Fun Belgium NV Reviews 

Is er niet meer!

Was ok voor mij

Bestelling geannuleerd maar geld nog steeds niet terugbetaald! Via mail kreeg ik op 12 februari het bericht dat dit terugbetaald zal worden maar dit is nog steeds niet terugbetaald….

Bestelling voor een cadeau geplaatst op 9 januari. Kreeg een email dat mijn bestelling vertraagd was. Telefonisch contact gehad en bestelling zou ruim op tijd binnen zijn. 3 dagen voordat ik mijn bestelling nodig had heb ik deze geannuleerd en bij bol.com besteld. Deze had ik 14 uur later in huis. Dus zo kan het ook. Kreeg 2 dagen later email dat bestelling de dag daarna opgestuurd zou worden. Hierop direct gereageerd de bestelling niet op te sturen. Toch hebben ze de bestelling opgestuurd. Cadeau had ik inmiddels al gegeven. 3 dagen later cadeau in huis. Deze moest ik dus weer retour sturen. Heb gevraagd om een verzendlabel en deze kreeg ik ook. Inmiddels ook toezegging van 1 van de medewerkers dat ik ook de verzendkosten voor de heenreis terug zou ontvangen. Helaas hebben ze alleen de kosten van het artikel terug gestort ondanks dat ik duidelijk in mijn mail heb vermeld dat ik ook de verzendkosten terug zou krijgen. Ben nu dus bezig om de verzendkosten terug te krijgen.

Ze maken bij dit bedrijf fout op fout en schuiven alles steeds af op de drukte.

Mensen bestel hier alstublieft niks!!!

snelle levering en vriendelijk en efficient geholpen aan de telefoon

Jammer dat Fun stopt, was mijn favoriete speelgoedwinkel.

Op 16 januari een bestelling geplaatst. Maar nog steeds niks ontvangen (17 februari). Ik denk toch dat we opgelicht zijn.

Mega slechte verzending.
6-1 cadeau besteld, is om een vage reden retour gezonden naar Fun.
Daarna duurde het 3 weken voordat het opnieuw werd verzonden.
En eindelijk werd het door Bpost bezorgd bij de DHL en nu is het pakket spoorloos verdwenen! 6 weken na bestelling nog steeds niets ontvangen, wel meer dan 10 mails verstuurd alles bij elkaar en dan heb je nog niets..
Er wordt gelukkig wel op de mails gereageerd tot begin februari, nu nog niets gehoord. Maar wel alleen als ik zelf een mail stuur, je moet overal zelf achteraan.
Hopelijk krijg ik m’n geld nog terug..

zeer slechte communicatie vanuit hun klantendienst zelf plus gewoon standaard mail al paar keren gemaild niks van antwoord het probleem aangekaard in de winkel word gewoon niks aan gedaan als je een vraag stelt aan hen in de winkel werd je direct afgesnauwd beetje beleefdheid een respect is niet te veel gevraagd vind ik als je leest de problemen hier en zo via facebook is het misschien beter deze keten ermee ophoud er zullen wel nog veel lijken uit de kast vallen plus lieten hun personeel altijd in het ongewisse in de winkels

Op 06-01 drie Lego sets besteld (bestelnummer 43001267503) voor ~€230. Helaas kon één set niet geleverd worden. Dit bedrag ~€10 netjes terug ontvangen. Op 11-01 (4 dagen later) het pakket ontvangen. Helaas heb ik i.p.v. de twee resterende sets (2x set 71774) slechts één set ontvangen. Dit was ook nog de verkeerde set (set 71775). Dus i.p.v. de twee bestelde sets heb ik één niet-gewenste set ontvangen.
Direct contact opgenomen met de klantenservice op 11-01 en na uitblijven van reactie opnieuw op 19-01. Op 23-01 kreeg ik reactie dat ik de verkeerd ontvangen set kon retourneren de twee juiste sets toegestuurd zou krijgen (RMA240000781).
Niet op de hoogte zijnde van de huidige situatie van Fun.be heb ik dit zonder verdere vraagtekens gedaan. Na wat vertraging bij DHL heeft Fun.be het retour een week geleden in ontvangst genomen. Tot op heden heb ik geen bevestiging van het retour ontvangen en inmiddels zijn de daadwerkelijk bestelde sets "uit assortiment".
Ik heb er een hard hoofd in dat de door mij bestelde én betaalde sets achter de hand zijn gehouden bij de uitverkoop. Het liefste ontvang ik mijn bestelling, maar als dit niet mogelijk is zou ik graag het betaalde bedrag retour ontvangen. Alle begrip voor de drukte nu en de vele vragen die men heeft, maar het gebrek aan communicatie door Fun.be, het uitblijven van reacties per mail en het uitsluiten van contact op een andere manier wekt bij mij geen vertrouwen. Ik ben benieuwd of ik nog iets zal zien van mijn bestelling van €220...

