Enkele dagen geleden de bij Neona bestelde vloerlamp ontvangen, perfect verpakt waardoor geen schade kon ontstaan. Bij het uitpakken werden wij blij verrast: wat een kwaliteit, wat een ptachtig design... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na 2 lampen Selene te hebben besteld kwam er ook nog een derde om heel onze living in te richten met deze minimalistische lampen, zwart paste best bij ons interieur maar wit zal ongetwijfeld ook wel... Toon meer
Vorige week 4 Neona Spectra lampen gekocht. Nog niet ontvangen, maar ik ben zeer benieuwd. Bestellen, kopen en afrekenen ging super snel en eenvoudig op de Neona website. Bevestiging, factuur en s... Toon meer
Ik kreeg de Olara lamp toegestuurd op afgesproken termijn in mooie, stevige verpakking, maar toch werkte 1 van de bijgeleverde lampen niet. Ik meldde dit 2 maal via chatbot en 1 maal via mail, doch kr... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Unser Startup bietet preiswerte Designerleuchten für jeden Geschmack und jedes Budget. Wir sind stolz darauf, hochwertige Leuchten zu erschwinglichen Preisen anzubieten, ohne dabei auf Design und Qualität zu verzichten. Unsere Leuchten sind nicht nur optisch ansprechend, sondern auch langlebig und energiesparend. Wir verwenden nur die besten Materialien und sorgen dafür, dass jede Leuchte gründlich getestet wird, bevor sie unser Sortiment verlässt. Zudem bieten wir eine große Auswahl an verschiedenen Stilen und Designs, damit jeder das perfekte Leuchtmittel für seine individuellen Bedürfnisse finden kann. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der passenden Leuchte und bei allen anderen Fragen weiterzuhelfen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind und freuen uns darauf, Ihnen bei der Gestaltung Ihres Zuhauses zu helfen.
Unsere Versprechen
Geschreven door het bedrijf
- 30-Tage Geld-zurück-Garantie
- Du kannst die Leuchten bequem 30 Tage lang testen und schauen, wie sich das Licht in deinen Raum integriert. Solltest du doch mal nicht zufrieden sein, nehmen wir die Leuchte zurück. Ohne lästige Rückfragen oder Diskussion.
- 5 Jahre Garantie
- Wir sind überzeugt von unserer Qualität und bieten aus diesem Grund eine freiwillige Garantie von 5 Jahren an.
- Versand innerhalb eines Werktages
- Wir wollen nicht, dass du unnötig lange auf deine neue Leuchte wartest. Aus diesem Grund haben wir den Versand so optimiert, sodass die Bestellungen noch am gleichen Tag, oder am folgenden Werktag versendet werden.
Contactgegevens
Düsseldorfer Str 26, 51379, Leverkusen, Duitsland
- +49 214 50680266
- support@neona.store
- neona.store
4,6
Uitstekend
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 55% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heel benaderbaar voor als er problemen…
Heel benaderbaar voor als er problemen zijn, fijn contact en goed opgelost
19 oktober 2026
Mooie lampen
Mooie lampen! Makkelijk te installeren, mooi licht, en voldoet aan de verwachtingen. Inmiddels al een aantal verschillende lampen besteld bij hen.
8 oktober 2026
Stelschroefjes Sola lamp
We hebben na een aantal dagen de Sola lamp ontvangen. De lamp ziet er mooi uit en was goed verpakt. Echter bij de montage schoot 1 van de 2 verstelschroefjes los en die kunnen we niet meer vinden. Ook niet vreemd ik denk niet dat ik overdrijf als ik zeg dat die 3 mm lang is. Vervolgens een aantal keren de winkel gebeld echter steeds na een tijd werd de verbinding verbroken. Vervolgens een mail geschreven en een standaard mail retour ontvangen dat de response tijd kan oplopen tot 10 dagen? Dit is toch alles behalve klantvriendelijk daarnaast voor de prijs van die lamp hadden er wel wat kwalitatief betere / grotere schroefjes bij kunnen zitten. Even wachten hoe ze met mijn mail om gaan mocht dit naar tevredenheid zijn dan verhoog ik uiteraard mijn gegeven sterren.
Update: we hebben de volgende dag een mail ontvangen waarin ze vermelden dat ze de stelschroeven zouden opsturen. Dat hebben ze ook netjes gedaan, deze hebben we de 20e mogen ontvangen! Prima opgelost, vandaag de lamp in elkaar gezet maar helaas geeft de lamp veel minder licht dan verwacht. Het blijft een mooie lamp echter niet geschikt voor ons, dus helaas gaat die retour. Ondanks dat pas ik mijn beoordeling aan naar 4 sterren. Het feit blijft dat stelschroefjes (te) klein zijn / en dat na een aantal malen bellen de verbinding werd verbroken. Echter ze hebben zonder vragen te stellen ofzo direct de schroefjes opgestuurd en dat spreekt wel voor ze! Ik zal zonder enige twijfel nog iets bij ze bestellen.
