JUWEL Aquarium AG & Co. KG Reviews 

Van Juwel een nieuw aquarium, de rio 180 gekocht met de Achterwand en filter Cliff Dark. Bij het indraaien van het aquarium binnen 24 uur het water troebel en rood. Na 48 uur doet het filter zijn werk, de achtergrond en filter Juwel Achterwand Cliff Dark zijn nu grijs geworden. De rode verf lost dus op in water. Niet echt handig dus voor iets dat in een aquarium gaat. Voorlopig maar laten zitten en hopen dat de achterwand op een natuurlijke manier gaat kleuren. Best wel een hoop werk anders om alles er weer uit te halen. Mijn advies, koop je een achterwand niet van dit merk.

Twee weken geleden heb ik een nieuwe Juwel Rio 450 aquarium ontvangen, waar ik lang naar uitgekeken had. Helaas was de teleurstelling groot: op elke ruit zijn duidelijke strepen zichtbaar én voelbaar. Het gaat om verticale banen die niet weg te poetsen zijn. Na onderzoek blijkt dit te wijten aan productiefouten in het glas zelf (glascorrosie of roller marks). Dit hoort absoluut niet bij een nieuwe aquarium van dit prijsniveau.

Wat het nog erger maakt: deze strepen zijn pas echt goed zichtbaar geworden na het vullen van de bak. Op dat moment zat ik echter al vast, omdat de aquarium volledig ingericht was.

Ondanks dat ik meteen contact heb opgenomen, heeft men mij na twee weken enkel om het controlenummer gevraagd. Ondertussen staat de bak volledig ingericht, inclusief een bijpassende Juwel-achtergrond van bijna €250, en zit ik dus vast met een aquarium waarvan de ruiten gebrekkig zijn.

Voor een merk dat kwaliteit en betrouwbaarheid zou moeten uitstralen, is dit een erg teleurstellende ervaring. Ik had minstens een snelle en duidelijke oplossing verwacht.

Mijn advies aan toekomstige klanten: controleer bij levering grondig het glaswerk op strepen of aanslag, bij voorkeur ook met water erin, vooraleer u de aquarium inricht. Ik zou verwachten dat Juwel dergelijke productiefouten beter controleert voor verzending.

Good customer service. Reliable product. Started with a Juwel aquarium and stayed with this brand