UPDATE 12-02-2024:
Zie reactie hieronder. Vandaag is per mail de belofte gedaan dat het volledige bedrag teruggestort zal worden. Zodra dit het geval is zal ik de review updaten en waar nodig mijn ervaring/score aanpassen.

UPDATE 17-02-2024:
Fun.be is inmiddels failliet. Ik ben nog steeds in afwachting van de terugbetaling.

UPDATE 26-02-2024:
Het geld is inmiddels retour ontvangen.

Veel te laat geleverd. 4 dingen besteld, 1 verkeerd artikel gekregen.
Alles geretourneerd. Afhandeling duurt lang. Wacht nu nog steeds op terugbetaling van 1 artikel (het artikel wat verkeerd geleverd was).

Mooi product voor een schappelijke prijs maar heb helaas wel meer dan 3 weken moeten wachten op mijn bestelling, het was een verjaardagscadeautje voor mijn zoontje. Geen reactie op mijn mail, kon ze alleen telefonisch bereiken. Helaas was dit de eerste en laatste x voor mij.

Het kwaliteitsproduct werd tegen een goede prijs geleverd echter…. Zeer traag in verzenden en zeer slechte interne communicatie waarbij niet werd gehouden aan afspraken. De retourafhandeling was weer prima

Jammer dat er problemen waren met de levering. Op de website werd aangegeven dat het product voorradig was wat achteraf niet zo bleek te zijn. Een week later toch nog keurig bezorgd. Ook toen, een week na zijn verjaardag, was onze kleinzoon nog reuze blij met zijn mooie Legoset.

Ik heb een paar Lego sets gekocht tijdens een grote sale. Het merendeel van de bestelling is na 7 dagen bezorgd in Nederland. Één populair artikel raakte uitverkocht , maar is uiteindelijk toch aangevuld en 14 dagen na aankoop geleverd. Dat werd heel netjes vooraf gecommuniceerd. Ik zal hier zeker weer bestellen, maar zorg wel dat je tijdig besteld!

16 januari Purse pets met bestelnummer 43001278977 als verjaardagscadeau voor mijn kleindochter besteld maar nog altijd niets ontvangen. Klantenservice niet bereikbaar maar alleen antwoord via automatische mail.
Heb er weinig vertrouwen in dat dit nog wordt verstuurd als ik alle reviews bekijk.

Inmiddels pakketje ontvangen maar communicatie blijft slecht en track en trace werkt ook niet zo als het hoort ondanks dit toch nog 3 sterren gegeven.

Na een maand komt er bericht dat het product een stockbreuk heeft en niet geleverd word en het geld terug word gestort. Geen optie voor levering op een later tijdstip zodra er wel voorraad is.

6 Jan 2 boxen voor de kerstboom besteld. Deze echter compleet kapot en onbruikbaar ontvangen. Eerst gemaild, aangezien retour sturen beetje onzinnig voor milieu is en de foto's duidelijk zat waren.
Geen reactie, toen retour aanvraag ingediend en nogmaals de mail met fotos met vraag of het niet op basis van foto's afgehandeld kon.
23 Jan eindelijk antwoord dat ik niks retour hoefde te sturen en binnen een paar dagen m'n geld teruggestort zou krijgen.
En inderdaad gisteren keurig geld terug.

Na het lezen van toch wel wat negatieve reviews was ik beetje huiverig aangezien er geen reactie kwam. Maar met een beetje geduld toch zeer vlot en netjes afgehandeld.
Dus mensen, koop gerust leuke spullen voor een prima prijs hier en heb een beetje geduld als er iets niet helemaal goed is.

Er is geen contact te krijgen met Fun.
Op 14 januari een bestelling geplaats. (Toen was de levertijd nog max 10 dagen).
Op 18 januari gemaild omdat ik nog niks heb vernomen over mijn bestelling.
En vandaag nog maar eens een mail gestuurd.
De chat op de website werkt niet.
Ik snap dat je misschien niet hebt kunnen voorzien hoe goed de actie zou lopen. Maar vervolgens nergens op reageren is uitermate jammer.
Ik zou echt heel erg graag willen weten of ik mijn bestelling: #43001277280 nog op tijd voor een verjaardag ontvang. Maar als ik zie dat mensen hun bestelling van 11 januari nog niet hebben ontvangen ben ik er bang voor.
En dan wil ik heel graag mijn bestelling annuleren en geld terug ontvangen zodat ik het kindje op zijn verjaardag niet hoef teleur te stellen.
Graag reactie !!!!