Super!! Binnen 1 dag reactie toen ik gemaild had dat ik een andere variant van het bestelde product (Earth Rated) had ontvangen. Snel alsnog het juiste product ontvangen en andere product kon ik koste... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Pakketje al een aantal weken geleden besteld. Ook nog per e-mail contact proberen op te nemen. Nog steeds geen antwoord of pakketje ontvangen. Waardeloze service.
Bestelling kon niet helemaal geleverd worden. Daarom kreeg ik mijn geld terug van het deel wat niet geleverd kon worden en een kortingscode voor de volgende bestelling. De rest van de bestelling gewoo... Toon meer
Op de website staat vermeld dat het product nog dezelfde dag wordt verzonden. Dit is de reden dat ik op deze website heb besteld, aangezien ik de bestelling nog deze week nodig heb. Na mijn order... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #70 van de 72 beste bedrijven in Dierenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Ontdek een breed assortiment van topkwaliteit dierenvoeding, speelgoed, accessoires en meer bij Pip's. Wij bieden alles wat uw huisdier nodig heeft voor een gezond en gelukkig leven!
Contactgegevens
De Brauwweg, 3125AE, Schiedam, Nederland
- klantenservice@pips.nl
- pips.nl
3,4
Gemiddeld
188 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 56% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeker niet tevreden!
Pakketje al een aantal weken geleden besteld. Ook nog per e-mail contact proberen op te nemen. Nog steeds geen antwoord of pakketje ontvangen.
Waardeloze service.
22 augustus 2026
Fantastische klantenservice!
Super!! Binnen 1 dag reactie toen ik gemaild had dat ik een andere variant van het bestelde product (Earth Rated) had ontvangen. Snel alsnog het juiste product ontvangen en andere product kon ik kosteloos terugsturen. Vriendelijke medewerkster!
5 augustus 2026
Slecht
Slecht, ik krijg maar een gedeelte van mijn bestelling.
Ik heb al wel betaald, ik mails gestuurd naar hun maar ze reageren totaal niet!
Nooit meer daar bestellen 😡
31 juli 2026
Antwoord van Pips
Goedemorgen, bedankt voor uw review. Zoals u weet stond een deel van uw bestelling in nalevering. Echter de levertijd was weer opgeschoven. De klantenservice heeft het inmiddels netjes met u opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice pips.nl
artikel niet geleverd en onbereikbaar
Van een bestelling van 2 producten is 1 (de goedkoopste) artikel geleverd. 2 x gereclameerd via de klantenservice, geen reactie. Telefonisch is het bedrijfsnummer (0)10 307 1399 niet in gebruik en via de contactpagina krijg ik een error dat er iets mis is gegaan met het verzenden.
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pips
Goedendag,
hartelijk dank voor uw review. Er is inmiddels contact met u geweest. Vanwege vakantie duurde het reageren iets langer dan normaal.
Helaas zitten wij in de tijd van naleveringen en door Europa heen met vakanties, daardoor worden levertijden vanuit leveranciers vaak verplaatst.
We zullen voor volgend jaar kijken hoe we dat beter kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
pips.nl
Antwoord van Pips
Goedemorgen, onze klantenservice heeft geprobeerd regelmatig met u contact proberen op te nemen. Uw bestelling is retour gekomen en daarmee is het behandeld als retour en is het bedrag aan u teruggeboekt.
Wanneer u het graag nog een keer wilt ontvangen kunt u het altijd opnieuw via de website bestellen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
pips.nl
Antwoord van Pips
Goedemorgen,
bedankt voor uw review.
We zijn dat uw bestelling netjes is afgehandeld, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op klantenservice@pips.nl
Ik denk dat wij u dan zeker kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
pips.nl
Omdat wat ik besteld had niet meer…
Omdat wat ik besteld had niet meer leverbaar was en ik netjes een mail kreeg en mn geld terug gestort kreeg op mn rekening. Dus top
21 juli 2026
Goede en snelle service!
30 juni 2026
Koelmat hond
Status van mijn bestelling staat na 2 weken nog steeds op "wordt verwerkt"... zonder ook maar enige verdere communicatie daaromtrent...