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neona
Hallo Maarten,
hartelijk dank voor je beoordeling. Je hebt ons hierover twee beoordelingen gestuurd, daarom vind je ons uitgebreide antwoord onder je andere beoordeling. Kort gezegd: al de dag na je e-mail heb je een persoonlijk antwoord van ons ontvangen, inclusief een vervangende levering. 😊
Mocht je nog andere openstaande kwesties hebben, neem dan contact op via support@neona.store.
Met vriendelijke groeten,
je Neona Living-team
We hebben en Sola lamp gekocht en die…
We hebben en Sola lamp gekocht en die ziet er prima uit! Netjes verpakt etc.. Echter bij het monteren is 1 van de 2 stelschroefjes gevallen en niet meer te vinden. Schroefje is miss 3 mm lang als het dat al is. Gebeld echter steeds vanwege drukte werd de verbinding verbroken. Een mail gestuurd en daarin werd verteld dat we mogelijk 10 dagen moeten wachten op antwoord. Dit is toch echt niet klantvriendelijk. Afgezien dat er op een lamp van dat bedrag degelijke schroefjes op moeten zitten. Ik wacht even af hoe ze gaan reageren indien positief pas ik zeker de sterren
Update: we hebben de volgende dag een mail ontvangen waarin ze vermelden dat ze de stelschroeven zouden opsturen. Dat hebben ze ook netjes gedaan, deze hebben we de 20e mogen ontvangen! Prima opgelost, vandaag de lamp in elkaar gezet maar helaas geeft de lamp veel minder licht dan verwacht. Het blijft een mooie lamp echter niet geschikt voor ons, dus helaas gaat die retour. Ondanks dat pas ik mijn beoordeling aan naar 4 sterren. Het feit blijft dat stelschroefjes (te) klein zijn / en dat na een aantal malen bellen de verbinding werd verbroken. Echter ze hebben zonder vragen te stellen ofzo direct de schroefjes opgestuurd en dat spreekt wel voor ze! Ik zal zonder enige twijfel nog iets bij ze bestellen.
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neona
Hallo Maarten,
hartelijk dank voor je beoordeling.
Jammer dat er tijdens de montage een stelschroef verloren is gegaan. Na je e-mail heb je eerst ons automatische antwoord ontvangen, waarin alleen de belangrijkste gegevens, zoals het bestelnummer, worden gevraagd. Al de volgende dag heeft onze klantenservice persoonlijk contact met je opgenomen en je direct een vervangend exemplaar toegestuurd. 💡
We zullen je opmerking over de schroeven doorgeven aan ons productteam.
Mocht je nog andere vragen hebben, neem dan contact op via support@neona.store.
Met vriendelijke groeten,
je Neona Living-team
Goede verwerking van mijn retourzending…
Goede verwerking van mijn retourzending en omruiling
14 oktober 2026
Kwaliteit/prijs is waanzinnig
Betrouwbare levering en kwalitatief goede producten voor relatief weinig!
10 oktober 2026
De snelheid van levering
Modern design snelle levering de bezorger was heel vriendelijk en bracht het boven in ons appartement.
9 oktober 2026
Antwoord van Neona
Hallo Eduard,
vielen Dank für deine Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass du mit unseren Leuchten zufrieden bist.
Bis bald und beste Grüße
Dein NEONA-Team
Geen bericht van ontvangst retour
20 september 2026
Antwoord van Neona
Hallo Dirk,
Hartelijk dank voor je feedback.
Volgens de trackinggegevens is je bestelling op 30 september afgeleverd. Mocht je deze nog niet hebben ontvangen, neem dan nogmaals contact op via support@neona.store. Dan zullen we bij DPD een onderzoek naar de bezorger starten.
Met vriendelijke groeten,
je NEONA-team
Prachtige lampen
Prachtige lampen, uitstekend verpakt en eenvoudig in het gebruik.
Zelf een Triac dimmer tussen gezet en daar reageren de leds zonder storen op.
Aanrader!
5 september 2026
Al een staande lamp en n luchter…veel positieve reacties
Al een staande lamp en een luchter gekocht. Heel mooie design aan correcte prijs.
6 september 2026
Mooie producten
Mooie producten, prachtig design van goede kwaliteit. Goed en netjes verpakt en geleverd . zeker aan te raden.
4 september 2026
Zeer duidelijke website met goede…
Zeer duidelijke website met goede uitleg.
Zeer snel opgevolgd en geleverd
3 september 2026
Snelle levering en zeer degelijk…
Snelle levering en zeer degelijk verpakt.. zeer positief...
24 augustus 2026
Makkelijk bestelproces
17 augustus 2026
Ik had de lamp al gezien toen we een…
Ik had de lamp al gezien toen we een staande schemerlamp bij jullie kochten. Vond hem leuk maar hadden niet direct een plek voor de lamp. Inmiddels wel en dacht toen aan deze lamp. Even zoeken en zag dat hij nog te bestellen is.
14 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.