Moov Reviews 

Ik vind de communicatie heel slecht. Al eerder een email gestuurd over de uitgestelde levering maar nooit wat op gehoord. Nu nog maar een keer een bericht gewaagd. Mijn levering is inmiddels vertraagd van einde oktober naar einde november zonder dat je hier netjes een bericht van krijgt. Teleurstellend.

Titel: Directe levering beloofd, na zes weken nog steeds niets ontvangen

Op 22 september 2026 bestelde ik een Moov Run Plus. Bij de bestelling werd onmiddellijke levering beloofd. Ondertussen zijn we ruim zes weken verder en heb ik mijn loopband nog steeds niet ontvangen.

Ik vind dit absoluut onaanvaardbaar. Als klant betaal je onmiddellijk het volledige bedrag, in de veronderstelling dat je product ook effectief snel geleverd wordt.

Wat mij vooral stoort, is dat de beloofde levering niet wordt nagekomen. Een bestelling plaatsen en betalen verloopt blijkbaar vlot, maar de effectieve levering is een ander verhaal.

Als ik vooraf had geweten dat ik na meer dan zes weken nog steeds zonder mijn bestelling zou zitten, had ik hier nooit gekocht.

Een bijzonder teleurstellende ervaring. Ik hoop vooral dat Moov zijn klanten voortaan correcte informatie geeft en zijn leverbeloftes nakomt.

Voorlopig absoluut geen aanrader.

De loopband is binnen. Echter zit ik al 1,5 maand te wachten op de accessoires. Support is zowel telefonisch en via de chat niet te bereiken

Loopband binnen enkele dagen bezorgd. De accessoires zouden binnen 2/3 werkdagen komen, maar 1,5 maand later nog steeds niet ontvangen. Ook al ruim een maand bezig om een soort slepend geluid tijdens lopen opgelost te krijgen. Dat moet je allemaal zelf doen op basis van vage aanwijzingen ( filmpje zonder geluid). Duurt allemaal veel te lang. Nu al weer een week aan het wachten op antwoord vd “ technische dienst”.
Verder zijn de zijsteunen moeilijk inklapbaar. Je kan ze beter loshalen, dus wel iedere keer gedoe. En een flesje olie waar slechts wat uitkomt na hele operaties met schaar en mes.
Kortom bedroevende service, na 1,5 maand nog geen accessoires en nog steeds een merkwaardig slepend geluid.
Bij de reactie op mn review wordt nu gesteld dat een loopband altijd geluid maakt. Ik heb vanaf het begin gevraagd of het misschien normaal was, maar daar nooit een reactie op gehad. Tot nu. Maar een paar uur geleden werd door een andere medewerker gemeld dat er waarschijnlijk iets met de motor was. 😳😳 Tja, wat moet ik daar nu mee. Ik kan het omruilen, maar ik zie erg op tegen al het gedoe en de stress die daar waarschijnlijk bij komt kijken.

Extreem slechte aftersales. Producten missen, wordt niet gecommuniceerd dat zaken later komen. Pretenderen dat de loopband op voorraad is, wordt toch pas 2 weken later geleverd. De accessoires zijn ruim 3 maanden later pas geleverd. Voor mij nooit meer. Het is dat ik het apparaat met geen mogelijkheid getild krijg (hoe klappen mensen dit ding in??), anders was ie al lang retour gegaan.

De band zelf is tot nu toe oke, maakt wel vrij veel herrie als je erop staat.

Ik wacht al maanden op mijn bestelling. Deze wordt steeds uitgesteld.

Ik betaalde een groot bedrag voor een mooi run plus en ben heel teleurgesteld in heel het proces.

Ik wil mensen behoeden van verdere problemen en raad niet aan hier nog te kopen!

Ik begin er voor te vrezen mijn loopband nooit te ontvangen.

In april 2026 heb ik rechtstreeks bij Moovv een loopband V3 gekocht. Na een aantal maanden begaf het apparaat het plotseling tijdens gebruik.

Sindsdien probeer ik contact te onderhouden met Moovv om tot een passende oplossing te komen. Op verzoek van hun technische dienst heb ik op 27 oktober het apparaat moeten openen en alle gevraagde foto's en bestelgegevens aangeleverd. Ondanks meerdere e-mails en herinneringen blijft een inhoudelijke reactie uit.

Wat ik vooral teleurstellend vind, is de manier waarop er met klanten wordt omgegaan. Je betaalt een aanzienlijk bedrag voor een product en verwacht dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt wanneer er iets misgaat. In plaats daarvan moet je zelf voortdurend achter een reactie aan, zonder enige duidelijkheid over de afhandeling.

Inmiddels ben ik meer dan teleurgesteld in Moovv. Het gaat niet alleen om een defect product, maar vooral om het gebrek aan communicatie en de manier waarop mijn klacht wordt behandeld.

Voor mij is dit voorlopig een zeer negatieve ervaring. Ik had van Moovv aanzienlijk meer professionaliteit en klantgerichtheid verwacht.

Ik geef Moovv voorlopig nog de gelegenheid om alsnog met een passende oplossing en inhoudelijke reactie te komen. Mocht dit uitblijven, dan laat ik het hier absoluut niet bij zitten en zal ik juridische bijstand inschakelen en mijn klacht voorleggen aan de ACM. Ik ben bereid verdere stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Meer dan een maand geleden een loopband besteld. Nog steeds niks binnen. Het bedrijf gereageerd ook niet op mails, sterker nog je krijgt een standaardmail binnen dat het lang kan duren voordat je reactie krijgt (anders verwoord natuurlijk). En je wordt gebombardeerd met allemaal marketing mails, daar hebben ze wel tijd en geld voor, maar niet voor fatsoenlijke levering of communicatie hierover.

Heel tevreden met de loopband, wel jammer dat ik lang moeten wachten heb. Maar het was het wachten wel meer of waard :)

Heel blij met de loopband. Top product! De vertraging in de levering van o.a. de bijbehorende accessoires is professioneel gecommuniceerd met regelmatige updates over de status en verklaring oorzaak ervan, hier kunnen veel bedrijven nog iets van leren!

Chapeau!
Ronald

Wat een super service van Richard en Moovv, echt super, en nog aftersakes of alles OK is, wat een Top bedrijf !!

Momenteel eigenlijk echt wel een waardeloze klantenervaring.

Bij bestelling krijg ik de melding dat mijn loopband eind oktober geleverd zal worden

Kort erna krijg ik mail dat de levering pas in november zal zijn. Na mail met support: oei, fout met onze automatische mails. Check je account. In account: levering eind oktober. Op 12 oktober levering in ons magazijn.

Ik krijg deze week weer een vage mail met een update dat geen update is. Ik check mijn account en plots staat mijn loopband weer op status: onderweg naar magazijn, levering 31/10. Terwijl hij daar al was sinds 12/10! Blijkbaar is de status NU WEER veranderd?!

Ik vind jullie communicatie heel verwarrend, onduidelijk, niet persoonlijk en beetje klungelig. Ik zou graag een duidelijke status hebben van mijn bestelling en levering. Er staat nog steeds levering eind oktober, maar dat is nu.

Graag ook wat tijd en geld spenderen aan duidelijk communicatie NA verkoop. Want ik heb de indruk dat alle budget naar de Instagram spam en influencer marketing is gegaan...

Update: ik heb het gevoel dat het van kwaad naar erger gaat. Zoals gevraagd (als reactie op slechte review) heb ik de bijkomende info bezorgd (bestelnr en emailadres) - tot op vandaag nog geen enkele reactie gekregen met uitleg. Dag na deze slechte review stond de status plots terug dat de loopband in magazijn was toegekomen. Tem 2/21 stond in mijn account leveringsdatum eind okt. Zonet (3/11 - in de avond) keek ik terug op mijn account en plots is status terug gewijzigd naar de status dat de loopband onderweg is naar magazijn. Leveringsdatum werd aangepast naar 16/ 23 nov. Dit terwijl de status al 2 x gewijzigd geweest is naar toegekomen in magazijn. Op dit moment 0,0 vertrouwen in deze organisatie

Oorspronkelijke review: Ik heb helaas exact dezelfde ervaring als veel andere reviewers. In september bestelde ik de Moov Run Plus loopband als pre-order, met levering eind oktober. De zogezegde tijdelijke actieprijs bleek achteraf constant dezelfde prijs te blijven, wat al een slechte indruk gaf.

Twee weken na mijn bestelling kreeg ik de status "aangekomen in magazijn, wordt klaargemaakt voor levering", terwijl de leverdatum eind oktober bleef staan. Op 28 oktober ontving ik echter een nieuwe update waarin die status verdwenen was en er plots stond dat de loopband eind oktober in het magazijn verwacht werd. Hoe kan een toestel eerst klaar zijn voor levering en drie weken later weer onderweg zijn naar het magazijn?

Als klant moet je meer dan €400 onmiddellijk betalen, maar daar staat geen duidelijke communicatie of service tegenover. Dit voelt voor mij als een oneerlijke handelspraktijk. Ik ga bekijken hoe ik een terugbetaling kan aanvragen en raad voorlopig af om hier een loopband te bestellen. Zeer teleurstellende ervaring.

Sinds ik deze loopband in huis heb, is in beweging blijven zoveel fijner en makkelijker geworden. Wat deze loopband echt ideaal maakt voor thuis, is hoe praktisch en doordacht hij is ontworpen:

Inklapbaar en ruimtebesparend: Je trekt hem zo onder de bank of zet hem weg, waardoor hij nooit in de weg staat in je interieur.

Stil en stabiel: Je merkt aan alles dat het kwaliteit is; hij loopt soepel en stil, zodat je huisgenoten of buren er geen last van hebben.

Multitasken is een eitje: Dankzij de stevige tablethouder (waar zelfs een laptop of iPad stevig op blijft staan dankzij het opstaande randje) wandel je makkelijk door terwijl je een serie kijkt, je mail wegwerkt of luistert naar een audiobook.

Geen smoesjes meer: Slecht weer of geen tijd om naar de sportschool te gaan is verleden tijd. Je haalt je stappen gewoon lekker thuis vanuit je huiskamer.

Kortom: het is een flinke investering in je gezondheid, maar absoluut elke euro waard als je op een duurzame manier meer wilt bewegen!

Ook ik had helaas last van vertraagde levering. Maar de communicatie van het bedrijf was prima en op vragen werd snel gereageerd. Het bedrijf is altijd transparant geweest. Ieder bedrijf kan leveringproblemen hebben, het is maar net hoe je er vervolgens mee omgaat naar je klanten toe. Het product is verder ook prima al lijkt de ipad houder wat fragile en breekbaar.

Update: ineens staat er een leverdatum in de track en trace…noem het toevallig, hij schijnt morgen te worden bezorgd. We gaan het zien, ik zorg in ieder geval dat ik thuis ben in de gegeven venstertijd😊
————
Teleurstellend....
Tot nu toe geen goede ervaring met MOOV. Eind augustus de Run Plus besteld, en doordat je direct moet afrekenen dus voor gefinancierd een dikke 400 euro.
Leverdatum in oktober, oke dat wist ik bij bestellen. De accessoires zouden eerder komen, ook prima, die leg ik wel aan de kant totdat de loopband er is.
Levering was voorzien in week 43 (ongeveer 22 oktober) dus in onze herfstvakantie en rekening gehouden met onze planning.

Rond 21 oktober kreeg ik een Track & Trace van de transporteur en ging de zending naar de status "in sortering"....daar staat het nu nog steeds op. Contact met de klantenservice is er wel en zij beloven contact op te nemen met de transporteur en mij te updaten over de leverdatum.....maar elk verder bericht blijft uit. Oh ja, de accessoires zijn er ook nog niet, die levering staat ineens op medio november..... :-(

Vandaag lees ik meerdere reacties over het uitstellen van de levering naar november....hier heb ik nog niks over gehoord, maar als dat het geval is, dan ga ik een claim indienen via de creditcard maatschappij - geld terugvorderen. Ik ben geen filantropische instelling wiens geld gebruikt mag worden voor het draaiende houden van een uitstelpraktijk.

Aantal weken geleden een Move Run Plus besteld. Deze zou eind oktober geleverd worden. Paar weken geleden bevestiging gehad dat loopband in het magazijn was aangekomen en gereed gemaakt zou worden voor verzending. Dit zou tussen 28 oktober en 2 november zijn. Vandaag mail gekregen dat er leveringsproblemen zijn met de boot en levering is uitgesteld tot minimaal half november. Euhhhhhh, het was toch al aangekomen in het magazijn? Vertrouw het allemaal niet en neig ernaar om bestelling te annuleren. Wees gewoon eerlijk en zeg geen dingen die niet waar zijn!!!

Ik had de loopband begin mei besteld samen met de telefoonhouder en keek enorm uit naar opnieuw wat meer sporten. Bij de bestelling werd vermeld dat het 2 maand ging duren voor de levering er ging zijn. Jammer genoeg was het veel langer dan dat. De loopband heeft er bijna 3 maand over gedaan en de telefoon houder kwam pas 6!!! maand!!! na de bestelling aan. Ondertussen kreeg ik vanalle reclame op instagram dat de loopband in afprijzing was, accessoires gratis etc terwijl er zo veel mensen hun BETAALDE producten nog altijd niet hadden ontvangen?? Ze konden orders van maanden geleden al niet volgen, maar toch deden ze op de reclame alsof er geen stock probleem was? Dat terzijde, de loopband kwam aan terwijl ik niet thuis was en bleek EEN TON te wegen in de verpakking. Ik kreeg hem zelf niet opgetild en heb buren moeten inschakelen om hem in de lift (thank god dat ik een lift heb) te SCHUIVEN. Bij het uitpakken was er onmiddellijk een enorme kras op het scherm op te merken, maar na alle gedoe had ik echt geen zin om hem nog te retourneren. Ook de telefoon houder die uiteindelijk een half jaar later is aangekomen, heeft een kras ... Jammer allemaal voor best wel dure producten, want voor de rest vind ik hem wel fijn werken.
Of ik het aan iemand anders aanraad, kan ik wel niet zeggen.

De loopband is super praktisch en makkelijk op te bergen. Het is makkelijk in gebruik en de accessoires die ik geleverd kreeg zijn echt van heel goede kwaliteit. Ik ben zeer tevreden over de klantenservice en de vriendelijke antwoorden op de vragen die ik had. Bestellen was eenvoudig en de levering was tip top in orde.