Sneller geproduceerd omdat ik haast had. Deze jumpsuit zit wel krapper dan het proefmodel dat ik eerder had besteld.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Uiteindelijk Prachtige jurk, voor feest en bruiloft. Ik had een jurk maar die was niet mooi qua stof en maat en daarna een super mooie jurk. Het enige nadeel is dat het soms onduidelijk is of iets ger... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je kan niet cancelen, verzenden duurt letterlijk een maand en op mailtjes en contact verzoeken reageren ze niet. Ik waarschuw iedereen bestel hier niet!!! Ze betalen maar 3/4e van je bestel bedrag ter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik bestelde 3 jurken en heb er ondertussen 2 teruggestuurd. Alles ging vlot en het geld van de geretourneerde jurken werd netjes teruggestort. De jurk zit prachtig en is mooi afgewerkt! Het is een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over JJ's House
Geschreven door het bedrijf
Founded in 2010, JJ's House is a leading global online retailer for wedding-related, prom, party, and occasion wear dresses. With over 2,000 different types of dresses in regular, petite, and plus sizes, we’ve got you wrapped up in silhouettes and styles to make you feel beautiful and make your big moments lasting memories. We offer various services to make your dress search easy: Color & Fabric Swatch for a small fee, Try-Before-You-Buy service, Custom Size option and Global Shipping services.
In addition, JJ's House has been selected as the winner of 2021, 2024 and 2025 The Knot Best of Weddings, 2022, 2023, 2024 and 2025 Wedding Wire Couples' Choice Awards !
Contactgegevens
50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore, Singapore
- jjshouse.com
4,0
Goed
11K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
slechte communicatie
slechte communicatie bij leveringsinformatie stond na lang wachten dat mijn pakket retour gelabeld was ik heb dit JJ gemaild maar kreeg het antwoord dat het in het sorteercentrum was.Het pakket toch nog ontvangen. Helaas ondanks zorgvuldig opmeten veel te lang en geen tijd meer om dit te laten verstellen dus heel lang van te voren bestellen
23 juni 2025
Antwoord van JJ's House
Beste klant,
Ik hoop dat u een fijne dag heeft. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons dat u zo'n vervelende ervaring hebt gehad. We zullen uw feedback over de verzending doorgeven aan onze verantwoordelijke afdeling. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Bedankt voor uw geduld en een fijne dag verder.
Kleed volgens foto en maten!
Kleed was mooi zoals op de foto, de maten van de maatstaven kwamen overeen!
Kleed geleverd binnen beloofde termijn!
20 juni 2025
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw recensie.
We zijn vereerd uw compliment over onze jurken te horen. Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons en dat is onze kracht. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring ook op prijs. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn en u een tevreden klant maken.
Fijne dag!
Ik heb een jurk besteld op 4 juni 2025…
Ik heb een jurk besteld op 4 juni 2025 omdat ik het nodig heb voor 1 juli. Er staat dat ik het 21 juni zou krijgen. Ik heb nog steeds niks ontvangen en de track en trace werkt voor geen meter want je ziet niks in realtime... echt geldverspilling als dit niet aankomt
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste Julia, bedankt voor je bericht.
We hebben de status van je bestelling gecontroleerd en vastgesteld dat de bestelling op 25 juni is geleverd.
Als je problemen ondervindt met de tracking of de bezorging, neem dan gerust rechtstreeks contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag bij het oplossen van eventuele problemen en zorgen ervoor dat je bestelling snel wordt geleverd.
Wij hebben 1 juni galajurken besteld…
Yes ze zijn binnen.
We zij inmiddels een werk verder. Wij hebben 1 juni galajurken besteld bij JJ House. Ze zouden tussen 13 en 20 juni geleverd worden. Tot op heden niks ontvangen maar wel betaald.
Jj house is ook niet bereikbaar. Ze reageren niet op mail.
22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw aankoop bij JJS.
We hebben gecontroleerd en bevestigd dat het pakket op 27 juni is bezorgd. Controleer uw e-mail.
Nogmaals bedankt voor uw tijd. Fijne dag verder.
Ik heb een pakket besteld alleen heb…
Ik heb een pakket besteld alleen heb dit nodig voor 27 juni. Het zou uiterlijk 19 juni binnen komen en nog steeds niks ontvangen…
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste Stella, het spijt ons dat er problemen zijn met de levering van je jurk. Vanwege een achterstand in het magazijn heeft het logistieke bedrijf vertraging opgelopen bij de verwerking van de verzendingen.
