We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Geschreven door het bedrijf
Geschreven door het bedrijf
Dreisesselstr. 43, 94110, Wegscheid, Duitsland
4,9
12K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 23% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Patroon en wol kloppen niet.
Nadat ik eerst de verkeerde kleur wol had ontvangen blijkt nu ook het patroon niet te kloppen. Het patroon geeft aan de naalden 4 1/2 en 5 1/2 te gebruiken en de wol geeft aan 6 en 7 te gebruiken. Deze verschillen zijn te groot.
Al een paar keer iets besteld bij Filati. De eerste keer ging goed. Totdat ik een breipakket bestelde van een top. De hoeveelheid garen besteld die volgens het patroon voor mijn maat nodig was. Top was bijna af en toen ik kwam garen tekort. Het contactformulier ingevuld en mijn "probleem" omschreven. Het antwoord van de klantenservice was dat de hoeveelheid garen een leidraad is, afhankelijk van hoe je breit. Maar ik had een compleet pakket gekocht: dus garen en patroon! Dan mag ik er toch vanuit gaan dan alles dan klopt? Hoe moet ik dan weten hoeveel bollen ik extra bij moet bestellen. Er werd verder niks met mijn klacht gedaan, nog niet eens een aanbod om een extra bol op te sturen die ik ook nog wel zelf had willen betalen. Dus er ligt nu al een jaar een onafgemaakt topje omdat ik nog geen zin heb gehad het uit te halen en er wat anders van te maken
Heel jammer dit.
Bestelling geplaatst en betaald. Nog niets ontvangen, 14 dagen na bestelling! Geen antwoord op mijn mails.
Update 15-11-2023:
Formulier op de website ingevuld, toen wel antwoord gekregen. Bleek het pakje al 6 dagen op een Post.nl punt te liggen. Gelukkig toch ontvangen, want het is prachtige wol.
Besteld op 14/08 en ontvangen op 19/08.
Bestelling goed te volgen in Oostenrijk en Duitsland (na overdracht aan PostNL info wat kariger/minder betrouwbaar, maar dat ben ik helaas inmiddels van PostNL gewend)
Mooie wol, ben er zeer tevreden mee
Zijn nu ongeveer 1 maand later dan mijn vorige review en nog steeds niets ontvangen
Ook krijg ik geen antwoord meer op mijn mails
Er was mij 2 a 3 weken gezegd dat er een nieuwe zending ging klaargemaakt worden , maar ook daar geen nieuws meer over
Ik kan niet begrijpen dat een firma als Filati zo iets laat gebeuren
Waarom geen bericht?
Op 1 januari besteld en betaald, nog niets gehoord na 12 dagen zelfs geen bevestiging van de bestelling. Geen antwoord op mail. Erg jammer, want ik kan niet verder breien aan mijn project.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
