PRESTIGUE. Reviews 

Ungefragt und ohne Anmeldung etliche Werbeemails erhalten ! Unseriös

⭐ 1 Stern – Kundenservice auf unterirdischem Niveau. Hier wird man als Kunde offensichtlich nur bis zur Bezahlung gebraucht.

Was ich mit diesem Unternehmen erlebt habe, ist für mich eine absolute Frechheit.

Bestellen und bezahlen? Kein Problem. Da funktioniert der Laden offenbar hervorragend. Sobald man allerdings eine Retoure anmelden möchte und eine konkrete Frage zu den Rückgabebedingungen stellt, sieht die Sache plötzlich ganz anders aus.

Meine Retoure wurde schlicht abgelehnt. Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung im Rahmen einer Aktion erfolgt sei und deshalb von der Rücknahme ausgeschlossen wäre.

Nur dumm, dass die Kommunikation auf der Website für mich etwas völlig anderes vermittelt hat.

Ich habe Screenshots der Rückgabebedingungen und der entsprechenden Aktionszeiträume und kann damit belegen, dass Rücknahmen auch während Aktionen grundsätzlich vorgesehen waren. Ein entsprechender, klar und unmissverständlich kommunizierter Ausschluss war für mich bei der Bestellung jedenfalls nicht ersichtlich.

Und jetzt kommt der wirklich beeindruckende Teil: Ich habe dem Kundenservice daraufhin ausführlich geschrieben, die Situation erklärt und sogar auf die entsprechenden Nachweise hingewiesen.

Die Antwort? Eine völlig nichtssagende Standardantwort.

Also habe ich erneut geschrieben und konkret erklärt, warum die erste Antwort meine Frage überhaupt nicht beantwortet.

Und was macht der Kundenservice?

Er kopiert die erste Antwort einfach noch einmal und schickt sie erneut.

Das ist kein Kundenservice. Das ist Kundenabwehr mit Copy & Paste.

Man muss sich das wirklich einmal vorstellen: Ein Kunde schildert ein konkretes Problem, liefert Nachweise und stellt eine nachvollziehbare Frage – und anstatt sich damit auseinanderzusetzen, wird einfach dieselbe vorgefertigte Antwort erneut verschickt.

Mehr Desinteresse am eigenen Kunden kann man eigentlich kaum demonstrieren.

Zum Glück habe ich über PayPal bezahlt und konnte den Vorgang dort zur Klärung geben. Somit muss ich mich wenigstens nicht allein mit diesem Kundenservice herumschlagen.

Und bevor jetzt jemand denkt, dass sich der ganze Ärger wenigstens wegen außergewöhnlich guter Düfte lohnen würde: Mich haben die Düfte ebenfalls nicht überzeugt. Für mich gibt es deshalb wirklich keinen Grund, diesem Anbieter noch eine zweite Chance zu geben.

Was mich am meisten ärgert, ist nicht einmal die Retoure an sich. Es ist die Art und Weise, wie hier mit einem zahlenden Kunden umgegangen wird, sobald es einmal nicht um einen neuen Verkauf geht.

Erst Geld nehmen, dann bei einer Retoure plötzlich Bedingungen aus dem Hut zaubern und anschließend konkrete Einwände mit einer kopierten Standardantwort abfertigen – so gewinnt man definitiv kein Vertrauen.

Mein Fazit:

Einmal bestellt, einmal erlebt, erledigt.

Ich werde dort definitiv nicht noch einmal bestellen und kann nach meiner persönlichen Erfahrung nur jedem raten, sich vor einer Bestellung sehr genau anzuschauen, wie dieser Anbieter mit Rückgaben und Kundenanfragen umgeht.

Es gibt genug andere Anbieter, bei denen man sein Geld ausgeben kann und bei denen man hoffentlich nicht erst PayPal einschalten muss, damit sich jemand mit einem berechtigten Anliegen beschäftigt.

Für mich war das keine schlechte Erfahrung – das war eine eindrucksvolle Demonstration davon, wie man Kundenservice NICHT betreibt.

Wer hier bestellt, sollte zumindest wissen, worauf er sich meiner Erfahrung nach einlassen kann.

