MuchBetter Reviews 

3.903
TrustScore 2.5 uit 5

2,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn advies gebruik muchbetter niet paysafcard is veel beter daar mag je wel geld ontvangen van familie of vrienden bij muchbetter niet wordt snel je geld vast gehouden en het duurt jaren om terug t... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

weet iemand wat er aan de hand is met muchbetter het staat al ruim een week in storing de app.je kan geen geld storten op je account ,je kan eigenlijk niks meer er staat constant DISRUPTION TO SERVI... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Om te beginnen kocht ik een 10 euro giftcard. Na opwaarderen verscheen er slechts 9 euro in mijn account. Elk onderdeel moet flink voor betaald worden. Het sluiten van mijn account kon vervolgens o... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vanaf gisteren kan ik niks met mijn account van MuchBetter nu kan ik opeens niet meer inloggen zegt steeds fout bij inloggen controleer tel nummer of wachtwoord maar dit klopt allemaal, MuchBetter e-... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Betalingsdienst

Over MuchBetter

Geschreven door het bedrijf


MuchBetter is the eWallet that everyone’s talking about; the award-winning, innovative and rewarding payment app!

2019 saw MuchBetter receive multiple accolades from industry peers, including awards for ‘Mobile Payment Solution of the Year’ from SBC Awards and ‘Best Alternative or Digital Payments Programme’ from the Card & Payments Awards, and we’re only just getting started.

We’re on a mission to provide the world with a unique payment app that works in harmony with modern life and rewards you for your spending. So, for unrivalled security, seamless process from start to end, in-app cash rewards and real-time budget management, choose MuchBetter.

    •  Send money to friends and family via the app for FREE.
    •  Hold your funds securely.
    •  Monitor your budget and record your spending with real-time transaction notifications.
    •  Benefit from EXCLUSIVE gaming offers and in-app cash REWARDS!
    •  EEA customers can use MuchBetter for their fast and secure day-to-day spending with the free MuchBetter Mastercard and contactless Key Fob    which are available to purchase in the app.

MuchBetter accounts are protected with device pairing, touch ID and dynamic security codes. Our Mastercard’s are also protected with a dynamic CVV.



Contactgegevens

2,3

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

4K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,3

Alle reviews

(3.903)

426 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn advies gebruik muchbetter niet…

Mijn advies gebruik muchbetter niet paysafcard is veel beter daar mag je wel geld ontvangen van familie of vrienden bij muchbetter niet wordt snel je geld vast gehouden en het duurt jaren om terug te krijgen de app is onoverzichtelijk support team helpt je niet snel zo als je denkt soms moet je maanden wachten voor een antwoord
Paysafecard is goedkoper en geld opnemen via hun is bijna gratis je betaald 10 cent per transactie bij muchbetter betaal je 2.2% plus 2€ terwijl dit kost je bij paysafcard 10 cent en het geld wordt binnen 5 minuten overgemaakt bij muchbetter minimaal 3/4 dagen moet je wachten tot de opname wordt verwerkt niet doen is geen goeie app

20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hallo Muscheb,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, benötigen wir einige detailliertere Informationen zu dem von Ihnen geschilderten Problem.

Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, jedoch enthielt Ihre Bewertung nicht genügend Informationen, um das Problem zu identifizieren.

Sie sollten eine E-Mail von uns über Trustpilot erhalten haben, in der wir Sie um weitere Details bitten.

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir alles daransetzen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Vielen Dank nochmals für Ihre Mitarbeit – wir freuen uns darauf, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

MuchBetter blijkt MuchWorse

Om te beginnen kocht ik een 10 euro giftcard. Na opwaarderen verscheen er slechts 9 euro in mijn account. Elk onderdeel moet flink voor betaald worden.

Het sluiten van mijn account kon vervolgens ook niet, de minimum opname was 10 euro (wat ik inmiddels daar dus niet had) en (je raad het al) opname kost je dan ook nog eens 2 euro + 2,2% in fees. Lang verhaal kort, dit is gewoon een erg dure manier van amper kunnen bankieren. Waardeloos!

27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hallo Jeroen,

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent.

Om u beter van dienst te kunnen zijn, hebben we iets meer informatie nodig.

Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen, maar de details in uw beoordeling zijn helaas onvoldoende om het probleem te identificeren.

U zou een e-mail van ons via Trustpilot moeten hebben ontvangen, waarin u privé aanvullende informatie kunt delen.

Wij waarderen uw medewerking en kijken ernaar uit om deze kwestie voor u op te lossen zodra we de benodigde gegevens hebben ontvangen.

Hartelijk dank voor uw begrip.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

goede services

De medewerkers bieden goede ondersteuning en dat 24/7. Op vragen word snel gereageerd.
Ben zeer tevreden over de klantenservice.
Vooral de snelle reacties op vragen.

