Slechte klantenservice
Op 30 juni een minigraafmachine gekocht ,en betaald. Na herhaaldelijk email contact , van mijn kant, nog steeds geen zicht waarneer er geleverd gaat worden, zelf komt het bedrijf niet met een antwoordt , oke ze bieden een cadeau aan als compensatie, of ik dat ga ontvangen!!!!, ik betwijfel het. Ik heb maar via de support van het transport bedrijf contact opgenomen, dus na het weekend weer verder , aan de klantenservice van Ibernest heb ik niks, alleen maar ergenis.
Marten
.Het vervol😡.
Gisteren contact gehad, beloofd dat de machine vandaag , 18-08, geleverd gaat worden, vanaf vanmorgen 07.00 gewacht maar niemand geweest, men heeft mijn telefoonnummer, wattsapp ,email, dus gamijn niet vertellen dat ik niet bereikbaar ben, en wat de sterren betreft, ga nu maar beginnen met - één ster, want dit is gewoon asociaal. Groet Marten
Antwoord van Ibernest
Beste Marten,
Wij betreuren het dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Om eventuele misverstanden te voorkomen, willen we graag verduidelijken dat we u via meerdere e-mails over de status van uw bestelling hebben geïnformeerd.
Wat betreft uw vraag van gisteren: we hebben u vanmorgen om 08:54 uur een e-mail gestuurd met de nodige toelichting en informatie.
Gelieve uw e-mailpostvak te raadplegen om de details van uw verzending te bekijken.
Met vriendelijke groet,
Johanna - Klantenservice