Pandora Reviews 

Pire achat de ma vie
300e a la poubelle
Qualité pire que médiocre
À ce prix achetez vous de l or

J'ai acheté un bracelet de 350 € l'année dernière à la boutique Pandora à Copenhague. La semaine dernière le bracelet s'est cassé, même pas un an après l'achat.
Je contacte le service client français: ils ne peuvent rien faire car le bracelet n'a pas été acheté en France, et le service client en Denmark ne peut rien faire car j'habite en France et je dois me rendre dans une boutique en Denmark pour faire un échange. Ils sont désolé de ne pas me donner une autre réponse, ils n'ont pas de politique d'échange international! 02
Honteux! pas d'autres mots à dire.

Bracelet de très mauvaise qualité et vendu très cher le service client est très mauvais nous avons essayé de faire fonctionner pour la prise en compte de la garantie car au bout de 4 mois le bracelet était terni rien à faire il considère que ce n'est pas pris en garantie c'est de la poudre aux yeux c'est une très mauvaise entreprise qui respecte pas ses clients

Très déçue par la qualité puis par la réponse du SAV Pandora. Le revêtement doré de ma bague s’est fortement dégradé et effrité, avec une disparition visible de la finition à plusieurs endroits(or 585 en revêtement). Malgré les photos transmises, Pandora considère qu’il s’agit simplement d’une usure normale non couverte.
Je trouve cela particulièrement regrettable lorsque la marque présente elle-même ses bijoux dorés comme ayant « un éclat fait pour durer »... Entre la promesse affichée et l’état réel de ma bague, mon expérience est malheureusement tout autre!
J’attendais davantage de durabilité d’un bijou Pandora à 89€ acheté en janvier dernier, mais également une meilleure prise en considération de ma réclamation et du sav car c'est pas 'normal' j'ai jamais eu celà sur les autres bagues.Pandora bien trop cher pour des bijoux, autant de qualités dans un bijoux fantaisie à 10€ ! C'est dommage car la pub et le marketing sont bien mais là qualité et le service client ne suis pas ..

J'ai reçu en cadeau la bague papillon bleue. Une catastrophe. Au bout de deux semaines, je perds une pierre. Je part changer ma bague en boutique, la vendeuse me demande si "j'ai dormi avec , ou si je me suis laver avec " en bref il faut éviter de la porter quoi... elle me fait un échange quand même. De retour chez moi, je ne la porte quasi plus de peur de l'abîmer, pour au final, quand je décide de la porter une après midi entière, je perds encore une pierre. En gros , leurs bagues ne sont pas faites pour être porter mais encadrer apparemment. Je vais demander un remboursement.

J'avais toujours dit que je n'achèterais jamais de bijoux Pandora. Ma fille a choisi un pendentif dans la gamme proposée. J'ai voulu le même car il était très joli. A l'occasion de mes 60 ans, je me suis décidée à demander des bijoux Pandora parce que, finalement, je n'en avais jamais entendu parler en mal.
Mauvaise idée ! La chaîne en argent que j'ai reçue a noirci dès les premières chaleurs. 😬😬😬
Je me rends à la boutique où la vendeuse m'annonce qu'il ne faut pas porter ces bijoux lorsqu'il fait chaud! 🤔🤔🤔
Ce n'est pas annoncé lors de l'achat ça !
Ils ne faut pas les porter quand il fait chaud, quand il fait humide, quand on met une écharpe, si on met de la crème, si on met du parfum et puis quoi encore ?
😡😡😡
Dorénavant, ce ne sera certainement plus à moi qu'ils vendront leurs trucs beaux, d'accord, mais de mauvaise qualité !

Par où commencer ?
D’abord j’ai acheter 3 bague 2 en argent avec le cœur rouge et une avec 2 cœur en argent au milieu. il y’en a une qui s’est complètement déformé j’ai aussi perdu des strasses, la deuxième bague avec le cœur rouge est complètement rouillé, je l’ai jamais porté puisque j’ai eu ma fameuse bague avec deux cœurs en argent… le diamant du plus gros cœur est parti … la bague ne ressemble plus à rien et impossible de remettre le cœur en place. 3 bagues … tout aussi de mauvaise qualité les une des autres

Magasin Pandora CLEOR ANTIBES au CC CARREFOUR :

Une honte ! La nana a quand même réussi à me refourguer un charme qu'elle savait qu'il était défaillant, presque impossible à fermer, elle m'a dit, c'est normal, il lui faut du temps, ...? j'arrive chez moi, il s'est ouvert tout seul dans la boite, ça ne tiens même plus..

Bref, j'aime pas trop être arnaqué

Vraiment déçu , en mars j'ai commandé la bague amitié soleil et lune. Cadeau que j'ai partagé avec mon amie, elle à garder la bague lune et moi la bague soleil. J'ai toujours la garantie valable 2 ans, mais la réponse de la part service client, mdr , que l'usure ne rentré pas dans la garantie. Après 5 mois je pense que on ne peut pas parler d'usure. Du coup je me garde ma bague couleur or que devient noir. Dernier achat que je ferais vers Pandora.

J'ai commandé une bague disney, avec la rose de la belle et la bête en janvier 2026 aujourd'hui, en août 2026 la rose s'est détachée de la bague..!
Je suis vraiment déçu et ne commanderais plus vu les prix.