8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hallo Jack,

Vielen Dank, dass du dich an uns gewandt hast.

Vielen Dank, dass du uns eine so gute Bewertung hinterlassen hast!

Habt ein schönes Wochenende!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben nu al een jaar bezig om mijn geld terug te krijgen.

Ik ben nu al een jaar bezig om mijn geld, wat op een Muchbetter account staat over te boeken naar mijn privebankrekening, maar elke keer weer een mail dat ze het terug gestort hebben op mijn Muchbetteraccount met de mededeling dat ze ermee bezig zijn, en dat het binnen 15 dagen opgelost is, nou deze mail krijg ik al een jaar en er gebeurt gewoon helemaal niets. Ze weigeren het geld over te boeken en opnemen bij een pinautomaat gaat ook niet. Dit zijn gewoon oplichters en ik wil iedereen voor deze "club"waarschuwen...open geen account, want door alle problemen die ze hebben kun je wel geld storten naar je rekening maar niet gebruiken, raar verhaal...zakkenvullers zijn het....Ik ga komende week aangifte tegen ze doen, want de boel in de maling nemen doen ze maar in hun eigen land. Weet iemand waar ik met deze klacht nog meer terecht kan, buiten de Politie om? Dat noemt zich een bank..!!
Dus mensen, alsjeblieft, blijf weg van Muchbetter, er zijn genoeg betrouwbare sites die wel gewoon doen waar ze voor bestaan.

22 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Geachte klant,

Wij waarderen de tijd die u heeft genomen om te schrijven over uw ervaring.

Wij willen graag onze excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de onderbreking van onze diensten in de afgelopen 6 maanden.

Zoals eerder vermeld, is UAB Payrnet wettelijk verplicht om binnen 15 werkdagen vanaf de dag dat de licentie werd ingetrokken, dus niet later dan 14 juli, een regeling met u te treffen.

We zijn ons ervan bewust dat de deadline is verstreken en dat er geen schikkingen zijn verwerkt door UAB Payrnet. De deadline voor de schikking met de klanten van UAB Payrnet is verlengd tot 22 augustus 2023, en er is een extra speciaal e-mailadres van UAB Payrnet verstrekt.

Neem contact op met ons supportteam op support@muchbetter.com voor verdere instructies. We kijken ernaar uit dat dit naar tevredenheid voor u wordt opgelost en we zullen u en alle getroffen klanten blijven ondersteunen totdat dit is opgelost! Bedankt voor uw geduld en nog een fijne dag!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ze zeggen een disruption of service

Ze zeggen een disruption of service.
Dan moet je volgens hun bij Payrnet zijn, maar als je die mailt krijg je een standaard antwoord mailtje dat ze er bezig mee zijn en daarna hoor je niets.

Bizarste is dat je nog steeds dat het lijkt op hun homepage een nieuwe account bij ze kan maken. Die mensen zullen dus al snel hetzelfde bericht krijgen.

Dit riekt naar oplichting.

7 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Beste Ilja,

Bedankt voor het delen van uw ervaring.

We begrijpen dat dit erg frustrerend is en het spijt ons dat Payrnet niet reageert zoals verwacht. U kunt er echter zeker van zijn dat MuchBetter hun klanten niet alleen laat.

We blijven ons best doen voor onze klanten en uiteraard zijn we in de tussentijd blijven werken aan verschillende oplossingen. We nemen binnenkort contact op met onze klant voor verdere updates.

Houd er rekening mee dat het voor een klant uit de EER op dit moment niet mogelijk zou moeten zijn om een account bij MuchBetter te openen. Aangezien we onze service wel aanbieden aan de rest van de wereld, blijft deze optie beschikbaar voor consumenten buiten de EER.

Bedankt voor je geduld en een fijne dag verder!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

MUCH WORSE! PAS OP!

PAS OP! GEEN GELD HIER STORTEN! MUCHWORSE niet Muchbetter!!!
Al bijna een jaar zie je op alle Europese accounts van deze verdachte club: "Distribution of Service"!!! Er kan geen geld gestord worden of geld erf van je rekening en er kan dus niet betaald worden met wearables waar je voor BETAALD hebt! Als je ze mailt krijg je hetzelfde onzin wat ze hier uitkramen:"We werken eraan"!!! Onzin! Er zijn hun financiële beperkingen opgelegd vanuit de Europese Unie en ze laten de klanten in de kou! Meerdere mensen en ik hebben hun aangegeven bij de AFM en de ACM omdat hun praktijken zeer verdacht zijn en dit moet je ook doen, dien daarom massaal klachten in bij de AFM en de ACM zodat het verboden voor hun wordt om te kunnen opereren en klanten op te lichten in Nederland. Op de lullige website van Adornpay worden de wearables NOG STEEDS verkocht en mensen kopen het veronderstellend dat ze hiermee kunnen betalen! Niet dus! Mensen blijf weg bij deze Muchbetter (MuchWorse) and dien massaal klachten in!

