Met het lezen van de reviews dacht ik oei als dat maar goed gaat. Maar nee hoor, goed op de hoogte gebracht van de bestelling en was binnen enkele dagen binnen. Top gedaan! Blij met het product. Daar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De beloofde 'gratis' producten van de Black Friday zijn nooit aangekomen. Deze worden niet meer nagestuurd. Klantenservice is vriendelijk, maar helpt niet.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had 2 doosjes oogschaduws bij jullie besteld, maar kreeg die beschadigd binnen. Ik heb gelijk een melding hiervan gemaakt waarop ik gelijk antwoord kreeg. Ik zou direct 2 nieuwe eyeshadow pallets g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ontzettend fijne website, veel items zijn hier een stuk goedkoper dan bij je Douglas of andere parfumerie winkel. Vanwege de vele slechte ervaringen heb ik in het begin wel getwijfeld. Nu 5/6 bestelli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
"lookfantastic.de ist eine der größten Haarpflege und Kosmetik Webseiten Großbritanniens und hat euch unzählige Angebote auf eure Lieblingsmarken zu bieten! Von Aveda, Dermalogica und Redken bis hin zu Kérastase, Ren, Elemis, bareMinerals und vielen mehr. Auch im Make-Up Bereich sind wir ganz vorne mit dabei mit Marken wie NARS, MAC und Illamasqua. Selbst den Herren der Schöpfung haben wir großartige Produkte zu bieten! Mit fast 15000 Produkten ist lookfantastic.de das perfekte Medium, um sich selbst etwas zu verwöhnen und dabei den besten Preis zu erhalten!"
Contactgegevens
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Verenigd Koninkrijk
- 04923497849010
- lookfantastic.de
4,5
Uitstekend
12K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Antwoord van Lookfantastic
Hallo S. Manders,
We zijn erg blij om deze feedback van u te lezen en bedanken u voor deze beoordeling. Als u in de toekomst hulp nodig heeft, neem dan contact met onze klantenservice via uw online account en wij zijn u graag van dienst.
Een fijne dag verder.
Ben ik opgelicht... ?
Ik begin een vermoeden te krijgen dat ik deze keer door Lookfantastic opgelicht ben.
Ik heb 2 verschillende bestellingen geplaatst.
Eerst kreeg ik een mailtje dat de betaling niet gelukt was..vreemd. Toch nog eens opnieuw geprobeerd omdat er nog niets van mijn rekening was (Mastercard). Nuwas het wel in orde en zouden ze de pakjes verzenden.
Volgens hun info zou 1 pakje geleverd zijn, wat ik nog niet ontvangen heb!
Het andere bevindt zich nog ergens in de levering, terwijl de leverdatum reeds verstreken is... De track & trace levert niets op.
Ga ik ooit mijn bestellingen nog wel zien?
7 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Ennah.
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
Kunt u inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken?
Mocht u verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij zullen u helpen.
Met vriendelijke groet, Zuzana, Lookfantastic.
Amai op deze side ga ik wel niks…
Amai op deze side ga ik wel niks bestellen zo slechte beoordelingen en slechte servies, bedankt mensen voor jullie mening te delen.betaal liever paar euro meer en goede servies bol.com is super en veilig en snel👍
6 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Line.
Het spijt me te horen over de frustratie die in deze zaak is ontstaan.
Ik los het probleem graag voor u op. Geef uw bestelnummer door of neem contact met ons op via uw account en wij kunnen dit onmiddellijk oplossen.
Met vriendelijke groet, Zuzana, Lookfantastic.
Ik heb mijn producten nooit ontvangen…
Ik heb mijn producten nooit ontvangen en ze helpen je verder ook niet met geld terug krijgen of wat dan ook.
Als ik dat naar ze mail krijg ik als enige antwoord dat ik bij de buren moet checken, ookal zeg ik duidelijk in de mail dat ik dit al meerdere malen heb gedaan. Ik heb het al 5 keer geprobeerd via de klantenservice maar geen hulp. Ondertussen moet ik wel moet betalen voor producten die ik niet heb ontvangen. Onvriendelijke klantenservice. Wat een oplichters
5 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Sam.
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
Kunt u inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken?
Mocht u verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij zullen u helpen.
Met vriendelijke groet, Zuzana, Lookfantastic.
