Alles wat ik zocht en nergens heb kunnen vinden, hadden ze gelukkig allemaal bij My American Shop. Mijn producten zijn vandaag binnen gekomen en ik ben erg blij! Ik had even contact met de klantenserv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb hier op 15 Juli jongstleden 2 bestellingen geplaatst en betaald, en deze zijn tot op vandaag de dag niet geleverd. Ik heb hier diverse keren contact over opgenomen, maar verder da... Toon meer
Ik wacht nu al een week op mijn pakket, terwijl ze zeiden dat het 2-4 dagen zou duren en het pakket is nog niet eens voorbereid. Ik had dit voor een verjaardag gekocht, en die persoon moet nu nog stee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hallo met Diana ik vondt die kleine flesjes drinken ook wel heel erg lekker! En lekker zoet ook wel! En ik was ook blij met al die heerlijke chocolade soorten zoals brownielion en witte chocoladereep... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
My American Shop est votre boutique en ligne spécialisée dans l'importation de produits américains et asiatiques authentiques. Vous y trouverez un large choix de snacks, sodas, bonbons, céréales, sauces et produits d'épicerie venus directement des États-Unis et d'Asie, incluant les marques les plus populaires que l'on ne trouve pas facilement en Europe. Notre catalogue s'enrichit régulièrement de nouveautés pour satisfaire les amateurs de saveurs américaines et asiatiques, particuliers comme fans de food trends. Nous livrons dans toute la France, la Belgique, les Pays-Bas, l'Italie, l'Espagne et le Luxembourg, avec plusieurs options de livraison à domicile ou en point relais. Notre équipe s'efforce de vous offrir une expérience d'achat simple et rapide, du choix des produits jusqu'à la réception de votre commande.
Contactgegevens
Rue de l'Industrie 6, 1400, Nivelles, België
- +33 366 89 00 53 /+32 2 8084940
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
3,2
Gemiddeld
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Koop hier niets, serieus doe het niet...
Ik heb hier op 15 Juli jongstleden 2 bestellingen geplaatst en betaald, en deze zijn tot op vandaag de dag niet geleverd.
Ik heb hier diverse keren contact over opgenomen, maar verder dan standaard voorgekauwde antwoorden komt het niet.
Na het bestellen heb ik een bevestiging gekregen en dat was het. Geen bericht dat de bestellingen gereed waren en verzonden werden, geen track & trace code, geen afhaalcode, helemaal niets
Vervolgens wel bericht van PostNL gekregen dat de bestellingen opgehaald waren! Huh hoe dan?!
Navraag levert alleen standaard amtwoordtemplates op, en screenshots dat de bestellingen zijn opgehaald.
Hoe kunnen de bestellingen zijn opgehaald zonder daarvoor een ophaalcode te hebben gekregen?? Zonder die code geeft PostNL je namelijk niets mee.
Aangezien de klantenservice dus onprofessioneel en onkundig is, heb ik contact gezocht via alle andere openbaar vindbare emailadressen van zowel Myamericanshop als van Planet Foods zelf. Daar heb ik totaal geen enkele reactie op gekregen.
Conclusie: koop hier alstublieft niets! En geef je zuurverdiende geld uit in andere webshops. Dan betaal je maar iets meer, maar dan heb je wel de garantie dat je bestellingen worden geleverd.
Ps.
Beste Planet Foods, alle mailwisseling is aanwezig, dus mochten jullie dit alsnog willen oplossen dan kunnen jullie mij contacten.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Wat een gedoe, afzetters.
Wat een gedoe. Hier zeker niet op bestellen, éérste en laatste keer. Geef ik mijn thuisadres door dat het bij mij moet aankomen, komt het aan in een gemeente 28km van mijn thuisadres. Meerdere keren emails gestuurd om te vragen waarom het zo ver is of er geen afhaal punt bij mij in de buurt is. Zij reageren niet op mijn vraag. Steeds hetzelfde antwoord van hun, dat ik het 28km verder moet gaan ophalen. Heel erg jammer voor mijn geld. Afzetters.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Wat een boeven
Wat een boeven! Op Groupon stond een erg misleidende advertentie! €20,- korting op een doos snoep! Voor €3,- snel eroverheen gelezen en zag nergens staan dat de doos 79,- kost! Er stond alleen bij vanaf 45,- gratis verzenden. Was dus in de veronderstelling dat ik €3,- moest betalen en verzendkosten voor een doos snoep. Helaas eenmaal betaald al was het maar €3,- krijg je een link waar de doos snoep op staat. Dan kom ke van de koude kermis thuis en zie je dat de doos €79,- kost 😂🙈 daar krijg je €20,- korting op! Ik ga natuurlijk geen doos snoep van 79,- voor 59,- kopen! Hoop dat ze blij zijn met de 3,-. Tip! Communiceer duidelijk in jullie advertentie dat het om een korting gaat die je koopt van een doos snoep van € 79,-
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de aanbieding verwarrend kon overkomen. De €3 betreft de aankoop van de Groupon-voucher, waarmee u €20 korting krijgt op het totale bedrag van de snoepbox. De voucher wordt dus in mindering gebracht op de aankoopprijs van de box. We nemen uw opmerking over de duidelijkheid van de communicatie zeker mee.