31 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wanneer kan ik mijn geld er af halen

Wanneer kan ik mijn geld er af halen ? Probeer het al weken. Woon in Nederland

15 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Beste Vera,

Ik hoop dat je een geweldige week hebt.

De mogelijkheid om geld op te nemen is nog steeds niet beschikbaar. Het spijt ons echt dat we niet zo snel een oplossing hebben kunnen bieden als we zouden willen, maar u kunt er zeker van zijn dat we onze klanten op de hoogte zullen stellen van nieuws of updates zodra we die hebben.

Als je meer informatie nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via suport@muchbetter.com.

Hartelijk dank voor uw geduld en laat ons ondersteuningsteam weten of u verdere hulp nodig heeft.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

weet iemand wat er aan de hand is met…

weet iemand wat er aan de hand is met muchbetter het staat al ruim een week in storing de app.je kan geen geld storten op je account ,je kan eigenlijk niks meer
er staat constant DISRUPTION TO SERVICE ,je kan ook nergens wat vinden over deze storing ,zelf niet op muchbetter zelf ,enig idee ,neem aan dat er meerdere mensen zijn die geen geld kunnen storten op hun account ???????

16 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hallo,

We hebben besloten om beperkingen op te leggen in de relevante regio's, maar andere gebieden blijven onaangetast.

Kunt u ons uw ticketnummer en uw geregistreerde e-mailadres geven om uw account te lokaliseren?

U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met het team via support@muchbetter.com

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jullie waren zeer behulpzaam

29 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hallo Linda!

We zijn zo blij dat we je een 5-sterrenervaring hebben kunnen geven!

Laat het ons ondersteuningsteam weten als er nog iets is waarmee ze u kunnen helpen. Een fijne dag verder!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vanaf gisteren

Vanaf gisteren kan ik niks met mijn account van MuchBetter nu kan ik opeens niet meer inloggen zegt steeds fout bij inloggen controleer tel nummer of wachtwoord maar dit klopt allemaal, MuchBetter e-mail gestuurd waarop ik geen antwoord krijg.😞
voor de rest nooit problemen gehad met muchbette

20 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hallo Nico,

Bedankt voor uw beoordeling.

Het spijt ons voor de vertraging bij het beantwoorden van uw e-mail.

We zijn blij om te zien dat het probleem is opgelost.

Als er nog iets is waar het ondersteuningsteam mee kan helpen, aarzel dan niet om contact met hen op te nemen. Prettige dag!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik ben eigenlijk heel tevreden met much…

Ik ben eigenlijk heel tevreden met much better het is altijd goed gegaan als ik geld overmaakte van muchbetter naar mijn bank staat het er altijd op binnen 1 a 2 dagen.
Nu heb ik maandag en dinsdag een betaling gedaan maar heb nog geen geld ontvangen op mijn rekening .
Ik heb woensdag een betaling gedaan en en had ik donderdag al op mijn rekening .
Nu ben ik aan het twijfelen of ik per ongeluk twee cijfers heb verwisseld maandag en dinsdag.
Ik heb deze vraag ook gesteld maar nog steeds niets gehoord ik kan ook nergens terug vinden waar ik naar toe gestort is geworden .
Mijn vraag is dus eigenlijk is er iets mis gegaan met mijn rekeningnummer en zo ja wordt het dan automatisch weer op much better gestort ?

15 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hallo Urben,

Ons ondersteuningsteam heeft uw zaak al opgelost (ticketnummer 1183084). Bekijk het alsjeblieft van dichtbij.

Als je meer hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via support@muchbetter.com.

Fijne dag!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Arrogante geldgraaiers

Op zich werkt de app, maar het zijn geldgraaiers. Commissie vragen. En als je per ongeluk geld stort als minderjarige ben je het kwijt totdat je 18 jaar bent! Dus wel vangen, maar niks teruggeven. Klantenservice is stug en arrogant. Verwijzen alleen maar naar de voorwaarden, terwijl niemand die helemaal doorleest en het lijkt alsof je als minderjarige ook de app kunt gebruiken. Nee dus. Eenmaal fout ingevulde geboortedatum of naam en je hele onboarding loopt vast. En daar wil en kan men niks meer aan doen. Ze sluiten je account en zoek het maar uit. Zo heeft mijn dochter 25 euro gestort, maar is haar account geblockt en kan ze pas als ze 18 jaar is weer aanspraak maken op haar gestorte geld. Over 4 jaar! Kortom, innen kan wel, uitbetalen niet. Graaiers en asociale app. Niet gebruiken!

21 mei 2022
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hallo Ronald,

Als gereguleerde financiële instelling moeten we ons houden aan de regels en voorschriften waar we zaken doen.