Ik heb op 28/11 een duo pakket (shampoo…
Ik heb op 28/11 een duo pakket (shampoo + masker) besteld. Echter heb ik een totaal andere shampoo binnengekregen die doorzichtig is van kleur. Op hun website staat een hele andere fles die ik normaal gesproken heb. Ik heb contact opgenomen met een foto erbij van het ontvangen product wat er heel anders uitziet. Vervolgens heb ik een reactie ontvangen dat het dezelfde fles is… Ik wordt gewoon voor gek verklaard terwijl er een overduidelijk verschil is.
Onklantvriendelijk. Het zou vriendelijker zijn als ze me gewoon de goede fles waarvoor ik betaald heb zouden opsturen!!
UPDATE 09/12: na het schrijven van een review kreeg ik opeens wel het product opnieuw toegestuurd. Jammer genoeg weer precies hetzelfde verkeerde product…
Na het openen van het potje waar de masker in zit, ben ik er trouwens ook achter gekomen dat deze structuur en geur helemaal niet overeenkomt met die van het echte merk. Ik dacht dus met een leuke korting een keer bij dit bedrijf mijn haarproducten te kopen, maar schijnbaar zijn deze hartstikke nep. Onwijs zonde van mijn geld.
Ik heb het bedrijf nogmaals gemaild en hopelijk krijg ik mijn geld terug. Als ik reactie ontvang zal ik mijn review nogmaals updaten.
5 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Maud.
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
Kunt u inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken?
Mocht u verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij zullen u helpen.
Met vriendelijke groet, Zuzana, Lookfantastic.
Adverteren met extra's die je niet ontvangt
Bij de bestelling stond als actie met cadeau, maar cadeau nooit ontvangen.
Valt absoluut niet met ze te communiceren.
Het enige wat ze aanbieden is een zogenaamd tegoed van wel 3 euro op een volgende bestelling, maar dat mag dan niet iets zijn wat al afgeprijsd is...
Tip: hier nooit bestellen
--
Ordernummer 452898492
Meerdere berichten gestuurd, geen normaal antwoord gekregen. Kans genoeg gehad
Heb het account verwijderd
24 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Marieke H
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik los dit probleem graag voor u op. Geef uw ordernummer door of neem contact met ons op via uw account en we kunnen dit onmiddellijk oplossen.
Met vriendelijke groet, Lookfantastic
De beloofde 'gratis' producten van de…
De beloofde 'gratis' producten van de Black Friday zijn nooit aangekomen. Deze worden niet meer nagestuurd. Klantenservice is vriendelijk, maar helpt niet.
4 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Tessa
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
Kunt u inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken?
Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij zullen u helpen.
Met vriendelijke groet, Lookfantastic
09/11 een bestelling geplaatst.
09/11 een bestelling geplaatst.
19/11 een klacht ingediend, het pakket zou op bezorgd staan maar ik heb niets ontvangen. Het zou opgepakt worden en binnen 7 dagen bericht! Intussen wel betalen. Zeer slechte service
8 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Neidi.
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
Kunt u inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken?
Mocht u verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij zullen u helpen.
Met vriendelijke groet, Zuzana, Lookfantastic.
1maand geleden een wimperserum besteld…
1maand geleden een wimperserum besteld nog altijd niet binnen alsof het van China moet komen geen bevestiging ontvangen wel geld weg van de bank let op aub
15 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Mimonatje Yessy.
Het spijt me te horen over de frustratie die in deze zaak is ontstaan.
Ik los het probleem graag voor u op. Geef uw bestelnummer door of neem contact met ons op via uw account en wij kunnen dit onmiddellijk oplossen.
Met vriendelijke groet, Zuzana, Lookfantastic.
Neppe Olaplex
Op zich tevreden met snelheid van bestellingen en compleetheid ervan. Goeie selectie aan producten ook. Maar mijn mening is compleet veranderd nadat het bleek dat ik een neppe Olaplex heb gekregen.
Ik had een flesje Olaplex n3. van LF, ik vond deze al gek ruiken en een rare substantie hebben (ik gebruik al lange tijd olaplex en heb verschillende flesjes gehad). Ik heb deze gewoon gebruikt en ook qua resultaat viel het tegen. Nu heb ik een nieuwe besteld bij andere zaak (kapperswinkel), en deze ruikt totaal anders en heeft een hele andere substantie. Ook qua resultaat wereld van verschil.
Ik geloof niet dat dit de echte Olaplex is! Gewoon wat meer betalen bij andere zaak en genieten van mooie haren!
1 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Mirthe.
Het spijt me te horen over de frustratie die in deze zaak is ontstaan.