Team van My American Shop
Zowel kwaliteit/ kwantiteit als vlotte…
Zowel kwaliteit/ kwantiteit als vlotte verzending !
Met opvolging, na verkoop
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over zowel de kwaliteit en kwantiteit van onze producten als over de snelle verzending en onze opvolging na de verkoop.
My American Shop Team 🤠
3 en een half jaar over datum de hele doos
Had liever 0 sterren gegeven flink geld uitgegeven aan een doos maar bijna alles ist houdbaarheidsdatum 2023 zelfs als het een BB datum is vind ik 3 en een half jaar over datum spullen opletten ze verkopen alleen maar over datum producten nergens goed aangegeven behalve Als je de klantenservice moet hebben dit mag niet eens volgens de Nederlandse wet het moet duidelijk aangegeven zijn voor de aankoop super slecht bedrijf belachelijk voor dit geld
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
HAllo,
Het spijt ons dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. U heeft een bestelling geplaatst uit onze anti-gaspi-categorie. Deze producten worden verkocht tegen een gereduceerde prijs omdat ze zich rond of na de THT-datum (ten minste houdbaar tot) bevinden. Deze informatie staat vermeld op de productpagina vóór aankoop.
Een THT-datum is geen vervaldatum en betekent niet dat een product na die datum onveilig is om te consumeren.
Het spijt ons dat het concept niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw opmerkingen mee om onze communicatie hierover nog duidelijker te maken.
My American Shop team
slechte service na verkoop
slechte service na verkoop, pak teruggezonden door post, zonder dat ik het gezien heb, NOOIT opnieuw opgestuurd door AS, ook niet terug betaald, krijg steeds zelfde mail met uitleg over hun anti gaspi producten - kopen bij JOYBUY, of SNACKJE.COM veel beter, goede service na verkoop, ook producten andere landen, en veel beter verpakt
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Volgens de trackinginformatie werd uw pakket door de vervoerder naar ons teruggestuurd. Ons team heeft u hierover geïnformeerd en de beschikbare oplossingen toegelicht.
Wat betreft onze producten willen wij verduidelijken dat u een bestelling uit onze anti-gaspi-categorie heeft geplaatst. Deze producten worden tegen een lagere prijs verkocht omdat ze zich rond of na de ten minste houdbaar tot (THT)-datum bevinden, zoals duidelijk vermeld staat op de productpagina.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent en wij nemen uw opmerkingen mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
My American Shop team
Snacks en drankjes waren reeds maanden…
Snacks en drankjes waren reeds maanden vervallen!
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Na controle van uw bestelling zien wij dat u producten uit onze anti-vermoeidheidslijn heeft besteld. Het spijt ons te vernemen dat u aangeeft dat de snacks en dranken die u heeft ontvangen over de houdbaarheidsdatum waren. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die wij onze klanten willen bieden.
Wij nodigen u graag uit om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw bestelling kunnen controleren en samen een passende oplossing kunnen vinden. Vermeld daarbij gerust uw bestelnummer.
Alvast bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
My American Shop Team
Antwoord van My American Shop
Hallo,
De Mini Takis maken deel uit van ons anti-verspillingsassortiment. Dit betekent dat deze producten verkocht kunnen worden na de ten minste houdbaar tot-datum, maar nog steeds veilig zijn om te consumeren volgens de geldende regelgeving.
Mocht u hierover nog vragen hebben of vermoedt u dat er iets anders aan de hand is met uw product, neem dan gerust contact met ons op via een privébericht met uw bestelnummer. We kijken graag met u mee.
Team van My American Shop
Zeer slechte service
Zeer slechte service, constant de zelfde mail. Pakket bevat 95% producten van 2024 en 2025. In beschrijving over pakket staat alleen retour producten niks over de datum vermeld. Complete rotzooi, krijg geen reactie over hoe ik de rotzooi retour kan zenden. Zelfs een fles leeg gelopen. Verpakkingen beschadigd. Onacceptabel, bestel er niet!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Onze pakketten kunnen zowel retourproducten als producten uit eerdere collecties bevatten. We begrijpen echter dat dit duidelijker gecommuniceerd had kunnen worden als dit voor verwarring heeft gezorgd.