We hebben gecontroleerd of je bestelling op 25 juni is geleverd.
Als je dringende vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.
Jurk niet geleverd.
Jurk op 28 mei besteld. Werd op 6 juni verzonden. Fijn om hem op tracking te kunnen volgen, maar de jurk bleef lang op een plek hangen. Nadat hij aantal dagen in sorteercentrum lag, stond ineens in de status dat hij retour werd gestuurd naar de afzender.
Ik krijg tot op heden nog geen reactie vanuit jjshouse op mijn contactverzoek.
Het feest is helaas vanavond, zonder jurk. Ik ben benieuwd of er nog iets geleverd gaat worden, maar het bied geen vertrouwen om er nog eens mee in zee te gaan.
Dat het ook goed kan gaan, zie ik bij mijn vriendinnen die hun jurken gelijktijdig hebben besteld en die , gelukkig voor hen, wel zijn aangekomen.
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste Ciska, het spijt ons dat er problemen zijn met de bezorging van je jurk. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, vooral met je aankomende evenement.
Het lijkt erop dat er een onverwacht probleem is opgetreden tijdens de bezorging en dat het pakket per ongeluk is teruggestuurd naar de afzender. Het bezorgbedrijf werkt er actief aan om de situatie op te lossen en de bezorging zo snel mogelijk opnieuw te proberen.
We begrijpen je bezorgdheid en we verzekeren je dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de jurk zo snel mogelijk bij je aankomt. Neem gerust contact op met onze klantenservice als je dringend of verder nog vragen hebt. Zij helpen je graag verder.
Leveringsprobleem
Ik heb een bestelling geplaatst op 1 juni. Alles direct betaald. En vooralsnog niks ontvangen. Inmiddels heb ik 3 berichten gestuurd met de vraag of het wel goed komt met de levering (kosten 35 euro). Helaas nog geen antwoord terug ontvangen. Ik hoop dat ik snel een antwoord krijg op mijn vraag... of het pakket mag ontvangen.
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste Anita, het spijt ons dat er problemen zijn met de levering van je jurk.
Het lijkt erop dat er een onverwacht probleem is opgetreden tijdens het bezorgproces. Het bezorgbedrijf werkt er actief aan om de situatie op te lossen en de jurk zo snel mogelijk te bezorgen.
We begrijpen je bezorgdheid en we verzekeren je dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de jurk zo snel mogelijk bij je aankomt. Neem gerust contact op met onze klantenservice als je dringend of verder nog vragen hebt. Zij helpen je graag verder.
Beste,
Beste,
Ik heb een bestelling geplaatst 27/5 met vermelding dat ik het ten laatste 17 juni nodig heb. Momenteel is er sinds 8/6 geen wijziging meer gebeurd in de verzending. Een bericht gestuurd via klantendienst maar geen antwoord. Hopelijk komt het snel toe! Er werd nochtans gegarandeerd dat het tijdig zou toekomen.
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste klant,
Ik hoop dat u een fijne dag heeft. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons dat u deze vervelende ervaring heeft gehad.
We hebben contact opgenomen met de logistiek en zij gaven aan dat de bestelling vertraagd was vanwege een lokale feestdag. We werken eraan en u kunt ook de trackinglink in de gaten houden voor eventuele updates.
Bij voorbaat dank voor uw begrip.
Ze houden zich niet aan de Nederlandse…
Ze houden zich niet aan de Nederlandse rechten omtrent bedenktijd (dat hoort wel, ze verkopen online in NL met een Nederlandse website). Houden zich niet aan consumentenrecht. Verzinnen eigen regels. Je krijgt niks terug en kan niks retour sturen. Reageren vervolgens niet meer op mails. Waardeloze winkel.
Zoals je aan onderstaand bericht ziet trekken de zich niks aan van consumentenrecht en doen ze net alsof ze je helpen. Maar eigenlijk jatten ze je geld en laten ze je zitten met producten die je niet wil. Ongehoord. Als ze helpen hadden ze me na veler verzoek een adres voor retour gestuurd en geld teruggegeven. Ze zijn verplicht je bedenktijd te geven, bij online aankopen en korting aankopen ook. Ze verzinnen hun eigen regels (en houden zich daarbij dus niet aan consumentenrecht!). Hieronder bewijs. Ze negeren je bovendien (behalve hier want dit vinden ze natuurlijk niet leuk).
