Grootste scam ooit!!!!
Grootste scam ooit.
Tijdens mijn trial kon ik mijn abonnement niet opzeggen door een foutmelding. Daarna werd er zonder duidelijke waarschuwing 336 dollar afgeschreven voor een jaarabonnement.
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met support om dit stop te zetten, omdat ik het zelf niet kon regelen. Er werd gezegd dat alles in orde was en dat er niet opnieuw zou worden afgeschreven. Toch is er nu wéér 336 dollar afgeschreven, terwijl ik Pikzel helemaal niet gebruik.
De enige reactie die je krijgt: geen refund mogelijk. Voor mij voelt dit als pure scam en ik RAAD Pikzel absoluut AF.
Antwoord van Pikzels
Hey Imaan,
Bedankt voor je feedback. Ik wil deze situatie serieus nemen en direct aanpakken.
Om te verduidelijken hoe onze trial werkt: er worden geen kosten in rekening gebracht tijdens de 7-daagse proefperiode. Een jaarabonnement wordt alleen geactiveerd als de trial niet voor het einde wordt geannuleerd, of als je tijdens de sessie handmatig een abonnement hebt bevestigd. Wat je beschrijft over een foutmelding bij het annuleren en een tweede afschrijving na een toezegging van support is iets wat we serieus moeten onderzoeken, want dat strookt niet met hoe ons systeem werkt.
We hebben je via Trustpilot benaderd om je accountgegevens op te vragen zodat we je transactiegeschiedenis, supporttickets en annuleringspoging volledig kunnen nakijken.
Als er inderdaad iets mis is gegaan, zullen we dat rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Nick van Pikzels