Ik los het probleem graag voor u op. Geef uw bestelnummer door of neem contact met ons op via uw account en wij kunnen dit onmiddellijk oplossen.
Met vriendelijke groet, Zuzana, Lookfantastic.
Niks binnen gekregen
30 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Snoezepoes Poesje.
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
Kunt u inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken?
Mocht u verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij zullen u helpen.
Met vriendelijke groet, Zuzana, Lookfantastic.
Geen contact met klantenservice en veelte lange levertijden
Wacht sinds 12-11 al op een pakket wat een advent kalender is (Ondertussen is het al te laat om de cadeautjes elke dag uit te kunnen pakken). Ik kan niet in contact komen met de klanten service erg jammer want voor ongeveer 100 euro verwacht je wel meer.
30 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Lisa.
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
Kunt u inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken?
Mocht u verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij zullen u helpen.
Met vriendelijke groet, Zuzana, Lookfantastic.
Verschrikkelijke service
Ik heb een allergische reactie gehad op een foundation die ik heb besteld. Het bedrijf zei dit op te lossen, meerdere keren ben ik er achteraan gegaan en tot op heden geen bericht. De producten zijn iets goedkoper, maar de service is verschrikkelijk. Ik heb nu een foundation van 40 euro die ik niet kan gebruiken...
30 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Anoniem.
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
Kunt u inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken?
Mocht u verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij zullen u helpen.
Met vriendelijke groet, Zuzana, Lookfantastic.
Veel te lange wachttijden en geen heldere uitleg
Ik ben nog steeds aan het wachten op mijn bestelling van 08-11-2022. Het zou al weken onderweg zijn nu. Ik heb al een aantal keer contact opgenomen, maar krijg geen duidelijke uitleg. Het is onderweg krijg ik steeds te horen. Heb wel 96 euro betaald al en kon niet meer geannuleerd worden ook. Ik ben zeker niet blij met de gang van zaken.
30 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Eijkemans.
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
Kunt u inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken?
Mocht u verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij zullen u helpen.
Met vriendelijke groet, Zuzana, Lookfantastic.
Ik heb tijdje terug van fudge besteld…
Ik heb tijdje terug van fudge besteld een shampoo en een conditier maar helaas nog steeds niet binnen en toch ruim 50 euro betaald!!
13 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
.
Krijg allerlei codes voor korting maar…
Krijg allerlei codes voor korting maar niet één werkt
24 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
.
Top!
Met het lezen van de reviews dacht ik oei als dat maar goed gaat. Maar nee hoor, goed op de hoogte gebracht van de bestelling en was binnen enkele dagen binnen. Top gedaan! Blij met het product.
Daarnaast is het goedkoper dan elders.
21 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Bedankt voor het achterlaten van uw review!
Het is altijd een genoegen om deze feedback van onze trouwe klanten te ontvangen.
Uw feedback helpt ons altijd om onze diensten te onderhouden en te verbeteren, en het team zal zo blij zijn om uw vriendelijke opmerkingen te horen.
Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.
Doe voorzichtig en maak er een mooie dag van.
Met vriendelijke groeten,
Jane
"Ik los dit probleem graag voor u op"
"Ik los dit probleem graag voor u op. Geef uw bestelnummer door of neem contact met ons op via uw account en we kunnen dit onmiddellijk oplossen.
Met vriendelijke groet,
Chris
Klantenservice"
Op 18/11 nog steeds géén antwoord! Veel beloven en weinig geven doet zot... in vrede leven!
10 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Michel,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt me te horen van de frustratie die tot nu toe is veroorzaakt.
Ik los dit probleem graag voor u op. Geef uw ordernummer door of neem contact met ons op via uw account en we kunnen dit onmiddellijk oplossen.
Met vriendelijke groet,
Chris
Klantenservice
Waardeloos
Waardeloos. Bestelling is nooit aangekomen. Heb reactie gehad op mn klacht waar ik helemaal niks aan had. Ik bestel hier nooit meer en zou ieder ander dat ook aanraden niet te doen!!
9 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hallo Eline,
Het spijt me te horen van de frustratie die dit veroorzaakt.
Ik wil u graag helpen en deze zaak zo snel mogelijk oplossen.
Wilt u alstublieft inloggen op uw account om het bericht dat ik u gestuurd heb te bekijken en zo snel mogelijk contact met mij opnemen.
Met vriendelijke groet,
Chris
Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.