Livom Möbel Reviews 

Wir haben dort ein Sofa bestellt, das man 1:1 ach so dort kaufen kann. Um es uns besser vorstellen zu können, haben wir es uns im Konfigurator angesehen und dann in den Warenkorb gelegt. Obwohl sich das Produkt 0 % vom Standard Produkt unterscheidet, weigert sich Livom, das Sofa gemäß der Werbeversprechen zurückzunehmen. Absolut unseriös und eine reine Haarspalterei.

Die telefonische Erreichbarkeit von Livom Deutschland ist ein Witz!
15 min Warteschleife um dann die Info zu erhalten, dass ich es später nochmals versuchen soll.
Ich werde mir somit definitiv kein Livom-Sofa kaufen!

Von der Beratung vor Ort, über die Sendungsinformationen bis zur Lieferung und Qualität des Sofas alles einwandfrei und vollkommend zufriedenstellend!

Ob es die Beratung, die Lieferzeit oder die Lieferung ,alles lief bestens.Das Sofa kam sogar Vor allen anderen Möbel,obwohl wir das Sofa zuletzt bestellt hatten.

Beratung und Planung im Shop in der Sendlinger Straße München war wirklich top. Herzlichen Dank im Speziellen noch mal an Albert.

Top! Alles super

Our experience with Livom has been disappointing.

We placed our order knowing that production would take 6 to 8 weeks, and we were prepared for that timeline. Unfortunately, the products delivered from Poland were not the ones we ordered. While Livom agreed to send corrected replacements, this means we now have to wait an additional 6 to 8 weeks because of a mistake that was not ours.

What left us dissatisfied was the way the situation was handled. We received very little acknowledgment of the inconvenience caused and no meaningful apology. Replacing an incorrect order at no additional cost should be expected; it should not be presented as compensation for the customer's inconvenience.

Considering the price of the furniture, we expected a significantly higher level of customer service and care. We hope Livom improves how it supports customers when problems occur.

Wir waren vom Bestellablauf zunächst wirklich begeistert. Umso größer ist leider die Enttäuschung nach der Lieferung inklusive Aufbauservice.

Schon kurz nach dem Aufbau mussten wir feststellen, dass unser Sofa auseinander rutscht, quietscht und an mehreren Stellen nicht richtig bzw. ungleichmäßig steht. Nachdem wir dies dem Kundenservice gemeldet hatten, sollten wir zunächst sogar selbst für einen Techniker bezahlen. Erst nachdem wir dem widersprochen hatten, wurde schließlich ein Technikertermin genehmigt.

Der Techniker selbst hat wirklich einen tollen Job gemacht und sich sehr bemüht. Dabei stellte sich heraus, dass das komplette Sofa umgebaut werden musste, weil beim ursprünglichen Aufbau offenbar vieles falsch befestigt worden war.

Leider bestehen die Probleme trotzdem weiterhin: Das Sofa wackelt, einzelne Elemente rutschen wieder auseinander und die Rückenwand ist nicht gerade, sodass das gesamte Sofa von hinten sehr ungleichmäßig aussieht.

Auf Aufforderung des Kundenservices haben wir bereits Bilder und Videos geschickt. Statt einer konkreten Lösung werden jedoch immer wieder weitere Bilder und Videos verlangt. Wir haben mittlerweile viel Zeit in die Reklamation investiert und sind einfach nur noch enttäuscht.

Bei einem Sofa in dieser Preisklasse und einem zusätzlich gebuchten Aufbauservice erwarten wir eine einwandfreie Montage und vor allem eine vernünftige, nachhaltige Lösung, wenn solche erheblichen Mängel auftreten.

Wir möchten nicht ständig weitere Bilder und Videos schicken oder immer wieder nachhaken müssen. Wir erwarten jetzt eine konkrete Lösung für die weiterhin bestehenden Mängel.

Sehr schade, denn der Bestellprozess hatte bei uns zunächst einen wirklich positiven Eindruck hinterlassen.

le canapé commandé est super, mais la livraison n'est pas complète. Les livreurs ne parlaient ni français, ni anglais. Les mails après-vente sont tous en allemand. Le service après-vente n'a toujours pas débloqué ma situation et j'attends toujours des nouvelles sur la pièce manquante... bref, je suis déçue du service et des prestations après-vente de cette entreprise.

Die Mitarbeiter haben mich sehr gut und kompetent beraten.

Ganz großartig! Perfekte Lieferung, Lieferzeiten stimmten, freundlicher Möbelpacker und die Couch wurde direkt zusammengebaut. Die Couch ist super verarbeitet, sieht exakt aus, wie ich es erwartet habe. Klare Empfehlung!

Lieferung und Kontakt war sehr gut - Qualität sieht gut aus - können wir aber noch nicht beurteilen- freuen uns sie auszuprobieren

Sehr gute Beratung im Showroom Berlin und auch die Website ist sehr gut zum Anschauen und Konfiguration der versch Modelle

Die Couch ist ein Traum.
Der Kontakt mit Livom war hervorragend.
Die Planung der Lieferung lief perfekt.
Ging garnicht besser

Die Couch lässt sich nicht fest zusammenbauen, der Kundenservice lässt sich 4 + Videos und Fotos senden, um mir dann mitzuteilen, ich hätte den Lieferschein unterschrieben und damit ist jeglicher Service ihrerseits selbst zu bezahlen - ich könne aber gerne selber Krokodilklemmen anschrauben?! Das ist nicht, was ich von einem 4k Eur Sofa erwarte.

Edit: Die „kulante“ Lösung ist entgegen des deutschen Rechts der Nacherfüllung und ich soll 50% eines Technikers selber bezahlen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir durften eine super Beratung in Hamburg erfahren und bei der Lieferung war alles wie besprochen.
Also rundum zufrieden.
Dankeschön, gerne wieder.

Von A bis Z hat alles gepasst. Sogar der Wunsch-Liefertermin. Würde Livom jederzeit weiter empfehlen

Divano molto bello, consegna puntuale. Servizio mail ok.

Also bisher alles super und perfekt! Das Sofa ist noch nicht geliefert, aber im Showroom in Düsseldorf eine top Beratung gehabt und über den Onlinekundenservice bei Fertigstellung der Bestellung ebenfalls! Also bisher eine klare Empfehlung!