Je souhaite remercier Japandco Pour leur loyal service !! Les colis sont simplement minutieusement préparés, un scotch très solide ! Du papier bulle 🫧 rien n’est négliger. Pour de... Toon meer
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colis livré mais sans aucune protection autour du produit. Juste un carton tres serré , résultat inévitable: coins de la boite de l'article endommagés ! Japanand co se déresponsabilise et prétend que... Toon meer
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Très bon site pour figurines mangas, j'ai commandé 5 figurines one piece: Points positif: - Figurines moins cher (ex 20€ au lieu de 30€) - Large choix - Suivit de livraison clair - Goodie... Toon meer
Première et bonne expérience avec ce site. Meme si j’ai dû attendre longtemps la disponibilité de ma commande, je suis très satisfait du service client qui a su se montrer réactif quant à mes interrog... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Japandco is an online store specializing in authentic Japanese figures and collectibles inspired by anime, manga, and pop culture. Based in Japan, our goal is to make it easy for collectors around the world to access officially licensed products directly from the Japanese market. Our catalog includes a wide range of Ichiban Kuji figures, Prize Figures, Nendoroids, Figuarts ZERO, Pop Up Parade figures, and many other collectibles from popular series such as Dragon Ball, One Piece, Naruto, Demon Slayer, Jujutsu Kaisen, Bleach, Evangelion, Pokémon, and more. We regularly update our selection to offer both the latest releases and hard-to-find items sought after by fans and collectors. At Japandco, customer satisfaction and authenticity are our top priorities. Every product we sell is officially licensed and carefully selected. We pay close attention to packaging and shipping to ensure that each order arrives safely and provides a reliable and enjoyable shopping experience. Whether you are a long-time collector or just starting your journey, our mission is to share our passion for Japanese culture and help fans around the world find unique pieces to enhance their collections.
Contactgegevens
Japan
- japandco.net
3,4
Gemiddeld
53 reviews
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Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Première et dernière commande chez…
Première et dernière commande chez Japandco pour moi.
Déjà, faites vraiment attention au moment de commander : le processus de validation va extrêmement vite. Un clic mal placé et la commande est validée, sans vraie étape de confirmation qui permette de se rendre compte de l’erreur. Et une fois que c’est fait, impossible d’annuler directement depuis le site ou son compte.
Dans mon cas, j’ai commandé pour 69,80 € de figurines avec… 46,70 € de frais de port. Soit 116,50 € au total.
J’ai contacté le service client immédiatement après m’être rendu compte de mon erreur pour demander l’annulation. Malgré ça, aucune solution : pas d’annulation, pas d’avoir, pas de geste commercial, rien. On m’a surtout expliqué leur fonctionnement et leurs contraintes. En gros, leur processus est comme ça, donc tant pis pour le client.
Je n’avais pourtant aucun problème à conserver ma commande si on avait pu trouver un compromis, notamment sur les énormes frais de livraison. Mais là encore, aucune proposition.
Et pour couronner le tout, la livraison a été catastrophique : le colis est arrivé abîmé. Vu le montant demandé pour les frais de port, je m’attendais au minimum à une expédition irréprochable. Clairement, ça n’a pas été le cas.
Je vais donc garder la commande, parce que payer encore un retour jusqu’au Japon n’aurait aucun sens financièrement.
Les produits sont peut-être très bien, je ne les remets pas forcément en cause. Mon avis concerne surtout toute l’expérience autour : processus de commande beaucoup trop facile à valider par erreur, aucune possibilité simple de corriger ensuite, service client qui ne cherche pas réellement de solution, frais de port énormes et, en prime, un colis qui arrive abîmé.
Pour une première commande, ça ne donne clairement pas envie d’en faire une deuxième.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Bonjour Florian,
Nous regrettons votre déception, mais souhaitons apporter quelques précisions.
Vous nous avez effectivement contactés immédiatement après votre commande, un samedi, alors que notre service client est fermé le week-end. À la reprise, votre commande avait déjà été préparée et prise en charge pour expédition : il n'était donc matériellement plus possible de l'annuler.
Contrairement à ce que votre avis peut laisser entendre, votre demande a bien été prise en considération et nous avons pris le temps de vous répondre et de vous expliquer précisément la situation. Nous accordons la même attention à chacun de nos clients, même lorsque nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre favorablement à une demande.
Enfin, la validation d'une commande comporte plusieurs étapes et l'ensemble des coûts, dont les 46,70 € de livraison, est clairement affiché avant le paiement définitif. Ces frais correspondent au coût réel de l'expédition FedEx depuis le Japon et ne peuvent donc pas faire l'objet d'une remise arbitraire après validation.
