Sure Petcare Reviews 

Hub was stuk, nieuwe ontvangen. Onze hub was door een reset van de router gedisconnect en kon geen contact meer maken ondanks alle resets. Sure Petcare gaf nog tips over andere reset mogelijkheden om het probleem te verhelpen, maar toen dat niet lukte kregen we een nieuw device. Goede service van de klantenservice en een handig systeem.

Nadat we een melding hebben gegeven dat ons huisdierenluikje niet meer optimaal werkt, zijn we verrast met een optimale service! Ongelofelijk, dat men na het geven van advies dat uiteindelijk niet de oplossing is, uit eigen initiatief en kosteloos een nieuwe motircartridge opstuurt. Top product en organisatie.

Contact opgenomen met de klantenservice aangezien de deksel van mijn Chip Feeder gesloopt was door onze kitten. Kon online geen vervangende deksel vinden. Antwoord binnen 24 uur, en ze gaven gelijk aan mij een gratis vervanging te willen toesturen. Onverwachts maar heel welkom, aangezien ik mailde met de vraag waar ik deze kon aanschaffen. Terug gemaild met me adress, en nogmaals binnen 24 uur conformatie dat ze de vervanging zouden opsturen. Geweldige service!

Na een jaar kregen wij een issue met de surefeed microchip knop om de feeder te openen, maar de klantenservice heeft dit snel en netjes opgelost door vervanging te sturen.

Ons kattenluik werkte na 2 weken niet meer. Lampje knipperde en luik tikte. Na mail contact kregen we een nieuw luik opgestuurd ! Super goeie en snelle service

Apparaat werkt goed. In eerste instantie hadden we een kat uit de buurt die binnen kwam, toen konden we kostenloos omwisselen voor een dualscan. Toen die na een paar jaar kapot ging, kregen we in de garantie een nieuwe.
de klantenservice reageert erg snel en is erg behulpzaam. wat mij betreft is Sure Petcare een voorbeeld voor hoe bedrijven de klantenservice moeten inrichten!!

Wat een geweldige klantenservice! Mijn kattenluikje reageerde niet meer goed. Na beantwoording van enkele vragen werd mij kosteloos een vervangende motorcartridge toegestuurd. Dat maak je niet veel mee. CHAPEAU!👍

Ons kattenluik deed het anderhalf jaar heel goed. Plots leek hij geen chip meer te registreren. We kregen van SureFlap een bereiktester. Toen dit niet werkte, kregen we een nieuw luik opgestuurd!! We zijn heel fijn geholpen via mail!

Mijn Sureflap kattenluik bleef maar rood knipperen. Mijn poezen konden wel naar buiten, maar niet naar binnen. Batterijen vervangen, handleiding gevolgd, maar niets hielp. Uiteindelijk met Sureflap gebeld, bijzonder vriendelijk te woord gestaan. Foto’s van het kattenluik opgestuurd. Bij Sureflap wisten ze ook niet waarom het luik het niet deed; kreeg gratis een nieuw opgestuurd!

Petfeeder stopte er net na verloop van de garantie mee, na onderzoek via video bleek het niet te repareren en kreeg een nieuwe ter vervanging toegestuurd. Waar maak je zo'n service nog mee deze dagen. Apparaten zijn niet goedkoop, maar je krijgt wel hele goede service.

Hele goede service. Ze kijken en denken met je mee tot er een oplossing is. En dat is ook gelukt. Heel fijn!

Wat een geweldige service biedt dit bedrijf. Alle moeite werd er in gestoken om mijn 8 jaar oude sureflap kattenluik weer werkend te krijgen, wat uiteindelijk is gelukt en dat zonder kosten in rekening te brengen. Een dikke 10 verdient dit bedrijf!

Snel reactie op gestelde vragen met de juiste input in het verleden!

Opnieuw hadden we nu - juni - vragen over de hub die niet werkte. En ....we krijgen een nieuwe hub opgestuurd. Dat is service in optima forma!

Btw....het product is handmatig ook te bedienen maar zo

ontzettend handig als we straks online kunnen bedienen.

Ga zo door!

Zeer goed geholpen door de klantenservice.

Apparaat 2 jaar in bezit, gemaild met CS, op afstand hebben zijn apparaat ingelezen. Blijkt een defect te zijn,er wordt een nieuwe opgestuurd. Zeer snelle reacties over de mail. Heel prettig!

Mijn kat had uitgevonden hoe hij het slot kon omzeilen door met zijn poot het palletje omlaag te drukken en met het andere pootje het deurtje naar binnen open te doen. Gemaild met Surepetcare, ze kenden het probleem van te handige katten en hebben kosteloos een aangepast deurtje opgestuurd, dat goed werkt.
Goeie service

Ons kattenluik was kapot gemaakt door de kat van de buren. Waardoor de buurkat steeds in ons huis kwam en al het eten van onze kat op at. Gebeld met de helpdesk en ondanks dat de garantie termijn met 1 maand verstreken was, toch een nieuwe toegestuurd gekregen. Erg fijne service!! Dat tref je tegenwoordig niet overal meer Top!

Ik ben erg tevreden over de klantenservice van SureFlap.
Ik had problemen met mijn kattenluik en kreeg snel vriendelijke en duidelijke hulp van de supportafdeling. Ze dachten goed mee, namen het probleem serieus en hebben uiteindelijk direct een passende oplossing aangeboden.

De communicatie was snel, professioneel en klantvriendelijk. Echt fijne service, bedankt!

Het nieuwe huisdierluik deed niet wat het moest doen.
Met behulp van de klantenservice van alles geprobeerd om het luik af te stemmen op de kat.
Testen dmv filmpjes, een testkit opgestuurd gekregen om te testen of het aan het luik zelf lag. En tips en trucs gekregen om de instellingen te wijzigen.
Geen moeite bespaard om het voor elkaar te krijgen.
Het is gelukt.
Hulde aan de klantenservice van dit bedrijf.

Van een wat ouder kattenluikje was een veertje gebroken. Na contact met Sure Petcare kreeg ik al gelijk de toezegging dat het onderdeel opgestuurd zou worden. En via de mail kreeg ik al een document hoe het onderdeel te vervangen. Nadat ik heb aangegeven dat het document niet het juiste onderdeel beschreef alsnog het juiste onderdeel toegezegd. En binnen twee dagen werden beide onderdeeltjes helemaal gratis afgeleverd. Kortom super service, super snel, super contact en super tevreden. Bedankt Marie-Jose.