Bonjour, de passage au centre commercial Italie 2 précisément à la boutique Pandora le 12/08 et avec mon amie nous avons été super bien accueilli par Mme Aline la responsable du magasin. Très à l’écoute, réactive et de très bon conseil. Nous reviendrons établir des achats sous ses conseils c’est certain ! Merci encore !

J’ai reçu un pendentif que je n’ai jamais porté pendant plusieurs mois . Il avait resté dans sa boîte d’origine même dans le sachet plastique. Quand j’ai voulu le porter je me suis rendu compte que le pendentif avait comme de traces de rouille ( ils appellent ça de l’oxidation chez Pandora) Nous avons contacté le service client qui nous a dit que le motif de l’oxidation c’était le fait que on l’avait gardé dans sa boîte d’origine. Bref très mauvaise expérience. Je n’ai jamais acheté des bijoux chez eux auparavant mais ça confirme la mauvaise qualité de leur produits et aussi de la qualité de leur service après vente

Très déçue par mon expérience avec Pandora.

J’ai acheté une bague en novembre 2025 pour l’offrir en décembre 2025. Après seulement quelques mois d’utilisation, le revêtement rose gold est déjà en train de disparaître, ce qui est inacceptable pour un bijou de cette qualité et à ce prix.

J’ai contacté le service client en pensant qu’il pouvait s’agir d’un défaut de fabrication. Leur réponse a été un refus de prise en charge, en expliquant que l’usure du plaquage n’était pas couverte par la garantie et en évoquant les causes possibles comme le parfum, les crèmes ou le pH de la peau, sans même examiner réellement le caractère anormal de cette usure si rapide.

Je comprends qu’un plaquage puisse s’user avec le temps, mais certainement pas après seulement quelques mois d’utilisation normale. Je m’attendais à un geste commercial ou, au minimum, à une véritable étude de mon dossier.

Je suis très déçue de la qualité du produit et du manque de considération du service après-vente. Au vu de cette expérience, je ne recommande pas Pandora.

Une bague a été offerte à ma fille d’un certain prix . Au bout de 6 mois , la bague n’est déjà plus doré , elle ne se lave pas avec et en prend soin
Nous retournons donc au Pandore de Bordeaux où la vendeuse nous affirme que c'est de la faute de ma fille car elle n’a pas acheté le kit entretien
J’ai cru que j’allais éclaté me de rire
Sérieusement ? Qui fait l’entretien de ses bagues souvent pour qu’elles ne perdent pas de leur doré ?? Ça nous apprendra à acheter de la
Bon ben une cliente en moins pour Pandora !
Voilà pourquoi j’aime autant mon bijoutier au moins lui connais son travail et vend de la qualité

Aucun service client ! Ma fille s’est fait offrir un bracelet de chez pendora. Le bracelet avait été acheté via internet. Le bracelet était mille fois trop grand nous avons donc été en boutique afin de demander un échange. N’ayant plus de taille de ce modèle en boutique on nous a simplement invité à renvoyer le bracelet par la poste. Il s’agissait d’un cadeau donc pas question de le renvoyer d’autant que ce n’est pas ma fille qui aurait reçu le remboursement. J’ai donc demandé s’ils pouvaient le raccourcir (comme font toutes boutiques de bijoux !) et ils m’ont dit d’aller ailleurs mais qu’eux ne le faisait pas. J’ai donc dû payer 30 euros pour le faire raccourcir dans une bijouterie.je trouve ça inadmissible ils ne m’ont trouvé aucune solution. C’est du « achetes et demmerdes toi après »

Bague commandée pour ma nièce. Article unique dans la commande, c'était un cadeau donc forcément je ne l'ai pas ouvert dans les 48h. Colis impeccable... on ne s'attend pas à ce que le colis soit déballé et qu'il n'y ait que la boîte mais pas de bague dedans ! Contact auprès du service client : pas de recours dans les délais donc on a juste nos yeux pour pleurer. Pas d'enquête interne puisqu'il s'agit bien d'une erreur de chez eux le colis étant intact. Pas de demande de photos. Pas de geste commercial. Mesdames Messieurs ne commandez jamais pendant Noël ! Et si vous commandez pour un cadeau surtout ouvrez dans les 48h !

J’ai reçu le retour de Pandora à ma réclamation et je ne suis pas étonnée de celui-ci que je vous partage:” Après vérification, nous sommes navrés de vous annoncer que l'article (763388C01) ne fait plus partie de notre collection de bijoux disponible sur notre boutique en ligne”Alors qu’il était disponible lors de mon entretien téléphonique avec le service clientèle. Pour conclure il ne faut pas commander en ligne des produits soldés avec ses points de fidélité car vous ne serez certainement pas livré.

C est du n importe j ai commandé 2 fois et tout a ete annulé vraiment plus envie d alle sur le site 😡

Bague coûtant 109 euros oxydé complètement au bout de 2 mois , une honte aucun geste commerciale envers moi , une qualité à fuir

Des grosses merdes. Mon copain m’offre une bague de promesse, 4/5 mois après, la couleur s’en vas complètement, même pas sal non juste la couche de plaqué or, s’en vas.
Je contact le service client. Oui sous garantie mais non c’est pas possible. ARNAQUEUR A 89€