Nous comprenons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes, mais il nous semblait important d'apporter ces éléments de contexte.
L'équipe japandco
One piece box without seal
I ordered two op17 boxes. They came without the seal. And there were no hits in the boxes. This is a scam!
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Superbe !!
Je souhaite remercier Japandco
Pour leur loyal service !!
Les colis sont simplement minutieusement préparés, un scotch très solide ! Du papier bulle 🫧 rien n’est négliger.
Pour des livraisons impeccable
Et ce n’est pourtant pas ma première commande !!.
Question service client je n’ai rien à reprocher, les réponses sont très rapides et avec efficacité.
Sans oublier les cadeaux gratuits dans le colis 📦 c’est extrêmement sympathique !!
Nous pouvons que remercier 🫶🏻
Question FedEx les Livraisons sont réalisées avec Fluidité.
Pour les expériences que j’ai eu avec Japandco, je ne peux que recommander !!!
Je recommanderai avec plaisir »
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe message et surtout pour votre fidélité ! 🫶🏻
Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous appréciez le soin apporté à la préparation de nos colis, la réactivité de notre service client et les petites attentions que nous aimons glisser dans vos commandes. 📦
Votre confiance au fil de vos différentes commandes nous fait particulièrement plaisir, et lire que vous recommandez JAPANDCO est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt pour une prochaine commande ! 😊
L'équipe JAPANDCO
colis livré mais sans aucune protection…
colis livré mais sans aucune protection autour du produit. Juste un carton tres serré , résultat inévitable: coins de la boite de l'article endommagés ! Japanand co se déresponsabilise et prétend que la protection étant suffisante ! Moi même quand j'expedie qqchose en tant que particulier je fais mieux que ca ! pas d'excuse de leur part mais surtout bannissement de leur page facebook parce que j'ai osé leur donné une évaluation negative qu'ils ont de surcroit effacé eux même=> par conséquent aucune fiabilité de avis positifs sur leur page etant donné que les avis negatif sont enlevés et ceux qui se plaignent sont bannis. Société a éviter !
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette commande n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant le traitement de votre réclamation.
Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, votre colis n'a pas été expédié « sans aucune protection ». Les produits étaient placés dans un emballage carton adapté pour le transport. Nous prenons néanmoins au sérieux votre remarque concernant les coins des boîtes endommagés à la réception et nous vous avons indiqué que vos observations seraient prises en compte afin d'améliorer encore le conditionnement de ce type de produits sensibles.
Concernant la livraison, lorsque vous nous avez signalé que FedEx avait laissé le colis devant votre porte sans remise en main propre, nous avons reconnu que cette situation n'était pas satisfaisante et avons remonté l'incident auprès de FedEx.
Nous sommes également surpris de lire que nous ne vous aurions présenté « aucune excuse ». Nous vous avons expressément présenté nos excuses pour cette mauvaise expérience et, afin de vous dédommager, un crédit boutique de 10 € valable un an vous a également été accordé.
Nous regrettons donc que votre avis puisse laisser penser que JAPANDCO s'est simplement déresponsabilisé de la situation. Nous avons répondu à vos messages, pris en compte vos remarques, contacté le transporteur et effectué un geste commercial.
Nous sommes désolés que malgré ces démarches, notre réponse ne vous ait pas apporté satisfaction.
L'équipe JAPANDCO
Super commerçant avec un excellent service client
C'est ma première commande et je ne suis pas déçu ! Les produits sont très bien emballés et leur service client est au top. Je recommande fortement 👍
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que cette première commande vous ait pleinement satisfait. Savoir que vous avez apprécié le soin apporté à l'emballage de vos produits ainsi que la qualité de notre service client est une véritable récompense pour toute l'équipe.
Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement chez JAPANDCO !
L'équipe JAPANDCO
Très bonne communication et produits de…
Très bonne communication et produits de qualité
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la communication avec notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à rester disponibles et réactifs afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous retrouver prochainement chez JAPANDCO !
L'équipe JAPANDCO
Livraison rapide
Livraison rapide
Coli très bien emballé avec respect.
Service client sympa et réactif
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que vous ayez apprécié le soin apporté à l'emballage ainsi que la réactivité de notre service client.
Toute l'équipe JAPANDCO met un point d'honneur à offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et votre retour nous fait très plaisir.
Merci encore et au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande !
L'équipe JAPANDCO
Antwoord van Japandco
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que votre expérience avec JAPANDCO vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle commande !
