Volgens vele reviews die ik gelezen had zou de bestelling snel en netjes worden verzonden,….en moet bekennen ze zijn nog sneller dan overtoon 😘. Het bestelde artikel ben ik meteen begonnen in afwac... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had een cadeautje voor mijn collega besteld. Hoewel de verpakking correct was, bleek de inhoud niet juist te zijn. Gelukkig werd dit ontzettend snel en professioneel opgepakt en opgelost. De commun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel erg tevreden met de service van Olivida. Een product dat ik had besteld, was niet meer op voorraad, maar er werd meteen een goed alternatief geboden en een kortingscode gegeven voor de moeite. To... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Overzichtelijke website met alleen de beste merken die echt wat doen. Heel snel ontvangen. Met veel aandacht voor verpakking en gratis bijpassend sample product en cadeautje. Conclusie: meer dan tevr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 36 beste bedrijven in Cosmeticabranche
Geschreven door het bedrijf
Professionele skincare & haircare | De Online Huidspecialist | Gratis SkinQuiz | Selfcare begint bij Olivida
Contactgegevens
Treubstraat 15-A, 2288EG, Rijswijk, Nederland
- 0853036170
- info@olivida.nl
- olivida.nl
4,9
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hele snelle levering
Hele snelle levering, leuke tester en cadeautje er bij gekregen.
28 augustus 2026
Antwoord van Olivida
Wat leuk om te horen dat je blij bent met de snelle levering en de extra tester en het cadeautje. 🤩
Pakket verloren gegaan met post Nl
Pakket verloren gegaan met post Nl
Heb dit gemeld
Nieuw pakket ontvangen
Waarvoor dikkre Chapoo
TOP
20 augustus 2026
Antwoord van Olivida
Bedankt voor je fijne review! 😊 Jammer dat je eerste pakket verloren is gegaan, maar gelukkig konden we dit voor je oplossen. We wensen je veel plezier met je bestelling!
Makkelijk producten kunnen bestellen
17 juli 2026
Antwoord van Olivida
Fijn om te horen dat het bestellen van onze producten zo makkelijk gaat.😌
Gewoon goed
Snelle service, indien nodig uitgebreide uitleg en advies van de huidtherapeute. Een echte aanrader
15 juli 2026
Antwoord van Olivida
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat je onze service en het advies van onze huidtherapeute zo waardeert. 😊
Zeer tevreden over dit bedrijf.
Zeer tevreden over dit bedrijf.
Duidelijke website, ruime keuze en snel en netjes verzonden.
19 augustus 2026
Antwoord van Olivida
Bedankt voor je positieve review ! 🩵
Top webshop en top service!
Verzending en service zijn echt helemaal top! Ze hadden een sample meegestuurd van een product waarvan ze dachten dat het goed bij mijn huid zou passen en ja hoor… 😂 Diezelfde week heb ik het product nog besteld en inmiddels is het echt mijn go-to geworden! Superleuk dat ze zo met je meedenken. Echt een topwebshop!
13 juli 2026
Antwoord van Olivida
Dankjewel voor je positieve review! We kiezen de testers altijd uit passend bij je bestelde skincare en je huidtype dus fijn om te horen dat hij bevalt 🥰
Antwoord van Olivida
Bedankt voor je review!😌
Bezorging volgens afspraak de volgende…
Bezorging volgens afspraak de volgende dag.
Daarbij nog een monster om een nieuw product te proberen.
14 augustus 2026
Antwoord van Olivida
We kiezen de monstertjes altijd zorgvuldig uit passend bij je huidige skincare, dus hopelijk bevalt het monstertje!
Net als de vorige bestelling Super…
Net als de vorige bestelling Super snelle levering en hele mooie verpakking met sample Top
12 augustus 2026
Antwoord van Olivida
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je zo tevreden bent met onze snelle levering, verpakking en sample. Graag tot de volgende bestelling! 😊
Top!
