FUXTEC Reviews 

Onderdeel van machine kapot tijdens montage. Klantenservice -wil- niet begrijpen welk onderdeel kapot is, ondanks gestuuurde omschrijving van het defect, video en foto's. Het lijkt wel of ik met aliexpress praat 😫

Slechte service en geen oplossing**

Ik heb een nieuwe Fuxtec bosmaaier gekocht. Na het tanken met Aspen 2 startte de machine niet meer. Vervolgens nam ik contact op met de klantenservice, maar in plaats van mee te denken of de machine te controleren, kreeg ik direct te horen dat het mijn eigen schuld was.

Volgens Fuxtec zijn hun machines alleen geschikt voor zelfgemengde benzine met 2-taktolie en niet voor kant-en-klare mengsmering zoals Aspen 2. Daarom weigeren ze iedere vorm van garantie of coulance.

Ik vind dit erg teleurstellend. Een nieuwe machine die direct niet meer werkt zou op zijn minst onderzocht moeten worden, in plaats van dat de klant meteen de schuld krijgt. Goede service betekent voor mij dat je samen naar een oplossing zoekt, zeker bij een vrijwel nieuwe machine.

Voor mij is dit geen manier om met klanten om te gaan. Door de afhandeling van mijn klacht zal ik in de toekomst geen Fuxtec-producten meer kopen en kan ik het merk helaas niet aanbevelen.

Eerder al kogellagers besteld voor mijn opvouwbare bolderkar.

Met de vakantie in het vooruitzicht 4 nieuwe wielen besteld. De verpakkingen waren niet geseald, waardoor de lagers en de smalle buisjes bij de lagers los kwamen te liggen. Hiervan zijn 2 lagers zoekgeraakt in de verzending. Gelukkig had ik nog extra lagers van de vorige bestelling liggen.

Een bericht naar Fuxtec om dit te melden. Fuxtec voor me op hun beurt een passende tegemoetkoming. Dat is nou echt service! En hiervan weet ik ook dat het snel geleverd zal worden, want dat gebeurde bij mijn eerste twee zendingen ook!

En niet te vergeten: de bolderkar rolt als nooit tevoren!

Service en snelheid. Wat een verademing. Heerlijke maaimaschine met zwenkwielen voor, maait en mulcht uitstekend en toen ik er een probleem mee was is dat razendsnel en uitstekend opgelost, zeldzaam tegenwoordig.

ben zeer tevreden over fuxtex bosmaaier fx-ps 162 bestelling keurig geleverd.
ook als je vragen heb krijg je heel snel antwoord perfect geregeld .

Ik heb een bestelling geplaatst bij dit bedrijf, maar tot op heden niets ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen – via e-mail én door meerdere keren het contactformulier in te vullen – blijft een reactie volledig uit.
Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf zo slecht bereikbaar is, zeker wanneer er betaald is voor een product dat nooit geleverd wordt. Ik verwacht alsnog een snelle oplossing, maar tot nu toe laat de klantenservice het volledig afweten.
Dit is absoluut geen manier van zaken doen en ik vind het belangrijk anderen hiervoor te waarschuwen.

Er is een clip afgebroken van de bolderkar en super fijne service via de klantenservice met een linkje naar de juiste clip.
Ook een andere vraag over een onderdeel dat ik in de webshop niet kon vinden keurig en snel antwoord op.

Geweldige bolderkar bij Fuxtec gekocht. Er was schade na een paar maanden, maar ze hebben snel een nieuwe kar geleverd. Goede service en klantcontact.

Nieuwe grasmaaier gekocht voor 250m2 fx-rm4646, 4 keren het gazon gemaaid en geen problemen, ook in het voorjaar een bosmaaier hier gekocht de 4 in 1 set. Tot op vandaag geen problemen!!!! Het merk is degelijk en vergelijkbaar met stihl, maar technische kennis is nodig! Het is geen apple like mentaliteit waar alles zomaar werkt!

Bestelling is gestolen door GLS koerier. Beelden staan op de deurbel. GLS geeft aan dat de bestelling is geleverd omdat het is gescand... Bij doorvragen krijg ik het antwoord dat het door de bus is gedaan. Het is een bosmaaier, dus grote onzin! Nogmaals een melding bij GLS en krijg ik de melding contact op te nemen met de afzender, in mijn geval Fuxtec. Je raadt het al, zij geven aan dat het pakket is afgeleverd door GLS. Of ik een formulier in wil vullen. Dit nu voor de derde keer gedaan en telkens dezelfde reactie en vraag of ik het formulier in wil vullen. Kortom contact is niet te krijgen, communicatie verloopt in het Duits en kastje naar de muur aanpak. Niets kopen! Gewoon naar de bouwmarkt en daar kopen. Wat een drama dit soort bedrijven, zowel Fuxtec als GLS.