L'équipe JAPANDCO
Je déconseille fortement JAPANANDCO.
Je déconseille fortement JAPANANDCO.
J'ai passé une commande qui n'a jamais été livrée. Lorsque j'ai contacté le service client pour signaler le problème, leur seule réponse a été qu'ils avaient reçu un bon de livraison de la part du transporteur. Pourtant, je n'ai jamais reçu le colis, je n'ai rien signé et aucune solution ne m'a été proposée.
Au lieu d'aider leur client ou d'ouvrir une véritable enquête auprès du transporteur, ils se sont simplement retranchés derrière cette prétendue preuve de livraison et ont refusé toute prise en charge.
Une expérience très décevante, avec un service après-vente qui manque de considération pour ses clients. Si un colis est déclaré livré mais n'arrive jamais à destination, on attend d'un commerçant sérieux qu'il accompagne son client dans la résolution du problème, et non qu'il s'en lave les mains.
Je ne commanderai plus chez eux et je ne recommande pas cette boutique.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait causé une telle déception.
En revanche, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant le traitement de votre dossier.
Dès que vous nous avez signalé ne pas avoir reçu votre colis, nous avons immédiatement ouvert une enquête officielle auprès de FedEx Japan. Contrairement à ce que vous affirmez dans votre avis, nous ne nous sommes jamais retranchés derrière une simple preuve de livraison et nous n'avons jamais abandonné votre dossier. Nous vous avons tenu informé de l'avancement de cette enquête tout au long de la procédure.
Durant celle-ci, vous nous avez indiqué qu'un remboursement vous conviendrait. Nous vous avons répondu qu'il était nécessaire d'attendre les conclusions de l'enquête du transporteur avant de pouvoir statuer sur votre demande.
Vous nous avez ensuite indiqué que FedEx France confirmait la livraison du colis, tout en précisant ne pas l'avoir reçu. À l'issue de son enquête, FedEx Japan a également confirmé officiellement la bonne livraison du colis.
Par ailleurs, le litige PayPal, initialement ouvert pour « colis non reçu », a ensuite été modifié avec un autre motif. Nous avons naturellement transmis à PayPal l'ensemble des éléments en notre possession, notamment les échanges, les preuves de livraison et les conclusions de l'enquête. Le dossier est actuellement en cours d'examen.
Nous comprenons que cette situation soit frustrante. En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre que nous avons refusé de vous accompagner. Chez JAPANDCO, chaque signalement fait l'objet d'un suivi rigoureux et nous mettons systématiquement tout en œuvre pour assister nos clients jusqu'à la résolution de leur dossier.
L'équipe JAPANDCO
Attention
Attention, site à éviter à fuir. On les surnoment les escrocs du Japon les deux frères, Jap&Escros
Vous payez vos précommandes plusieurs mois à l'avance, puis, lorsque le produit doit être expédié, votre commande est annulée sous un prétexte douteux afin de conserver le stock et de le remettre en vente à un prix bien supérieur, car celui-ci est très demandé.
Dans mon cas, il s'agissait du pack Visual Adventure Dragon Ball Premium. Précommandé à 60 €, il a ensuite été remis en vente sur leur site à 239 €. Avec l'annulation de ma commande, j'ai reçu un e-mail m'accusant de fraude, avec des explications totalement incohérentes.
À mes yeux, cette pratique s'apparente à une utilisation de l'argent des précommandes pour financer leur stock, au détriment des clients qui leur ont fait confiance. Malgré mes nombreuses relances par e-mail, je n'ai jamais obtenu la moindre réponse.
Pour ma part, c'est terminé avec eux. Je recommande plutôt Hobby Genki, avec qui je n'ai jamais rencontré ce genre de problème et dont le service m'a toujours semblé sérieux et honnête.
Je vais également signaler cette situation aux autorités compétentes afin qu'elle soit examinée. Chacun se fera son opinion, mais je tenais à partager mon expérience afin que les futurs acheteurs sachent à quoi s'attendre.
A fuir comme la peste
Jap& Escrocs, les escrocs du Japon
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement, mais nous ne pouvons pas laisser certaines affirmations présentées dans votre avis sans réponse.
Votre commande n'a jamais été annulée dans le but de revendre le produit à un prix supérieur, et nous réfutons catégoriquement toute accusation de pratique frauduleuse.
