialmente dado pela mesma (5 dias), demorando 10 dias e nunca cumprindo o dia que me iam comunicando telefonicamente.
Quando o veículo finalmente deu entrada na oficina, esta estimou um prazo de reparação de 8 a 10 dias (avaria - queimou a junta da cabeça), mas a N Seguros atribuiu-me apenas 2 dias de viatura de substituição, apesar de a minha apólice incluir a cobertura Assistência em Viagem VIP. Solicitei a fundamentação contratual desta decisão e continuo a aguardar uma explicação convincente.
Acresce que, numa fase anterior, a seguradora recusou disponibilizar uma viatura de substituição apenas com a apresentação da folha de obra da oficina, prolongando ainda mais os prejuízos que estava a sofrer.
Toda esta situação comprometeu as minhas férias, obrigando-me a alterar planos e causando prejuízos e incómodos que poderiam ter sido evitados com uma gestão mais célere e adequada do processo.
Aguardo que a N Seguros reveja a sua posição e resolva este processo de forma justa e de acordo com as coberturas contratadas

Não me deixa cancelar o seguro auto, apenas se eu vender meu veiculo ou abater.

Já tenho seguro nesta companhia a 7 anos nunca tive problemas, fácil simulação e pagamento rápido até agora estou satisfeito, só acho que por eu ter várias viaturas nesta companhia deveriam fazer algum descontos como já sou um cliente fiel com várias viaturas deveriam ter mais atenção a esta situação ok obrigado.

A partir de um mail (no dia 7 de julho) onde dou conta A INFORMAR que no dia 26 o prolongamento do seguro não iria ser efetuado e o valor que tinha poupado a transitar para outra seguradora, interpretaram à maneira deles e no dia 21 Julho recebi um mail a informar que no último dia de contrato (26 de Julho) não iria estar assegurado porque tinha pedido o término do seguro para esse dia, sem ser ressarcido...o que ganharam com esta mesquinhice, foi mais 3 seguros de familiares que vão mudar na devida altura...

Deixaram me esperar mais de 3 horas para um reboque sem dar nenhuma notícia sobre o atraso, as minhas chamadas ou desligavam, ou terminavam a dizer que alguém me ia contactar. Depois de ficar mesmo chateada pedi o táxi que recusaram. Quando finalmente mandaram o reboque, este parou no sítio errado, apesar de que várias vezes perguntei se sabem a minha localização.. em fim, sem bateria no telemóvel, com a bebê a minha espera.. Serviço ao cliente péssimo!

Tive um acidente com a minha viatura, e o processo foi recusado devido a um detalhe na declaração amigável. Para acionar o seguro com outra seguradora, foi solicitado o envio do relatório de vistoria completo, com fotografias. Já faz mais de duas semanas que solicitei esse relatório, mas até agora não recebi qualquer resposta. Como o relatório da oficina indicou que a viatura não está em condições de circular, encontra-se parada, o que está a causar diversos transtornos.

Negaram-se a fazer reboque da minha viatura para a oficina em que sou cliente e deixaram-me 6 horas á espera de transporte para casa que na verdade nunca apareceu.
Depois queriam que pagasse o reboque do parque para aonde enviaram a viatura, até á oficina que encontrei mais perto.
Finalmente, alguns meses depois não me informaram que tinha um mês para pagar o seguro, fazendo com que fosse surpreendido pela polícia por não ter o seguro em dia. Custou -me 500€ de multa, e quando reclamei com a N seguros desculparam-se com a mentira que me tinham enviado carta registada a informar que não estavam interessados em renovar o contrato comigo.
Completamente falso porque não recebi nenhuma carta registada nem nenhum email a informar-me. Mais ainda acrescento que tenho carta de condução á 33 anos e nunca fui culpado em nenhum acidente, usando apenas o serviço de reboque.
Péssima companhia.

Péssima seguradora, usam todos os expedientes possíveis e imaginários para atrasar e dificultar os processos.
Caso para dizer que o barato sai caro.

Tive um sinistro no qual a pessoa do outro fugiu pois sabia que estava errado, comuniquei a GNR que foi ao local e efectou o processo e identificaram que realmente a pessoa fugiu sem prestar qualquer assistencia.
Foi comunicado assim a Nseguros que ignorou o FACTO e assim declarou ambos culpados mesmo com fotos e provas. Em resumo, Nseguros e qualquer coisa menos uma empresa seria.
A Sra. Diana Fernandes que assina os emails como
Gestor de Sinistros, e uma vergonha. Manda varias emails (tenho provas do que estou a falar) com varias respostas diferentes e contraditorias. Hora e vermelho, hora o mesmo vermelho passa a ser azul.
Muda os valores muda as regras como se ela fosse um Super Juiz da corte.

Paguem mais caros meus amigos e fiquem longe disto que se chama NSeguros.
Foi a primeira vez que precisei da empresa e aprendi a licao que N Seguros e nada e igual.

Tive um acidente no qual a minha própria companhia me deu como culpado quando as leis de trânsito são claras. O suporte é inexistente e só estão lá mesmo para cumprir a obrigação legal de ter um seguro. De resto não contem com eles.

Imorais, não dão a mínima para os clientes. Depois de 3 horas à espera de um reboque, o meu carro foi levado para um estaleiro e depois de dias é que foi entregue na oficina. Após 6 horas de espera, o táxi chegou, descobri que foram feitos 8 cancelamentos das empresas de táxis, nenhuma empresa de táxi quer trabalhar para eles, pois pagam uma micharia. Só serve para mostrar como seguro a GNR.

Cuidado a NSeguros nao é uma empresa decente, só existe para ganhar dinheiro unica e simplesmente.
Para mim è uma estupidez dar dinheiro a ganhar a esta empresa .
Tive um sinistro em que estava parado no stop e uma motorista brasileira da Vimeca roçou com o autocarro na minha moto fazendo com que o meu topcase fosse parar à estrada e eu acabei por ir ao chao.Em estado de pânico pelo susto, tirei fotos à moto e o topcase como foi parar à estrada nem me lembrei que devia de tirar uma foto ao topcase,mas na declaraçao amigavel a mulher mencionou o estrago do topcase.Conclusao a companhia de seguros só me quer pagar 44,41€ é evidente que eu fiquei escandalizado(só no topcase gastei eu 190€) e nao aceitei.Apartir do momento que eu por email disse que nao aceitava e que isso era um insulto deixaram de responder aos meus emails,por telefone nao os consigo contactar por nao consigo encontrar nenhum contacto telefónico e estou sem saber o que fazer.Sinto-me injustiçado e revoltado com esta empresa que nao me responde, apesar de eu ser seu cliente comporta-se com indiferença perante o meu perjuizo.É claro que me vai perder como cliente para sempre e alerto que esta empresa nao tem nada de profissionalismo, o comportamento desta companhia de seguros é no minimo desprezivel.

A N Seguros, no momento em que vender o seu veículo, vai fazer tudo para ficar com o remanescente do valor! Exigem a devolução da carta verde em papel e são inflexíveis. Outras companhias pedem mas percebem que por vezes segue com o veículo vendido e acabam por devolver o dinheiro correspondente ao tempo até final do contrato. Estes... enfim, gostam de ficar com o que é dos outros! A evitar. Companhia pequena = problema (neste caso)