We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Geschreven door het bedrijf
4,4
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
The preview image is AI generated, the cushions are in different proportions in real life, less filled with material.
Antwoord van KomfortKissen.de
We are sorry that the product did not meet your expectations. Please let us know how we can assist you. Feel free to contact us at kundenservice@komfortkissen.de, and we will be happy to help you find a suitable solution.
Ik ben tevreden over bezorging.
Hoe het verpakt is uitleg
Antwoord van KomfortKissen.de
Vielen Dank für Ihr Feedback 😊
Schön zu hören, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind 👍
Goede prijs kwaliteit verhouding! We gebruiken deze topper in onze caravan. Slaapt goed en doet wat het belooofd
Antwoord van KomfortKissen.de
dank voor je feedback 😊
Mooi om te horen dat het comfortabel ligt en zorgt voor een goede nachtrust 👍
Antwoord van KomfortKissen.de
dank voor je feedback 😊
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de kwaliteit en het product 👍
Bestelling na 14 dagen nog steeds niet geleverd. Duurt erg lang voor je reactie krijgt op vragen. Bereikbaarheid klantenservice is slecht! Heel jammer! Hopelijk hebben we het cadeau op tijd in huis maar ik vrees van niet helaas
Het is echt vreselijk...ze roepen al 2 dagen dat ze bestelling opnieuw zullen versturen..aangezien het zoek geraakt is bij GLS... het gebeurt nog niet hard!! Wat een flut bedrijf dit zeg!!!! NIET NORMAAL MEER
Antwoord van KomfortKissen.de
Onze excuses voor de vertraging en het ongemak. We hebben uw zending inmiddels bij de koerier navraag gedaan en deze wordt momenteel opgespoord. We lossen dit zo snel mogelijk voor u op.
Heldere beschrijving van het artikel. Makkelijk te bestellen en vlotte zending. Werd op de hoogte gehouden van de status van de zending. Goede verpakking. Duidelijke voorschriften voor het gebruik. Kortom: alles heel erg goed.
Antwoord van KomfortKissen.de
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Besteld vanuit Nederland. Werd in 5 werkdagen geleverd. Alles is naar wens! De premium comfort topper bevalt goed. Bij de verzending via GLS maakte ik me zorgen omdat mijn huisnummer niet bij de track en trace stond. Ik heb via instagram contact opgezocht in de avond en ze reageerde gelijk dat als het pakket in NL is dat het huisnummer er dan wel bij komt te staan en dat het vanwege privacy redenen eerst wordt weggelaten. Dit was ook het geval gelukkig! Dus tevreden over de webshop, klantenservice, bezorging en product!
Antwoord van KomfortKissen.de
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de levering, onze service en de premium comfort topper. Goed dat alles rondom de verzending uiteindelijk duidelijk en correct is verlopen.
Wij wensen u veel comfortabele nachten!
Heb de Premium comfort topper besteld. Ben erg tevreden, ligt heerlijk, goede kwaliteit. Optijd geleverd en werd op de hoogte gehouden van de levering.
Antwoord van KomfortKissen.de
Hartelijk dank voor uw fijne feedback! 😊
Wat leuk om te horen dat u zo tevreden bent met de Premium Comfort Topper en dat alles naar wens is verlopen. Fijn dat de levering op tijd was en u goed op de hoogte werd gehouden. Wij wensen u nog veel comfortabel slaapplezier!
Wij hebben een topper besteld bij dit bedrijf. We hadden de comfort topper besteld maar de dreamtopper werd geleverd. Geen probleem, ik nam contact en kreeg binnen een paar minuten antwoord. Ze vroegen of ik het wou omruilen naar de comfort topper en de geleverde wou terug sturen. Ik antwoordde, graag!
Nu was ik toch verschoten van de kwaliteit van de geleverde topper, er staat duidelijk bij dat het tot 48u kan duren voor hij zijn vorm verkrijgt. Na 48u was deze nog vol plooien en op sommige plekken 1cm dik en op andere 5 cm…
Dus ik stelde hier vragen over, stuurde foto’s op maar kreeg geen antwoord, zeer teleurstellend en niet eerlijk, zo behandel je klanten niet en de kwaliteit is zeer ondermaats!!