Daarnaast vinden wij het erg vervelend om te horen dat een fles is leeggelopen en dat meerdere verpakkingen beschadigd zijn aangekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij willen dit graag voor u oplossen. Wilt u ons alstublieft via een privébericht uw bestelnummer sturen? Dan bekijken wij uw dossier zo snel mogelijk en informeren wij u over de mogelijkheden voor een retour of een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u ons hierop attent maakt.
Team van My American Shop
Mijn pakket was niet aangekomen
Mijn pakket was niet aangekomen, maar ik werd snel en goed geholpen om het probleem op te lossen.
Ik ben zeer tevreden!
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat we je snel konden helpen en samen een oplossing hebben gevonden. We doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, dus jouw tevredenheid betekent veel voor ons.
Bedankt voor je vertrouwen en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
My American Shop team 🤠
Steyr lamp besteld/ goede service
Steyr lamp besteld. Tijdens levering waarschijnlijk beschadigd geraakt. Contact opgenomen via telefoon en whatsapp. Super fijn geholpen. Product retour gestuurd en een nieuwe ontvangen. Goede en snelle service. Vriendelijk bedrijf.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
We zijn blij om te horen dat u goed en snel geholpen bent en dat het probleem met de beschadigde levering naar tevredenheid is opgelost. Fijn dat de retour en vervanging vlot zijn verlopen.
Uw compliment over onze service en vriendelijkheid waarderen wij zeer.
Graag tot een volgende keer!
My American Shop Team 🤠
Order 466388
Ik wacht al 10 dagen op mijn bestelling dat nogsteeds niet verstuurd is. Beste,
Vorige zaterdag heb ik via jullie website een bestelling geplaatst met bestelnummer #466388.
Tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Op de trackingpagina staat dat het pakket onderweg is, maar wanneer ik contact opneem met jullie supportteam, krijg ik te horen dat het pakket nog moet worden ingepakt. Twee dagen geleden werd mij meegedeeld dat het de volgende dag verzonden zou worden, maar gisteren ontving ik exact dezelfde boodschap opnieuw.
Daarnaast geeft de tracking van Mondial Relay aan dat het pakket zich nog steeds in het magazijn van My American Shop bevindt en dus nog niet aan de vervoerder is overgedragen.
Ik zou daarom graag een duidelijk antwoord ontvangen van een medewerker en niet van een geautomatiseerd AI-systeem. Ik wil graag weten:
Wat de huidige status van mijn bestelling is.
Op welke datum mijn pakket daadwerkelijk verzonden zal worden.
Wanneer ik mijn bestelling ongeveer mag verwachten.
Indien jullie mij hierover geen duidelijke informatie kunnen geven of de bestelling niet op korte termijn kunnen verzenden, dan wens ik mijn bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.
Momenteel blijf ik met veel vragen zitten en heb ik het gevoel dat ik niet correct word geholpen. Ik hoop dan ook spoedig een eerlijk en concreet antwoord van een medewerker te ontvangen. Anders eis ik mijn volledige geld terug. Order 466388
Met vriendelijke groeten,
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Beste,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u al 10 dagen wacht op uw bestelling en dat u tegenstrijdige informatie heeft ontvangen over de status ervan.
Wij begrijpen uw frustratie volledig. Het is uiteraard niet normaal dat de tracking aangeeft dat het pakket onderweg is terwijl het volgens de beschikbare informatie nog niet aan de vervoerder is overgedragen. Ook begrijpen wij dat u een duidelijk antwoord van een medewerker verwacht over de huidige situatie van uw bestelling.
Onze excuses voor de vertraging en de onduidelijke communicatie die u heeft ervaren. Wij nemen uw opmerkingen serieus en zullen uw dossier met bestelnummer #466388 opnieuw onderzoeken om de exacte status van uw bestelling te achterhalen.
Indien blijkt dat wij uw bestelling niet binnen een redelijke termijn kunnen verzenden, zullen wij samen met u bekijken welke oplossing het meest geschikt is, inclusief de mogelijkheid van annulering en een volledige terugbetaling.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen uw bezorgdheid en doen ons best om u zo snel mogelijk een concreet en eerlijk antwoord te geven.
My American Shop Team
Slechte klantenservice
Ik heb op 7 april 2026 een bestelling geplaatst bij My American Shop.e. Na mijn bestelling ontving ik geen Track & Trace code. Toen ik na een tijdje wachten zelf maar de status ging navragen, kreeg ik te horen dat het pakket retour was gestuurd omdat het beschadigd was geraakt.