Les annulations de commande ne sont pas effectuées arbitrairement. Dans votre cas, une anomalie a été détectée automatiquement par nos outils de contrôle. Sauf erreur de notre part, celle-ci faisait suite à une commande initiale ayant fait l'objet d'une demande d'annulation et d'un remboursement, avant qu'une nouvelle commande soit passée par la suite. Conformément à nos procédures, la commande concernée a été annulée et intégralement remboursée.
Cette interprétation des faits ne correspond ni à notre manière de travailler, ni à l'expérience des milliers de clients qui nous font confiance depuis de nombreuses années.
L'équipe Japandco
Première et bonne expérience avec ce…
Première et bonne expérience avec ce site. Meme si j’ai dû attendre longtemps la disponibilité de ma commande, je suis très satisfait du service client qui a su se montrer réactif quant à mes interrogations. Le prix était correct contrairement à d’autres sites et la livraison fut rapide une fois l’article en stock. Donc je recommande fortement.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré le délai lié au réapprovisionnement de votre commande, notre service client a su répondre à vos attentes et vous accompagner tout au long du processus.
Nous faisons toujours de notre mieux pour proposer des prix justes, une communication transparente et une expédition rapide dès que les articles sont disponibles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement chez JAPANDCO !
L'équipe JAPANDCO
Not serious Company
Not serious Company. I order a object in limited edition and Afther they Remember that It Is finish and they Will not give me refound if i dont write an email
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Hello,
We are sorry that your experience did not meet your expectations.
However, we would like to clarify a few points. Unfortunately, due to a stock error, the limited edition item you ordered was no longer available from any of our suppliers. As soon as we confirmed this, we contacted you to explain the situation and offered you three options: a store credit, an exchange for another item of the same value, or a full refund.
Once you informed us that you preferred a refund, we processed it promptly and confirmed that it would appear on your original payment method within the usual banking timeframe.
We understand your disappointment, especially for a limited edition item, and we sincerely apologize for this exceptional stock issue. However, we cannot agree with the statement that we refused to refund you. Your refund was processed as soon as you requested it.
We wish you all the best.
The JAPANDCO Team
Fraudulent shop must avoid!
They pretend to be a store based in Japan but infact its a middle man store based outside of Japan that charges more than the original stores in Japan. They take weeks to order your items that you order and poorly package them and send it across I was charged double than the market rate and felt it was fraud when i realised after order they arent even based in Japan they refused to cancel my order and took 3 weeks to despatch it.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Hello,
We are sorry to read your review, but we would like to clarify several incorrect statements.
First, JAPANDCO is genuinely based in Tokyo, Japan. We are a Japanese company and all of our orders are prepared and shipped directly from Japan. We do not use any intermediary or third-party fulfillment service.
Regarding the shipping delay, your order included pre-order items. As clearly stated on our website, an order containing pre-order products cannot be shipped until all items are available. This is why your order was dispatched only after the release of the last pre-order item.
As for our prices, they are displayed transparently before purchase. They reflect not only the product itself but also the sourcing, handling, international logistics, and customer support that we provide. Customers are, of course, free to compare prices before placing an order.
Finally, we regret that you describe our business as "fraudulent." We have been serving collectors worldwide for many years, and we always strive to provide transparent information and reliable service.
We wish you all the best.
The JAPANDCO Team
Not trustable people
Preaordered some collectable card game. 2 days before sending they cancelled my order "due to low stock". What happened was that the price of the boxes went up,so they cancelled my order and now they are selling singles in their store at crazy prizes. So, no boxes for my order (two boxes), but enough boxes to open and sell the singles. Just greedy and unprofessional. Now customers cant get cards at a reasonable price because of their bad practice.
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Hello,
We are sorry that you were disappointed by this situation.
However, we would like to clarify a few important points.
Due to an unexpected allocation issue, one of our display suppliers was unable to provide the quantities initially confirmed. Faced with this shortage, we made the decision to reduce orders containing multiple boxes so that as many customers as possible could receive at least one display instead of cancelling all affected orders.
In your case, your order was therefore partially fulfilled, and you did receive one display.
We would also like to address the claim regarding the single cards sold on our website. These cards do not come from the same supply chain as our sealed displays and were not obtained by opening products originally intended for customer orders. They are sourced through a separate distribution network dedicated to singles.
We understand your frustration at not receiving the full quantity ordered, especially for a highly sought-after product. However, we cannot agree with the suggestion that orders were cancelled in order to benefit from rising market prices. This is simply not how we operate.
We sincerely apologize for the inconvenience caused by the supplier's shortage and appreciate your understanding.
The JAPANDCO Team
Au top sur l'import Jap.
