Ik heb bij dit bedrijf zonnepanelen…
Ik heb bij dit bedrijf zonnepanelen laten installeren. Alles prima gedaan en in het verleden erg goed geholpen. Vorig jaar november ook een batterij laten installeren. De installatie verliep prima, kundig personeel. Ik kreeg echter geen uitleg over het gebruik van de AlphaEss app. Na veel uitpluizen kwam ik er achter dat deze app vaak onterecht negatieve electriciteitsprijzen constateert. Dat valt niet te corrigeren ook niet met de app van de energie leverancier (behalve die van Frank energie). Het heeft enige tijd geduurd voor ik daar achter kwam waardoor het systeem geregeld onterecht de zonnepanelen uitschakelt vanwege onterecht geconstateerde (AlpaEss app) negstieve electriciteitsprijs. Dit kost dus geld en energie. Vanaf 1 september stap ik over naar Frank energie en verwacht ik dat dit probleem is opgelost. Maar het natuurlijk belachelijk dat een app van de batterijleverancier niet de juiste energie prijs voor mijn situatie kan constateren. Dat heeft forse negstieve gevolgen voor het systeem. Daar had Solar2led mij over moeten informeren. Dan had ik waarschijnlijk andere batterijen (met een betere app) laten installeren. Daarnaast moest ik erg lang wachten op een reactie op mijn vragen hieromtrent. Ik geef toch nog 3 sterren vanwege mijn positieve ervaringen in het verleden maar ik ben er niet van overtuigd of ze dit op basis van de huidige support nog verdienen.