Hele prettige communicatie, snelle verzending en prachtig verpakt met extra testers. Top!
10 augustus 2026
Antwoord van Olivida
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service, de verzending én de extra testers. ✨
Antwoord van Olivida
Fijn om te horen dat de levering goed is verlopen! 😁
Snelle levering en een goede prijs.
6 augustus 2026
Antwoord van Olivida
Fijn dat de levering snel is verlopen!
Antwoord van Olivida
Fijn om te horen! Dankjewel!
Snelle levering
Snelle levering. De artikel was met liefde ingepakt. Echt een aanrader!
5 augustus 2026
Antwoord van Olivida
😁🥰
Totale plaatje klopt
Zeer snelle levering, reageren snel op mailbericht, geven professioneel advies, en denken mee.
31 juli 2026
Antwoord van Olivida
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze service en persoonlijke advies zo waardeert. 😊 Heel graag gedaan!
Zeer teleurstellende klantenservice en retourafhandeling.
Ik heb per ongeluk het verkeerde product besteld en heb vooraf contact opgenomen met de klantenservice. Mij werd verteld dat retourneren mogelijk was zolang het product ongeopend en ongebruikt was. Op basis van die informatie heb ik het product geretourneerd.
De crème was volledig ongeopend, ongebruikt en nog verzegeld. Pas nadat mijn retour was ontvangen, kreeg ik te horen dat de kartonnen buitenverpakking ontbrak. Op grond daarvan weigerde Olivida het volledige aankoopbedrag van €49,30 terug te betalen.
Ik vind dit buitenproportioneel. Een ontbrekende kartonnen doos rechtvaardigt naar mijn mening niet het volledig inhouden van het aankoopbedrag, zeker niet wanneer het product zelf ongeopend en verzegeld is. Bovendien was ik hierover vooraf niet geïnformeerd; er werd alleen aangegeven dat het product ongeopend en ongebruikt moest zijn.
Wat mij het meest teleurstelt, is dat er geen enkele bereidheid was om tot een redelijke oplossing te komen. In plaats daarvan werd mijn verzoek steeds afgewezen met verwijzingen naar de algemene voorwaarden, zonder rekening te houden met de omstandigheden of mijn eerdere contact met de klantenservice.
Ik voel me als klant niet serieus genomen. Voor mij is dit geen manier om met consumenten om te gaan. Op basis van mijn ervaring zal ik hier niet opnieuw bestellen en kan ik dit bedrijf helaas niet aanbevelen.
29 juli 2026
Antwoord van Olivida
Beste Ebru,
Bedankt voor je review. Wij vinden het jammer om te lezen dat jij je niet serieus genomen voelt. We hebben je retour zorgvuldig en conform wet- en regelgeving beoordeeld en behandeld.
Bij retourneren geldt als voorwaarde (ook te lezen op onze website) dat het product in originele staat wordt teruggestuurd zodat wij het opnieuw kunnen aanbieden. Helaas ontbrak de buitenverpakking, waardoor het product niet meer als nieuw verkocht kan worden. Anders dan een fysieke salon kunnen wij een product zonder originele verpakking helaas niet als bijvoorbeeld tester inzetten of met korting aanbieden — het product is voor ons daarmee onverkoopbaar geworden.
Omdat we je uiteraard zo goed mogelijk willen helpen, hebben we het product kosteloos naar je teruggestuurd, de retourkosten kwijtgescholden en je een kortingscode aangeboden voor je nieuwe bestelling. Helaas was volledige terugbetaling op basis van de bovenstaande redenen niet mogelijk.
Antwoord van Olivida
Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en zorgvuldige verpakking. 💕
Antwoord van Olivida
Bedankt voor je review!
Wederom een hele snelle en nette…
Wederom een hele snelle en nette bezorging, maw heb je snel iets nodig dan kun je er op aan gaan dat je de volgende dag het in huis hebt.
29 juli 2026
Antwoord van Olivida
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering, daar doen wij onze best voor! 📦💨
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.