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor je update.
Het spijt ons te horen dat ons product niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen je situatie en staan klaar om je te helpen. Houd er echter rekening mee dat, zoals beschreven in ons retourbeleid, artikelen in de uitverkoop niet kunnen worden geretourneerd of geruild. Door je aankoop te voltooien, heb je de volgende voorwaarden erkend en geaccepteerd:
• Elk artikel in de uitverkoop is visueel geïnspecteerd, gereinigd en opgeknapt.
• Sommige artikelen in de uitverkoop kunnen kleine onvolkomenheden hebben die niet op de foto's te zien zijn.
• Alle artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Je begrip wordt zeer op prijs gesteld. Fijne dag verder.
Product met vlek ontvangen en mag niet retour
Jumpsuit besteld in de sale. De stof en kleur is prachtig, maar kreeg hem binnen met een grote vlek er op. Heb geprobeerd de vlek te verwijderen, maar lukt niet.
Contact opgenomen met de klantenservice, zij boden aan om 30 procent te vergoeden. Dit is nog minder dan de verzendkosten. Ik heb gezegd dat ik hier niet mee akkoord ging en dat ik mijn geld terug wil, ik heb immers een vies product gekregen. Op mijn berichten wordt niet meer gereageerd.
29 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Dank u wel voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat u teleurgesteld bent over het ontvangen van een vlek op het artikel. Zoals aangegeven op onze website, worden items die in de final sale zijn gekocht, soms aangeboden met kleine imperfecties, aangezien deze producten uit ons sampleprogramma zijn verwijderd. We raden klanten altijd aan om, indien mogelijk, te kiezen voor reguliere producten als ze bezorgd zijn over dergelijke gebreken.
Ik bestel hier nooit meer
Ik bestel hier nooit meer, 30 euro verzendkosten betalen, en als je het terug wilt sturen, nog een keer 14 euro verzendkosten betalen. De korting die je vantevoren krijgt, mag je dan ook mooi terug betalen. Nou mij hier niet meer gezien!
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie en suggesties achter te laten.
We stellen uw feedback op prijs. Houd er rekening mee dat de verzendkosten die u aan de vervoerder betaalt, niet bij de terugbetaling zijn inbegrepen, conform ons beleid.
Uw begrip wordt op prijs gesteld. Fijne dag!
Belachelijk hoge verzend- en…
Belachelijk hoge verzend- en retourkosten. Als eerst heb ik 19 euro aan verzendkosten moeten betalen, waarschijnlijk mijn eigen fout dat ik hier bij mijn bestelling niet goed naar heb gekeken. I.p.v per bestelling retourkosten te moeten betalen, gaat dit per item (wat in kleine letters op de website blijkt te staan). Als je dus meerdere kleine artikelen besteld, zijn de kosten hiervoor dus belachelijk hoog.
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling en suggesties achter te laten.
Helaas konden we uw bestelgegevens niet identificeren. We raden u aan tijdig (binnen 14 dagen na levering) contact op te nemen met onze klantenservice als onze klanten problemen ondervinden met hun bestelling of service.
Gebruik de relevante kanalen op onze website om uw probleem op te lossen. We danken u voor uw begrip in deze kwestie.
Ik ben ongerust.
Ik ben ongerust.
5 mei mijn kleed besteld 1 juni communie feest van mijn oudste en kleed nog niet ontvangen 2 mailtjes maar geen respons
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw e-mail.
We hebben gecontroleerd of uw bestelling onderweg is. Als alles goed gaat, ontvangt u deze binnenkort.
In geval van onverwachte wijzigingen in de verzending raden wij u aan de pakketstatus nauwlettend te volgen.
Nogmaals bedankt voor uw tijd en begrip.
Ik kreg een email de 15/5/2025 dat mijn…
Ik kreg een email de 15/5/2025 dat mijn pakket aangekomen was in de afhaalpunt. Vier dagen later ging ik om mijn pakket opte halen maar die was geretourneerd. Ik kreg daarna een email van mondial relay om contact op te nemen met de leverdienst colisprivé. Op de website van de colis privé staat dat je eerst 0 ,50cent met Visa moet betallen om jou pakket te lokaliseren, dit vind ik niet normaal. Ik ben naar de review van dit bedrijf ( colisprivé) gaan kijken en die zijn een fraude bedrijf. Waarom werken JJ's house met een frauduleuze bedrijf???? JJ's house verwachten dat ik binnen de 30dagen(met klarna )betaalt terwijl dat ik niks heb ontvangen !!!!. Niks ontvangen is niks betallen. Ik hoop dat ze hier een oplossing gaan vinden.
