Profijt Meubel Reviews 

Wij zijn op koopavond naar Hoorn gereden en door Noortje geholpen. Waar we voor kwamen (Gradoly) paste totaal niet bij onze meubels.
Noortje gaf 2 alternatieven uitgevoerd in Old Oak. Uiteindelijk gekozen voor een meubel uit de serie Quebec. Wel € 500 duurder dan onze initiële keus.

Onder het genot van een kop koffie de bestelling in orde gemaakt welke binnen 2 weken uitgeleverd werd.

Het ophalen ging niet geheel volgens planning: het meubel stond ondanks de afhaalafspraak niet klaar.
De man achter de balie ging aan de slag en zorgde dat het meubel wel naar voren werd gehaald.
Daar konden we ook de restsom betalen na het inladen.

Bij het inladen werd er gehaast en onzorgvuldig gewerkt door de medewerker.
Daar hebben we 1x vriendelijk en vervolgens wat onvriendelijker wat van gezegd om schade aan onze auto te voorkomen.

Bij het monteren bleek dat er wel een handleiding was maar de onderdelen niet genummerd waren (op de deuren en ladefronten na); veel puzzelwerk toch een mooie kast en na het verwisselen van de ladefronten loopt de houtnerf netjes door.
Tip: maak er geen haastklus van!!

Vestiging Hoorn: aanrader.
Verkoopster Noortje: aanrader.
Afhaallocatie baliemedewerker: aanrader.
Afhaallocatie laadhulp: wees wat geduldiger en zorgvuldiger.

Rick van de vestiging Groningen heeft ons prima geholpen, kwam met verschillende ideeen en opties waar we uit konden kiezen. We hebben het bankstel besteld, nu wachten op de levering :-)
Super tevreden!

Wij zijn ontzettend goed geholpen door Margriet en Gerrit! Ik zou profijt meubel zeker aanraden.

Ik wacht nog steeds op reactie. Het ordernummer staat in mijn eerste bericht.
We hebben er ondertussen een vakman bijgehaald en ze zijn op dit moment al 3 uur bezig. Ze zijn nog niet halverwege. De instructies zijn totaal niet duidelijk.

Achteraf is alles toch goed gekomen en heeft Khalid alles rechtgezet.
En zijn we tevreden verkoopster Mandy is nog langs gekomen om de ontbrekende schroeven van de relaxstoel te monteren. Profijt winkel in Barendrecht

Voor de aankoop van onze bank bleef Femke met veel geduld rustig meerdere offertes opstellen tot wij eindelijk onze definitieve keuze hadden gemaakt.

We werden vriendelijk geholpen door de desbetreffende verkoopster. En we werden goed geadviseerd in mogelijkheden bij de koop van onze nieuwe bank.

Vriendelijk personeel, snelle aankoop en behulpzaam met naar de auto helpen.

Fijne stoel ook.

Een hoekbank gekocht. Zeer netjes geholpen door Paola. Er werd goed meegedacht. Wij zijn al jaren klant bij Profijt Meubel Almere. Ook de bezorgers waren correct en vriendelijk. Kan de winkel van harte aanbevelen.

Heel fijn geholpen bij Profijt Meubel! We hebben hier uiteindelijk onze nieuwe bank gekocht en zijn supertevreden over de service. Monique heeft ons ontzettend goed geholpen, nam echt de tijd om met ons mee te denken en herkende ons zelfs nog van ons eerdere bezoek. Dat persoonlijke contact maakte het extra prettig. Geen gehaast of opdringerig verkoopgevoel, maar gewoon rustig kijken en goed advies krijgen. Dankjewel Monique!

Prima geholpen door verkoper S. Arends van Profijt Meubel. Goede voorlichting over het bankstel dat we hebben gekocht. Blij de winkel uitgelopen.

Heel prettig geholpen; verkoper was niet opdringerig en zeer behulpzaam: zelfs nog druk aan het zoeken voor ons naar stofstalen van 10 jaar geleden! Er werd ook goed meegedacht aan budget en diverse opties. Kortom; als de nieuwe bank versleten is hopen we weer terug te komen voor onze 3e bank van Profijt.

Geachte heer/mevrouw,

Met teleurstelling richt ik mij tot u naar aanleiding van de afhandeling van mijn klacht over mijn bank, die ik bijna twee jaar geleden heb aangeschaft bij Profijt Meubel in Capelle aan den IJssel, onderdeel van De Hartog Woongroep.

Van de klantenservice heb ik vernomen dat er volgens u geen aanspraak op garantie bestaat met betrekking tot de stof, omdat er een verkeerd schoonmaakmiddel zou zijn gebruikt. Als reden wordt aangegeven dat hierdoor de lijn van de stof kan loslaten.

Deze uitleg verbaast mij zeer. Het door mij gebruikte schoonmaakmiddel is namelijk afkomstig van uw eigen merk. Het is voor mij dan ook moeilijk te begrijpen dat het gebruik van een product van uw eigen merk vervolgens wordt aangevoerd als reden om garantie uit te sluiten.

