Klamboe Reviews 

Helemaal top! Ik ian mij niet vinden niet in de twee andere reviews die ik zie op trustpilot. Ik heb online besteld, twee keer mijn bestelling gewijzigd daarna, en alles is super netjes en soepel verlopen. Direct contact via email gehad, snel antwoord, snel nieuwe opgestuurd gekregen en de andere retour kunnen doen. Ik ben ook blij met de kwaliteit van het bamboe. Het is echt heel luchtig, we waren bang dat zo'n klamboe toch wat benauwd zou kunnen zijn, maar dat valt 100% mee met dat bamboe. Dus hele tevreden klant hier

Ik heb op 20 juni een aankoop gedaan via de website van klamboe.nl. Tot nu toe heb ik nog niets ontvangen en wacht dus al 3 maanden.. Dit product was 146 euro! De laatste 4 weken heb ik 3 emails naar de klantenservice gestuurd, en ik hoor niets terug.. ook niet op mijn verzoek de koop te annuleren. Mijn laatste contact was met Edwin Hubar.. Ik baal natuurlijk enorm.

Mijn eerste contact met de winkel verliep helaas niet klantvriendelijk: ik werd zonder inhoudelijk antwoord afgeraden om klant te blijven, wat ik als respectloos ervaarde. Ik had een uitgebreide vraag gesteld via de app over de verschillende soorten klamboes die deze webshop aanbiedt. Mijn vraag ging over materiaalkeuze, comfort, duurzaamheid en transparantie — geen standaardvraag, maar een inhoudelijke en serieuze aankoopoverweging.
Ook het ontbreken van telefonische bereikbaarheid maakte het lastig om snel hulp te krijgen.

Later ontving ik alsnog een nette en uitgebreide reactie van dezelfde medewerker, waarin hij zijn excuses aanbood en mijn vraag inhoudelijk beantwoordde. Die nazorg waardeer ik, al is mijn vertrouwen als klant wel beschadigd en heb ik mijn aankoop elders gedaan.

Hopelijk wordt in de toekomst ook beter rekening gehouden met klanten die telefonisch contact nodig hebben — zeker voor mensen met minder digitale vaardigheden.

overigens is het wettelijk verplicht in Nederland sinds mei 2022 dat webshops volgens de Omnibus-richtlijn een werkend telefoonnummer en e-mailadres duidelijk vermelden. Het ontbreken hiervan is niet alleen klantonvriendelijk, maar ook in strijd met de regelgeving.