16 juli 2026
Bestelling geannuleerd
Eerst wordt zonder bericht mijn bestelling geannuleerd en als je dan mailt met de vraag waarom krijg je nooit antwoord. Slechte zaak! Dit was voor mij de eerste en gelijk de laatste keer.
Update: Pips zegt dat ze een opmerking hadden geplaatst bij de annulering van de betaling bij Billink maar daar is niks van terug te vinden. En buiten dat: NOG STEEDS geen reactie op mijn mail! Dus het blijft een slechte zaak...
14 juli 2026
Antwoord van Pips
Beste,
dat is vreemd bij het terugboeken hebben wij een notitie meegestuurd met de reden, u heeft dus blijkbaar wel melding gehad van Billink maar niet de notitie meegekregen of gezien?
Onze bedoelingen waren goed bedoelt in ieder geval, jammer dat u dit zo heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
pips.nl
Op de website staat vermeld dat het…
Op de website staat vermeld dat het product nog dezelfde dag wordt verzonden. Dit is de reden dat ik op deze website heb besteld, aangezien ik de bestelling nog deze week nodig heb. Na mijn order heb ik echter niets meer vernomen. De klantenservice reageert niet op mijn mail en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Zeer teleurstellend. Ik hoop maar dat ik het product überhaupt nog ontvang.
@pips: ik heb al gemaild naar de klantenservice, maar geen reactie ontvangen. Hieronder reageren jullie echter wel? Fijn als jullie op mijn mail willen reageren.
Update: het pakket is inmiddels bezorgd. Niet binnen 1 dag zoals beloofd, helaas ook geen track&trace ontvangen. Ik ben blij dat ik mijn bestelling heb ontvangen, maar helemaal tevreden ben ik dus niet. Volgende keer bestel ik weer ergens anders.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pips
Beste JV,
we weten helaas niet wie u bent. Het beste kunt u gewoon contact met ons opnemen via klantenservice@pips.nl. Wanneer u inderdaad een bestelling hebt geplaatst zal er waarschijnlijk een goede verklaring zijn waarom u uw bestelling nog niet hebt ontvangen.
Alvast bedankt. We horen u graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice pips.nl
Bestelling kon niet helemaal geleverd…
Bestelling kon niet helemaal geleverd worden. Daarom kreeg ik mijn geld terug van het deel wat niet geleverd kon worden en een kortingscode voor de volgende bestelling. De rest van de bestelling gewoon ontvangen. Netjes afgehandeld. Alleen 4 sterren ipv 5 omdat ik wel zelf contact moest opnemen met de vraag waarom mijn bestelling na ruim een week nog niet verzonden was.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
slordig bedrijf - gaan aanrader
geen reactie op mails aan de klantendienst (3x)
geen update van de orderstatus
goederen nog niet ontvangen (10dgn geleden besteld)
19 juni 2026
Antwoord van Pips
Beste,
bedankt voor uw review. We zullen kijken waar wij wat nog kunnen verbeteren. Aangezien bij het product duidelijk vermeld stond dat er een extra levertijd vermeld stond. Tevens hebben wij u diverse malen gemaild dat de bestelling 3 juli verstuurd zou worden. Uw bestelling is ook op 3 juli verstuurd.
Jammer dat er ergens in de communicatie dus iets is misgegaan.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice pips.nl
Bij incomplete bestelling geen oplossing bieden
Ik heb meerdere kattenbakken besteld en hierbij ontbreekt bij beide bakken een onderbak. waardoor deze dus niet bruikbaar is.
Hier over gemaild en er zou nieuwe toegestuurd worden, Dus niet.
Nogmaals gemaild. het zelfde verhaal oh wat vervelend ga het direct in orde maken en versturen. Enkele weken later nog steeds niks.
Eerste levering was snel, maar als er iets niet klopt wel beloven opnieuw te sturen maar niks ontvangen!
3 mei 2026
Nooit antwoorden op mails
Nooit antwoorden op mails, nog steeds geen terugbetaling op retour ontvangen. Heel weinig respons van klantendienst
12 mei 2026
Alles perfect
3 mei 2026
Wacht nu al ruim 2 weken op…
Wacht nu al ruim 2 weken op bestelling!! Even contact gehad met klantenservice maar daarna weer radiostilte. Flink bedrag uitstaan van 235 euro. Geen DPD track and trace
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.