Daarnaast vind ik deze situatie extra opmerkelijk vanwege mijn eigen achtergrond binnen uw organisatie. *Ik ben in het verleden vestigingsmanager geweest bij de vestiging in Sliedrecht en beschik over ruim 15 jaar ervaring binnen de retail en verkoop, binnen een organisatie die onder dezelfde groep valt. Vanuit die functie heb ik bovendien trainingen gevolgd over de verschillende soorten stoffen en de eigenschappen daarvan binnen uw eigen opleidingscentrum.*

Juist daarom vind ik het bijzonder teleurstellend om nu te horen dat er geen enkele vorm van garantie of tegemoetkoming wordt geboden. Als voormalig medewerker weet ik bovendien dat klanten juist worden geadviseerd om voor deze stof te kiezen vanwege de duurzaamheid en kwaliteit ervan.

Wat ik daarnaast als bijzonder teleurstellend ervaar, is dat de aangeboden oplossing bestaat uit een korting van 10% bij de aanschaf van een volgende bank. Een nieuwe bank komt er inderdaad, maar gezien deze ervaring zal deze niet meer via Profijt Meubel of een andere onderneming binnen De Hartog Woongroep worden aangeschaft.

Ik had van een organisatie waar ik zelf jarenlang met overtuiging voor heb gewerkt, een andere en klantgerichtere oplossing verwacht. Het gaat mij hierbij niet alleen om de financiële kant, maar vooral om de manier waarop mijn klacht wordt behandeld en het vertrouwen dat ik als klant in uw organisatie mag verwachten.

Ik verzoek u daarom mijn klacht opnieuw te beoordelen en mij een inhoudelijke reactie te geven, waarbij u specifiek ingaat op het gebruik van het schoonmaakmiddel van uw eigen merk en de consequenties daarvan voor de garantie.

Ik wil u daarnaast meegeven dat ik mijn ervaring met deze kwestie, wanneer hier geen passende oplossing voor komt, ook eerlijk zal delen in een openbare review. Ik vind het belangrijk dat potentiële klanten een realistisch beeld kunnen vormen van zowel de kwaliteit van het product als de wijze waarop klachten worden afgehandeld.

Ik hoop oprecht dat u deze situatie alsnog serieus wilt bekijken en dat er een oplossing mogelijk is die recht doet aan mijn jarenlange betrokkenheid bij uw organisatie én aan mij als klant.

Met vriendelijke groet,

Dhr. M. Boin

Wij zijn door de medewerkster julie geholpen, heel netjes behandeld, julie was zeker netjes en mee denkend aan wat we wilde hebben.

Groetjes fam. Francis

Ik ben in de winkel geweest voor een bank en eettafel uit te zoeken. Vanaf het begin ben ik ontzettend goed geholpen door Celine. Heel vriendelijk en heeft mij goed geholpen met het zoeken van de perfecte meubels.
Heel blij met de aankopen en de manier van service!

Er werd ook echte interressen getoont in je persoonlijke verhaal wat ik zeer kan waarderen!

Wij gingen voor een oriëntatie kijkje voor een bankstel.
We werden uiterst vriendelijk toegesproken.
Zonder gepusht te worden als we iets wilde weten konden wij dat laten weten.
Na enige tijd zagen wij een bankstel dus een mannelijke medewerker gezocht.
Wij werden heel correct en vriendelijk geholpen zonder een mes op de keel gezet te worden gezellig met een bakkie koffie.
Er werd uiteindelijk een prijsopgave gemaakt waar we rustig over na konden nadenken.
Na 2 dagen zijn we terug gegaan toen werden we door een jonge dame geholpen wel met de vraag of er toch een andere stof op kon dit was geen probleem.
Thuis kwamen we erachter dat de twee en halfzit iets te groot zou worden.
Gelijk gebeld en dit werd gelijk veranderd naar een twee zitbank.
Nog even gevraagd voor een computertafeltje gevraagd dit werd gelijk van boven opgehaald om te kijken of dit over onze bank geschoven kon worden deze paste perfect.
Niks anders dan lof voor deze Profijt meubelzaak in Assen.
Heel erg bedankt voor de fijne afhandeling.
Groetjes fam Pranger

Personeel was vriendelijk, eerlijk en oprecht. Ze nemen de tijd om alles uit te leggen, te vergelijken en te laten zien.

goede service, aardige mensen, mooie stoel

Goed geholpen

We zijn zeer tevreden over de prettige manier waarop medewerkster Anja (en haar collega's) ons hielp in de vestiging in Groningen. Aardig, kundig, meedenkend, veel tijd nemend, geduldig. En bij later contact wist ze nog precies wat er speelde.
De bank is besteld, maar hebben we nog niet ontvangen, dus daarover kunnen we nog geen oordeel geven.