Witgoedreparaties Reviews 

Goed geholpen snel gerepareerd.

Professional opgelost, veel verstand van alle technische details van onze apparaten en elektra. Wij kunnen weer koken 😊

Beste klantenservice / directie,

Via deze weg wil ik mijn uitdrukkelijke ongenoegen uiten over de gang van zaken rondom de herstelling van mijn koffiezetapparaat.

Op 30 mei 2026 heb ik de herstellingsaanvraag ingediend. Vervolgens is het toestel bij mij thuis opgehaald. Na een wachttijd van maar liefst drie maanden werd de machine pas op 31 augustus 2026 teruggebracht. Voor deze herstelling is een totaalbedrag van € 526,95 (€ 348,80 + € 178,15) in rekening gebracht, waarbij er zogezegd een nieuw verwarmingselement is geplaatst.

Bij de terug plaatsing bleek het probleem echter in het niet opgelost:

Oorspronkelijke storing is niet verholpen: onmiddellijk kwam de melding "Verwarmen" op het display — exact de reden waarom het toestel ter herstelling werd aangeboden — bleef bij de test bij plaatsing gewoon opbreken.

Gebrekkige kwaliteitscontrole: De koerier/monteur adviseerde om het toestel uit te schakelen en opnieuw op te starten. Na het zetten van één kop koffie sprong de machine direct weer op de foutmelding "Verwarmen". Ik heb dit onmiddellijk telefonisch gemeld. Het is onbegrijpelijk dat een toestel na vervanging van een onderdeel niet grondig is getest voor aflevering.

Onacceptabele service en extra kosten: Na drie maanden wachten én een aanzienlijke betaling staan wij weer op hetzelfde punt als bij het begin. Nu wordt er gesuggereerd dat de fout in de elektronica zit en dat hiervoor opnieuw kosten in rekening gebracht zouden worden.

Ik mag ervan uitgaan dat een professionele hersteldienst een deugdelijk werkend apparaat oplevert en garantie biedt op de uitgevoerde werkzaamheden. Ik verwacht dan ook dat dit probleem op korte termijn kosteloos en definitief wordt opgelost, conform de wettelijke garantie op herstellingen.

Ik verneem graag per omgaande hoe u dit op een gepaste manier gaat rechtzetten.
Met vriendelijke groeten,
nv Benodis
Beringen

Goede communicatie en reparatie snel en vakkundig uitgevoerd

Snel, adequaat, oplossing gericht, klant vriendelijk. Probleem opgelost.

Duidelijke informatie en komt afspraak na

Ik belde omdat ik een boretti onderdeel had gekocht en zelf had vervangen. Ze hebben me geholpen en het laatste probleem opgelost. Ze snappen de ovens precies en zijn enorm behulpzaam. Wanneer een monteur nodig is weet ik ze te vinden :)

Ruim een half jaar geleden werkte mijn magnetron niet meer. Er zijn meerdere afspraken gemaakt waarbij de goede materialen niet mee waren, ze het niet konden vinden en 1 waarbij niemand op kwam dagen terwijl ik speciaal van 12:00 tot 18:00 thuis was gebleven. Er wordt geen nieuwe afspraak gemaakt, maar daar moet je zelf achteraan en ondertussen krijg ik zelfs helemaal niks meer te horen. Vage beloftes en niks waar maken helaas. Het enige positieve is dat de monteurs vriendelijk waren, verder kan ik weinig positiefs noemen.

Medewerker kwam kundig over. Gaf duidelijke uitleg bij vragen. Hopelijk zijn de problemen nu, na 2 maanden, over!

Heb geen goed gevoel overgehouden aan de 'snelle service'. Eerder het idee dat mij snel 69 euro afhandig is gemaakt! Er werden een paar schroefjes losgemaakt, wat heen en weer getikt met een schroevendraaier... wasmachine is alleen te fixen met een hele dure reparatie! Toegezegde factuur van de betaalde werkzaamheden heb ik ook nooit ontvangen. Kortom ik heb er een slecht gevoel aan over gehouden en vervolgens meteen een nieuwe wasmachine laten bezorgen.

De reparatie van onze Etna vaatwasser is door Etna uitbesteed aan Witgoedreparaties. Het probleem was bekend, de deur had geen weerstand meer. De monteur zou de benodigde onderdelen bij zich hebben.
Dat bleek niet zo te zien, later bleek dat deze besteld moesten worden. 5 weken later had ik nog niets gehoord, na contact met de monteur kreeg ik te horen dat ik zelf Etna moest gaan bellen om de status van de onderdelen te horen te krijgen. Bij Etna bleek dat de onderdelen 'toevallig' net binnen waren en dat Witgoed reparaties contact op zouden nemen. 3 weken later nog niets gehoord. Witgoedreparaties gebeld, twee weken geleden zou ik gebeld zijn, en enkele dagen later is er een mail gestuurd. Telefoontje wellicht wel gehad, maar in ieder geval gemist, mail nooit ontvangen ook niet in de spam.
Nadat deze halve poging tot contact, is het dossier afgesloten zonder notificatie richting mij en moet ik opnieuw een reparatieverzoek indienen bij Etna.

Na mijn beklag gedaan te hebben, kreeg ik te horen dat ze er niet aan konden beginnen om bij Etna te informeren waar de onderdelen bleven en dat ze ook klanten niet op de hoogte kunnen houden van de status. Ik snap dat je niet elke 5 dagen bericht krijgt, maar na 5 weken... en dan vervolgens na praktisch geen contact meteen het dossier sluiten... (omdat Etna niet toestaat dat een ticket langer blijft openstaan???)

super vriendelijk, technische kennis, op tijd

2x herstelling we zitten al 3 maanden met dure kubverbusch dat niet werkt gisteren terug herstelling werkt niet

Mooi op tijd, vriendelijke vakman, probleem aan onze Stoves inductieplaat goed verholpen!! Aan te bevelen!

Plezierige monteurs met kennis van zaken die vlot en netjes te werk gingen

Vriendelijke monteur en heeft onze klacht netjes opgelost

Zeer slechte klantvriendelijkheid. Lange wachttijd op reacties. Uiteindelijk geen oplossing gevonden voor roestvorming probleem wat veroorzaakt is door hoe de vaatwasser is gemaakt en werkt en hoe de adviezen ook zijn gegeven. Zeer slechte zaak.

Ik ben bij deze witgoed specialist gekomen door de zaak waar ik mij keuken heb gekocht, daar had ze gezegd dat ze me konden help niet dus.

Ze sturen iemand die niks wist van de wijnklimaatkoelkast die ik heb ik moest deze persoon ook nog eens helpen vervolgens wilde hij eigenlijk de wijnklimaatkoelkast niet terug plaatsen omdat hij vond dat ik de vloer eerst gelijk moest smeren met mij pvc vloer, hier heb ik op gezegd dat hij hem moest terug plaatsen hij heeft met veel moeite gedaan om de volgende dag er achter te komen wat hij heeft gedaan nog steeds niet heeft geholpen maar ik heb wel een factuur gehad van 250.01euro of ik die even binnen 2 weken zou willen betalen, na contact met de keukenzaak waar ik mij keuken had gekocht weer on contact met deze specialist waar ik nu van te horen krijg dat ze me helemaal niet kunnen helpen

Super snel geholpen, dank!