Vervolgens zou het opnieuw verzonden worden, maar weer kreeg ik geen Track & Trace. Toen ik opnieuw zelf contact opnam om te vragen waar mijn bestelling bleef, bleek dat het pakket al een week bij een pakketpunt lag en diezelfde dag retour afzender werd gestuurd.
Ik heb dit direct bij My American Shop aangegeven, maar tot mijn grote verbazing beweerden zij ineens dat het pakket wél op mijn adres was bezorgd. Vervolgens begon de ellende met de klantenservice pas echt. Om een onderzoek te starten naar dit zogenaamd 'bezorgde' pakket, eisten ze dat ik een kopie van beide kanten van mijn identiteitskaart zou opsturen.
Ik heb een officiële, ondertekende verklaring van niet-ontvangst aangeleverd – wat normaal en ruim voldoende is – maar dat weigerden ze te accepteren. Ik stuur mijn identiteitsgegevens niet naar een buitenlandse webshop. Bovendien is dit in strijd met de Europese privacywetgeving (AVG). Maar zonder mijn ID weigeren ze me verder te helpen. Bovendien is alle communicatie slecht vertaald en ontvang je AI gegenereerde e-mails.
Kortom: wekenlang wachten, geen communicatie, pakketten die ongemerkt heen en weer gaan, en een klantenservice die de wet overtreedt door privacygevoelige documenten te eisen om hun eigen logistieke puinhoop op te lossen. Ik raad bestellen hier ten zeerste af.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat uw bestelling en het contact met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wij begrijpen uw frustratie over de vertragingen, het gebrek aan duidelijke communicatie en de verwarring rond de levering van uw pakket. Dit is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Wat betreft de gevraagde identificatie: deze procedure wordt in sommige gevallen gevraagd door onze logistieke partners om een officieel onderzoek naar een verloren of betwiste levering te kunnen opstarten. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor verificatiedoeleinden en behandeld volgens de geldende privacyregels. We begrijpen echter dat u hier bezorgd over bent en nemen uw feedback hierover serieus.
We willen deze situatie graag opnieuw bekijken en samen naar een passende oplossing zoeken. U mag ons gerust rechtstreeks contacteren via privébericht met uw bestelnummer zodat we uw dossier opnieuw kunnen onderzoeken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback.
My American Shop team
Op 05/05/2026 heb ik Samyang noodles…
Op 05/05/2026 heb ik Samyang noodles 2xspicey besteld en op 08/05/2026 ontvangen. Over datum EXP 10/10/2025, zieliger kan niet. Hoe kun je een product opsturen die een over datum heeft van 7 maanden. Dit is puur diefstal. Ik heb het niet weggegooid als bewijs.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Beste,
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor deze zeer vervelende ervaring. Het is absoluut niet onze bedoeling om producten te verzenden die over de houdbaarheidsdatum zijn.
Wij nemen dit zeer serieus en willen dit graag meteen voor u oplossen. Kunt u ons via privébericht uw bestelnummer en een foto van het product bezorgen? Dan onderzoeken wij hoe dit heeft kunnen gebeuren en zorgen wij voor een passende oplossing.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
My American Shop team
Plotseling steeds ongevraagde emails in…
Plotseling steeds ongevraagde emails in nederlands en frans. Alles dubbel. Ik heb hier niet om gevraagd. Stop ermee
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Beste,
Onze excuses voor het ongemak dat u ervaart door de dubbele en ongevraagde e-mails in het Nederlands en Frans.
Dit is uiteraard niet de bedoeling. We hebben uw melding doorgestuurd naar onze technische dienst om dit zo snel mogelijk te onderzoeken en op te lossen. Ondertussen hebben we uw e-mailadres uit onze verzendlijsten verwijderd zodat u geen verdere berichten meer ontvangt.
Bedankt om ons hiervan op de hoogte te brengen en nogmaals onze excuses voor het ongemak.
My American Shop Team
Uit het antiafval assortiment besteld…
Uit het antiafval assortiment besteld ik dacht ik ging producten krijgen dat nog paar dagen goed waren dermee in korting neen ik krijg producten aan dat al meer dan 2 jaar geleden vervallen waren heb een mail gestuurd naar hun ik krijg geen tegemoetkoming van hun zou het zeker niet aanraden om hier te bestellen ze vergiftigen u zonder dat je het door hebt een refund krijg je niet communicatie loopt ook zeker niet vlot
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor uw ervaring.
Uw bestelling kwam uit ons anti-afval assortiment. Dit betekent dat het om producten gaat waarvan de THT-datum verstreken of dichtbij is, maar die nog steeds veilig te consumeren zijn. Deze informatie staat vermeld op de productpagina.