Een onderdeel van mijn tuinkar was kapot. ik heb contact gezocht met Fuxtec. Ik zou al blij zijn met het vervangende onderdeel. Maar waarschijnlijk was dat niet zo te vervangen dus heb ik een complete nieuwe kar gekregen. Dat is echt bijzonder goede service. Mijn oude tuinkar had ik al 9 maanden in gebruik. Mijn kinderen gebruiken deze om folders te bezorgen.

Ik bestelde een maaimachine en bosmaaier in Frankrijk, maar ontdekte daarna dat de prijzen van dezelfde apparaten tussen Nederland en Frankrijk flink verschilde. De maaier was zelfs bijna 100 euro duurder in Frankrijk! Dat lijken me dubieuze praktijken. Ik heb ze een mail gestuurd om het verschil te retourneren, maar (nog) geen reactie gehad.

Inmiddels de maaier een aantal keer gebruikt en inmiddels ligt de aandrijfriem er al af. Ik stuurde er een mail over en kreeg als vraag of ik een video ervan kon maken?! Riem hangt er gewoon los in. Op mijn vraag hoe ze dat dachten op te lossen krijg ik geen antwoord.

Ik had een nieuwe aandrijfriem nodig voor mijn grasmaaier.
Na contact met hun krijg ik een nieuwe opgestuurd gratis.
Super goede klantenservice.

OPLICHTING! met korting
Op black friday met korting een kolderkar besteld en een regenhoes. De regenhoes was verzonden in de doos van de bolderkar. Bij het opensnijden van de doos om de hoes er in te stoppen is door de zijflap van de doos (dik karton), het beschermkarton in de doos, de plastic hoes van de bolderkar en het stof van de bolderkar gesneden. Dit moet dus met veel kracht gedaan zijn. De schade zat ook over de volle lengte. Toch is het product zo naar ons verstuurd.

Op kerstavond geopend, de schade gezien, fotos gemaakt en direct melding gemaakt met de vraag om een nieuwe te krijgen. Het uitpakken staat zelfs op film. Dit kon pas nadat het product terug ontvangen was. De hoes hier gehouden met het idee dat er een nieuwe bolderkar kwam. Omdat ze met GLS versturen moesten wij naar verschillende punten rijden omdat de doos te groot was om aan te nemen.

Voor deze ellende zouden we 10 euro extra korting krijgen. Na terugontvangst door Fuxtec, werden wij beschuldigd van het zelf kapot maken en is het aankoopbedrag terug gestort. We moesten dan maar een nieuwe bestellen tegen een hoger bedrag (zo'n 200 euro) en de 10 euro korting was ook opeens weg.

2019 mijn eerste stok heggenschaar gekocht 40 volt 6 amp
Twee jaar later kapot opgestuurd. Was geen garantie volgens fuxtec als alternatief werd een nieuwe gestuurd. Dan maar betalen. Deze is na twee jaar ook kapot. Geen garantie. Nu willen ze de twee jaar oude machine niet repareren. Dus ik zit met een heggenschaar die het niet doet. Ga op zoek naar een vergelijkbare machine met een betere garantie. Fuxtec niet kopen!! Ben begonnen zelf de fout te zoeken. Niet vindbaar dus dat is balen

Paar weken geleden een bolderkar gekocht, deze is super fijn en handig kan tot 75 kilo en zat een koeltas bij! Na een paar weken remde hij niet meer, binnen 1 dag reactie terug via mail en er worden 2 nieuwe wielen + remstang opgestuurd! Super service dus!

We hebben een dure bolderwagen gekregen, zorgvuldig een degelijk merk gekozen maar helaas binnen 2 jaar een lager van een wiel kapot. Valt niet binnen de garantie volgens het bedrijf terwijl deze wagen altijd netjes is gebruikt, over asfalt en dit echt een mankement is van het product en niets met slijtage te maken heeft. Klantenservice blijft stug en geeft alleen optie om een nieuw wiel aan te schaffen, 50 euro van de totale waarde van 300 euro. Belachelijk! Echt belachelijk.

Waardeloos! Pas op!!! Product retour gestuurd. Track en tracé geeft aan bezorgd, maar ze hebben het zogenaamd niet ontvangen en willen het geld niet teruggeven. Wordt van kastje naar de muur gestuurd. Weg 350 euro.

Waardeloze naservice. Van bij het begin haperde de zelftrekfunctie van mijn grasmachine, maar naarmate ik hem meer gebruikte bleef die slechter en slechter werken. Ik nam contact op met de klantendienst van deze firma, maar ofwel antwoordden ze daar niet ofwel werd je van het kastje naar de muur gestuurd. En hun laatste reactie is nu “in het tweede jaar van de waarborg wordt de bewijslast bij een defect bij de klant gelegd”. Echt een fantastische ervaring om dit als klant mee te maken. Eenmaal Fuxtec maar hierna NOOIT meer. Amateurisme ten top.

Een onderdeel van mijn kettingzaag ging onverwacht stuk. Ik kreeg snel reactie van de klantenservice en het onderdeel werd kosteloos vervangen. Ik ben tevreden over Fuxtec