J'ai commandé des Boosters Dragon Ball. Rien à dire sur Japandco, les taxes de douane sont inclus dans le prix indiqué, pas de surprise. Reçu ma commande avec un petit cadeau. Seul bémol, la livraison, la combinaison FedEx + Mondial Relais est à fuir comme la peste. Mais Japandco a été à l'écoute et m'a épaulé avec un geste commercial à la fin. Vraiment à recommander.
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience avec JAPANDCO vous ait satisfait, notamment concernant la transparence de nos prix, l'absence de frais supplémentaires à la livraison et la petite attention glissée dans votre colis.
Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Même lorsque le transport ne se déroule pas comme prévu, nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clients jusqu'à la résolution du problème. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une solution et que vous ayez apprécié notre accompagnement.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver prochainement chez JAPANDCO !
L'équipe JAPANDCO
Preorder was cancelled for the dragon…
Preorder was cancelled for the dragon ball 40th anniversary super divers box. No reason provided. Obviously relates to the current market.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Hello,
We are sincerely sorry that we had to cancel your pre-order and understand how disappointing this must have been, especially for such a highly anticipated release.
Unfortunately, due to an unexpected allocation issue from one of our suppliers, we did not receive the quantity of products originally confirmed, forcing us to cancel some pre-orders and issue refunds.
We understand your frustration. However, we would like to clarify that the cancellation was not related to market prices, but solely to this unforeseen supply issue.
We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
The JAPANDCO Team
The postage costs a lot just for one…
The postage costs a lot just for one figure. Other than that it’s all good.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Hello,
Thank you for your feedback.
We completely understand your comment regarding the shipping cost. Since all our orders are shipped directly from Tokyo, Japan, international shipping can indeed represent a significant part of the total cost, especially for a single figure.
This is also why we generally recommend combining two or three figures in the same order whenever possible. In most cases, adding one or two extra figures only slightly increases the shipping cost, making the overall cost per item much more attractive.
We are glad to hear that, aside from the shipping cost, you were satisfied with your experience. We hope to have the pleasure of serving you again in the future.
The JAPANDCO Team
Cadeau pour une Jojo fan
J’ai commandé des cadeaux pour ma fille fan de manga et c’était le seul site qui proposait ces figurines. Elles sont arrivées en temps et en heure et correspondaient plus qu’à mes attentes.
Je recommande vivement et ne manquerai pas de commander à nouveau sur ce site.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que les figurines ont fait plaisir à votre fille et qu'elles ont dépassé vos attentes. Savoir que nous avons pu vous aider à trouver des produits difficiles à dénicher est une véritable satisfaction pour toute l'équipe.
Merci également pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau chez JAPANDCO pour une prochaine commande.
L'équipe JAPANDCO
Service extrêmement pro et réactif
bonjour , 2ème commande en 2 mois. Et service impeccable. Communication facile et réactive. Les prix sont abordables , pas de surprise de Taxe ou autres.
avec un petit geste commercial dans la boîte. Alors merci beaucoup. et même sans ce geste mille merci
pour votre service pro.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Bonjour,
Un immense merci pour votre confiance et pour cette deuxième commande !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez une nouvelle fois été satisfait de votre expérience avec JAPANDCO. Votre retour sur notre réactivité, notre communication, nos tarifs ainsi que l'absence de mauvaises surprises à la livraison nous fait particulièrement plaisir.
Nous sommes également heureux que la petite attention glissée dans votre colis vous ait plu. Ce sont ces petits gestes qui nous permettent de remercier nos clients pour leur confiance.
Merci encore pour votre recommandation et à très bientôt chez JAPANDCO !
L'équipe JAPANDCO
Suite à un problème de livraison ou…
Suite à un problème de livraison ou Fedex était 100% (voir 1000%) fautif, j'ai été en contact régulièrement avec le service client de Jap and Co: sans doute le meilleur service que j'ai pu contacté de ma vie Gentil, réactif, compréhensif, arrangeant.
Par ailleurs, j'avais déjà commandé une fois chez eux, et il n'y avait pas eu de souci de livraison, et j'avais reçu le colis rapidement.
Bref je recommande grandement.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Japandco
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison, mais nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner tout au long de la résolution du problème. Votre satisfaction est notre priorité, même lorsque les circonstances sont indépendantes de notre volonté.
Vos mots concernant notre service client nous touchent énormément et seront partagés avec toute l'équipe. C'est la plus belle récompense pour le travail que nous faisons chaque jour.
Merci également de souligner votre précédente expérience positive avec JAPANDCO. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos prochaines commandes.
L'équipe JAPANDCO
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