Nespresso Netherlands Reviews 

1.063
TrustScore 2.5 uit 5

2,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 143 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel consumenten klagen over de klantenservice, omdat medewerkers vaak onbehulpzaam overkomen en je bij technische defecten van het kastje naar de muur sturen zonder dat er een passende oplossing volgt. Daarnaast melden kopers dat bestellingen herhaaldelijk incompleet aankomen, beschadigd zijn of dat er zelfs helemaal niets wordt geleverd ondanks dat de betaling is afgeschreven. Sommige mensen waren tevreden over de snelle levering van hun aankopen en de lekkere smaak van de koffievarianten. Reviewers waarderen tevens de duidelijke uitleg bij nieuwe apparaten en de vriendelijke ondersteuning tijdens fysieke bezoeken aan de winkel.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij sommigen de uitstekende koffiekwaliteit en... Toon meer

Customer service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met customer service op, waarbij velen aangeven dat zij van... Toon meer

Order

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van order en het online bestellen. Sommige consumenten zijn... Toon meer

Service

Consumenten ervaren veel ontevredenheid en frustratie over de service, met name vanwege niet nagekomen... Toon meer

Delivery service

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met delivery service, waarbij sommigen erg tevreden zijn over de... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Nespresso zelf is prima. Levering via dhl is ronduit waardeloos. Dhl levert je pakket niet af en dumpt het ergens waarna je het zelf moet afhalen. Uiterst klantonvriendelijk van dhl en ook van Nespres... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Merk dat er minder koffie zit in cups zo ook nieuwe verpakking in zakjes en papieren cups machine loopt vast was een troep

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vandaag wilde ik even snel in Utrecht stad wat cupjes kopen. Zo jammer dat je nu moet wachten tot een medewerkster je helpt wat echt veel te lang duurt en dus veel tijd kost, is me nu al een paar keer... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heb vandaag wel 6 keer geprobeerd om mijn wachtwoord te wijzigen maar helaas krijg maar geen email om het te veranderen. Heb ook contact met nespresso ze hebben iets ge reset daar na nog wst po... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Koffiebar
  2. Koffie-apparaat leverancier
  3. Koffiegroothandel

Over Nespresso Netherlands

Geschreven door het bedrijf


Nespresso offers a range of exceptional coffees, machines and services tailored to every preference, and developed to meet the strictest quality standards.

Sustainability is rooted in the heart of everything. The company, products and practices are built on one simple premise: that every cup of Nespresso should have a positive impact.


Get in touch with us


Contactgegevens

2,4

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,4

Alle reviews

(1.063)

152 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

De bestelling.ik ik krijg altijd…

De bestelling.ik ik krijg altijd thuisbezorgd nu krijg ik bericht dat het pakketje in de automaat ligt bij Lidl in Berkel terwijl ik in Bleiswijk woon.Ik ben 95 jaar moet ik naar Berkel om mijn pakketje op te halen. Hoe heen en terug , moet ik andere mensen lastig vallen om koffie in een ander dorp te halen.Mijn ervaring is met DHL als de bezorger geen zin heeft komt hij niet bij mijn huis aanbellen en schrijft dat ik niet thuis ben, gelogen ik ben zeker thuis als ik wat kan verwachten. Graag een goede oplossing nu zit ik zonder koffie. Ben zeer teleurgesteld

1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Smaak en prijs

Op dit moment drink ik Barrista Nocciola. Erg lekker voor een keer. Ook Arpeggio is prima en Volluto eveneens.
Probleem voor mij is de prijs. Die is wel erg hoog, dus koop ik meestal mijn cups elders.

3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Beschadigd pakket

Bij levering kwam het pakket beschadigd aan. Doordat door de pakketdienst (DHL) het pakket geplet is geweest, is de inhoud van de doos beschadigd en gedeeltelijk onbruikbaar. Helaas is het bijna onmogelijk om dit te bespreken.
In contact komen is al een uitdaging, en als er dan eindelijk contact is, lijkt het wel een sociale werkplaats waarmee gesproken wordt.
Geen oplossing bieden, liegen over de status, mij aan het lijntje proberen te houden en uiteindelijk vanuit hun kant het gesprek zonder oplossing beëindigen.
Laatste keer dat ik hier iets besteld heb. "Nespresso, what else?", nou, best veel!