Durch die ständigen Mails im Postfach habe ich mich ersteinmal zum stöbern auf der Webseite von Prestigue verleiten lassen.
Dort bin ich über IMPERIAL gestolpert .
Ein Fake des Ombre Nomade von Tom Ford.

( Ich weiss gar nicht warum man zu Fake Düften "Dupe" sagt ??! NIEMAND sagt zu einer nachgemachten Rolex .... das ist eine Dupe - Rolex ! ?? )

Also ich kenne das Original !
IMPERIAl hat mit Ombre Nomade gar nichts gemeinsam !
Im Gegenteil - es riecht wie ein WC - Stein !!!

Ich kann jedem nur abraten ! Kauft irgendetwas für 14.95 im Drogeriemarkt .

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Der zweite gekaufte Duft " Red Smoke " ist dem "Red Tobacco" von Mancera ähnlich .
Aber nur vom Geruch her!
Nach 10 min ist von dem faulen Zauber nichts mehr übrig.

Wieder einmal reingefallen !!!

Ich habe jetzt schon mehrfach bestellt und bin sehr zufrieden die Haltbarkeit ist hervorragend. Der Versand ist super schnell und der Support ist auch super.

Gute diese, wirklich gute

Finger weg!!

Habe das dritte mal bestellt.
Soweit lief immer alles gut.
Diesmal haben mir 2 Düfte nicht gefallen. Retoure beantragt im Tausch mit 2 neuen Düften... retourelabel erhalten, Düfte zurück gesendet..diese sind vor NEUN Tagen angekommen.
Seitdem Null Rückmeldung. Weder die 2 Tauschdüfte erhalten,noch eine Rückerstattung!!!
Im Chat seit 5 Tagen KEINE Reaktion!!!

Instagram email, keine Reaktion.

Absoluter BESCHISS!!!

FINGER WEG

Haben am 10.07. bestellt.
Am 14.07. wurde die Ware angeblich zum Versan gegeben.
In der Sendungsverfolgung tut sich aber nichts, Status offen, wir erwarten die Sendungsdaten in Kürze, bis heute 22.07. keine Änderung. Der Support ist unterirdisch, da nicht existent. Mails können nicht zugestellt werden und im "Live" Chat gibt es keine Reaktion. Dies wird mit Sicherheit die letzte Bestellung gewesen sein. Da keinerlei Support werden wir uns das Geld jetzt über Paypal zurück holen.
Insgesamt eine enttäuschene Erfahrung.

Sehr freundlich,hilfsbereit und kompetent. Die Düfte kommen ziemlich gut an die originale ran und halten den ganzen Tag.
Es wurde schnell und gut verpackt geliefert.

Super Qualität der Düfte, halten lange an und gute Preise. Ich bestelle regelmäßig. Schnelle Lieferung. Wenn mal was nicht passt kann man die Düfte problemlos zurückschicken.

Ich bin sehr zufrieden mit Prestigue. Schnelle und einfache Bestellung und Lieferung. Die Qualität ist super langhaltend sehr angenehm auf der Haut.

Parfüm gekauft, als mein Sohn sein Geschenk auspacken wollte, war in den Karton Parfüm verteilt. Die Flasche war defekt.
Kundenservice Email geschrieben, Email wird nicht gesendet, kommt dort nicht an.
Retoure beantragt, keine Reaktion vom Kundenservice auch nach 2Tagen nicht.
Ich möchte das geklärt haben und das man meine Email mal beantwortet.

Sehr gute beschreibung der düfte und zverlässige Lieferunf

Qualität der Düfte wirklich hervorragend.

Absolute Empfehlung
Wir sind begeistert! Mein Mann hat den Duft bereits zum zweiten Mal bestellt und ich habe ihn nun ebenfalls ausprobiert. Der Duft riecht sehr edel, hält lange an und gefällt uns beiden ausgesprochen gut. Qualität und Service haben überzeugt – gerne wieder.

Alles bestens

Guteeeeeee

Sehr große Auswahl an Düften!
Kurze Lieferzeiten!
Guter Service!