Volgens de Servicevoorwaarden moet de gebruiker meerderjarig zijn om onze service te kunnen gebruiken. Alle beschikbare fondsen blijven veilig op haar saldo. Zodra ze 18 jaar oud is, kan ze het verificatieproces voltooien en toegang krijgen tot het geld.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Hallo iedereen

Hallo iedereen. Ik ben nieuw met muchbetter, ik heb een bedrag er op staat, maar wil dit via muchbetter pinnen, maar niet via de bank. Ik heb begrepen dat dit mogelijk is? En zo ja hoe doe ik dit. Ik wil niet het geld naar mijn bank storten namelijk..

1 november 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik maak hier net gebruik van geen…

Ik maak hier net gebruik van geen problemen ik raad echt iedereen deze betaal middel aan. Geen problemen.

Mvg
Ryan scipio

25 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hoi. We zijn blij om te horen dat je geniet van onze app.

Hartelijk dank voor uw feedback. We waarderen het erg!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle transactie en als er een…

Snelle transactie en als er een transactie niet loopt zoals het hoort word deze goed gecorrigeerd en met duidelijke uitleg waarom het mis ging

26 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hoi Lizeth. We zijn blij te horen dat je onze app leuk vindt en tevreden bent met ons ondersteuningsteam.

Hartelijk dank voor uw feedback. We waarderen het erg!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

ASAP FUNDS PAYED TO ME

Beste much better medewerkers,

Zoals jullie eeerdsr vroegen heb ik de verificatie met white hat gaming Ltd gedaan nu is het aan jullie om mij uit te betalen ik wil graag zo snel mogelijk een antwoord wanneer dit gaat gebeuren.

20 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hallo Issam, bedankt voor de review. Onze oprechte excuses voor eventuele problemen die u heeft ondervonden. We zijn blij te zien dat ons ondersteuningsteam uw vraag heeft beantwoord en dat uw probleem nu is opgelost. Neem contact op met ons ondersteuningsteam als u meer hulp nodig heeft.

>> Deze tekst is vertaald door Google Translate. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele grammaticale fouten. <<

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Lang wachten op een antwoord

Gister geld gestort op MuchBetter account nu kan ik opeens niet meer inloggen zegt steeds fout bij inloggen controleer tel nummer of wachtwoord maar dit klopt allemaal nu zeker al 5 mails gestuurd waarop ik geen antwoord krijg. waarom moet het allemaal zo lang duren wanneer je is een antwoord krijgt? erg frustrerend dit. voor de rest nooit problemen gehad met muchbetter . Mijn ticket nummer is 811669

30 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hallo Erwin, heel erg bedankt voor de review. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervond met de app. We zijn blij om te zien dat ons ondersteuningsteam uw vraag heeft beantwoord en dat uw probleem nu is opgelost. Als u meer hulp nodig heeft, schrijf dan naar ons ondersteuningsteam en onze collega's helpen u graag verder.

>> Deze tekst is vertaald door Google Translate. Wij zijn niet verantwoordelijk voor grammaticale fouten. <<

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat duurt het lang voordat het geld op…

Wat duurt het lang voordat het geld op je account van muchbetter staat zeg. Eergisteren geld van pokerstars overgeboekt naar muchbetter, maar het staat er nog steeds niet op! Daardoor kan je ook niet verder spelen of een nieuwe deposit doen op pokerstars. Erg teleurgesteld doordat dit zo lang duurt! waardeloos

24 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hallo Wutru. We hebben geen inkomende e-mail van u; we hebben echter gemerkt dat een opname van je PokerStarsaccount werd bijgeschreven op je MuchBetter-account op dezelfde dag dat je ons de recensie achterliet.

Ons ondersteuningsteam heeft u vandaag ook een e-mail gestuurd (ticketnummer 807748). Kijk er alstublieft goed naar

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte app normaal als ik mijn geld…

Slechte app normaal als ik mijn geld stort op mijn rekening krijg ik een melding dat die gecontroleerd is en onderweg nu al 1 dag verder geen melding niks gehad mail word natuurlijk niet op gereageerd!!!

Mijn tikect nr is (799312) (801977) ik heb jullie al 5 keer mail gestuurd via die support hier kunnen jullie wel reageren maar mijn mails worden niet beantwoord

19 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Logo MuchBetter

Antwoord van MuchBetter

Hoi Brian. Om uw account te kunnen vinden en u verder te helpen; kunt u ons uw ticketnummer geven?

Als u nog geen contact heeft opgenomen met ons ondersteuningsteam; stuur ons een e-mail vanaf het e-mailadres dat is geregistreerd in uw account naar support@muchbetter.com en geef ons uw ticketnummer.

We stellen uw medewerking op prijs om u te helpen en uw zaak op te lossen.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer