MOEVS Reviews 

Zeer slechte ervaring met MOEVS Eindhoven – Brekr wél een dikke pluim

Mijn ervaring met MOEVS Eindhoven rondom mijn Brekr F250 is ronduit teleurstellend.

Ik bracht mijn F250 voor een grote onderhoudsbeurt. Kosten: €150 + €130 extra = €280. Voor de beurt schakelde mijn Brekr rond 18 km/u naar de tweede versnelling. Na de werkzaamheden schakelde hij pas rond 25 km/u.

MOEVS stelde vervolgens dat het mechanische schakelmechanisme beschadigd was en dat er een compleet wiel van ongeveer €700 vervangen moest worden. Vervolgens wilden ze mij 50% van die kosten laten betalen.

Dit terwijl MOEVS zelf heeft aangegeven dat er bij een eerdere reparatie onderdelen van een andere Brekr in mijn fiets waren gebruikt.

Ik heb daarna rechtstreeks contact opgenomen met Brekr. Brekr heeft zich wél serieus ingezet en besloten om onder coulance een nieuw wiel naar MOEVS te sturen.

Het meest teleurstellende vind ik dat MOEVS vervolgens probeerde mij alsnog 50% te laten betalen voor een wiel dat Brekr juist onder coulance beschikbaar stelde.

Pas daarna heeft MOEVS aangegeven de reparatie volledig onder coulance uit te voeren.

Mijn oordeel

MOEVS: zeer teleurstellend. Eerst €280 betalen voor onderhoud, daarna een probleem, vervolgens een rekening van circa €700 en mij 50% daarvan willen laten betalen, terwijl Brekr het wiel onder coulance levert. Voor mij een flinke vertrouwensbreuk.

Brekr: juist alle respect en dankbaarheid. Ondanks dat mijn garantie net verlopen was, hebben zij meegedacht, verantwoordelijkheid genomen en een nieuw wiel onder coulance beschikbaar gesteld.

Brekr krijgt van mij een dikke pluim. MOEVS heeft mijn vertrouwen helaas behoorlijk verloren.

Reageren niet op verzoeken per telefoon, per chat via hun website, niet op een verzoek voor een proefrit. Ik heb zeker de afgelopen week 5 pogingen gedaan maar nergens wordt op gereageerd!

Ik had een set banden besteld. Deze waren snel geleverd en goed verpakt.

Nadat de accu van onze Super73 was gestolen, bleek MOEVS gelukkig nog een demo-accu beschikbaar te hebben. (deze accu's zijn moeilijk te vinden) Deze werd razendsnel naar mij opgestuurd, zelfs voordat ik de betaling had overgemaakt. Helaas bleek de accu na enkele minuten rijden af en toe uit te vallen, iets wat in de werkplaats niet geconstateerd had kunnen worden.

Na contact met MOEVS gaf ik aan dat ik hier geen goed gevoel bij had. Zonder enige discussie mocht ik de accu retour sturen en stond het aankoopbedrag binnen een week weer op mijn rekening.

Hoewel het uiteindelijk niet gelukt is met de accu zelf, verdient MOEVS een groot compliment voor de manier waarop zij hebben geprobeerd te helpen: snel, vriendelijk, oplossingsgericht en met een zeer nette afhandeling toen het product niet aan de verwachtingen voldeed. Dat zie je tegenwoordig lang niet overal meer. Wat mij betreft een bedrijf dat service echt serieus neemt. 👏

Deze week Moev bezocht. Een probleem met een nieuw bezorgde fiets was de aanleiding. Zonder aankondiging de vestiging Eindhoven bezocht. De verkoper herkende me en liet me weten direct te zoeken naar een oplossing.
Uurtje later kon ik de fiets ophalen met het probleem verholpen. Erg blij mee en service was uitstekend.

Vanuit Maastricht naar Eindhoven om een Watt e- bike te zien. Die wilden we voor ons beiden aanschaffen. Super design. Dichtstbijzijnde servicepunt is Moevs Eindhoven. Daar zag ik toevallig een Moevs Second One. Perfecte bike. Prijs/kwaliteit heel mooi.
In de auto meegenomen.
Watt e- bike later besteld voor mijn vrouw en ook opgehaald. Perfect in orde. Beide fietsen bevallen supergoed. 👍
Heel vriendelijk jong personeel. Gedreven , vriendelijk en ervaring zal hun nog meer doen groeien.
Topwinkel. Een retourtje Maastricht Eindhoven is dit beslist waard.
Wellicht nog eens een vestiging in de buurt van Maastricht😉

Ton

Ik heb na de Bright ebike party een moevs besteld. Na levering blijkt het achterspatbord aan te lopen, niet aan de zijkant maar aan de onderkant doordat er boutjes uitsteken aan de binnenkant van het spatbord. Moevs stuurt me vervolgens een inbussleutel zonder enige instructie om het spatbord te verstellen. Er is niet veel ruimte om te verstellen en dit lost het probleem niet op. Moevs reageert vervolgens niet meer. Waardeloze klantenservice en waardeloze kwaliteitscontrole: het achterwiel is volledig gemonteerd bij levering dus er is geen sprake van afmontering door de klant. Waardeloos bedrijf

De LEMMO One MK2 met belt aandrijving gekocht bij Moevs te Eindhoven. Wat een fijne fiets met een prachtig design! Heb nog niet veel kilometers gemaakt maar tot nu toe een fantastische rijervaring. Zelf heb ik gekozen voor de verende zadelpen, dit maakt fietsen voor langere afstanden comfortabel.

Goed advies van de verkoper en goede communicatie!

Schandelijke service en gevaarlijk product. Op 13-5 een Pure Advance Flex gekocht (€699). Thuisbezorgd in een reeds geopende, stoffige doos. De scooter heeft een levensgevaarlijk defect: de motor schiet direct vanuit stilstand voluit vooruit zonder de wettelijk verplichte kick-start, wat al tot een valpartij heeft geleid. Moevs negeert alle formele mails en deadlines. Als klap op de vuurpijl sturen ze op 19-5 een automatische mail waarin staat dat 'de scooter klaarstaat om opgehaald te worden', terwijl het defecte ding al lang in mijn gang staat. De directie weigert elke verantwoordelijkheid. Ik waarschuw iedereen voor deze zaak. De chargeback-procedure bij Visa loopt inmiddels om mijn geld terug te vorderen. Moevs kan hun gevaarlijke voertuig hier komen ophalen.

Ondanks dat er bij de bestelling iets mis was gegaan heeft Moevs het snel en naar volle tevredenheid opgelost. Ik ben erg blij met mijn Lemmo One MK2 en met Moevs.

Vakkundige geholpen met mail en foto's,
mijn display was defect van mij mate , op de foto's zagen ze direct dat mijn display wat ouder was en de fiets rond de 32km/u kon (250w), deze konden/ mogen ze niet meer zo leveren, begrijpelijk.
De nieuwe besteld, en deze is keurig op tijd opgestuurd/geleverd en werkt prima.

Zeer vriendelijke mensen die er werken! Heb batterij van Tenways besteld en dat is prima afgehandeld. Ze moeste zelf wachten op de levering en daar waren ze eerlijk en transparant over. Kortom ik raad dit bedrijf aan.

Achterdrager in eerste instantie zonder essentieel onderdeel geleverd. Toen ik dat had doorgegeven heb ik ze relatief snel alsnog gekregen. Zaten echter geen passende schroeven bij, dus die moest ik zelf ergens vandaan halen. Is allemaal goed gekomen, maar had soepeler gekund.

Zeer tevreden over de service van Moevs! De reparatie van mijn scooter werd snel en vakkundig uitgevoerd. Alles liep soepel en professioneel. Zeker een aanrader!

In het verleden een Watt fiets aangeschaft via MOEVS. Nu is onlangs de lader plots stuk gegaan, en om dat te onderzoeken naar een servicepoint in de buurt gegaan (omgeving Rotterdam). Hier heel slecht geholpen.

Situatie voorgelegd aan Moevs Eindhoven, die heel snel, klantgericht en met een duidelijke oplossing kwamen. Super fijn, bedankt!

VanMoof A5 demo gekocht bij Moevs.
Fiets beschadigd aangekomen door verkeerd inpakken, dit is niet gewenst natuurlijk maar wel gebeurd.
Kon de fiets niet koppelen bij levering deze nog gekoppeld stond aan iemand anders.
Ondanks dat ik de eerste week geen gebruik kon maken van mijn nieuwe fiets en met schade opgezadeld zat, heb ik toch een hele goede ervaring met dit bedrijf.
Ze zijn me tegemoet gekomen en hebben alles netjes opgelost!
Goede service ! Ga zo door….

Geen fijne ervaring mee gehad zowel met hun niet als met super73!

Vlot geleverd, bestelling in orde maar zero contact bij vragen e.d.

Goed en snel geleverd, kwaliteit!

Er werd duidelijk en transparant gecommuniceerd over de levering. De batterij had wat vertraging maar ik werd direct na het bestellen gebeld en gevraagd wat ik zou willen. Alleen de levering ging niet helemaal op de dag dat ik had aangevraagd maar ook daar werd snel gehandeld en opgelost. De fiets is top. Ik ben er erg blij mee.