JJ's house hebben mijn klacht serious aangepakt, binnen tweede dagen kreeg ik een email van hun en alles is nu opgelost. Ik zal zekker deze winkel aanbevelen, doe doen hun best op een oplossing te vinden.
Ik vind persoonlijk dat deze bedrijf niet meer met colis privé moet werken.
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Beste klant,
Ik hoop dat u een fijne dag heeft. We hebben uw klacht ontvangen en het spijt ons dat u zo'n vervelende ervaring hebt gehad. We verzekeren u dat we het probleem naar behoren zullen oplossen. Controleer uw e-mail en neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Hopelijk tot snel.
Fijne winkel voor galajurken
Jurk was op tijd aangekomen, het is mooi en de fitting is goed. De product match met de foto op de website. Het kleur was zelf nog mooier dan in de foto. Enige minpunt is dat de verzend kosten te hoog zijn. Toch zou ik opnieuw een galajurk kopen bij JJ's House.
22 mei 2025
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw recensie.
We zijn vereerd uw compliment over onze jurken te horen. Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons en dat is onze kracht. We stellen uw eerlijke feedback over de verzendkosten ook op prijs en hebben dit gemeld bij onze betrokken afdeling. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn en u een tevreden klant te maken.
Fijne dag!
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw recensie.
We zijn vereerd uw compliment over onze jurken te horen. Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons en dat is onze kracht. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring ook op prijs. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn en u een tevreden klant maken.
Fijne dag!
Mooie kwaliteit, lange levering
De bestelling is geruime tijd onderweg, maar het is het wachten waard. Zelf een bordeauxrode jurk besteld die echt prachtig is en de maat klopt precies.
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor je recensie.
We zijn vereerd met je compliment over onze jurken. Jouw tevredenheid is van het grootste belang voor ons en dat is onze kracht. We stellen je eerlijke feedback over de verzending ook op prijs. Houd er rekening mee dat bijna alle jurken op bestelling worden gemaakt en dat we tijd nodig hebben om ze voor te bereiden en de bestelling naar je te verzenden. We hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn en je een tevreden klant te maken.
Fijne dag!
Waardeloos retourbeleid
Je betaalt retourkosten + verwerkingskosten bij retourneren. Daarbovenop kreeg ik de kortingsactie die op de jurk die ik had besteld gold, ook niet verrekend. Ik kon het verschil dus alsnog betalen! Waardeloos zeg! Eerste en laatste keer dat ik daar besteld heb.
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor je feedback.
We stellen je feedback op prijs en het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verzendkosten die je aan de bezorgdienst hebt betaald, niet in de terugbetaling zijn inbegrepen, conform ons beleid. Raadpleeg ons beleid op onze website voor meer informatie: https://www.jjshouse.com/help/returns-refund#faq_title_7
We hebben ook gemerkt dat je een SS25-kortingscode succesvol hebt gebruikt voor je bestelling.
Je begrip hiervoor stellen we op prijs. Fijne dag!
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw recensie.
We zijn vereerd uw compliment over onze jurken te horen. Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons en dat is onze kracht. We stellen uw eerlijke feedback over uw ervaring ook op prijs. Hopelijk mogen we u in de toekomst weer van dienst zijn en u een tevreden klant maken.
Fijne dag!
Slechte service!
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice om eventueel mijn bestelling nog te wijzigen in een maat groter. Nu word er gezegd dat de productie van de jurk al gestart is en ik voor de wijziging 34 euro zou moeten betalen! Dit vind ik wel echt een hoop geld bovenop dat de jurk al plusminus 175 euro was!
Ik vind dat ze dan ook slechte service bieden en onredelijke prijzen vragen.
21 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JJ's House
Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen uw verzoek en helpen u graag met de wijzigingen. Omdat onze producten echter vanaf nul worden samengesteld en de productie al is gestart, wordt 20% van de artikelwaarde in rekening gebracht ter dekking van de arbeids- en materiaalkosten. We gaan ervan uit dat u hier al rekening mee houdt voordat u uw bestelling plaatst. Raadpleeg voor meer informatie ons beleid op onze website: https://www.jjshouse.com/help/order-changes-policy.
Uw begrip wordt zeer op prijs gesteld. Fijne dag!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.