Het spijt ons als dit niet duidelijk was en dat de communicatie niet vlot verliep. Neem gerust opnieuw contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
Team van My American Shop
Order nummer 443563
Order nummer 443563
Heb via de mail 3x contract opgenomen krijg niks te horen. Via dit reageren ze wel met een excuus.. ik heb een bestelling van bijna 80 euro gedaan waar van ik 10 blikjes drinken te kort kom. Besteld op 21 januari snel binnen maar mist dus een deel... Zeggen geen mail gehad te hebben.
Ik wil of me 10 blikjes fanta perzik of ik wil mijn geld terug!
Reageren op review maar veder niet
Dit gaat om order nummer
443563
Laatste mail op 2/2/26 om 15.58
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Vervelend om te horen dat uw bestelling niet compleet is aangekomen, onze excuses hiervoor. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben uw ordernummer 443563 genoteerd en begrijpen dat u meerdere keren per e-mail contact heeft gezocht. Het spijt ons dat u hier geen reactie op heeft ontvangen. Wij gaan dit intern uitzoeken.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Kunt u ons nogmaals een e-mail sturen (eventueel met vermelding van uw ordernummer en de ontbrekende producten), zodat wij kunnen zorgen voor óf het nasturen van de 10 blikjes Fanta Perzik, óf een terugbetaling van het betreffende bedrag?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor het onder de aandacht brengen hiervan.
Team van My American Shop
24 zelfde blikjes besteld 14 binnen…
24 zelfde blikjes besteld 14 binnen gehad
Al 2x gemaild en nogsteeds geen antwoord hoop dat ik ze snel krijg of mijn geld terug!
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons dit te horen. We hebben helaas geen e-mail van u ontvangen.
Het is mogelijk dat deze niet goed is aangekomen.
Kunt u alstublieft uw bericht opnieuw versturen?
Ons serviceteam helpt u dan zo snel mogelijk verder.
Alvast bedankt voor uw begrip.
Team van My American Shop 🤠
Hier niks kopen!
Hier niks kopen!
Ze verkopen producten die over de datum zijn, als je eer mail stuurt en ze erop wijst komen ze met een smoes over het milieu om er vanaf te komen.
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Dank u voor uw bericht. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en lichten dit graag even toe.
De producten die u heeft besteld maken deel uit van onze anti-gaspi-collectie. Dit betekent dat het gaat om producten met een korte houdbaarheidsdatum of waarvan de datum zeer recent is verstreken, maar die nog perfect consumeerbaar zijn volgens de geldende veiligheidsnormen. Dit wordt ook duidelijk vermeld op de productpagina op het moment van bestelling.
Met deze aanpak willen wij voedselverspilling tegengaan en tegelijk producten aanbieden tegen een verlaagd tarief. Uiteraard staat het u volledig vrij om deze keuze al dan niet te maken.
Mocht u van mening zijn dat de informatie bij uw bestelling niet duidelijk genoeg was, dan horen wij dat graag zodat we dit kunnen verbeteren. Neem gerust contact met ons op bij verdere vragen — we helpen u graag verder.
Team van My American Shop 🤠
Totaal andere inhoud dan bestelde box en geen retour mogelijk
Box bevatte geen enkel product van wat we besteld hadden. Ze sturen gewoon eender wat en zeggen dan dat retour niet mogelijk is.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My American Shop
Hallo,
Het spijt ons zeer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad en dat de ontvangen box niet overeenkwam met uw verwachtingen.
Wij willen graag verduidelijken dat onze boxen worden samengesteld volgens het principe van verrassing en beschikbaarheid. De producten die op de productpagina worden vermeld, zijn indicatief en kunnen worden vervangen door andere producten van vergelijkbare waarde, zoals ook vermeld in onze voorwaarden.
Dat gezegd hebbende, begrijpen wij uw teleurstelling volledig als de inhoud voor u niet overeenkwam met wat u verwachtte bij uw bestelling. Het is absoluut niet onze bedoeling om “zomaar eender wat” te versturen, en het spijt ons dat dit zo is overgekomen.
Wat betreft het retourbeleid: om hygiënische en wettelijke redenen kunnen voedingsproducten helaas niet worden geretourneerd, zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden. Dit neemt echter niet weg dat wij uw feedback ernstig nemen.
Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantendienst met uw bestelnummer, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en kunnen nagaan welke oplossing eventueel mogelijk is.
Dank u wel voor uw feedback, die ons helpt onze service te verbeteren.
Team van My American Shop 🤠
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.