Antwoord van KomfortKissen.de
Beste klant,
Dank u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer om te horen dat u teleurgesteld bent geraakt in zowel de ontvangen topper als in onze communicatie. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Onze excuses voor het feit dat u na het toesturen van de foto’s geen tijdige reactie meer heeft ontvangen. Dat had niet mogen gebeuren. Ook begrijpen wij uw zorgen over de vorm en dikte van de topper na de aangegeven uitroltijd. Dit nemen wij serieus en wij hadden dit duidelijker en zorgvuldiger met u moeten opvolgen.
Wij stellen uw feedback op prijs en gebruiken deze om onze service en kwaliteitscontrole verder te verbeteren. Mocht u nog openstaan voor contact, dan kijken wij graag alsnog samen naar een passende oplossing voor uw situatie.
Met vriendelijke groet
het Komfortkissen-team
Alles, ze leveren niet , krijgt standaard reacties en geld terug is allemaal moeilijk! Wat een piep bedrijf is dit. Ik wacht al meer dan 2 week en heb nog niets geleverd of terug betaald gekregen. Bestel hier niet!
Antwoord van KomfortKissen.de
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad. Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten te laten wachten zonder duidelijke levering of terugbetaling. Onze excuses voor de standaardreacties en de vertraging in uw dossier.
Wij begrijpen uw frustratie en willen dit graag correct en zo snel mogelijk oplossen. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie en afhandeling te verbeteren.
Met vriendelijke groet
het Komfortkissen-team
Duurtje beetje lang maar toch een goede matras mogen ontvangen
Antwoord van KomfortKissen.de
Beste klant,
bedankt voor uw feedback! Fijn om te horen dat u uiteindelijk tevreden bent met uw matras, ondanks de langere levertijd.
Met vriendelijke groet,
Updated: After a dozen letter la two calls to Germany I received my order. It took them almost a month to send it. Even though the quality and price are pretty good, I would recommend to avoid this store. It does not worth that level of stress and your time.
Made an order on 27th September. It still hasn't been shipped! Such a disappointing experience. Order #286081
Antwoord van KomfortKissen.de
We sincerely apologize for the delay and the inconvenience this has caused. This does not reflect the standard of service we aim to provide. Your order is now on its way, and we are taking steps to prevent such delays in the future.
Levering conform bestelling. Goede uitklapmatras, goed verpakt. Levering duurde ruim n week. Geen bericht van vervoerder wanneer geleverd wordt. Bij buren afgeleverd zonder info naar ons.
Antwoord van KomfortKissen.de
Hartelijk dank voor uw feedback en de positieve woorden over het product zelf. We vinden het jammer te horen dat de levering langer duurde en dat u geen bericht van de vervoerder heeft ontvangen. Ook het afleveren bij de buren zonder berichtgeving had natuurlijk niet mogen gebeuren. Onze excuses hiervoor. We nemen dit mee om de bezorgervaring in de toekomst te verbeteren.
Inmiddels is het bedrag terug betaald, dus opgelost.
Voor een vriend een topper besteld, welke door GLS bezorgd zou zijn bij een buurvrouw. Helaas blijkt dit niet te kloppen, en zijn we nu al weken bezig om het aankoopbedrag terug te krijgen. Dit duurt echter zo vreselijk lang! Meerdere keren een (zelfde) formulier invullen, steeds dezelfde vraag, geld terug of nalevering. Inmiddels bij een maand verder, en nog steeds niks geregeld.
Antwoord van KomfortKissen.de
Geachte klant,
Onze excuses voor het ongemak en eventuele misverstanden. Uw ervaring is erg belangrijk voor ons en wij helpen u graag om de situatie op te lossen. Wij verzoeken u vriendelijk contact met ons op te nemen via kundenservice@komfortkissen.de
, zodat wij u zo snel mogelijk verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
levering was prima. Werd goed op de hoogte gehouden. Echter zou het fijn zijn als de mails door het bedrijf in het Nederlands opgesteld worden.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