19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vreselijk

Vreselijk, tassen koffie bladeren af ondanks vaatwasbestendig, zeer onbeleefde houding personeel… schandalig. Wij stoppen definitief om te dure koffie aan te schaffen.

29 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Koffie wordt altijd snel geleverd

Koffie wordt altijd snel geleverd. Maar . . . waarom al die mails van zowel Nespresso als PostNL ? Lachwekkend! Ik heb het niet precies nageteld maar voor 1 levering van 14 buisjes koffie heb ik zeker 15 mails ontvangen, zal uiteraard computergestuurd zijn anders echt zonde van alle tijd voor jullie en voor de klant om iedere keer die mails te deleten.

27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Weer Heerlijke Appergio Gekocht.

Weer Heerlijke Appergio Gekocht.
We verwennen onszelf hiermee, maar dat kan niet zo vaak omdat de originele Nespresso koffie cups erg duur zijn geworden.
Verder hebben we in de winkel een test gedaan van Indonesian coffee. Als espresso vond ik ‘m heerlijk, maar als cappuccino iets te licht.

21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aroma’s….

Heerlijk weer een voorraadje nespresso capsules in huis….Blijft genieten van de aroma’s

23 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

aerochino 4 defect na twee jaar en zes weken

Ik had een melkopschuimer aerochino 4. Deze ging na 2 jaar en 6 weken kapot. Nespresso ontkent de wettelijke garantie. Er is volgens hen enkel een fabrieksgarantie van 2 jaar. Van een product van € 85,- mag je in mijn optiek verwachten dat het langer dan 2 jaar (en 6 weken) meegaat. En dat er naar een (passende) oplossing wordt gezocht.

11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Meest waardeloze klantenservice

Vandaag de klantenservice gebeld om mijn abonnement een maand te pauzeren. Ik weet niet op welke kwaliteiten ze de medewerkers aannemen maar deze was echt te dom voor woorden. Slome manier van praten en communiceren en hij vroeg telkens of ik had opgehangen . Uiteindelijk zou hij een maand laten pauzeren en zei hij dat ik er nog bevestiging van zou krijgen. Toen ik vroeg op welke manier de bevestiging zou komen hing hij op. Inmiddels is het avond en heb ik geen bevestiging gekregen. De ster die ik geef is eigenlijk nog teveel. Waar halen ze zulk personeel in hemelsnaam vandaan? Echt te dom voor woorden

22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering van de machine

Mijn koffiemachine werd de volgende dag al geleverd. Daar was ik blij mee. Ondanks dat ik ook korting zag bij andere aanbieders koos ik voor kopen bij Nespresso vanwege 1 jaar langer garantie. De machine geeft voor ons lekkere koffie en na de installatie procedure te hebben doorlopen genoten we al snel van ons eerste bakkie 😃
Met onze vorige (dezelfde) machine deden we 8 jaar.

18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering en decaf smaakt goed.

Heb 's avonds nieuwe cups besteld en de volgende dag werden ze al bezorgd. Website is overzichtelijk en handig. Duidelijke uitleg over de type koffies.

De koffie smaakt boven verwachting goed. Ook de decaf cups zijn heerlijk. Ik heb inmiddels alle decaf cups geprobeerd. Je proeft de verschillende soorten koffies, net als bij de "gewone" cups.

18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb de bestelling betaald

Ik heb de bestelling betaald, zag dit op mijn rekening. Mij werd verteld dat er iets fout is gegaan bij nespresso en dat ik geen koffie ontvang. Ik moet 7 dagen wachten op terugbetaling en opnieuw een bestelling doen. Er wordt geen moeite gedaan om mijn betaling te checken. Nieuwe bestelling doen en wachten op je geld.

14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer